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信息流競(jìng)價(jià)廣告如何放量?
2020-07-29 16:31:27

來(lái)到2020年,對(duì)于信息流廣告的投放來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)似乎越來(lái)越有無(wú)力感:為什么成本超了?為什么不跑量了?昨天還跑量今天怎么就不跑了?……

也曾有人問(wèn)過(guò)我:產(chǎn)品和系統(tǒng)越來(lái)越智能,優(yōu)化師是不是要失業(yè)了?

我想說(shuō)的是:如果你這樣問(wèn),那你可能就是要失業(yè)了。

我的理解是,就目前的人工智能發(fā)展程度,遠(yuǎn)不能代替人的工作,現(xiàn)階段的產(chǎn)品工具,更多是運(yùn)營(yíng)的效率工具,沒(méi)有被工具淘汰的運(yùn)營(yíng),只有不會(huì)用工具而被公司淘汰的運(yùn)營(yíng)。

1、投放邏輯

首先我們來(lái)了解一下,信息流競(jìng)價(jià)廣告,每一條曝光的廣告是如何被投放出去的。要想深入理解廣告投放的機(jī)制,我們需要用兩種角度分別來(lái)看廣告投放機(jī)制。

1、用戶角度

作為一名今日頭條的用戶,你打開(kāi)APP,在推薦頻道下滑瀏覽信息時(shí),呈現(xiàn)在你面前的多條信息中,就會(huì)包含廣告信息。當(dāng)下滑過(guò)程中,一個(gè)廣告位置即將要有廣告展現(xiàn)(或者叫被廣告填充)時(shí),這次展現(xiàn)機(jī)會(huì),就是一條廣告請(qǐng)求,而每次廣告請(qǐng)求,都會(huì)同時(shí)有N條廣告創(chuàng)意在爭(zhēng)搶著給你展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。

但最終成功展現(xiàn)的只有1條廣告創(chuàng)意,決定誰(shuí)能展現(xiàn)的,就是背后的投放邏輯。我們用如下圖簡(jiǎn)要概述:

我們依然以你在今日頭條APP推薦頻道瀏覽信息的廣告機(jī)會(huì)為例,進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明:

廣告?zhèn)}庫(kù):所有在“投放中”的廣告計(jì)劃;

匹配廣告:匹配符合“今日頭條”APP推薦頻道中的廣告尺寸的廣告;

頻控:每個(gè)用戶一天內(nèi)看到同類型的廣告次數(shù)有上限;

dislike:如果你對(duì)某類廣告多次點(diǎn)擊過(guò)“不喜歡/不感興趣”,則該類廣告一定時(shí)間內(nèi)不會(huì)給你展現(xiàn);

預(yù)估:系統(tǒng)對(duì)每條符合如上幾個(gè)步驟的廣告,預(yù)估給你展現(xiàn)后,你點(diǎn)擊廣告的概率(CTR)、產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的概率(CVR),通過(guò)一個(gè)公式來(lái)計(jì)算每條廣告的一個(gè)值(ECPM),然后從高到低排序;

文章混排:排序最高的廣告,會(huì)被系統(tǒng)看做一條正常文章內(nèi)容,如果內(nèi)容質(zhì)量過(guò)低,則不會(huì)被展現(xiàn),該位置展現(xiàn)正常文章;

投放:如果沒(méi)有被「文章混排」“干掉”,那么這條廣告打敗了多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,成功來(lái)到你的面前。

2、運(yùn)營(yíng)角度

作為一名優(yōu)秀的競(jìng)價(jià)廣告運(yùn)營(yíng),需要明白,我們服務(wù)的不是客戶,而是用戶。因此透徹的理解用戶角度下如何看到一條廣告,對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),是很有必要的。接下來(lái),我們站在運(yùn)營(yíng)的角度,站在廣告操盤手的角度,來(lái)看你的廣告是如何投放出去的。

我們用如下圖來(lái)簡(jiǎn)要概述:


以你操作的賬戶中,在“投放中”的某一條廣告計(jì)劃為例:首先系統(tǒng)會(huì)過(guò)濾掉,不在你定向范圍的廣告請(qǐng)求,然后你的計(jì)劃需要有足夠的預(yù)算,再過(guò)濾掉不喜歡/頻次看夠了的用戶的廣告請(qǐng)求,此時(shí)你的計(jì)劃才開(kāi)始進(jìn)入系統(tǒng)模型預(yù)估ECPM值的階段,并且不只1次預(yù)估,而是多次預(yù)估和排序后,最終勝出,才會(huì)進(jìn)入文章混排階段。

可以看到,要經(jīng)過(guò)層層篩選和競(jìng)爭(zhēng),才能爭(zhēng)搶到展現(xiàn)的機(jī)會(huì),在一天中,你的廣告計(jì)劃會(huì)經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的如上過(guò)程,展現(xiàn)了多少次,就說(shuō)明成功了多少次,這就是你的計(jì)劃一天的展現(xiàn)量了。

這個(gè)過(guò)程,我們作為運(yùn)營(yíng)操盤手,能夠在哪些步驟去提升你的計(jì)劃的競(jìng)爭(zhēng)成功率呢?

