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大家好,筆者是一位7年廣告投放經(jīng)驗(yàn)的老鳥(niǎo)優(yōu)化師了,律師行業(yè)投放也有2年半。
今天這期內(nèi)容主要為大家分享下律師行業(yè)的線上廣告投放策略及我自己實(shí)操賬戶的一些經(jīng)驗(yàn),希望對(duì)于想要做律師行業(yè)線上推廣的老板以及律師行業(yè)的優(yōu)化師們有所幫助。
近三五年左右,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不太樂(lè)觀,很多行業(yè)老板都在思考另謀出路,嘗試轉(zhuǎn)行或轉(zhuǎn)型,反而律師行業(yè)卻呈現(xiàn)一片藍(lán)海,很多律師缺乏資源或人脈,無(wú)法獲取更多案源案件,恰巧一些大律師平臺(tái),紛紛推出招商加盟的項(xiàng)目。
針對(duì)想創(chuàng)業(yè)或轉(zhuǎn)型的老板或律師,讓他們?nèi)胱∑脚_(tái),通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”的方式來(lái)服務(wù)用戶,更好的解決當(dāng)下用戶利用便捷網(wǎng)絡(luò)尋求找律師法律咨詢的需求,雖說(shuō)律師行業(yè)市場(chǎng)空間相對(duì)良好,但同時(shí)也有一些問(wèn)題,下面從具體事例為大家做一些分享和認(rèn)知,共同交流學(xué)習(xí)。
傳統(tǒng)律師事務(wù)所在營(yíng)銷過(guò)程中的策略和手段也不同。有些律師事務(wù)所選擇使用SEO、搜索推廣、公眾號(hào)、小程序、短視頻推廣等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段,以吸引更多的潛在客戶。而另一些律師事務(wù)所則選擇使用傳統(tǒng)的廣告和宣傳手段,如戶外廣告、報(bào)紙廣告等。但大多依然面臨一些問(wèn)題:
1、投放渠道單一,成本高
拒最近了解到很多同行客戶,大多主要集中在百度搜索為主,其次是抖音推廣為輔,但整體投放獲客成本在200-500之間,很多小型律所完全卷不動(dòng),承受不了這樣的獲客成本。
2、業(yè)務(wù)較多,覆蓋難
都知道律師行業(yè)投放業(yè)務(wù)類型太多,比如經(jīng)濟(jì)糾紛、勞務(wù)糾紛、婚姻糾紛、財(cái)產(chǎn)糾紛、債務(wù)糾紛、合同糾紛、刑事案件、交通糾紛等等,要做到所有業(yè)務(wù)全量覆蓋,一是沒(méi)有足夠的預(yù)算經(jīng)費(fèi);二是很多業(yè)務(wù)類型后期轉(zhuǎn)化不好,只會(huì)拉高人力成本;三是缺乏專業(yè)推廣人員團(tuán)隊(duì),即便有專人管理分的越細(xì)越容易空耗,很難細(xì)分業(yè)務(wù)精準(zhǔn)管理投放效果。
3、后端承接轉(zhuǎn)化差
大部分律所采用的投放都是獲取電話或在線咨詢,而缺乏專業(yè)穩(wěn)定的在線咨詢?nèi)藛T,沒(méi)有系統(tǒng)的流程和話術(shù),導(dǎo)致不能更好的咨詢服務(wù)做轉(zhuǎn)化案件。
因此,律師行業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀需要不斷地創(chuàng)新和改進(jìn),以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和客戶期望。同時(shí),律師也需要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,以提高客戶滿意度和口碑效應(yīng),從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
律師行業(yè)仍屬于傳統(tǒng)行業(yè),絕大部分以律所為主,其次是法律平臺(tái),再次是咨詢型公司,在運(yùn)營(yíng)模式封閉和市場(chǎng)用戶認(rèn)知和心智都需要提高的情況下,整個(gè)行業(yè)投放模式大致分為以下幾種:
1、大部分律師事務(wù)所的投放模式依然采取投放PC站點(diǎn)或移動(dòng)站點(diǎn)為主,來(lái)獲取目標(biāo)客戶線索為主;有一部分律所投放模式通過(guò)投放企業(yè)微信私信等方式,結(jié)合私域流量做后期沉淀轉(zhuǎn)化為主;比如xxx律師事務(wù)所。
