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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
每周案例公關(guān)點(diǎn)評(píng)7.3-7.9 | 雪碧 理想 李玟 封神
2023-07-11 10:18:50

來(lái)源:在公關(guān)

一  雪碧推出82年雪碧

事件回顧

“82年的雪碧”源于2014年央視晚會(huì)的一則小品,調(diào)侃演員喝不慣紅酒,而用雪碧來(lái)調(diào)味。近日,雪碧官方下場(chǎng)玩梗,推出“82年雪碧”。7月5日,話題#一瓶雪碧也能競(jìng)拍嗎#登上微博熱搜,話題總閱讀量超1.5億次。當(dāng)天19:00,可口可樂(lè)抖音直播間開(kāi)啟“82年雪碧全球首場(chǎng)競(jìng)拍會(huì)”。最終,包含山東煙臺(tái)瓏岱酒莊參觀體驗(yàn)機(jī)會(huì)、往返機(jī)票、酒店食宿全免的至尊體驗(yàn)禮盒由一位出價(jià)586.19元的網(wǎng)友拍下。

每周案例公關(guān)點(diǎn)評(píng)7.3-7.9 | 雪碧 理想 李玟 封神

在公關(guān)點(diǎn)評(píng)

1、官方玩梗,往往會(huì)引起網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注與二次傳播。比如,招商銀行的《書(shū)記舞》(B站813萬(wàn)播放量),國(guó)防科技大學(xué)的《抖肩舞》(B站295萬(wàn)播放量),中國(guó)平安的《只因你太美》(B站138萬(wàn)播放量),中國(guó)聯(lián)通客服官方的《酒醉的蝴蝶》(B站83萬(wàn)播放量)。
2、帶有自黑屬性的官方玩梗,更易收獲網(wǎng)友好感度。如2020年網(wǎng)課期間,釘釘被學(xué)生們“分期付款給五星”后,發(fā)布自黑視頻《釘釘本釘,在線求饒》,跪求“五星一次求付清”。
3、玩梗,是品牌年輕化的最直接方式之一。但是,講幾句年輕人喜歡的話,就覺(jué)得是完成了年輕化操作,抱著這種想法的品牌,最容易“尬”。(右斯睿)

二  電影《封神》未上映遭差評(píng)

事件回顧

集結(jié)黃渤、李雪健、陳坤、袁泉、費(fèi)翔等大牌,由烏爾善帶著一大堆頂配幕后人員的《封神》第一部將于7月20日上映?!斗馍瘛啡壳?hào)稱(chēng)已經(jīng)打磨了10年。6月29日,官方發(fā)布“人間之亂”版預(yù)告片,九尾狐形象首次亮相,沒(méi)有驚艷與贊嘆,妲己和九尾狐的形象直接引發(fā)爭(zhēng)議,甚至出現(xiàn)較大面積唱衰言論。

每周案例公關(guān)點(diǎn)評(píng)7.3-7.9 | 雪碧 理想 李玟 封神

在公關(guān)點(diǎn)評(píng)

1、挑戰(zhàn)經(jīng)典也是在挑戰(zhàn)公眾認(rèn)知,就要做好被吐槽的準(zhǔn)備。中國(guó)觀眾對(duì)《封神演義》太熟悉,相關(guān)影視作品已經(jīng)有很多,1990年版和2001香港版的《封神榜》都在觀眾心中塑造了很多經(jīng)典形象,難以被超越?!斗馍瘛啡壳还苡袥](méi)有大明星、大制作,網(wǎng)友都做好了吐槽的準(zhǔn)備。

2、耗資30億、國(guó)際金牌制作人參與、大明星參演等,《封神》放出的每一條信息都賺足眼球,拉高期待。公關(guān)并不喜歡一味拉高預(yù)期,這可能是與營(yíng)銷(xiāo)的明顯差別之一。

3、九尾狐形象故意突出臀部曲線、夸張性別特征,與傳統(tǒng)中國(guó)神話審美差異過(guò)大,而且有擦邊嫌疑。盲猜,要么主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)真的覺(jué)得這種設(shè)定能夠體現(xiàn)他們“神話宇宙”審美,要么就是為了創(chuàng)造話題。(王自胖)

三  理想汽車(chē)沖進(jìn)餐館

事件回顧

7月4日,一輛理想L9突然加速?zèng)_進(jìn)餐館視頻流出,車(chē)主稱(chēng)事故為車(chē)輛失控導(dǎo)致。7月5日,當(dāng)?shù)卣块T(mén)工作人員表示,警方已介入調(diào)查。理想公司有關(guān)人員回應(yīng),目前當(dāng)?shù)亟痪?、公安和第三方機(jī)構(gòu)已介入事故調(diào)查。理想汽車(chē)將全力配合相關(guān)方的調(diào)查,并等待最終的調(diào)查結(jié)果。日前,一張指出理想各種不足的《理想L9,看不見(jiàn)的地方10個(gè)不能說(shuō)的秘密》的長(zhǎng)圖廣泛傳播,將理想L9推上了風(fēng)口浪尖。7月5日,理想汽車(chē)官微就長(zhǎng)圖質(zhì)疑一一回應(yīng),并暗示此舉為對(duì)家抹黑。