定向、預(yù)算,這是你可以做的賬戶基礎(chǔ)設(shè)置。用戶是否點(diǎn)“不喜歡”、是否看夠了同類型廣告次數(shù),這幾乎無(wú)法左右。當(dāng)然,你的廣告創(chuàng)意做的太討人厭,肯定會(huì)有更多用戶“不喜歡”。

來(lái)到預(yù)估排序階段,這就是我們運(yùn)營(yíng)同學(xué),真正要通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段,來(lái)提升的關(guān)鍵步驟了。這里我們就需要引出關(guān)鍵公式:

ECPM=預(yù)估CTR*預(yù)估CVR*出價(jià)

ECPM夠高,才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中排名靠前,最終獲勝。通過(guò)公式不難發(fā)現(xiàn),影響ECPM值的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),就是預(yù)估點(diǎn)擊率(CTR)、預(yù)估轉(zhuǎn)化率(CVR),以及你設(shè)置的OCPM出價(jià)。

需要注意,結(jié)合前文用戶角度的說(shuō)明,模型是對(duì)你的廣告計(jì)劃,對(duì)每一次廣告請(qǐng)求(也就是該請(qǐng)求的用戶),做出預(yù)估,不同請(qǐng)求(也就是不同用戶),模型預(yù)估值都是不一樣的。換言之,我們要想廣告計(jì)劃投放量大,需要做的,是廣告計(jì)劃對(duì)更多人都能夠有較高的預(yù)估值。

2、放量策略

明白了競(jìng)價(jià)廣告投放邏輯后,接下來(lái)我們正式開(kāi)說(shuō),能夠提升投放量的策略。(備注:如果你沒(méi)有巨量引擎平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),接下來(lái)可能有些地方看不懂。)

不知道你是否發(fā)現(xiàn)了,讀到此段為止,前文僅出現(xiàn)過(guò)一次“優(yōu)化師”這個(gè)詞匯(還是別人說(shuō)的),全部是在用“運(yùn)營(yíng)”“操盤”這樣的詞匯。是因?yàn)槲矣X(jué)得,一名優(yōu)秀的“優(yōu)化師”,不只是賬戶優(yōu)化者,更應(yīng)該具備通盤的掌控能力,賬戶優(yōu)化只是工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

因此,我們需要 具備制定投放策略的能力。

那什么是策略?我認(rèn)為是在對(duì)所投放產(chǎn)品充分認(rèn)識(shí)、對(duì)客戶的需求充分了解、對(duì)投放平臺(tái)的系統(tǒng)和用戶充分熟悉的前提下,知道什么樣的投放方式和選擇,能最大化滿足客戶需求,這個(gè)方式和選擇,就是策略。

回到我們的標(biāo)題,我總結(jié)了如下幾個(gè),有利于放量的投放策略。并且很多個(gè)策略,如果可以組合打法,效果事半功倍。

1、多賬戶

不要只局限在一兩個(gè)賬戶去投放,建議多幾個(gè)賬戶進(jìn)行投放。

最核心的原因在于,巨量平臺(tái)的流量足夠大(每天百億級(jí)請(qǐng)求量),每個(gè)賬戶是不可能去覆蓋到(有機(jī)會(huì)投放到)所有的流量的;而目前效果競(jìng)價(jià)幾乎全部是OCPM出價(jià),也就是直接對(duì)轉(zhuǎn)化目標(biāo)進(jìn)行出價(jià),模型對(duì)于廣告的ECPM預(yù)估,較大程度受賬戶已積累數(shù)據(jù)所影響,因此多個(gè)賬戶去投放,可以增大你的產(chǎn)品去覆蓋更多目標(biāo)受眾的可能性,也不至于一個(gè)賬戶效果不好,從而讓模型對(duì)于潛在目標(biāo)受眾的認(rèn)識(shí)被局限住。

第二個(gè)原因是,多個(gè)賬戶可以有更多的投放玩法兒,例如每個(gè)賬戶測(cè)試不同的轉(zhuǎn)化目標(biāo)(是用“有效獲客”還是“激活且付費(fèi)”,亦或是“關(guān)鍵行為),例如每個(gè)賬戶投放不同的資源端,這樣的好處在于,每個(gè)賬戶的模型更精準(zhǔn)在同一類型事件或環(huán)境。

