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來源：抖音生活服務(wù)商業(yè)觀察
近年來，越來越多生活服務(wù)行業(yè)商家趨于開辟線上經(jīng)營陣地。隨著經(jīng)營的不斷深入，抖音生活服務(wù)商家們已不止于滿足門店業(yè)務(wù)的增長，而開始上升到更高層面，著手解決品牌建設(shè)的命題，如品牌定位不清、用戶粘性差、同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。為助力商家直面挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)彎道超車，抖音生活服務(wù)針對(duì)商家品牌建設(shè)訴求，基于平臺(tái)過往優(yōu)秀經(jīng)營案例經(jīng)驗(yàn)與平臺(tái)工具產(chǎn)品能力，重磅推出《抖音生活服務(wù)-品牌建設(shè)解決方案》。
回望2023年，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋了370多座城市，有超過450萬家門店在這里獲得生意增長，平臺(tái)總交易額增長256%。眾多商家不僅將抖音生活服務(wù)作為生意經(jīng)營陣地，更視作「品牌建設(shè)」的重要戰(zhàn)場(chǎng)。
平臺(tái)最新發(fā)布的這份《抖音生活服務(wù)-品牌建設(shè)解決方案》，圍繞市場(chǎng)定位、品牌形象、受眾與消費(fèi)場(chǎng)景分析、營銷推廣4大核心板塊，全方位呈現(xiàn)出餐飲、綜合、酒旅三大行業(yè)商家的品牌建設(shè)路徑。同時(shí)，《品牌建設(shè)解決方案》還基于實(shí)戰(zhàn)案例給出詳細(xì)的解讀，為廣大生活服務(wù)商家提供可借鑒的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，助力品牌建立與價(jià)值提升。
究竟什么是品牌建設(shè)？解決方案將其定義為：商家通過心智建設(shè)、營銷推廣等方式持續(xù)維持品牌熱度、提升品牌影響力；既能助力短期的收入達(dá)成，也能實(shí)現(xiàn)未來的銷售溢價(jià)增值與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)涵蓋4個(gè)核心板塊：市場(chǎng)定位、品牌形象、受眾分析與消費(fèi)場(chǎng)景、營銷推廣。市場(chǎng)定位是品牌建立階段必須明確的核心戰(zhàn)略，品牌形象旨在凸顯差異化，帶來品牌識(shí)別，激發(fā)用戶共鳴。受眾分析與消費(fèi)場(chǎng)景則能為商家尋找獨(dú)特的品牌意義與賣點(diǎn)，不斷打磨品牌價(jià)值。最后，由營銷推廣負(fù)責(zé)進(jìn)一步放大品牌價(jià)值，多采用廣告、上新、促銷、服務(wù)等手段。
隨著數(shù)字化的高速發(fā)展，品牌的內(nèi)涵和職能發(fā)生了根本的變化，逐漸從品牌1.0向品牌3.0過渡。在數(shù)字化品牌建設(shè)3.0階段，“人群運(yùn)營+品效一體”成為大勢(shì)所趨，商家通過線上消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，重視圍繞“內(nèi)容”制定整合營銷策略，刺激和驗(yàn)證品牌的營銷創(chuàng)意和手段，最終導(dǎo)向真正的“品效一體”。
抖音作為內(nèi)容型平臺(tái)，借助短視頻、直播、圖文等真實(shí)、優(yōu)質(zhì)、豐富的內(nèi)容體裁，更易全方位展現(xiàn)品牌文化、產(chǎn)品體驗(yàn)等，為數(shù)字化品牌創(chuàng)造了“加速建設(shè)”的新可能，更好地助力商家塑造品牌形象，穩(wěn)固“品牌”的地基，同時(shí)，更有效地激活用戶和品牌共創(chuàng)營銷事件，放大“品牌”的可見度，為品牌實(shí)現(xiàn)彎道超車提供“加速度”的解決方案。