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在公關(guān)點(diǎn)評(píng)

1、新能源車(chē)出事,比油車(chē)出事,被報(bào)道和廣泛傳播的概率高不知道多少倍。新興行業(yè),各個(gè)老板又愛(ài)口出狂言,被盯著才是正常的。

2、不僅是公眾,對(duì)家也會(huì)瘋狂盯梢。新能源汽車(chē)行業(yè)一片紅海,這個(gè)行業(yè)集結(jié)了眾多大佬、資本,熱鬧得很。

3、公眾不神話、也不妖魔化一個(gè)行業(yè),需要時(shí)間。電車(chē)現(xiàn)在走的路當(dāng)年傳統(tǒng)油車(chē)也走過(guò),只是時(shí)間長(zhǎng)了公眾已經(jīng)形成:可能會(huì)出事,出事概率比較小,出事是正?,F(xiàn)象、我不會(huì)是出事倒霉蛋的認(rèn)知。

4、安全問(wèn)題,永遠(yuǎn)高危。(嚴(yán)無(wú)視)

四  李玟因抑郁癥自殺去世

事件回顧

7月5日,歌手李玟二姐@李思林Nancy發(fā)布微博:“CoCo于數(shù)年前不幸患上了抑郁癥,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間與病魔斗爭(zhēng),可惜近日病情急轉(zhuǎn)直下,于7月2日在家中輕生,送院后一直昏迷,經(jīng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)努力搶救及治療,最終于7月5日返魂乏術(shù),與世長(zhǎng)辭。”

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1、同情那些被老板逼著蹭熱點(diǎn)的同學(xué)。

2、眼中只有“熱點(diǎn)”,見(jiàn)到流量就沖上去的品牌,調(diào)性就擺在那里了。這是以后裝多少逼,都補(bǔ)不回來(lái)的。“熱點(diǎn)”不能亂蹭,關(guān)于民族、戰(zhàn)爭(zhēng)、兩性對(duì)立、災(zāi)難、三俗等相關(guān)的內(nèi)容都要謹(jǐn)慎

3、科普、公益等相關(guān)性極高的行業(yè)領(lǐng)域,可以就相關(guān)話題進(jìn)行延伸,但也千萬(wàn)不要賣(mài)產(chǎn)品。

4、RIP(嚴(yán)無(wú)視)

五  男子銀行取款逼哭柜員

事件回顧

7月3日,一名男子進(jìn)寧波一家銀行對(duì)工作人員說(shuō),需要取款2.5萬(wàn)元。銀行工作人員因工作需求例行詢(xún)問(wèn)取款用途時(shí),男子被問(wèn)得不耐煩,稱(chēng)要將錢(qián)分批取出,1次就取1元錢(qián),自己明天還要過(guò)來(lái),不把工作人員開(kāi)除掉,就不干了。目擊者稱(chēng),男子最后看到工作人員委屈哭了,才把2.5萬(wàn)元取出來(lái)。

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在公關(guān)點(diǎn)評(píng)

1、銀行詢(xún)問(wèn)用戶(hù)取款用途,其實(shí)是銀行業(yè)與用戶(hù)之間長(zhǎng)期存在的潛在矛盾。銀行把關(guān)堤防網(wǎng)絡(luò)詐騙,道理大家都懂,但是“我自己的錢(qián),想怎么花就怎么花”沒(méi)毛病。

2、輿論更容易傾向于看上去弱的一方。銀行詢(xún)問(wèn)多、要求多、存取款難是不少網(wǎng)民共同的抱怨。這次事件放在平時(shí),隨時(shí)可能引發(fā)銀行與公眾的矛盾激化,但就是事件中柜員委屈的姿態(tài)和男子的惡劣態(tài)度形成明顯的差異,讓這次的輿論更傾向于銀行一方。

3、行業(yè)與公眾的必然矛盾,如果無(wú)法化解,就要提前預(yù)防,別讓事情“爆”在自己身上。(王自胖)

六  新疆導(dǎo)游小祁爆火

事件回顧

6月30日,抖音旅游博主@路人甲旅行記發(fā)布了一條視頻,表?yè)P(yáng)待人真誠(chéng)、不玩套路的新疆導(dǎo)游小祁,獲贊500多萬(wàn)。7月5日,話題#新疆導(dǎo)游小祁的團(tuán)期排到了10月份#登上微博熱搜,話題總閱讀量超1億次,小祁的抖音賬號(hào)@浪浪星球新疆小祁也漲粉300多萬(wàn)。

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在公關(guān)點(diǎn)評(píng)

1、流量來(lái)襲,很多時(shí)候是偶然的。但,能不能接住流量,很大概率是必然的。小祁爆紅后承接流量靠的是服務(wù)質(zhì)量。

2、承接流量,之前的東西要經(jīng)得住挖。小祁的爆紅,目前還沒(méi)有以前的其他客人出來(lái)吐槽,說(shuō)明總體應(yīng)該還行。

3、承接流量,后面的要經(jīng)得住放大審視。淄博就是很明顯的例子。

4、好好宣傳之前,別忘記先要好好做事。產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一位。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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