2、多計(jì)劃

核心原因與多賬戶策略基本一致,“計(jì)劃”是參與競(jìng)價(jià)排序的最小單元,因此每條計(jì)劃的好壞,或者說(shuō)是否能夠培養(yǎng)出“爆量”計(jì)劃,是關(guān)鍵。

在這里,想要強(qiáng)調(diào)一個(gè)關(guān)于多計(jì)劃的錯(cuò)誤觀點(diǎn):無(wú)腦上計(jì)劃。目前的平臺(tái)有很高效的上計(jì)劃工具(多樣性復(fù)制、MKT API對(duì)接、一站式宙斯等等),但大量的堆積一模一樣的計(jì)劃,是完全沒(méi)有必要,甚至有負(fù)向作用的。

多計(jì)劃的核心在于多創(chuàng)意,以及配合不同的定向、出價(jià)等。如果你真的對(duì)某個(gè)創(chuàng)意很有信心,希望用它覆蓋到更多的人,那么建議結(jié)合多賬戶策略,去上多計(jì)劃。

3、多資源測(cè)試

巨量平臺(tái)的可競(jìng)價(jià)資源,主要分為站內(nèi)四端(今日頭條、抖音、抖音火山版、西瓜視頻),以及穿山甲聯(lián)盟資源。如果不是客戶有為明確的限定,或者巨量平臺(tái)有限定,那么建議所有資源端都可以測(cè)試,每個(gè)資源端基本上都會(huì)有符合投放產(chǎn)品的目標(biāo)受眾,只在于多少的差異。

至于多資源端測(cè)試的方法,可以直接“優(yōu)選廣告位”,也可以分資源端建計(jì)劃,甚至不同賬戶分資源端測(cè)試。

4、提高冷啟動(dòng)通過(guò)率

盡可能的提高賬戶內(nèi)計(jì)劃的冷啟動(dòng)通過(guò)率,有利于賬戶模型盡早的建立起對(duì)目標(biāo)人群的認(rèn)識(shí),才能提高計(jì)劃對(duì)目標(biāo)受眾的ECPM預(yù)估值。

說(shuō)到冷啟動(dòng),這里要普及一下,冷啟動(dòng)通過(guò)的定義:在冷啟動(dòng)階段,積累有效轉(zhuǎn)化數(shù)超過(guò)20個(gè),該計(jì)劃通過(guò)冷啟動(dòng)。核心是轉(zhuǎn)化數(shù),而不是轉(zhuǎn)化成本,因此盡可能快的讓新計(jì)劃投放出去,積累轉(zhuǎn)化數(shù),是關(guān)鍵。至于如何提升通過(guò)率,下面會(huì)講。

5、善用工具

還記得開(kāi)篇說(shuō)的嗎?產(chǎn)品越來(lái)越智能,優(yōu)化工具越來(lái)越多,運(yùn)營(yíng)同學(xué)的價(jià)值,體現(xiàn)在哪里呢?那就是善用工具,讓產(chǎn)品和工具幫助自己達(dá)到放量的目的,萬(wàn)萬(wàn)不能因?yàn)橹悄芑漠a(chǎn)品工具,讓你摸不到門路,認(rèn)為是否能放量,是玄學(xué),全靠“起量符”。這一點(diǎn)也不符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀啊。

3、工具使用指南

接下來(lái)這部分,筆者匯總了目前能夠?yàn)榉帕刻峁椭木蘖科脚_(tái)產(chǎn)品工具,以及各工具的核心要點(diǎn)。

1、投放管家

首先介紹的就是投放管家,這是目前來(lái)說(shuō),走在產(chǎn)品智能化最前沿的一款工具。投放管家的前身,叫做“托管實(shí)驗(yàn)室”,曾經(jīng)是一款需要給賬戶申請(qǐng)加白才能使用的工具,在2019年12月份,產(chǎn)品升級(jí),成為一款全量產(chǎn)品,并且將入口集成到AD后臺(tái),方便使用。

投放管家最核心的亮點(diǎn)在于,你只需要簡(jiǎn)單幾步操作,創(chuàng)建好項(xiàng)目(相當(dāng)于AD后臺(tái)的推廣組)后,系統(tǒng)會(huì)在該項(xiàng)目組內(nèi),自動(dòng)創(chuàng)建計(jì)劃,并且根據(jù)項(xiàng)目組設(shè)定的目標(biāo)成本(即出價(jià)),動(dòng)態(tài)調(diào)整,每條計(jì)劃是否關(guān)停、何時(shí)新建計(jì)劃,都由系統(tǒng)自動(dòng)完成。結(jié)合程序化創(chuàng)意功能,支持單個(gè)組多達(dá)50個(gè)視頻/圖片*30個(gè)標(biāo)題的優(yōu)選,充分發(fā)揮機(jī)器學(xué)習(xí)的威力。

有人會(huì)說(shuō),這款產(chǎn)品工具,更多的是提升了上計(jì)劃的效率,如何提升放量能力?