2、有一部分律師平臺(tái),通過(guò)投放c端和b端兩種方式,以c端用戶付費(fèi)咨詢?yōu)橹?,b端律師招募入駐平臺(tái)為主,從而連通用戶端和律師端整合模式,進(jìn)行用戶案源獲取,在讓律師進(jìn)行搶單或平臺(tái)派發(fā)案源,進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)。比如華律、律圖、法臨等。
3、還有一種咨詢服務(wù)公司,通過(guò)推廣獲取用戶線索進(jìn)行專賣給合作律師或律所,進(jìn)行CPA結(jié)算;比如xxx法務(wù)咨詢服務(wù)公司等。
市面上渠道多種多樣,但每個(gè)行業(yè)并非什么渠道都合適投放廣告,就拿律師行業(yè)來(lái)說(shuō),投放渠道雖多樣化,但依舊以搜索引擎、法律門戶網(wǎng)站、社交媒體、SEO等為主。其中,搜索引擎是律師行業(yè)的主要投放渠道,如百度、360、UC等,通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告投放來(lái)獲取目標(biāo)客戶。
同時(shí)很多律師事務(wù)所還重點(diǎn)結(jié)合網(wǎng)站SEO做自然排名,通過(guò)自然流量和長(zhǎng)期沉淀內(nèi)容和品牌傳播來(lái)獲取海量用戶。此外,一些法律門戶網(wǎng)站、視頻社交矩陣、微信公眾號(hào)等也是律師行業(yè)投放的常見(jiàn)渠道。
法律行業(yè)始終屬于傳統(tǒng)行業(yè),尤其是律師事務(wù)所更是相對(duì)保守,不同的律師事務(wù)所以及不同的法律服務(wù)領(lǐng)域可能采取不同的投放策略。下面主要介紹三類不同模式的投放策略:
1、投放企業(yè)微信或私信模式
這類客戶主要是通過(guò)騰訊廣告、抖音廣告、百度廣告等進(jìn)行企業(yè)號(hào)私信推廣,根據(jù)自身定位和目標(biāo)客戶的需求,制作相應(yīng)的廣告素材,包括廣告文案、圖片或視頻等。廣告素材應(yīng)具有吸引力、簡(jiǎn)潔明了和突出律師事務(wù)所的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),廣告素材的合法性和合規(guī)性也需得到保證。某律所投放企微私信方式,整體數(shù)據(jù)呈現(xiàn)如下圖:
2、商品化付費(fèi)模式
這類客戶以法律平臺(tái)性質(zhì)為主,通過(guò)騰訊廣告、抖音廣告、百度廣告等渠道進(jìn)行推廣,以H5或小程序?yàn)槌薪勇涞?,通過(guò)視頻廣告素材或關(guān)鍵詞進(jìn)行信息流廣告或搜索廣告投放,引導(dǎo)用戶在落地頁(yè)進(jìn)行付費(fèi)后咨詢對(duì)應(yīng)的律師,進(jìn)行業(yè)務(wù)糾紛服務(wù)。某法律平臺(tái)投放付費(fèi)模式,整體數(shù)據(jù)呈現(xiàn)如下:
3、表單線索收集投放
這類客戶較為居多,也是最常見(jiàn)的一種投放模式,收集到目標(biāo)用戶線索后進(jìn)行邀約線下服務(wù)進(jìn)行后續(xù)轉(zhuǎn)化,主要通過(guò)騰訊廣告、抖音廣告、百度廣告、UC等渠道,進(jìn)行搜索廣告為主,信息流廣告為輔,二者占比7:3或8:2,具體根據(jù)業(yè)務(wù)體量來(lái)決定。某法律咨詢公司整體投放數(shù)據(jù)呈現(xiàn):
月耗從0-100w主要策略在于渠道選擇搭配+投放技巧策略,下面我將以表單線索推廣為例,渠道選擇以百度+抖音為主,預(yù)算占比八二分配,重點(diǎn)介紹一下經(jīng)本人操作百度月耗從0-100w的投放技巧策略:
百度渠道的選擇主要取決于律師行業(yè)的傳統(tǒng)性質(zhì)和用戶搜索精準(zhǔn)性,同時(shí)進(jìn)行多賬戶操作,投放目標(biāo)采取付費(fèi)回傳表單+直投付費(fèi)為主,而其策略重點(diǎn)是利用Ocpc進(jìn)行投放,那么如何玩Ocpc才能拓量和穩(wěn)定效益,下面展開(kāi)細(xì)說(shuō):
1、Ocpc創(chuàng)建流程:
Ocpc創(chuàng)建簡(jiǎn)單,點(diǎn)擊菜單欄“資產(chǎn)中心-Ocpc策略”即可進(jìn)入創(chuàng)建界面,設(shè)置好對(duì)應(yīng)選項(xiàng)保存即可,如下圖:
從上圖可知,要應(yīng)用Ocpc出價(jià)策略,首先要擇推廣計(jì)劃,注意一個(gè)計(jì)劃只能綁定一個(gè)Ocpc出價(jià)策略。其次根據(jù)實(shí)際需求選擇投放方式,目前投放方式有四種:
(1)增強(qiáng)模式:半智能半托管,精細(xì)化管理的話效果還行,否則空耗嚴(yán)重;
(2)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本:目前投放相對(duì)穩(wěn)定的一種方式,但也需要做基礎(chǔ)維護(hù);
(3)放量模式:適合有較大預(yù)算,考核寬松的需求主;
(4)目標(biāo)ROI:以結(jié)果導(dǎo)向ROI為投放方式,目前以地域?qū)蛹?jí)為主,可設(shè)置ROI系數(shù)值,經(jīng)測(cè)試不易起量。
接下來(lái)就是設(shè)置轉(zhuǎn)化目標(biāo)和出價(jià):數(shù)據(jù)來(lái)源一般選擇不限制,也可以根據(jù)自身回傳數(shù)據(jù)做篩選,轉(zhuǎn)化目標(biāo)根據(jù)投放情況選擇,投放表單就選表單,投放下單就選下單;轉(zhuǎn)化出價(jià)可參考推薦出價(jià)和自身實(shí)際考核進(jìn)行出價(jià)探測(cè);深度出價(jià)當(dāng)數(shù)據(jù)量較少時(shí)可不設(shè)置,否則更不易跑量,數(shù)據(jù)量較大時(shí)可設(shè)置深度出價(jià),以此提升線索質(zhì)量。
最后命名保存即可,這樣Ocpc出價(jià)策略就創(chuàng)建應(yīng)用完成。創(chuàng)建簡(jiǎn)單,但費(fèi)心的是日常的優(yōu)化維護(hù)。
2、Ocpc出價(jià)策略的關(guān)注點(diǎn)
如今很多小伙伴都知道跑Ocpc策略,無(wú)需關(guān)注以前cpc那么多維度,以前Ocpc關(guān)注點(diǎn)擊價(jià)、上方排名、匹配模式、點(diǎn)擊均價(jià)等至少七八個(gè)維度指標(biāo)往上,而如今Ocpc重點(diǎn)關(guān)注幾下幾點(diǎn)即可
(1)一本:轉(zhuǎn)化成本;二量:展現(xiàn)量+轉(zhuǎn)化量;三率:點(diǎn)擊率+預(yù)估轉(zhuǎn)化率+轉(zhuǎn)化有效率。
根據(jù)百度官方的智能競(jìng)價(jià)公式ecpm=轉(zhuǎn)化出價(jià)*預(yù)估點(diǎn)擊率*預(yù)估轉(zhuǎn)化率*1000??梢钥闯鳇c(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率是比較重要的,所以日常重點(diǎn)關(guān)注的應(yīng)該是提高創(chuàng)意點(diǎn)擊、落地頁(yè)轉(zhuǎn)化。
(2)定向:Ocpc模式,在開(kāi)啟自動(dòng)定向下,關(guān)鍵詞出價(jià)和匹配模式是失效的,Ocpc只智能調(diào)控出價(jià),不是調(diào)控匹配,所以在沒(méi)有開(kāi)啟自動(dòng)定向時(shí),匹配可以微調(diào),有助于曝光展現(xiàn)和系統(tǒng)模型探索。雖然Ocpc智能調(diào)控出價(jià),但依然需要設(shè)置一個(gè)合理的出價(jià)值,以確保廣告在競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)力和模型放量。
(3)拓詞和否詞:拓詞可半個(gè)月或一個(gè)月拓展一次,每次加詞是原賬戶詞量的20%左右即可,否詞根據(jù)轉(zhuǎn)化情況調(diào)整,也可一周檢查做一次否詞。
既然是搜索競(jìng)價(jià),關(guān)鍵詞托詞的合適度很重要,在進(jìn)行Ocpc優(yōu)化之前,首先需要對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行篩選。選擇與產(chǎn)品或服務(wù)緊密相關(guān)、具有較高搜索量和較低競(jìng)爭(zhēng)度的關(guān)鍵詞。這將使您的廣告在潛在客戶搜索時(shí)更容易被展示。