從穩(wěn)固品牌“地基”方面看，抖音生活服務(wù)海量的用戶內(nèi)容和商品消費(fèi)數(shù)據(jù)，以及豐富的經(jīng)營和分析產(chǎn)品，能夠幫助品牌洞察行業(yè)品類的增長趨勢(shì)，找準(zhǔn)賽道，確認(rèn)產(chǎn)品的用戶心智等，解決品牌建設(shè)數(shù)據(jù)反饋周期長、樣本量不足、真實(shí)度缺失等系列難題，幫助品牌在抖音做好品牌形象的洞察與建設(shè)。
而從更進(jìn)一步的加高品牌“樓層”看，抖音生活服務(wù)基于用戶興趣的個(gè)性化內(nèi)容呈現(xiàn)，成為品牌鏈接用戶的樞紐，推動(dòng)著用戶持續(xù)與品牌發(fā)生互動(dòng)，主動(dòng)對(duì)品牌進(jìn)行探索、甚至主動(dòng)傳播品牌口碑。
除了豐富的溝通場(chǎng)景、全網(wǎng)矚目的熱點(diǎn)營銷、豐富的營銷工具和玩法外，抖音生活服務(wù)還聚焦節(jié)日消費(fèi)場(chǎng)景、品牌大事件場(chǎng)景、品牌上新場(chǎng)景、區(qū)域特色場(chǎng)景推出各類營銷活動(dòng)和IP矩陣，如抖音心動(dòng)大牌日、生活大師賽、用心生活家、城市大牌企劃.....成為品牌打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵連接點(diǎn)，在激發(fā)用戶消費(fèi)的同時(shí)，將品牌的價(jià)值觀、產(chǎn)品力傳遞給用戶，幫助商家生意經(jīng)營行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
從用戶認(rèn)知路徑來看，抖音生活服務(wù)行業(yè)的用戶認(rèn)識(shí)品牌的過程分為了解-吸引-種草-購買-復(fù)購，分別對(duì)應(yīng)著品牌建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵階段，主要包含前期塑品牌形象-中期建差異化認(rèn)知-后期促正向化口碑?！镀放平ㄔO(shè)解決方案》針對(duì)每個(gè)階段不同的經(jīng)營側(cè)重點(diǎn)，給予了詳細(xì)的策略指引。
本階段主要痛點(diǎn)在于品牌定位不清，用戶難以觸達(dá)。解決問題的關(guān)鍵，在于通過平臺(tái)產(chǎn)品工具進(jìn)行品牌現(xiàn)狀以及競(jìng)對(duì)分析，結(jié)合用戶反饋、消費(fèi)趨勢(shì)看清品牌情況，明確品牌核心表達(dá)；再通過企業(yè)號(hào)運(yùn)營，建設(shè)品牌線上陣地，借助短視頻、直播、達(dá)人等多種內(nèi)容觸點(diǎn)，統(tǒng)一品牌對(duì)外表達(dá)。
實(shí)戰(zhàn)方面，品牌首先需要做的就是明晰品牌市場(chǎng)形象，讓用戶對(duì)品牌有認(rèn)知、有興趣。良好的品牌形象有利于增強(qiáng)品牌粘性，提升品牌溢價(jià)。巨量云圖品牌形象指標(biāo)能夠呈現(xiàn)出品牌表現(xiàn)情況，八大人群現(xiàn)狀營銷診斷則能幫助商家更好地優(yōu)化人群滲透效果?！干饨?jīng)」產(chǎn)品工具則能幫助商家復(fù)盤用戶畫像，制定機(jī)會(huì)人群策略。
開通企業(yè)號(hào)，是商家在抖音開展品牌建設(shè)的起點(diǎn)。圍繞企業(yè)號(hào)運(yùn)營中的矩陣號(hào)經(jīng)營，充分調(diào)動(dòng)品牌號(hào)、門店號(hào)、職人號(hào)等不同類型賬號(hào)做矩陣式運(yùn)營，能夠增加品牌曝光，為品牌的對(duì)外表達(dá)形成線上陣地。