如果你真的這么認(rèn)為,那你就還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)并會(huì)用這款工具。投放管家通過(guò)自動(dòng)創(chuàng)建、啟停計(jì)劃這樣的“操作”,實(shí)際上做的是不斷嘗試尋找符合成本和放量要求的目標(biāo)受眾,這是非常高效且有效的提升廣告計(jì)劃對(duì)更多人都能夠有較高的預(yù)估值的方法,細(xì)品一下。

理解到這里,那么使用好投放管家的幾個(gè)核心要點(diǎn),也就清晰了:

1)一定要多上創(chuàng)意(視頻、圖片)和標(biāo)題,充分發(fā)揮程序化創(chuàng)意的能力。

2)盡量不要手動(dòng)干預(yù)計(jì)劃的啟停,雖然提供了這樣的功能。盡量將“項(xiàng)目”作為一個(gè)觀察數(shù)據(jù)的整體,項(xiàng)目?jī)?nèi)計(jì)劃的啟停,是系統(tǒng)完成項(xiàng)目整體要求的方法而已。

最后,就是多關(guān)注投放管家的新功能升級(jí),例如近期新上線的細(xì)分行業(yè)場(chǎng)景,穿山甲場(chǎng)景等。這款產(chǎn)品工具,在未來(lái)一定是一款重要的投放工具,每個(gè)運(yùn)營(yíng)同學(xué)都不可忽視。

2、自動(dòng)出價(jià)

自動(dòng)出價(jià),也是一款由申請(qǐng)加白,到全量上線的產(chǎn)品工具。這款產(chǎn)品的使用上來(lái)說(shuō),操作簡(jiǎn)便,可以說(shuō)就是一個(gè)開(kāi)關(guān)的選擇而已,但我依然將它放在第二個(gè)推薦位置,足可見(jiàn)它的放量能力。

顧名思義,自動(dòng)出價(jià)是一款系統(tǒng)自動(dòng)去進(jìn)行出價(jià)的產(chǎn)品,雖然允許運(yùn)營(yíng)同學(xué)選用自動(dòng)出價(jià)后,再去手動(dòng)設(shè)置一個(gè)預(yù)期成本,但這與直接用手動(dòng)出價(jià),還是有本質(zhì)的區(qū)別。

我們來(lái)看一下,自動(dòng)出價(jià)的產(chǎn)品定位:一款幫助客戶搶量的出價(jià)工具,能夠綜合考慮「成本」和「預(yù)算使用率」,通過(guò)預(yù)算控制成本。具體來(lái)說(shuō),根據(jù)計(jì)劃不同階段,有不同的出價(jià)策略。

1)冷啟動(dòng)階段:激進(jìn)探索,提高冷啟動(dòng)通過(guò)率。

2)成熟期階段:智能下探,尋找最優(yōu)成本。

翻譯一下,新計(jì)劃冷啟動(dòng)階段,通過(guò)提高出價(jià),讓計(jì)劃快速積累足夠有效轉(zhuǎn)化數(shù),通過(guò)冷啟動(dòng)。進(jìn)入成熟期階段后,智能調(diào)整出價(jià),去尋找最優(yōu)成本。

注意,這里是最優(yōu)成本,不是最低成本。什么是最優(yōu)成本?就是能夠花完你設(shè)置預(yù)算的最低成本。放量能力,可見(jiàn)一斑。但是,不要顧慮說(shuō)是不是成本就一定會(huì)高,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)計(jì)劃的設(shè)置(行業(yè)、轉(zhuǎn)化跟蹤類型、預(yù)算設(shè)置等),進(jìn)行一個(gè)成本預(yù)估,并不是隨意出價(jià)。所以說(shuō)使用自動(dòng)出價(jià)的計(jì)劃,成本趨勢(shì)一般如下:


再總結(jié)兩點(diǎn)使用經(jīng)驗(yàn):

