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落地頁最主要是把整個(gè)頁面所能關(guān)聯(lián)的內(nèi)容和事情都串聯(lián)起來,提升整個(gè)營銷的大局觀。
一直都在說推廣效果很難做,天天說賬戶素材不夠好,關(guān)鍵詞不夠多,創(chuàng)意吸引力不足。不可否認(rèn),這些的確是主要的原因之一,也僅僅是之一。
都知道淘寶的轉(zhuǎn)化的過程是店鋪,上產(chǎn)品,上設(shè)計(jì)圖,有預(yù)算的加上直通車等付費(fèi)手段提升排名,最終是讓客戶看圖然后下單。換過來看,難道我們的推廣就不是推廣一個(gè)設(shè)計(jì)好的頁面,讓訪客先“看圖”后留資?!在我看來本質(zhì)上是沒有太大差別的。
那就意味著:推廣的落地頁影響客戶留資的比重將近60%!這個(gè)比重充分說網(wǎng)頁優(yōu)化的重要性。
既然如此重要,為何塔哥現(xiàn)在才開始正式給大家整理落地頁的優(yōu)化內(nèi)容呢?畢竟很多時(shí)候優(yōu)化師對于落地頁是很少有話語權(quán)的,甚至有些公司根本沒有設(shè)計(jì)的條件可以滿足需求,尤其是加白名單以后頁面很多都是固定的板塊,修改有難度,效果就更難做,這就是很大一部分優(yōu)化師現(xiàn)在面臨的困境,所以很多落地頁的文章和大佬的方法論分享無法落地。但是最近問的同學(xué)實(shí)在有點(diǎn)多,我就簡單整理歸納分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和看法,僅供參考。
如果你獲得了頁面的設(shè)計(jì)和制定權(quán)限,那首先恭喜你,老板對優(yōu)化師和頁面設(shè)計(jì)都有足夠的重視,那為了不辜負(fù)這次信任,可以參考我這個(gè)文章內(nèi)容,希望給你提供一些思路。
在頁面開始制作之前,一定要完成產(chǎn)品的三個(gè)內(nèi)容:用戶畫像,產(chǎn)品風(fēng)格,展示內(nèi)容。
用戶畫像:對產(chǎn)品和對應(yīng)的用戶特征有比較深入的研究和認(rèn)知,清楚產(chǎn)品賣給誰,誰需要。
產(chǎn)品風(fēng)格:清楚用戶畫像后,要有基礎(chǔ)的產(chǎn)品與人群結(jié)合的一個(gè)基本產(chǎn)品風(fēng)格構(gòu)思,如果本身公司有一定的品牌知名度,風(fēng)格可以參考品牌的核心理念,例如軟件的使用科技風(fēng),房產(chǎn)的使用商務(wù)風(fēng),婚紗的使用唯美風(fēng)等等。
展示內(nèi)容:這一部分其實(shí)至關(guān)重要,見過很多案例屬于產(chǎn)品思維,把產(chǎn)品介紹出去,不管客戶需不需要和是否喜歡。這種不從客戶思維出發(fā)設(shè)計(jì)出來的頁面,一般會出現(xiàn)內(nèi)容很多但無重點(diǎn)或者內(nèi)容雖然簡單但留不住客戶等情況。
因此,頁面設(shè)計(jì),盡量要做到:
① 舒適:
根據(jù)產(chǎn)品定位后設(shè)計(jì)行業(yè)普遍的熱門風(fēng)格,也有同學(xué)們?nèi)绻际菬衢T風(fēng)格那不是同質(zhì)化太嚴(yán)重?這時(shí)候要分清楚人力物力是否力所能及。風(fēng)格可以相似,但設(shè)計(jì)可以改良,如果你使用的是全新設(shè)計(jì)風(fēng)格,要保證內(nèi)容和風(fēng)格都能讓客戶產(chǎn)生舒適感即可。畢竟有些用戶對于行業(yè)廣告和頁面,也會因?yàn)榻佑|多了就形成自己固有的“舒適度認(rèn)知”,過于新穎但不夠吸引力的頁面往往給客戶一種“不像”的感覺反而要花更多的時(shí)間去培養(yǎng)市場,這無疑在提升成本。
如上圖,做炸雞漢堡小食店線下加盟的,這類行業(yè)的對標(biāo)企業(yè)基本只有兩家:金拱門和肯德基,金拱門的黃色以及肯德基的紅色,提取了這兩個(gè)顏色元素,基本就奠定頁面的風(fēng)格,舒適又能讓人很容易接受炸雞和兩個(gè)標(biāo)桿企業(yè)的聯(lián)想。個(gè)人認(rèn)為是比較好的。
② 讓訪客高效獲取信息