(4)Ocpc包:Ocpc切記不要頻繁刪包,很容易影響模型,刪包要根據(jù)轉(zhuǎn)化效果(轉(zhuǎn)化量和成本)而定,若轉(zhuǎn)化效果在合理區(qū)間,則不用刪除,同時(shí)學(xué)習(xí)成本的Ocpc包也并不等于效果一直穩(wěn)定,要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)調(diào)整。
(5)轉(zhuǎn)化有效率:有時(shí)候轉(zhuǎn)化用戶較多但并非有效用戶,這種情況不是大盤(pán)流量差 就是Ocpc包模型跑偏,需要檢查搜索詞和消費(fèi)詞,如果詞沒(méi)問(wèn)題就是大盤(pán)影響,如果搜索詞太亂或消費(fèi)詞太范,要么進(jìn)行否詞觀察,要么刪包重建。
3、Ocpc優(yōu)化策略
(1)四象限分析法
四象限分析法對(duì)大部分營(yíng)銷推廣都適用的方法,而在百度搜索中,即更側(cè)重賬戶中的四類詞的優(yōu)化方法。
高消耗高轉(zhuǎn)詞:保持不動(dòng)或者拓相關(guān)詞,或適當(dāng)提高cpa百分比;
高消耗低轉(zhuǎn)詞:暫?;蛘邉h除;建議先暫停幾天沒(méi)數(shù)據(jù)時(shí)在刪除,降低賬戶負(fù)向損失;
低消耗低轉(zhuǎn)詞:保持不動(dòng)或優(yōu)化頁(yè)面,提高預(yù)估轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)轉(zhuǎn)化量級(jí);
低消耗高轉(zhuǎn)詞:拓詞+創(chuàng)意,基礎(chǔ)維護(hù)。
(2)Ocpc包先大后小
新賬戶或者是轉(zhuǎn)化量較少的賬戶,前期可以建大包投放,即一個(gè)包綁定多個(gè)計(jì)劃。后期再去拆包,設(shè)小包,一個(gè)包分策略綁定少量計(jì)劃,可結(jié)合細(xì)分業(yè)務(wù)綁定建包,也可按具體投放目標(biāo)綁包等。
前期綁定多個(gè)計(jì)劃是為了快速起量,后期拆小包投放,是為了讓流量更精準(zhǔn)。
(3)賬戶結(jié)構(gòu)
Ocpc模式下賬戶結(jié)構(gòu)無(wú)需cpc時(shí)候那么多而精的結(jié)構(gòu),但還是要根據(jù)主要幾類詞性或業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)搭建,操作上可借鑒信息流操作手法,衰退的計(jì)劃或表現(xiàn)不好的計(jì)劃,可直接暫停,復(fù)制新建備用,以此循環(huán)。或者可老計(jì)劃綁新包、新計(jì)劃綁老包、新計(jì)劃綁新包等交操作跑量,測(cè)試下來(lái)前兩種方式較穩(wěn)定。
另外,穩(wěn)定的賬戶不建議大動(dòng),大的調(diào)整對(duì)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是負(fù)向操作,尤其是Ocpc包“正在學(xué)習(xí)”狀態(tài)不要輕易調(diào)整或降低出價(jià),否則會(huì)隔天瞬間掉量,甚至不起量一段時(shí)間,學(xué)習(xí)成功的包可以每周微調(diào)一下即可。
(4)Ocpc與cpc共存
賬戶里Ocpc和cpc可同時(shí)設(shè)置,品牌詞和競(jìng)品詞這類建議低預(yù)算跑CPC,有助于提高點(diǎn)擊率,輔助模型,其它詞合理出價(jià)跑Ocpc。競(jìng)品詞注意防侵權(quán),競(jìng)品詞單元的創(chuàng)意不要加通配符。同時(shí)Ocpc下不要糾結(jié)排名更不用設(shè)置排名傾向策略,這都沒(méi)有意義。建議也不要輕易開(kāi)啟智能匹配,這樣流量太雜太范。
(5)提高頁(yè)面轉(zhuǎn)化率
Ocpc模式下對(duì)預(yù)估轉(zhuǎn)化率很看重,當(dāng)模型對(duì)預(yù)估轉(zhuǎn)化量降低時(shí),會(huì)出現(xiàn)限流不易起量的情況,所以提高優(yōu)化頁(yè)面師非常重要的,效果好可以保持不動(dòng),如果效果下滑或者詞長(zhǎng)期無(wú)轉(zhuǎn)化,需要新做頁(yè)面來(lái)測(cè)試,提高預(yù)估轉(zhuǎn)化效果,刺激模型。
(6)定期數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
