作者｜花花小萌主

馬上雙十一就要到了，說起網(wǎng)上購物，大家一定體會過這樣一個感受，明明剛剛才下單，恨不得下一秒就拿到手。在傳統(tǒng)的購物里，“一手交錢一手交貨”早就潛移默化地印刻在每個人心里，而互聯(lián)網(wǎng)時代，淘寶、天貓、拼多多……網(wǎng)絡(luò)購物打破了這個規(guī)則，先交錢再拿貨，即使這是非常安全的交易，但依然會帶給用戶不安全感，那么等待快遞的過程就會變得焦慮，所見即所得，這個時候，即時零售的概念就出來了，用戶想要快，商家就給用戶快。

近日，相關(guān)報道指出，抖音“小時達(dá)”業(yè)務(wù)上線了獨立入口，用戶可以在抖音搜索欄內(nèi)搜索“小時達(dá)”直接觸達(dá)，也可以通過抖音首頁的“商城”界面進(jìn)入“小時達(dá)”業(yè)務(wù)。而在此之前，“小時達(dá)”入口則在抖音超市界面內(nèi)。

點擊進(jìn)入“小時達(dá)”，我們可以看到，目前的業(yè)務(wù)涵蓋的商品品類包括了時令水果、新鮮蔬菜、肉蛋水產(chǎn)、米面糧油、鮮花速遞、休閑零食、手機數(shù)碼、正品好藥等類目，據(jù)悉，小米之家、永輝超市等商家均已入駐。

什么是抖音“小時達(dá)”？

抖音“小時達(dá)”的概念，并不是近期才提出的，只是之前，并沒有獨立入口罷了。從定義上來說，抖音“小時達(dá)”指的是消費者可以通過抖音小時達(dá)找到周邊能實現(xiàn)分鐘級配送的同款商品。

從時間線來說，2022年8月，抖音以深圳為首個試點城市，首次試水“小時達(dá)”服務(wù)。經(jīng)過一年，“小時達(dá)”的輻射范圍已覆蓋北上廣深、杭州、成都、重慶、合肥、福州、武漢、蘇州、天津、西安近15個城市。

2023年1月，抖音超市業(yè)務(wù)在抖音APP內(nèi)正式開門迎客，全國各地用戶可以在抖音內(nèi)，進(jìn)行線上超市購物體驗。

據(jù)悉，入駐抖音“小時達(dá)”的方式有定向邀約和自行入駐兩種，而自行入駐的商家主體應(yīng)為在中國大陸地區(qū)注冊的企業(yè)，個體工商戶不允許單獨入駐，僅允許以加盟形式加盟為門店；售賣商品需包含在招商類目范圍內(nèi)，且具備相關(guān)資質(zhì)（目前小時達(dá)商品：以生鮮類為主，鮮花、酒水次之的快消產(chǎn)品）。

抖音“小時達(dá)”，將動誰的奶酪？

抖音“小時達(dá)”的電商模式是即時零售，即時零售是以即時配送體系為基礎(chǔ)的高時效性到家消費業(yè)態(tài)，屬于典型的零售新業(yè)態(tài)和消費新模式。

關(guān)于“小時達(dá)”的即時零售模式，抖音并不是第一個吃螃蟹的人，首當(dāng)其沖的是美團。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，美團APP上有日均4500萬單餐飲外賣的平臺流量；超過100萬日活騎手的配送資源；還擁有超過百萬級別的商家基礎(chǔ)。

早在2018年，美團閃購就以獨立品牌存在，在發(fā)展過程中，依托美團配送24小時配送能力和覆蓋2800個市區(qū)縣的良好基礎(chǔ)，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)蔬果生鮮、數(shù)碼圖書、寵物母嬰、鮮花美妝等多種商品的“30分鐘到家”服務(wù)，合作業(yè)態(tài)覆蓋了伊利、瑪氏等品牌商，永輝、家樂福、711、羅森等連鎖商超便利店，絲芙蘭、花西子等美妝品牌，以及蘋果、華為授權(quán)經(jīng)銷商，可謂朱玉在前。

2021年9月8日，“2021美團閃購數(shù)字零售大會”舉辦，更闡述了互聯(lián)網(wǎng)零售市場在從“萬貨商店”變遷至“萬物到家”的判斷和分析。一時之間，美團似乎隱隱有即時零售龍頭老大的趨勢。

來源：網(wǎng)絡(luò)

2020年，阿里首先坐不住了，作為開啟電商時代的鼻祖，淘寶App宣布在北京、上海、廣州、成都、杭州、沈陽、南京、鄭州、合肥、上海、武漢、蘇州、重慶、廈門、深圳、天津16個城市上線“小時達(dá)”服務(wù)。“小時達(dá)”頻道內(nèi)的商品來自于天貓超市、淘鮮達(dá)上的商超以及餓了么上的超市、便利店等。打開淘寶APP，輸入“小時達(dá)”，即可獲取入口，入口為橙色字眼，較為顯眼。