就如前面說的,產(chǎn)品內(nèi)容很多但不能面面俱到,應(yīng)該直接在頁面中提出訪客最關(guān)注的內(nèi)容,提供足夠精準(zhǔn)的信息給訪客,才能充分吸引訪客繼續(xù)停留往下看,最后引起咨詢等動作。
現(xiàn)在每個(gè)頁面訪客的平均瀏覽時(shí)間和等待時(shí)間加起來可能不超過6秒。如果頁面有6屏,那每一屏的瀏覽時(shí)間可能只有一秒,在很短的時(shí)間內(nèi)要做到的是展示客戶最關(guān)心的信息,如果只不斷介紹產(chǎn)品而沒有從客戶角度出發(fā)去展示對應(yīng)的內(nèi)容,很容易導(dǎo)致客戶流失。
在這里還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),我們不管是做產(chǎn)品還是服務(wù),都不能忽略一點(diǎn),從很多同學(xué)說起每個(gè)訂單的復(fù)盤不難發(fā)現(xiàn),第一次見面的不一定是老板,而是部門負(fù)責(zé)人。而負(fù)責(zé)人則需要在老板做決策之前做好對應(yīng)的產(chǎn)品分析報(bào)告。
從這點(diǎn)出發(fā),建議凸顯產(chǎn)品對比之下的優(yōu)勢以及購買產(chǎn)品以后的售后服務(wù)甚至有多少種合作方式,這些都是負(fù)責(zé)人乃至老板都比較關(guān)注的信息。我們也需要考慮在內(nèi)。而不是單一的去展示產(chǎn)品而忽略客戶需求。
③ 有消費(fèi)沖動
頁面展示的產(chǎn)品和服務(wù),最終還是想激發(fā)訪客看了“圖”以后有消費(fèi)的沖動,才是一個(gè)好的頁面。
常見的促進(jìn)消費(fèi)行動的類型有:滿減,前xx名減,每天xx名額,領(lǐng)劵,轉(zhuǎn)介紹,這些類型常見出現(xiàn)的位置一般為:首頁輪播圖帶活動號召文案,表單填寫處等等。這個(gè)內(nèi)容可以跟設(shè)計(jì)人員和文案多做溝通。
④ 適當(dāng)?shù)慕箲]感
如果產(chǎn)品和服務(wù)是針對性比較強(qiáng),偏解決方案的,可以在客戶遇到的問題上適當(dāng)制作焦慮感。也就是銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中的放大痛點(diǎn),讓客戶產(chǎn)生共鳴。
例如:房地產(chǎn)行業(yè)可以強(qiáng)調(diào),30歲前為自己購置一套房,解決人生一大焦慮。
例如:做企業(yè)管理培訓(xùn)的可以強(qiáng)調(diào),加入我們的學(xué)習(xí),掃除無法掌握團(tuán)隊(duì)的難題。
所以焦慮感是要有的,大致就歸類為:失敗的焦慮,無法掌控的焦慮,同齡壓力的焦慮,但不要過度放大焦慮,不然很容易適得其反嚇走客戶,點(diǎn)到即止為佳。
確定整體的框架設(shè)計(jì)沒問題后,可以開始從細(xì)節(jié)上完善高轉(zhuǎn)化的細(xì)節(jié)。而這些細(xì)節(jié)往往是決定成敗的關(guān)鍵因素之一。
推廣頁面是一個(gè)承上啟下的作用,承上有廣告投放的素材和人群定向以及搜索點(diǎn)擊后的需求,同時(shí)需要啟下去扛起咨詢和轉(zhuǎn)化的責(zé)任。所以說,客戶進(jìn)來以后如何留住和轉(zhuǎn)化客戶,才是營銷當(dāng)中最核心的環(huán)節(jié)。
建議如下:
① 首圖與創(chuàng)意相關(guān)
這個(gè)內(nèi)容很多人都經(jīng)常會忽略,也部分同學(xué)因?yàn)闄?quán)限問題,操作空間很低。但是推廣的所有關(guān)鍵詞對應(yīng)的創(chuàng)意,乃至素材,都必須不能忘記“相關(guān)性”這一點(diǎn)。
如果一個(gè)素材足夠吸引人,成功幫助你賬戶起量,卻因?yàn)辄c(diǎn)擊后頁面跟定向甚至用戶群體相關(guān)度不高導(dǎo)致起量不起效果,對于優(yōu)化師也是一個(gè)致命打擊。所以一定要盡可能的保證,頁面跟素材或關(guān)鍵詞在核心上有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,這里特別強(qiáng)調(diào)的是首圖,很多同學(xué)喜歡把首圖放置品牌展示,如果定向是產(chǎn)品和用戶,品牌知名度相對較低的,展示在首圖時(shí)會降低客戶興趣。建議是產(chǎn)品或服務(wù)與品牌結(jié)合的展示模式更佳。
