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3 月 6 日，叮咚買菜公布的 2024 年全年財(cái)報(bào)顯示：全年 Non-GAAP 凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)超 8 倍，并且首次實(shí)現(xiàn)了 GAAP 標(biāo)準(zhǔn)下的全年盈利，這一消息讓那些曾對(duì)其即時(shí)零售 “燒錢模式” 投以懷疑目光的人們大跌眼鏡。
大家好，我是專注即時(shí)零售領(lǐng)域研究的劉老實(shí)。
連續(xù) 9 個(gè)季度 Non-GAAP 盈利、連續(xù) 4 個(gè)季度 GAAP 盈利，這樣的成績(jī)可不是隨隨便便就能取得的。全年 GMV 達(dá)到 255.6 億元，收入 230.7 億元，叮咚買菜搖身一變，成為了即時(shí)零售生鮮電商行業(yè)首個(gè)規(guī)?；臉颖?。
這不僅僅是叮咚買菜一家企業(yè)的成功，更是為整個(gè)生鮮電商行業(yè)乃至中國(guó)零售業(yè)照亮了前行的道路，揭示了在當(dāng)下消費(fèi)分級(jí)與供應(yīng)鏈革命大背景下的深層商業(yè)邏輯。
即時(shí)零售生鮮電商，曾經(jīng)是資本競(jìng)相追逐的熱門(mén)賽道，那時(shí)候的市場(chǎng)可謂是一片火熱。然而，好景不長(zhǎng)，從 2020 年到 2023 年，這個(gè)行業(yè)就像是經(jīng)歷了一場(chǎng)殘酷的暴風(fēng)雨，許多曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的平臺(tái)紛紛倒下。
每日優(yōu)鮮退市，十薈團(tuán)關(guān)停，美團(tuán)優(yōu)選也收縮了戰(zhàn)線，曾經(jīng)依靠 “補(bǔ)貼換增長(zhǎng)” 的模式徹底宣告破產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在即時(shí)零售生鮮電商巔峰時(shí)期，超過(guò) 4000 家的平臺(tái)中，有 90% 以上都深陷虧損的泥沼難以自拔。
即時(shí)零售生鮮電商有著 “高損耗、高履約成本、低毛利” 的特性，這就像是三座大山，壓得眾多企業(yè)喘不過(guò)氣來(lái)，也讓它成為了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中最難啃的一塊骨頭?？杉幢闳绱耍袌?chǎng)的需求依然存在，只不過(guò)消費(fèi)者的需求變得更加復(fù)雜和多樣化了。
在一線城市，人們生活節(jié)奏快，對(duì)于生鮮配送的速度要求極高，“半小時(shí)達(dá)” 成為了他們追求的極致便利；而在下沉市場(chǎng)，消費(fèi)者則更加注重商品的性價(jià)比。不同年齡段的消費(fèi)者也有著不同的偏好，Z 世代年輕人喜歡嘗試預(yù)制菜、網(wǎng)紅單品，而銀發(fā)群體則對(duì)食材的產(chǎn)地溯源有著執(zhí)著的要求。
這種消費(fèi)分級(jí)的出現(xiàn)，就像是給即時(shí)零售生鮮電商平臺(tái)出了一道難題，要求它們必須在商品力、履約效率和成本控制之間找到一個(gè)完美的動(dòng)態(tài)平衡點(diǎn)。
面對(duì)這樣的行業(yè)困局，叮咚買菜沒(méi)有隨波逐流，而是走出了一條屬于自己的獨(dú)特道路，實(shí)現(xiàn)了從 “流量戰(zhàn)爭(zhēng)” 到 “價(jià)值深耕” 的戰(zhàn)略躍遷。
前置倉(cāng)模式是叮咚買菜的一大特色。到目前為止，叮咚買菜的前置倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)突破了 1300 個(gè)，在 2024 年新開(kāi)倉(cāng)的數(shù)量更是超過(guò)了原計(jì)劃的 18%，達(dá)到了 130 個(gè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原本 110 個(gè)的目標(biāo)。但前置倉(cāng)的意義可不僅僅在于數(shù)量的增加，更重要的是它的功能已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。
以前，前置倉(cāng)可能只是一個(gè)簡(jiǎn)單的物流節(jié)點(diǎn)，用來(lái)存放和中轉(zhuǎn)商品。但現(xiàn)在，通過(guò)智能補(bǔ)貨系統(tǒng)，叮咚買菜將短保商品的周轉(zhuǎn)天數(shù)壓縮到了 2.3 天，效率提升了 6.4%；倉(cāng)均日單量達(dá)到了 1000 單，同比增長(zhǎng) 22.2%。
這一系列的數(shù)據(jù)表明，前置倉(cāng)已經(jīng)從單純的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，進(jìn)化成了一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)響應(yīng)消費(fèi)需求的 “數(shù)據(jù)中樞”，就像是人體的神經(jīng)末梢一樣，敏銳地感知著市場(chǎng)的變化。
在商品力方面，叮咚買菜也進(jìn)行了一場(chǎng)深刻的革命，從單純的商品 “搬運(yùn)工” 變成了商品的 “制造者”。
