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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
每天下午六點(diǎn)整，國企員工小黎準(zhǔn)時(shí)離開工位回家，晚飯之后，便是她每天兩個(gè)小時(shí)的副業(yè)時(shí)間。
除了國企員工的身份之外，小黎還是一位TikTok英國區(qū)的跨境電商個(gè)人賣家。踩著所謂的“風(fēng)口”入行半年左右，小黎表示：“我開號半個(gè)月左右就開單了，現(xiàn)在每天營收在六百鎊上下，綜合下來每個(gè)月副業(yè)收入比主業(yè)高。”
“1688選品，一件代發(fā)，賣一單賺一單的錢，不需要囤貨。”作為個(gè)人賣家低成本入局，無貨源電商模式復(fù)刻曾經(jīng)的抖音在海外版一樣廣受歡迎。只是這一次，賣家們賺的不是平臺倒賣的差價(jià)，而是因地域以及產(chǎn)業(yè)差異所帶來的商品價(jià)格差。
“我們定價(jià)不固定，一般遵循著預(yù)先去掉進(jìn)價(jià)成本、平臺抽傭、物流及達(dá)人費(fèi)用等，還能保持自己的利潤在30%-40%的定價(jià)原則。”這一定價(jià)規(guī)則幾乎將所有的成本支出都間接轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。
小黎主營寵物用品，如她所言，像英國這些國家的人工成本高昂，當(dāng)?shù)睾芏嘈」I(yè)品基本都是從中國進(jìn)口。即便其所售的小商品加價(jià)已經(jīng)足夠高，但小黎每天的訂單仍在穩(wěn)定產(chǎn)生。
小黎每天只花兩個(gè)小時(shí)，動動手指便可以完成這些跨境訂單的交易，恰好是當(dāng)下跨境電商門檻越來越低的真實(shí)寫照。
而在一塊塊屏幕背后，則是國內(nèi)商品供應(yīng)鏈、跨境電商平臺以及跨境物流等的共同支撐以及高效聯(lián)動，才得以讓千千萬萬的跨境商家將國內(nèi)的商品銷往世界各地。
跨境電商正在步入“狂飆”期。
“現(xiàn)在東南亞如同三四年前的國內(nèi)，正在經(jīng)歷當(dāng)時(shí)直播電商興起時(shí)的那一波風(fēng)潮。”跨境電商創(chuàng)業(yè)者阿林坦言。
行業(yè)機(jī)遇發(fā)生地域轉(zhuǎn)移的背后是國內(nèi)電商增長再次進(jìn)入瓶頸期，向海外要訂單將是國內(nèi)電商巨頭下一階段的關(guān)鍵增量目標(biāo)。
阿林在過去多年立足于東南亞從事品牌出海服務(wù)工作，但基于東南亞整體線下占主導(dǎo)的市場環(huán)境，幫助出海品牌拓展線下市場是他當(dāng)時(shí)的主要工作方向。
“現(xiàn)在TikTok是一個(gè)比較不錯(cuò)的載體。”阿林也表示，此前東南亞市場整體線下消費(fèi)占比在8成左右，但疫情推高了線上占比，并提升了線上支付的普及率。
從線下到線上。去年年末，嗅到新機(jī)遇的阿林在越南創(chuàng)立了一家TikTok電商服務(wù)商公司，主營業(yè)務(wù)包括直播代運(yùn)營、達(dá)人分銷，以及全案服務(wù)等。簡單理解，就是國內(nèi)這些年依托于短視頻平臺遍地開花的MCN或者電商服務(wù)商。
東南亞并非電商的新發(fā)地，在TikTok進(jìn)入之前，阿里旗下的Lazada以及擁有騰訊背景的Shopee早已在這里落地生根，并占據(jù)著主要的市場份額。
而阿林選擇從TikTok切入電商賽道的原因同樣似曾相識。“相比于Lazada、Shopee，以及越南的Tiki，它們其實(shí)跟國內(nèi)的阿里京東差不多，都是偏傳統(tǒng)的電商平臺。TikTok是興趣電商，包括抖音在國內(nèi)的發(fā)展模式已經(jīng)被驗(yàn)證，無論是流量紅利，還是未來的發(fā)展空間，Tik Tok相較于傳統(tǒng)電商都是有一定優(yōu)勢的。”
“東南亞年輕人口多，以興趣電商驅(qū)動的沖動型消費(fèi)在未來有可開發(fā)空間。”已被驗(yàn)證過的成功模式，更容易被選擇。
