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來(lái)源：萬(wàn)能的大叔
本來(lái)不想寫，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)璩靜。
你說(shuō)你關(guān)注“萬(wàn)能的大叔”那么多年，怎么就不“聽(tīng)勸”呢？
但架不住一堆人@我，誰(shuí)讓咱標(biāo)榜是“28萬(wàn)品牌公關(guān)人在看的自媒體”呢。
公關(guān)圈的“流量”都不蹭，說(shuō)不過(guò)去。
那就聊聊。
靜總，頂著“百度公關(guān)一號(hào)位”+“女霸總”的兩個(gè)標(biāo)簽，開(kāi)了一個(gè)抖音賬號(hào)，發(fā)了四五條彈視頻，內(nèi)容涉及到職場(chǎng)，話題挺敏感，比如：
“被下屬寫300封舉報(bào)信”、“要求員工連續(xù)出差50天”、“給員工送奢侈品禮物”、“管理者沒(méi)必要給下屬提供情緒價(jià)值”……
這些涉及到職場(chǎng)上下級(jí)對(duì)立的話題，確實(shí)很有流量，但非常不共情！非常不示弱！
而共情和示弱，才是公關(guān)的“基本盤”啊？
這是連公關(guān)專員都知道的道理，一個(gè)公關(guān)VP，你難道不懂嗎？
大叔看到一個(gè)標(biāo)題是：
沒(méi)想到，百度的公關(guān)危機(jī)，竟然是百度公關(guān)一號(hào)位帶來(lái)的……
對(duì)啊，公關(guān)不應(yīng)該都是站在后臺(tái)嗎？怎么能讓公關(guān)VP去當(dāng)“網(wǎng)紅”呢？大叔差點(diǎn)以為她要準(zhǔn)備“出道”呢？
但她確實(shí)為所有人擊碎了一個(gè)“流量密碼”的大鴨蛋，大家紛紛上來(lái)吸一口。
上熱搜了！
黑紅也是紅，怎么能適用于百度呢？
大叔還看到某位德高望重的教授，高聲疾呼：
百度，你最迫切傳遞的是溫度?。?/p>
這話，怎么像是同時(shí)對(duì)多個(gè)大廠在喊話呢，比如：360、拼某多、抖某、騰某、網(wǎng)某……
品牌公關(guān)圈，好久沒(méi)有這么熱鬧過(guò)了，幾乎所有群都在討論此事。
上述“公關(guān)”道理，如果璩靜都懂，為啥還要惹著一身騷呢？
百度公關(guān)一號(hào)位當(dāng)“網(wǎng)紅”，給品牌公關(guān)圈傳遞一個(gè)啥信號(hào)呢？
以下是我的淺見(jiàn)。
中心化時(shí)代到去中心時(shí)代，內(nèi)容的制造者和傳播者，都是人。
“人傳人”有3個(gè)特點(diǎn)：
情緒化、標(biāo)簽化、圈層化。
新榜徐達(dá)內(nèi)老師昨天透露，和靜總交流過(guò)，視頻是“精心”策劃的。
如果你從上面三個(gè)“化”來(lái)看，全中。
職場(chǎng)上下級(jí)的對(duì)立“情緒”，女強(qiáng)人“人設(shè)”，公關(guān)媒體“圈層”。
從這個(gè)角度來(lái)看，靜總，雖然去聽(tīng)了參哥的課，但可能訂閱“萬(wàn)能的大叔”更有性價(jià)比。
璩靜在新某社干了8年記者，這是傳統(tǒng)媒體時(shí)代，中心化傳播最頂級(jí)的機(jī)構(gòu)。她對(duì)媒介之變的感受，應(yīng)該是最強(qiáng)烈的。
去中心化時(shí)代，都在搞流量！
不僅傳統(tǒng)媒體在標(biāo)題黨，融媒體化，短視頻化……
連某一線城市衛(wèi)健委，不停試探人性“邊緣”做公號(hào)，收獲巨大流量……
據(jù)說(shuō)，阿里帥總在2013年就號(hào)召公關(guān)部小伙伴開(kāi)自媒體賬號(hào)，當(dāng)時(shí)是微信公號(hào)最火的時(shí)代。