自有品牌矩陣是其商品力革命的一個(gè)重要體現(xiàn)。以 “良芯匠人” 為例，它的開(kāi)發(fā)流程可不是隨隨便便的，涵蓋了市場(chǎng)需求洞察、配方研發(fā)、柔性生產(chǎn)等 12 個(gè)環(huán)節(jié)，而且還通過(guò)不斷優(yōu)化，將單品研發(fā)周期縮短了 30%。這個(gè)自有品牌系列商品的 GMV 占比已經(jīng)超過(guò)了 15%，復(fù)購(gòu)率更是高出平臺(tái)均值 40%。這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)叮咚買菜自有品牌的認(rèn)可度非常高，也證明了其在商品研發(fā)和生產(chǎn)上的實(shí)力。
除了自有品牌，叮咚買菜的品類創(chuàng)新戰(zhàn)略也十分出色。從 “相守蟹” 到 “非遺年貨”，通過(guò) 200 余個(gè)自有買手團(tuán)隊(duì)的努力，挖掘出了 300 多款月銷百萬(wàn)級(jí)的爆品。這種主動(dòng) “制造需求” 的能力，讓叮咚買菜在市場(chǎng)上脫穎而出，它的毛利率也比行業(yè)平均水平高出了 5 - 8 個(gè)百分點(diǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然，這一切的背后都離不開(kāi)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)。在履約系統(tǒng)方面，叮咚買菜通過(guò) AI 動(dòng)態(tài)路徑規(guī)劃，將平均配送時(shí)長(zhǎng)縮短至 34 分鐘，履約費(fèi)用率同比下降 1.8%。在上海的某個(gè)前置倉(cāng)，算法調(diào)度更是讓單車次載單量提升了 25%，大大提高了配送效率，降低了成本。
在需求預(yù)測(cè)上，機(jī)器學(xué)習(xí)模型發(fā)揮了巨大的作用，將次日訂單預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提升至 92%，損耗率控制在 1.2% 以下，相比傳統(tǒng)商超低了 3 - 5 倍。這意味著叮咚買菜能夠更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求，減少庫(kù)存積壓和商品損耗，提高運(yùn)營(yíng)效率。
那么，叮咚買菜是如何實(shí)現(xiàn)盈利的呢？這背后其實(shí)是四大核心能力協(xié)同進(jìn)化的結(jié)果。
用戶資產(chǎn)的深度運(yùn)營(yíng)是其中一個(gè)關(guān)鍵。付費(fèi)會(huì)員在叮咚買菜的平臺(tái)上表現(xiàn)十分亮眼，他們?cè)戮聠?7 次，是非會(huì)員的 1.7 倍，ARPU 值更是高出 35%。通過(guò)推出 “買菜卡 + 專屬商品 + 優(yōu)先配送” 的組合拳，會(huì)員續(xù)費(fèi)率突破了 75%。這說(shuō)明會(huì)員制度不僅能夠吸引用戶，還能提高用戶的忠誠(chéng)度和消費(fèi)頻次。
同時(shí)，叮咚買菜還注重場(chǎng)景滲透。在早餐場(chǎng)景中，鮮食的占比達(dá)到了 28%；在晚餐場(chǎng)景，預(yù)制菜的銷售同比增長(zhǎng) 140%。通過(guò)精準(zhǔn)切分家庭消費(fèi)時(shí)段的需求，叮咚買菜能夠更好地滿足用戶的不同需求，提高銷售額。
供應(yīng)鏈的 “雙循環(huán)” 架構(gòu)也是叮咚買菜盈利的重要支撐。在產(chǎn)地直采網(wǎng)絡(luò)方面，它在云南、山東等核心產(chǎn)區(qū)建立了 137 個(gè)直采基地，通過(guò)這種方式，葉菜類的采購(gòu)成本降低了 18%。而且，采用 “訂單農(nóng)業(yè)” 模式后，種植計(jì)劃的誤差率從 30% 降至 8%，大大提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率。
在加工中心布局上，叮咚買菜在上海、廣州等地投建了 11 個(gè)城市廚房，這使得預(yù)制菜的產(chǎn)能提升了 3 倍，毛利率提高至 45%。通過(guò)完善供應(yīng)鏈的上下游，叮咚買菜不僅保證了商品的質(zhì)量，還提高了利潤(rùn)空間。
成本控制對(duì)于即時(shí)零售生鮮電商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，叮咚買菜在這方面做到了 “毫米級(jí)” 的精進(jìn)。動(dòng)態(tài)定價(jià)系統(tǒng)能夠根據(jù)庫(kù)存、天氣、競(jìng)品價(jià)格等因素實(shí)時(shí)調(diào)整定價(jià)，尾貨處理效率提升了 60%，避免了商品的浪費(fèi)和損失。
在包材方面，叮咚買菜也進(jìn)行了一場(chǎng)革命?？山到獗叵溲h(huán)使用次數(shù)達(dá)到了 50 次，單次成本下降 70%；智能溫控技術(shù)的應(yīng)用，使冷鏈能耗降低了 22%。這些小小的改變，累積起來(lái)就為企業(yè)節(jié)省了大量的成本。
組織能力的 “敏捷迭代” 同樣不可或缺。叮咚買菜將全國(guó)劃分為 8 大戰(zhàn)區(qū)，這種戰(zhàn)區(qū)制改革取得了顯著的成效，區(qū)域 GMV 雙位數(shù)增長(zhǎng)的城市達(dá)到了 22 個(gè)。以上海戰(zhàn)區(qū)為例，通過(guò) “社區(qū)團(tuán)長(zhǎng) + 社群運(yùn)營(yíng)” 的方式，使老年用戶的占比提升至 27%，拓展了用戶群體。