自入駐抖音生活服務(wù)之初，麥德龍就高度重視職人團(tuán)隊(duì)的打造。9月全國門店賬號(hào)上線前一周，就開始試水3家店長搭建職人賬號(hào)，給予直播、短視頻培訓(xùn)支持，又以這3個(gè)賬號(hào)為模版撬動(dòng)更多門店參與，并給予傭金激勵(lì)。整個(gè)9月，僅職人號(hào)帶動(dòng)的交易額就突破440萬，收獲近7萬訂單，從0到1解鎖超市運(yùn)營新模式。
在經(jīng)營的啟動(dòng)階段，優(yōu)化賬號(hào)裝修保持線上下風(fēng)格一致，可以有效提升品牌符號(hào)傳播效果。進(jìn)入經(jīng)營成熟期后，商家可積極配置POI卡、獲取免費(fèi)流量，一般來說，商家賬號(hào)粉絲越多、粉絲越活躍、商品優(yōu)惠力度越大、商品信息越豐富，越容易獲得流量。建議商家靈活組品，以滿足多元的用戶需求。
本階段主要痛點(diǎn)在于品牌與用戶間缺乏情感鏈接，導(dǎo)致用戶粘性較弱。《品牌建設(shè)經(jīng)營解決方案》給出的策略是，通過平臺(tái)IP、明星超頭達(dá)人營銷、異業(yè)合作等打造流量更集中的曝光，積極觸達(dá)潛在用戶；再通過內(nèi)容營銷UGC活動(dòng)、職業(yè)人矩陣構(gòu)建消費(fèi)者與品牌的信任關(guān)系，引導(dǎo)用戶下單，為用戶種草品牌并驅(qū)動(dòng)購買。
基于潛力人群營銷策略，商家可以根據(jù)目標(biāo)客群的偏好內(nèi)容、行業(yè)熱門話題、市場(chǎng)潮流趨勢(shì)等方向制定內(nèi)容營銷策略，發(fā)現(xiàn)營銷場(chǎng)景，滿足用戶消費(fèi)需求，在增強(qiáng)用戶粘性的同時(shí)建立品牌形象。在組品策略部分，建議商家結(jié)合營銷場(chǎng)景，滿足用戶消費(fèi)需求，從而擴(kuò)大門店人群覆蓋面。
內(nèi)容的“精準(zhǔn)度”直接決定了商家能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。在創(chuàng)作賬號(hào)內(nèi)容之前，商家應(yīng)結(jié)合人群策略，規(guī)劃內(nèi)容營銷方向，通過精準(zhǔn)化內(nèi)容找到目標(biāo)用戶和潛在顧客。抖音生活服務(wù)提供了「智能創(chuàng)作」、「探店寶」兩種內(nèi)容生產(chǎn)工具，幫助商家提升內(nèi)容生產(chǎn)效率。
達(dá)人種草也是品牌建設(shè)的重要一環(huán)。對(duì)于很多商家而言，借助大量達(dá)人的創(chuàng)作能力凸顯商品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，是快速入局抖音生活服務(wù)的重要方式。「抖音來客APP」的達(dá)人廣場(chǎng)，為商家提供了「選達(dá)人」和「建聯(lián)達(dá)人」的線上能力，幫助商家找到合適的生活服務(wù)達(dá)人進(jìn)行合作，探索人群有效覆蓋。在傳播過程中，商家可以借助付費(fèi)流量，使用巨量本地推實(shí)現(xiàn)內(nèi)容定向觸達(dá)，該工具支持通過推廣抖音短視頻與直播間，實(shí)現(xiàn)門店獲客、團(tuán)購成單、抖音號(hào)漲粉等營銷目的。
華山景區(qū)先后在抖音發(fā)起#抖in華山我來論劍 和#挑戰(zhàn)華山的一百種姿勢(shì) 等話題及挑戰(zhàn)賽，吸引更多用戶從線上種草到線下登山，同時(shí)結(jié)合優(yōu)質(zhì)達(dá)人內(nèi)容種草傳播，整體曝光量超過4億。同時(shí)，景區(qū)還參與“陜西DOU是好風(fēng)光”活動(dòng)，將非遺手藝體驗(yàn)搬進(jìn)景區(qū)，吸引眾多達(dá)人打卡，線上事件發(fā)酵曝光量超600萬。