現(xiàn)在呢，“兩微一抖一紅”，雖然有4個(gè)平臺(tái)，但其實(shí)是短視頻時(shí)代。
“兩微一抖一紅”也都把短視頻的權(quán)重給得很高，璩靜親自下場(chǎng)做短視頻，雖然有些用力過(guò)猛，惹出了爭(zhēng)議，但其實(shí)也是大勢(shì)所趨。
畢竟，百度對(duì)流量的敏感度應(yīng)該是最高的，也是最痛的。
其實(shí)，她不僅要求部門全員做短視頻，還給我提了好幾次，讓我也搞視頻，還好我不是她下屬……
前幾天，一位公關(guān)總監(jiān)朋友，問(wèn)了我一個(gè)“奇葩”問(wèn)題：
大叔，我們的財(cái)務(wù)問(wèn)我，與黨央媒的合同里，為何不能考核閱讀量呢？
我還幫ta編了一堆理由，什么背書效果啊……
現(xiàn)在想，企業(yè)都在砍預(yù)算呢，這真是個(gè)問(wèn)題……
媒介變了，流量也變了。
我們跟著廣告費(fèi)，看看流量都去了哪里。
一位全國(guó)排名前三的某媒介平臺(tái)VP，前段時(shí)間告訴我，美妝品牌已經(jīng)把80%以上的廣告費(fèi)用，從傳統(tǒng)媒體廣告轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)紅上。
汽車品牌也是這個(gè)趨勢(shì)！
全球人民都在刷短視頻，傳統(tǒng)媒體也都“寄生”在“兩位一抖”上搞流量，企業(yè)自己為什么不能“搞”呢？
最典型的成功例子，就是小米和雷軍。
據(jù)說(shuō)，雷軍有本書叫《小米創(chuàng)業(yè)思考》，里面有句話是：
“堅(jiān)持新媒體陣地，小米不惜任何代價(jià)。”
小米是所有企業(yè)里，做新媒體最徹底的公司，沒(méi)有之一！
雷軍每天都要發(fā)10幾條微博，并親自運(yùn)營(yíng)。
從智能手機(jī)到新能源汽車，雷軍一下場(chǎng)，就把汽車圈的老板們集體“卷入”了微博。
昨天，汽車圈新晉頂流——紅衣大叔周鴻祎，在某個(gè)微信群里宣布：4個(gè)月，漲粉600萬(wàn)！
他還在群里隔空“指導(dǎo)”璩靜：“公眾表達(dá)要學(xué)會(huì)自嘲自黑，多看脫口秀和相聲。”
當(dāng)天，他又因?yàn)樵谠囻{小鵬飛車的視頻里摔帽子，上了熱搜。
媒介和流量的改變，也必然“倒逼”公關(guān)傳播的改變。
不管是“公關(guān)戰(zhàn)”，還是“公關(guān)贊”，還是“每個(gè)CEO要成為網(wǎng)紅”，本質(zhì)上都是制造話題，獲取流量，獲得支持。
上文提到，去中心化時(shí)代，人是核心的媒介，但每個(gè)人的時(shí)間，是碎片化的，每個(gè)人的注意力是有限的，稀缺的。
在流量和注意力爭(zhēng)奪中，持續(xù)能制造話題的“網(wǎng)紅”就天然擁有優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)紅的核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)并不是粉絲數(shù)量，而是其持續(xù)制造話題的能力！
其實(shí)，企業(yè)公關(guān)一直在幫助企業(yè)制造“網(wǎng)紅“，只不過(guò)，之前的叫法是“企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)”。
過(guò)去，公關(guān)運(yùn)營(yíng)企業(yè)自媒體賬號(hào)矩陣，主要以企業(yè)級(jí)藍(lán)V賬號(hào)為主，小編在后臺(tái)，通過(guò)擬人化的溝通方式，拉近與網(wǎng)友的溝通距離。藍(lán)V聯(lián)盟偶爾能整一些事，但大部分狀態(tài)都是零散評(píng)論。