TikTok的卷入，打破了東南亞電商市場Lazada與Shopee占主導(dǎo)的局面，而試圖以直播電商這一新模式對傳統(tǒng)平臺形成反超的趨勢，也在東南亞同步上演。
據(jù)阿林反映，目前Shopee在東南亞最主要的6個(gè)國家的市場份額占比在40%以上，Lazada為27%左右，另外在用戶緯度上印尼的tokopedia可以與Shopee比肩，但整體的交易體量仍是Shopee占據(jù)大頭。而如今，TikTok的增長速度是最快的。
據(jù)公開數(shù)據(jù)，TikTok Shop在2022年的GMV較2021年增長300%，其中東南亞市場是主要的貢獻(xiàn)者，包括在印尼、越南、菲律賓等地，TikTok已經(jīng)成為受歡迎程度最高的社交媒體購物渠道。
內(nèi)容電商、社交電商等在東南亞掀起風(fēng)潮的同時(shí)，傳統(tǒng)模式下的Shopee面臨增長壓力，去年已經(jīng)開始戰(zhàn)略收縮，相繼撤出了拉美、歐洲等市場，將主力聚焦東南亞。
東南亞是國內(nèi)電商出海深度滲透的一個(gè)區(qū)域，但在新一輪出海潮來臨時(shí)，“直播電商”這一充滿更多變量因素的模式顯然比傳統(tǒng)電商獲取到了更多的關(guān)注度，甚至開始威脅到某些傳統(tǒng)玩家的市場地位。
TikTok已經(jīng)覆蓋全球150多個(gè)國家和地區(qū)，其直播電商業(yè)務(wù)也將在更廣闊的范圍內(nèi)持續(xù)開通，直播電商對傳統(tǒng)電商的影響或?qū)⒂牲c(diǎn)到面，滲透至世界各地。
TikTok之外，拼多多海外版Temu同樣使出自己的低價(jià)殺手锏，卷向海外市場。
去年9月，Temu在美國正式上線，僅半個(gè)月時(shí)間，就成功登頂了美國Google Play購物類軟件下載榜第一；11月，Temu更是超越亞馬遜、SHEIN和沃爾瑪，奪得美國iOS應(yīng)用商店所有應(yīng)用下載榜榜首。
Temu在模式上為自營，商家將貨物送到廣州的倉庫，其他包括商品定價(jià)、銷售、營銷、物流配送、售后等環(huán)節(jié)都交由平臺完成。這也就意味著平臺在掌握供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，掌握了絕對的商品定價(jià)權(quán)。
有消息稱，Temu的供應(yīng)鏈對于商家的供貨價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求是，至少比Shein和1688網(wǎng)上售賣的同款便宜10%-20%。
還是熟悉的配方，Temu在北美的狂奔是以不斷壓縮商家的利潤空間為代價(jià)。
在國內(nèi)電商巨頭出海中，阿里布局早且滲透范圍最為廣泛，但在電商新形勢下，后來者表現(xiàn)出更強(qiáng)的殺傷力與吸引力。
拼多多與抖音在國內(nèi)電商格局中扮演了攪局者的角色，通過差異化優(yōu)勢打破原來的傳統(tǒng)電商格局，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)反超。如今，它們又試圖在海外，復(fù)制其在國內(nèi)電商市場的進(jìn)階之路。
電商出海，配套完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的一環(huán)。
“物流問題讓人很頭大。”上述TikTok英國區(qū)賣家小黎感嘆，甚至逐漸影響到其正常的經(jīng)營。
首先是成本很高。“我主要是賣小商品，重量幾乎可以忽略不計(jì)，即便如此單程的運(yùn)費(fèi)也在30-40元。而其他的很多商品一般得根據(jù)體積大小，以及重量來區(qū)分，費(fèi)用會更高。”
另外，以抖音、TikTok為代表的興趣電商模式本身也已經(jīng)為高退貨率埋下了隱患。據(jù)小黎反映，她的店鋪除了少數(shù)自然流量帶來的訂單，其大部分的訂單是通過達(dá)人短視頻帶貨和直播帶貨產(chǎn)生。這也因此避免不了激情下單或者沖動購買而導(dǎo)致的退貨。