緊隨阿里其后的是京東，2021年10月12日，京東雙十一前，由京東和達(dá)達(dá)集團攜手打造的京東小時購業(yè)務(wù)正式發(fā)布，京東全面發(fā)力即時零售，提速至“小時達(dá)”“分鐘達(dá)”。消費者在京東APP下單后，商品從用戶POI點周邊3-5公里的門店發(fā)貨，因為距離消費者足夠近，從而能夠?qū)崿F(xiàn)1小時內(nèi)配送到家。

可見，即時零售已成為了行業(yè)發(fā)展的新趨勢、新賽道，也成為了新奶酪，美團、阿里、京東、等巨頭已經(jīng)開展布局，如今抖音加入競爭，意圖厚積薄發(fā)，后來居上。

根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2022年中國即時零售發(fā)展報告》顯示，即時零售近5年市場規(guī)模增速達(dá)到81%。預(yù)計在2025年，即時零售開放平臺模式規(guī)模將突破萬億元門檻，達(dá)到約1.2萬億元。而商務(wù)部研究院電商所發(fā)布的《即時零售行業(yè)發(fā)展報告（2023）》也預(yù)測，2022年市場規(guī)模達(dá)到5042.86億元，預(yù)計2025年即時零售市場規(guī)模將達(dá)到2022年的3倍。

這塊奶酪不小，還有日益膨脹的趨勢，抖音發(fā)力“小時達(dá)”也不難理解。相信單反自身有巨大流量的平臺，無論是電商平臺還是社交平臺，都想要站在未來的風(fēng)口上一博。

“小時達(dá)”背后的高確定性需求競爭

“即時”是個大趨勢，就像政府建設(shè)未來社區(qū)，提倡的是“15分鐘生活圈”；打造旅游度假區(qū)，鼓吹的是“30分鐘交通圈”，“即時零售”是希望通過打通消費最后一公里甚至最后一百米，為消費潛能提供了源源不斷的動力。

在2023美團即時零售產(chǎn)業(yè)大會上，美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中提出一個概念，即時零售不是應(yīng)急零售，而是一種高確定性的生活方式。也就是說，即時零售背后隱藏的是高確定性生活方式的需求。

什么是高確定性，意味著高效、可靠且長久。

從消費人群分析，埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費群體》報告顯示，有超過50%的95后消費者希望在購物當(dāng)天就能收貨，甚至有部分消費者會因為配送時間不清晰而取消訂單。可見，即時零售時代，已經(jīng)從爭奪用戶時間變成了為用戶爭取時間，不斷滿足用戶享受高效購物服務(wù)的需求，“萬物到家”“即買即得”成為剛需。所以，如何保證“小時達(dá)”的高效服務(wù)，真正做到分鐘級送達(dá)，是關(guān)鍵之一。

從消費場景分析，一時興起的滿足，比如突然想吃水果又不想出門；一時疏忽的補充，比如回到家才發(fā)現(xiàn)忘記買一樣必需品……在即時零售的消費場景里，是對用戶生活的補充和兜底，是一種可靠的存在。在數(shù)字賦能下，線上下單，即時送達(dá)，已經(jīng)成為一種新的消費場景和習(xí)慣。

據(jù)可查數(shù)據(jù)，即時零售2021年消費者數(shù)量在3億人左右，大部分被美團閃購所占據(jù)。盡可能地填充用戶生活的缺口，也是競爭關(guān)鍵之一。

從消費商品分析，即時零售的競爭點主要聚焦于三個點，一是全品類，用戶在平臺購物時，若是購買不到自己心儀的商品，或者說平臺提供的選擇不多，一次兩次，幾次后，用戶就會對這個平臺失去信心，將其束之高閣，這也是美團能夠一直走在前端的關(guān)鍵；

二是全天候，過去，用戶的作息是穩(wěn)定的，但如今，每天24小時每分每秒都有用戶的需求，若是做不到全天候，就達(dá)不到長久和補充的功能；

三是差異化，差異化一直是拉開距離的主要方式，一個平臺，若是能做到別的平臺做不到的商品服務(wù)，就能爭取更多的用戶粘性。

來源：網(wǎng)絡(luò)

抖音的入局，即是用戶喜聞樂見的，也是商家喜聞樂見的，任何時代，大家都不希望看到壟斷的巨頭，那只能讓普通用戶的生活從主動變成被動。而平臺競爭，百花齊放，才能使得整個即時零售的消費環(huán)境得到利益的均衡化。

即時零售依然會圍繞電商專注的人貨場，對于消費者，能否為其提供承諾的高效服務(wù)；對于貨物商品，能否保證品質(zhì)把控；對于場，能否給消費者提供滿意的購物體驗，能否預(yù)測消費者的購物場景。除了差異化，細(xì)節(jié)，或許是拉開奶酪占據(jù)比例的核心所在。