在人才方面，叮咚買菜也毫不含糊。算法團(tuán)隊(duì)中博士占比達(dá) 15%，供應(yīng)鏈專家平均行業(yè)經(jīng)驗(yàn)超 10 年，這樣一支既懂技術(shù)又懂生鮮業(yè)務(wù)的復(fù)合型團(tuán)隊(duì)，成為了叮咚買菜模式創(chuàng)新的核心引擎，為企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。
雖然叮咚買菜在 2024 年取得了輝煌的成績(jī)，但它并沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，而是已經(jīng)開(kāi)始著眼于未來(lái)，尋找即時(shí)零售生鮮電商的 “第二增長(zhǎng)曲線”。
在結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)的捕捉上，叮咚買菜有著敏銳的洞察力。針對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，它推出了 “大字模式 + 電話下單”，滿足了 60 歲以上用戶的需求，相關(guān)訂單在 Q4 環(huán)比增長(zhǎng) 45%。
在即時(shí)餐飲方面，與頭部餐飲品牌聯(lián)合開(kāi)發(fā)獨(dú)家便當(dāng)系列，午市時(shí)段銷售額占比突破 20%。在跨境生鮮領(lǐng)域，試點(diǎn)進(jìn)口冰鮮牛肉 72 小時(shí)直達(dá)餐桌，單價(jià) 200 元以上商品復(fù)購(gòu)率達(dá) 38%。通過(guò)拓展這些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，叮咚買菜能夠吸引更多的用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
為了構(gòu)建更加穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，叮咚買菜還在打造生態(tài)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。將倉(cāng)儲(chǔ)、物流能力向中小餐飲企業(yè)開(kāi)放，形成了供應(yīng)鏈開(kāi)放平臺(tái)，B 端收入占比提升至 12%。同時(shí)，通過(guò)消費(fèi)洞察報(bào)告服務(wù)品牌商，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的貨幣化，年收入超 1.2 億元。這些舉措不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)新的收入來(lái)源，還能加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，形成一個(gè)互利共贏的生態(tài)系統(tǒng)。
然而，未來(lái)的道路并不是一帆風(fēng)順的，叮咚買菜也面臨著一些可持續(xù)性挑戰(zhàn)。在損耗率方面，它設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)，要將果蔬損耗率從 1.2% 降至 0.8%，但這需要突破生物保鮮技術(shù)的瓶頸，這可不是一件容易的事情。
在人力成本上，配送員成本占比仍達(dá) 21%，如何降低這部分成本成為了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。自動(dòng)駕駛配送車的規(guī)?；瘧?yīng)用或許是一個(gè)突破口，但目前還面臨著技術(shù)、法規(guī)等多方面的挑戰(zhàn)。
叮咚買菜在 2024 年實(shí)現(xiàn)盈利突圍，這背后是它對(duì)即時(shí)零售生鮮電商行業(yè)難題的破解，是一場(chǎng) “中國(guó)式供應(yīng)鏈創(chuàng)新” 的勝利。它告訴我們，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生鮮零售不僅僅是簡(jiǎn)單的渠道替代，而是要通過(guò)技術(shù)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察創(chuàng)造新的消費(fèi)場(chǎng)景。
正如叮咚買菜 CEO梁昌霖提出的 “4G 戰(zhàn)略”，這場(chǎng)變革已經(jīng)從單純的效率競(jìng)爭(zhēng)升維到了價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。但行業(yè)的挑戰(zhàn)依然存在，當(dāng)生鮮電商滲透率突破 30%（目前約 15%），如何平衡規(guī)模擴(kuò)張與利潤(rùn)增長(zhǎng)？當(dāng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播電商等多種形態(tài)的玩家紛紛入局，如何構(gòu)建差異化的護(hù)城河？
而與之并稱為即時(shí)零售生鮮電商領(lǐng)域的臥龍鳳雛的樸樸超市，2024年是否實(shí)現(xiàn)盈利呢？
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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