而像東南亞大部分用戶更習(xí)慣COD貨到付款的模式，若物流速度太慢或者質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，用戶因此更容易產(chǎn)生退貨行為。
加上跨境電商主要供應(yīng)鏈集中于國內(nèi)，距離更遠(yuǎn)，單程配送時(shí)間本身更長，留給消費(fèi)者可反悔的空間也更大。
對于像小黎這類的TikTok跨境電商賣家，他們的日常運(yùn)營模式主要會經(jīng)歷以下多個(gè)環(huán)節(jié)：首先通過全網(wǎng)選品，像拼多多、1688，以及義烏購這類的比較大的貨源網(wǎng)站進(jìn)行選品，然后將選好的品上傳到自己的TikTok小店。當(dāng)?shù)赇佊腥讼聠?，商家再去相?yīng)的選品平臺將訂單拍下來，拍下來之后把貨品發(fā)到TikTok一般位于沿海城市的官方中轉(zhuǎn)倉，官方中轉(zhuǎn)倉再將商品進(jìn)行二次打包、貼標(biāo)等，最后由平臺的官方物流將商品配送到國外買家的手中。
來來回回，環(huán)節(jié)越多，退貨率越高，時(shí)間成本與物流成本都是成倍上漲。
“為了盡量降低退貨率，只有在商品質(zhì)量上下功夫，因此我一般不會在拼多多選品。”出于質(zhì)量顧慮，小黎避開了拼多多。她同時(shí)表示，這也跟各地區(qū)的消費(fèi)水平有一定關(guān)系，很多東南亞賣家都通過拼多多采集。
“實(shí)在避免不了退換貨的情況，我更多時(shí)候也就不要求買家將產(chǎn)品寄回來了，由于運(yùn)費(fèi)成本實(shí)在太高，我們會與消費(fèi)者協(xié)商退款或者紅包補(bǔ)貼要個(gè)好評之類的。”
跨境電商環(huán)節(jié)更多、歷經(jīng)的時(shí)間更長，因此對于物流配送的安全性以及時(shí)效、成本也將提出更多的考驗(yàn)。
而在北美狂奔的Temu，同樣免不了退貨率的困擾。據(jù)相關(guān)報(bào)道，物流速度慢、配送錯(cuò)誤等問題也是直接推高Temu退貨率的因素之一。
國內(nèi)市場的物流格局，無論是價(jià)格、時(shí)效、服務(wù)，還是物流技術(shù)，都已經(jīng)卷到極致。電商出海，正面臨著物流需求與配套服務(wù)不匹配的困境。
國內(nèi)物流企業(yè)正在加快出海步伐，像極兔這類在國內(nèi)市場“淘”過之后的精兵，其海外拓展之路似乎也走得更加順風(fēng)順?biāo)?/strong>
2020年進(jìn)入國內(nèi)市場并快速站穩(wěn)市場之后，極兔又相繼在阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、墨西哥、巴西、埃及等東南亞以外的國家起網(wǎng)。
國內(nèi)某頭部快遞公司的內(nèi)部人士向光子星球描述了一個(gè)案例，他表示，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)在南美洲的一個(gè)國家起網(wǎng)之前去參觀了當(dāng)?shù)匾患乙?guī)模最大的民營快遞公司。“看完我就覺得我們過去肯定沒問題。”
比如，一些海外快遞公司引入了自動化作業(yè)的設(shè)備，但是卻沒有考慮到貨品裝車的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致需要更多工人把貨品一個(gè)個(gè)抬到車上。“他們自始至終就沒想過，把設(shè)備與泊車位打通。”
“他們很多環(huán)節(jié)還是靠人力去慢慢搬，或者用小車推去裝車口。”
如今國內(nèi)物流企業(yè)出海，他們在進(jìn)入一個(gè)新市場時(shí)不單單只是與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)硬碰硬的搶奪，而是開始將一些更先進(jìn)的技術(shù)、管理理念以及行業(yè)認(rèn)知帶到當(dāng)?shù)兀瑢?shí)現(xiàn)差異化競爭。