② 頁面的前3屏必須是客戶高度關(guān)注的內(nèi)容
前面有提到,客戶愿意等待的時(shí)間很短,信息獲取一定要保持相關(guān)同時(shí)還要盡快展現(xiàn)客戶最關(guān)心的部分。
例如做加盟的,必須強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢,加盟的幫扶政策,加盟的培訓(xùn)師資力量,再強(qiáng)調(diào)加盟的收益周期,甚至還可以強(qiáng)調(diào)完善的售后服務(wù),全方位展示來增加客戶信心。
現(xiàn)在推廣頁面越來越流行表單的轉(zhuǎn)化模式,因此表單的設(shè)置也是留住客戶的重要表達(dá)方式,以往是讓客戶不斷填寫信息,現(xiàn)在功能開發(fā)越來越多,要懂得設(shè)置選擇性的表單讓客戶簡單觸達(dá)需求,做填空題永遠(yuǎn)比不上做選擇題簡單。
表單的內(nèi)容設(shè)置也有很多講究,可以多實(shí)踐,從而提升表單轉(zhuǎn)化率。同時(shí)在表單的標(biāo)題上也有很多類型可以使用,也就是考驗(yàn)?zāi)愕男袆犹栒俚奈陌腹α?,一般分為四類?/p>
利益類,例如:每天前200名報(bào)名成功的立減1000元;
命令類,例如:別人都已經(jīng)開始學(xué)習(xí)了,你還有什么好猶豫的?!
促銷類,例如:周五晚上8點(diǎn),福利專場等你!
疑問類,例如:你會是下一個(gè)升職加薪的人嗎?
③ 頁面時(shí)刻有轉(zhuǎn)化工具
推廣頁面通過設(shè)計(jì),內(nèi)容展示后,最終目的依然是轉(zhuǎn)化,在頁面底部巧妙設(shè)置轉(zhuǎn)化途徑是提高轉(zhuǎn)化率的重要方法。但切忌不宜多而復(fù)雜的選項(xiàng)。一般情況下,電話,微信,表單,在線咨詢,四個(gè)常見的選項(xiàng),在一個(gè)頁面內(nèi),建議選擇2-3個(gè)自由組合即可。根據(jù)行業(yè)不同,產(chǎn)品屬性等問題來決定。但不建議四個(gè)選項(xiàng)全部出現(xiàn)。
過多的轉(zhuǎn)化工具,只會讓客戶眼花繚亂,優(yōu)化師統(tǒng)計(jì)的時(shí)候也會增加不少難度,我個(gè)人的習(xí)慣是表單+電話、表單+在線咨詢、表單+微信,都很少使用到三個(gè)的轉(zhuǎn)化工具。這里見仁見智,大家根據(jù)實(shí)際情況選用即可。
頁面的幾個(gè)知識點(diǎn)總結(jié)起來即:有趣,直接,相關(guān)性;首屏文字篇幅簡單扼要;設(shè)計(jì)盡量舒適感;提升客戶參與感和認(rèn)同感;適當(dāng)制造焦慮感,強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的保障性;合理設(shè)置場景提升體驗(yàn)感;轉(zhuǎn)化工具必不可少。
如果已經(jīng)完成前端廣告素材的投放與頁面的結(jié)合,那最后還建議必須完成多一個(gè)步驟,與頁面和服務(wù)相關(guān)的其他事項(xiàng),例如:
做好檢查工作,不能出現(xiàn)404報(bào)錯(cuò)或空白頁甚至選錯(cuò)了推廣鏈接。
當(dāng)客戶發(fā)起咨詢,客服的話術(shù)和內(nèi)容要配合到位,及時(shí)做好監(jiān)控。
適當(dāng)準(zhǔn)備一些對話案例場景的截圖,在咨詢時(shí)甚至在頁面上添加,增加客戶案例的信任感,包括但不限于:價(jià)格咨詢,服務(wù)咨詢,售后服務(wù)咨詢等。
上述是本次推廣頁面的優(yōu)化思路分享,頁面優(yōu)化還有很多客觀因素而影響最終效果,希望大家多多實(shí)踐,最主要是把整個(gè)頁面所能關(guān)聯(lián)的內(nèi)容和事情都串聯(lián)起來,提升整個(gè)營銷的大局觀,對轉(zhuǎn)化會更有幫助。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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