都知道流量是有波動(dòng)的,廣告投放優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,沒(méi)有穩(wěn)定和所有維度指標(biāo)都好,需要定期監(jiān)測(cè)Ocpc包的數(shù)據(jù),關(guān)鍵詞數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等,及時(shí)調(diào)整出價(jià)、創(chuàng)意、優(yōu)化目標(biāo)等,同時(shí)還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行情,了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化,及時(shí)調(diào)整策略。
在廣告投放后,需要對(duì)其數(shù)據(jù)監(jiān)控和優(yōu)化。通過(guò)監(jiān)控廣告數(shù)據(jù),可以了解投放效果、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo),以便及時(shí)調(diào)整投放策略。同時(shí),律師事務(wù)所還需要對(duì)廣告素材進(jìn)行優(yōu)化,以提高廣告的吸引力和轉(zhuǎn)化率。以下是一些監(jiān)控和優(yōu)化廣告的步驟:
(1)前端數(shù)據(jù)監(jiān)控:通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)控廣告數(shù)據(jù),如點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、曝光量等指標(biāo),進(jìn)行賬戶調(diào)整(時(shí)段、預(yù)算、成本)和物料素材(文案、圖片、視頻)的優(yōu)化,重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化量,盡量點(diǎn)擊率要高于大盤(pán),同時(shí)提升轉(zhuǎn)化率。
(2)后端數(shù)據(jù)監(jiān)控:對(duì)投放轉(zhuǎn)化后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,了解廣告效果、目標(biāo)受眾特征和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,以及有效轉(zhuǎn)化占比、ROI等情況。由于是投放付費(fèi)目標(biāo),所以更關(guān)注付費(fèi)量和ROI,當(dāng)然加入你投放的注冊(cè)表單等淺層目標(biāo),就關(guān)注成本、有效性等。
綜上所述,律師行業(yè)營(yíng)銷推廣雖說(shuō)有競(jìng)爭(zhēng)壓力,但不像其他行業(yè)那么內(nèi)卷,只要梳理明確好推廣需求,合理選擇渠道搭配,針對(duì)不同渠道平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行投放目標(biāo)搭配,其次針對(duì)不同渠道進(jìn)行賬戶搭建、物料素材的設(shè)計(jì)制作上線投放,最后在實(shí)際操作過(guò)程中,需要注意數(shù)據(jù)的分析和優(yōu)化的策略。廣告投放需不定期的進(jìn)行檢測(cè)評(píng)估,律師行業(yè)投放效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要包括點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、曝光量、CPA(每次行動(dòng)成本)、ROI維度等。
通過(guò)評(píng)估這些指標(biāo),律師事務(wù)所可以不斷優(yōu)化投放策略,提高投放效果。律師行業(yè)的投放模式多種多樣,需要根據(jù)自身定位和業(yè)務(wù)模式等具體情況選擇合適的投放渠道、策略和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)現(xiàn)最佳的投放效果。以上便是針對(duì)律師行業(yè)的拙見(jiàn)分析,希望對(duì)業(yè)內(nèi)伙伴們有所幫助,不足之處還請(qǐng)見(jiàn)諒。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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