1)自動(dòng)出價(jià)的新計(jì)劃,初期日預(yù)算不要設(shè)置過(guò)高,因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)算,來(lái)判斷你的跑量需求,會(huì)影響出價(jià)幅度。后臺(tái)設(shè)置時(shí)也可以觀察到,預(yù)算越高,系統(tǒng)預(yù)估成本越高。所以建議采取「小步快跑」的預(yù)算策略,即初期給小一些預(yù)算,當(dāng)預(yù)算花完成本ok情況下,繼續(xù)加預(yù)算,跑完再加。

2)初期階段,可適當(dāng)設(shè)置一定的人群定向,圈定核心目標(biāo)人群,配合高一些的預(yù)算設(shè)置,借助自動(dòng)出價(jià),快速積累轉(zhuǎn)化,也不至于成本過(guò)高。當(dāng)度過(guò)冷啟動(dòng)后,可適當(dāng)放寬定向(配合使用下面介紹的智能放量工具),交由系統(tǒng)尋找目標(biāo)人群。

3、智能放量

智能放量,是一款由申請(qǐng)加白,到全量上線的產(chǎn)品工具。其核心功能是,系統(tǒng)在基于已積累的轉(zhuǎn)化人群特征,在保證成本前提下,逐步放寬定向設(shè)置。

注意,是放寬,不是放開(kāi)。放寬的意義在于,系統(tǒng)不在局限于你限定的人群范圍,去尋找具有同樣特征和轉(zhuǎn)化意向的人群,而不是直接投放給所有人。理解這個(gè)意義后,就能理解為什么推薦智能放量,去作為一款放量工具了。

至于使用方法,可以說(shuō)很簡(jiǎn)單了,啟用后,直接勾選可以交由系統(tǒng)去放寬的定向即可。


4、一鍵起量

一鍵起量,目前仍然是一款需要申請(qǐng)加白才能使用的工具。其產(chǎn)品定位是:專為計(jì)劃冷啟動(dòng)階段提供的功能,通過(guò)短期優(yōu)化提價(jià),快速拿量,提高冷啟動(dòng)通過(guò)率。

一鍵起量?jī)H在計(jì)劃處于冷啟動(dòng)階段可使用,通過(guò)設(shè)置一個(gè)「起量預(yù)算」,系統(tǒng)會(huì)在6小時(shí)內(nèi)花完預(yù)算,并會(huì)提供起量期間的數(shù)據(jù)展示。一個(gè)計(jì)劃一生只有一次使用機(jī)會(huì)。

有同學(xué)會(huì)問(wèn):這和手動(dòng)出高價(jià),有什么區(qū)別嗎?

好問(wèn)題,如果你都沒(méi)有想到這個(gè)問(wèn)題,需要自省一下了。我的解釋是:

① 大家都知道冷啟動(dòng)的賠付政策,一天內(nèi)不可以調(diào)整2次以上,但使用「一鍵起量」,不計(jì)調(diào)整次數(shù)(但一鍵起量的消耗不賠付,轉(zhuǎn)化計(jì)入賠付門檻);

② 你可以理解為,一鍵起量是一次系統(tǒng)為你的潛力計(jì)劃加boost的機(jī)會(huì),且這個(gè)boost功效比手動(dòng)出高價(jià)更強(qiáng)力。根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn),建議新計(jì)劃在已經(jīng)積累5個(gè)左右轉(zhuǎn)化后,發(fā)現(xiàn)跑量陷入困難時(shí),使用一鍵起量,綜合效果更佳。

5、程序化創(chuàng)意/落地頁(yè)

程序化創(chuàng)意,相信大家都不陌生,在一條計(jì)劃內(nèi),上傳多個(gè)視頻、圖片,配合多條標(biāo)題文案,從而形成成倍數(shù)量的創(chuàng)意組合;再通過(guò)系統(tǒng)根據(jù)每種組合的效果數(shù)據(jù),智能分配展現(xiàn)機(jī)會(huì),達(dá)到效果最優(yōu)。

程序化落地頁(yè),原理與程序化創(chuàng)意類似,通過(guò)多組件/多落地頁(yè)兩種方式,實(shí)現(xiàn)同一條計(jì)劃內(nèi),有多個(gè)不同的落地頁(yè)投放;再通過(guò)系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)落地頁(yè)的效果數(shù)據(jù),智能分配展現(xiàn)機(jī)會(huì),達(dá)到效果最優(yōu)。

PS:目前已支持程序化落地頁(yè)組添加“自有落地頁(yè)”功能。

簡(jiǎn)單介紹了他們的核心功能后,還有沒(méi)有同學(xué)要問(wèn):這不是提高效率和效果的工具嗎?怎么就能放量了?如果真的有疑問(wèn),請(qǐng)將文章從頭開(kāi)始再讀一遍。


-END-


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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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