現(xiàn)在，除了藍(lán)V之外，主打“個(gè)人IP”為主的黃V成為主流，不管是高管個(gè)人賬號(hào)矩陣，還是員工個(gè)人賬號(hào)矩陣，都開(kāi)始在“兩微一抖一紅”中布局，小紅書還專門有個(gè)詞叫“KOS”。這些個(gè)人賬號(hào)，不僅能帶貨，還能“打仗”。
其中，大叔認(rèn)為，除了抖音和小紅書，不能忽視微博。
理由很簡(jiǎn)單：
微博有最頂級(jí)流量入口——熱搜。你成了微博大V，你上熱搜的概率就高，或者能蹭到別人的熱搜流量。
反過(guò)來(lái)，你的企業(yè)如果因?yàn)樨?fù)面事件上了熱搜，微博是最大的輿情場(chǎng)，你的自媒體矩陣賬號(hào)可以為你直接發(fā)聲。
比如最近某個(gè)企業(yè)，就是通過(guò)官方微博和某地的公安硬剛。
就連某跑路到美國(guó)的大佬，都在微博宣布，要通過(guò)個(gè)人IP賬號(hào)運(yùn)營(yíng)及商業(yè)化，給公司還債。
……
但即便是這樣，大叔還是不理解靜總本人，為啥要從后臺(tái)走向前臺(tái)。
一方面，我是認(rèn)同：企業(yè)公關(guān)應(yīng)該在后臺(tái)，而應(yīng)該讓老板和高管成為網(wǎng)紅，除了撲火。
另一方面，璩靜還在華為公關(guān)，有次和我聊天，她講了一個(gè)細(xì)節(jié)（我至今記憶深刻）。她說(shuō)她從不給媒體老師的朋友圈點(diǎn)贊，理由是她不希望讓別人通過(guò)“點(diǎn)贊”看到，她和誰(shuí)認(rèn)識(shí)。
你說(shuō)，過(guò)去要做“透明”人，現(xiàn)在竟然這么“開(kāi)”，感覺(jué)她這次下了很大決心要改變。
當(dāng)然，大叔也認(rèn)同微博CEO來(lái)總的點(diǎn)評(píng)，可能是目前百度核心高管里缺愿意配合的人選，逼得璩靜只能先親自下場(chǎng)。
最后，大叔做個(gè)總結(jié)。
璩靜作為百度公關(guān)一號(hào)位，親自下場(chǎng)當(dāng)抖音網(wǎng)紅，大叔認(rèn)為，在選題和人設(shè)上確實(shí)都有爭(zhēng)議，但這些爭(zhēng)議可能是人家故意設(shè)定的，也引爆了一波流量。她這么做，給公關(guān)圈傳遞了一個(gè)的信號(hào)，即：
在媒介和流量巨變的倒逼之下，企業(yè)自媒體矩陣的重新構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)，從老板個(gè)人IP，到藍(lán)V，再到黃V，對(duì)于流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的企業(yè)公關(guān)來(lái)說(shuō)，都越來(lái)越重要了。
當(dāng)然，在做“個(gè)人IP”或“網(wǎng)紅”的優(yōu)先級(jí)層面，企業(yè)高管一定是大于企業(yè)公關(guān)的，這是我的立場(chǎng)。
最后的最后，大家都在等百度公關(guān)一號(hào)位如何為自己危機(jī)公關(guān)呢？
大叔支幾招：
1、靜總再把視頻號(hào)、微博和小紅書的賬號(hào)都開(kāi)了，發(fā)布幾期有百度產(chǎn)品植入的短劇。
2、靜總約上百度投資的新能源汽車，拉上他們的CEO，來(lái)一次試駕直播，聊聊“女霸總”適合什么車。
3、歡迎補(bǔ)充。
你怎么看此事呢？
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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