隨著品牌建設(shè)進(jìn)入更高階段，商家逐漸會(huì)面臨行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，內(nèi)容生產(chǎn)困難的“瓶頸”。處于此階段的商家，需要通過榜單/評(píng)分/評(píng)價(jià)等展示板塊，沉淀正向化口碑反哺線上經(jīng)營，結(jié)合搜索運(yùn)營，提升品牌精準(zhǔn)流量轉(zhuǎn)化。同時(shí)通過線下主題活動(dòng)豐富互動(dòng)形式，錨定忠實(shí)用戶，促進(jìn)到店核銷。最后結(jié)合企業(yè)號(hào)直播、粉絲群、會(huì)員通等平臺(tái)工具開展寵粉活動(dòng)，開啟私域運(yùn)營，為品牌長紅打下基礎(chǔ)。
圍繞「抖音品牌賬號(hào)」的「評(píng)分」、「榜單排名」，商家可從用戶評(píng)分切入，維護(hù)品牌口碑，重視用戶反饋，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高品牌形象，加強(qiáng)市場(chǎng)影響力，精細(xì)口碑建設(shè)、建立品牌口碑傳播。天鵝到家通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，讓消費(fèi)者“售中有服務(wù)，售后有保障”，將良好的服務(wù)體驗(yàn)以評(píng)價(jià)形式，在抖音平臺(tái)沉淀優(yōu)質(zhì)線上資產(chǎn)，提升門店經(jīng)營評(píng)分，樹立良好的品牌形象。
在深度私域運(yùn)營方面，商家可以根據(jù)自身門店的位置、差異化的用戶畫像、特定時(shí)間段的營銷活動(dòng)分層進(jìn)行客戶運(yùn)營等四個(gè)方向建立私域流量池。結(jié)合「線下掃碼」運(yùn)營動(dòng)作高效完成私域流量池的建立，強(qiáng)化用戶心智建設(shè)。
圍繞商家自造的「營銷場(chǎng)景」，抖音生活服務(wù)平臺(tái)提供豐富的線上營銷項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，全面滿足商家多元化的營銷需求，助力商家實(shí)現(xiàn)生意新增長。結(jié)合平臺(tái)在 2024 年重點(diǎn)營銷項(xiàng)目地圖，可以快速和精準(zhǔn)地匹配項(xiàng)目。此外，商家還可嘗試跨界營銷，不但可以借助對(duì)方的品牌文化及人群資產(chǎn)，為自己的品牌帶來更大的人群觸達(dá)和更高的交易提升，起到1+1>2的作用，還可觸達(dá)到消費(fèi)能力更高的目標(biāo)人群，提升品牌溢價(jià)能力。
2023年，瑞幸咖啡與茅臺(tái)聯(lián)名推出的“醬香拿鐵”正式上市，借勢(shì)平臺(tái) IP 「抖音心動(dòng)上新日」進(jìn)行新品首發(fā)。作為首個(gè)和貴州茅臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作的餐飲連鎖企業(yè)，通過吸睛的強(qiáng)反差合作，不僅強(qiáng)化了品牌形象，也成功通過話題出圈，放大品牌勢(shì)能。
未來，抖音生活服務(wù)將持續(xù)聚焦各行業(yè)「品牌建設(shè)」，深入營銷與經(jīng)營，強(qiáng)化經(jīng)營效能和品牌效能的融合，以內(nèi)容、工具和服務(wù)推動(dòng)生活服務(wù)行業(yè)商家生意爆發(fā)，在新的一年共同收獲更多新增量！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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