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作者：四火 編審：鶴翔
出品：零售商業(yè)財經(jīng) ID：Retail-Finance
為什么道歉的總是名創(chuàng)優(yōu)品？
時下最火的ip莫過于出自日本漫畫家Nagano的Chiikawa，由吉伊、哈奇（又稱小八）、烏薩奇三個角色共同組成的《吉伊卡哇》漫畫，由于內(nèi)容十分貼合當下打工人的悲催現(xiàn)狀，因此一經(jīng)推出便迅速走紅國內(nèi)社交媒體，就連衍生表情包也風靡各大聊天社群。
這么火的ip聯(lián)名大戶名創(chuàng)優(yōu)品，聞著味就來了。
3月29日，名創(chuàng)優(yōu)品X Chiikawa主題快閃全國首站登陸上海，單店10小時銷售額高達268萬，創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)場究竟有多火爆？有人凌晨就去排隊，名創(chuàng)優(yōu)品甚至采取了預約制入場，才能維持秩序。
事情到這里還一片祥和，名創(chuàng)優(yōu)品還能靠著這波聯(lián)名紅利賺個盆滿缽滿。
然而，4月3日的一條視頻，好似剎車片，叫停了名創(chuàng)優(yōu)品這場潑天的富貴。
視頻中，名創(chuàng)優(yōu)品給聯(lián)名產(chǎn)品三個IP角色分別起名“藍色褲頭貓”“智障愛哭鼠”“瘋狂怪叫兔”。頗具冒犯的外號自然讓原IP受眾感覺被背刺，紛紛表示‘玩笑’并不好笑。
當日，名創(chuàng)優(yōu)品官方微博登出道歉信，表示對內(nèi)部團隊的失誤感到很震驚，由此造成了不良的影響，將給予嚴肅處理。
基于本次事件，名創(chuàng)優(yōu)品在第一時間下架了相關視頻，同時按照公司規(guī)定，決定辭退事件第一責任人，并對相關團隊進行嚴厲處罰，責令立即整改。
聯(lián)名的錢剛揣兜還沒捂熱，就又翻車了，好眼熟的劇情，名創(chuàng)優(yōu)品又道歉了。
當年將身穿中國旗袍的娃娃描述成日本藝妓，名創(chuàng)優(yōu)品也是一封道歉信了事，在海外將自己包裝成日本品牌，后被曝光后，也是相同的路子。
不過值得注意的是，時至今日，名創(chuàng)優(yōu)品在部分國家的門店，仍用日文寫宣傳語，一家出身中國的品牌，在宣傳欄上，卻不見半個漢字。
更值得關注的是，在號稱非洲最大商場 city star中，名創(chuàng)優(yōu)品門店內(nèi)明晃晃地寫下了日本域名，其真正做法的含義似乎一目了然。
這背后透露的是，名創(chuàng)優(yōu)品在醉心營銷聯(lián)名熱度時，更關注聯(lián)名所帶來的熱度與流量而非用戶群體的情感體驗。此等做法既不尊重ip ，也不尊重消費者。
雖然ip 的熱度很大程度上決定了聯(lián)名的營收，但最終起決定作用的還要看消費者買賬與否。不在乎消費者情感的營銷，也同樣難以撬開消費者的錢包。
近年來，聯(lián)名翻車的案例不在少數(shù)，究極背后原因，都在于未能尊重喜愛ip消費者的消費偏好。漠視消費者，又怎么吸引消費者瘋狂下單？
再深一步來看，該事發(fā)生也代表著名創(chuàng)優(yōu)品對待聯(lián)名的態(tài)度并不認真。這樣的合作方式，不僅刺痛了消費者，也會引起ip方的不信任，繼而難以產(chǎn)生可持續(xù)性合作。
聯(lián)名合作向來不是短線生意，ip 的長尾效應難以估量。按照名創(chuàng)優(yōu)品這么作，硬生生將長線變成了短線。
名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富曾大談對名創(chuàng)優(yōu)品的愿景，“成為世界第一的IP設計零售集團”?；蛟S當下名創(chuàng)優(yōu)品做好了零售渠道，但在ip面前它還需要繼續(xù)進修。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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