另一位國內(nèi)某出?？爝f公司的中東負(fù)責(zé)人回憶，公司在進(jìn)入中東后，僅用了八九個(gè)月就做到了行業(yè)頂級的水平了。由于當(dāng)?shù)卣w電商增長的速度并不及自家單量的增速，“我們吃到了別人蛋糕，我們獲得的量不是增量，而是存量。”
“為什么我們能吃到別人的蛋糕？首先是服務(wù)質(zhì)量，另外像成本管控，效率管理，全球應(yīng)該沒有哪個(gè)公司能夠像中國快遞企業(yè)做到這個(gè)程度吧，其實(shí)我感覺都有點(diǎn)降維打擊了。”
包括極兔、菜鳥物流、三通一達(dá)，順豐以及京東物流等國內(nèi)物流企業(yè)，都在紛紛加大向海外擴(kuò)張的步伐。
遇水搭橋，逢山開路。在中國電商、品牌、供應(yīng)鏈走向海外的時(shí)候，國際物流通路更像是一座連接起海內(nèi)外交易的橋梁。
物流企業(yè)在海外布局越廣，國內(nèi)產(chǎn)品向外輸出的通路也會越來越寬。
電商與物流本身就是相互依存、共同成長的兩個(gè)產(chǎn)業(yè)，而同生于國內(nèi)的電商、物流企業(yè)在走出去之后，也將進(jìn)一步加強(qiáng)這種互助關(guān)系。
關(guān)于是什么時(shí)候在中東產(chǎn)生第一個(gè)訂單的？極兔一位內(nèi)部人士直言：“這個(gè)簡單，我們起網(wǎng)的時(shí)候第一單就產(chǎn)生了，是來自一家中國的跨境電商。”
隨著出海步伐的不斷加快，極兔的國際化屬性越來越強(qiáng)，在國內(nèi)電商紛紛向海外擴(kuò)張的檔口，提前鋪好路的極兔正成為“團(tuán)寵”。
包括TikTok、Temu等電商攪局者，均在第一時(shí)間與極兔搭上聯(lián)系。一位電商從業(yè)者表示，現(xiàn)在東南亞TikTok平臺的單量，極兔占了80%以上。另外像Shopee很早之前就已經(jīng)跟極兔綁定。“之前Shopee想自建物流，但都沒有做起來，然后又交給了極兔。”
極兔起家于東南亞，占據(jù)著主要的市場份額。而東南亞作為國內(nèi)主要電商出海的第一目的地，他們也直接在這里也享受到了更加完善的物流配套服務(wù)。
“印尼、菲律賓、越南、泰國等地的民眾，對于中國造產(chǎn)品的整體需求量本身比較大。再加上我們在這些國家的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行也比較成熟，業(yè)務(wù)足夠本土化。所以說我們把中國市場做起來之后，相當(dāng)于整個(gè)東南亞+中國的國際化，基本上也就成了。”一位極兔內(nèi)部人士表示。
“然后我們在中東、巴西、墨西哥等這些國家也都是全球化布局，這是一個(gè)衍生情況。”
電商、物流組團(tuán)出海，”東南亞縮影”已然成型，未來這一模式或?qū)⒀苌粮嗟膮^(qū)域與國家。
同時(shí)，上述品牌出海人士阿林也進(jìn)一步表示，在服務(wù)品牌出海時(shí)，若倉儲、物流配送、服務(wù)商，以及營銷公司等合作對象有國內(nèi)背景，最簡單的一點(diǎn)，溝通效率都要高很多。
“另外像直播電商、物流服務(wù)等，其實(shí)很多東西國內(nèi)已經(jīng)經(jīng)歷過一遍，確實(shí)是有明顯領(lǐng)先優(yōu)勢的，因此我們在對接一些客戶資源時(shí)，也會優(yōu)先將一些來自國內(nèi)的團(tuán)隊(duì)接洽給客戶。”
“這一現(xiàn)象在東南亞很明顯，越來越成為一種趨勢。”阿林直言。
2020年被成為企業(yè)出海元年，無論是電商、物流，亦或是產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)在紛紛加大海外布局時(shí)，他們之間的規(guī)?；?lián)動效應(yīng)也將在海外市場進(jìn)一步擴(kuò)大并加強(qiáng)。
但面對更加復(fù)雜的國際市場，出海玩家們也更要基于本土化環(huán)境不斷適配并加強(qiáng)自身的核心競爭力。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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