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這幾年，沾上“加班”和對(duì)員工吹毛求疵的企業(yè)，除了餃子家，輿情上都是狗血淋頭。
“反內(nèi)卷”是大趨勢(shì)，不可阻擋。公關(guān)層面，與大趨勢(shì)不一致的行為與言論，都是找死。
那么，企業(yè)做出調(diào)整，強(qiáng)調(diào)“9點(diǎn)必須下班，HR會(huì)掃樓趕人”算正面嗎？公眾能買賬嗎？
其實(shí)挺簡(jiǎn)單的，一句話就說(shuō)完：2025年2月27日起，大疆實(shí)施新的強(qiáng)制下班政策，要求員工在晚上9點(diǎn)必須下班。
媒體報(bào)道里面，配了一些具象化描述：
字里行間，有非常強(qiáng)烈的員工沒(méi)準(zhǔn)備走，而是企業(yè)苦口婆心在“勸離”的意思，甚至不得不“一排一排喊、一個(gè)一個(gè)催”。
這是深圳總部的場(chǎng)景，據(jù)說(shuō)上海辦公室更狠，9點(diǎn)一到，直接拉電。
我不認(rèn)為這是刻意或者走形式的“作秀”，我看到的是，常年頂著“最卷”、“加班嚴(yán)重”科技公司標(biāo)簽的大疆，急切想要傳遞“改變”的訊號(hào)。
文章開(kāi)頭我們已經(jīng)說(shuō)了，“反內(nèi)卷”是不可逆的創(chuàng)飛所有企業(yè)的大趨勢(shì)。
20年前，并不是這樣的。
我入行早，一直都在“大廠”，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)慘烈加班的親歷者。整個(gè)行業(yè)都在瘋狂加班。無(wú)數(shù)個(gè)凌晨2點(diǎn)，坐在回家的出租車上，翻著白眼、罵著娘。
司機(jī)有時(shí)會(huì)跟我搭話：“你們工資是高，但人挺辛苦的。”
我回：“你也挺辛苦的，工資還不高。”
說(shuō)這個(gè)話，不是支持加班，更不是鼓勵(lì)加班，我們公司沒(méi)事也不加班。
我只是說(shuō)，某個(gè)時(shí)代、某個(gè)行業(yè)，想要橫掃對(duì)手，必須付出代價(jià)。
網(wǎng)友能拿出來(lái)的跟老外吹牛逼，說(shuō)中國(guó)better的東西，大概率是一堆人沒(méi)日沒(méi)夜干出來(lái)的。
“付出”和“收獲”最本質(zhì)的等價(jià)交換關(guān)系沒(méi)有改變。但是，輿情環(huán)境變了。
再次強(qiáng)調(diào)，輿情環(huán)境變了，企業(yè)不做調(diào)整，在其他職能范圍內(nèi)可不可行，我不知道，但在公關(guān)這塊，絕對(duì)沒(méi)有活路。
大疆不管產(chǎn)品多牛、口碑多好、業(yè)績(jī)多高，說(shuō)你一句資本壓榨勞動(dòng)者，一樣吃不了兜著走。
站在公關(guān)角度，這個(gè)屬于危機(jī)公關(guān)周期的第三步“形象修復(fù)”（前兩步分別是提前預(yù)防與緊急處置），就是告訴大家“我知道錯(cuò)了，在改了，歡迎監(jiān)督”的階段。
大疆為了修復(fù)“瘋狂加班”的形象，強(qiáng)調(diào)了“強(qiáng)制9點(diǎn)下班”。
技術(shù)上講，形象修復(fù)過(guò)程中釋放的信息，必須是正面信息?？倹](méi)人傻得用負(fù)面去修復(fù)負(fù)面吧。
那么問(wèn)題來(lái)了，“強(qiáng)制9點(diǎn)下班”是正面信息嗎？這也是今天文章討論的核心。
當(dāng)然，你要相信，大疆的PR和HR不是傻子，他們也知道直接宣布6點(diǎn)必須下班在輿論上更有利。
但是，全員完全不加班，在大量競(jìng)爭(zhēng)者的行業(yè)，始終保持在全球范圍內(nèi)都牛逼哄哄，爽文里都不一定有這種東西，否則胃病就不會(huì)是霸總的標(biāo)配了。
“盡量少加班”，很可能已經(jīng)是能說(shuō)的最大程度實(shí)話。
這就導(dǎo)致：你說(shuō)改了么，確實(shí)改了；你說(shuō)感受么，就很難評(píng)。
最先有感知的是員工。在社媒平臺(tái)，第一時(shí)間就有PO。
正面。但，無(wú)流量。
而且，員工是知道要加班也選了入職的哦。
過(guò)了一個(gè)多星期，最開(kāi)始跟進(jìn)的媒體是經(jīng)觀。3月8日大周末發(fā)的。
其他媒體報(bào)道的標(biāo)題，也列一下。
后續(xù)大量報(bào)道跟進(jìn)。幾乎都是中正的，并與“反內(nèi)卷”導(dǎo)向保持高度一致。
對(duì)于正經(jīng)媒體來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)值得跟進(jìn)的“好選題”，有流量、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，又不寒磣。
作為公關(guān)，判斷出這個(gè)話題在媒體報(bào)道部分不會(huì)“出什么問(wèn)題”，不難。
微博上是這樣的。
紅書上是這樣的。
視頻號(hào)上是這樣的。
抖音上是這樣的。
平臺(tái)之間沒(méi)有什么差別，沒(méi)有什么好話。
說(shuō)“9點(diǎn)下班有什么好驕傲的”。
“9點(diǎn)必須下班”和“必須9點(diǎn)下班”的區(qū)別，應(yīng)該在小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)大綱里的吧。
一天做完8小時(shí)，可以打卡下班。
大疆唯一“必須9點(diǎn)下班”，甚至9點(diǎn)還下不了班的，就是HR部門了吧，他們負(fù)責(zé)“掃樓”。
說(shuō)“不是應(yīng)該5點(diǎn)半下班嗎？”
大疆的最晚上班時(shí)間是上午10點(diǎn)半。正解是這樣的：
這個(gè)算法，也被媒體引用了。
但是，站在公關(guān)角度，個(gè)人覺(jué)得在傳播中，按照這個(gè)算出來(lái)每天工作9個(gè)小時(shí)，這個(gè)信息的傳播量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
盲猜：100個(gè)看到“強(qiáng)制9點(diǎn)下班”的人，95個(gè)沒(méi)看到“10點(diǎn)半上班”和扣掉午餐與晚餐大概工作“9小時(shí)”。
說(shuō)“正常午餐晚餐算在工作時(shí)間里”。
一直不知道廣泛流傳的這個(gè)結(jié)論，哪兒來(lái)的？
《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》用詞是“勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)”，“工作時(shí)間”的上封頂是8小時(shí)。
企業(yè)如果實(shí)行“朝九晚六”，中間扣1小時(shí)明確的午餐時(shí)間，在法律上一點(diǎn)毛病都沒(méi)有。
當(dāng)然不是。
公眾永遠(yuǎn)是對(duì)的。
我想說(shuō)的是，“強(qiáng)制9點(diǎn)下班”這句話，在公眾眼睛里，就不可能是好話。對(duì)應(yīng)的，說(shuō)“強(qiáng)制9點(diǎn)下班”的公司，也不會(huì)有好形象。
那我是想說(shuō)大疆不應(yīng)該說(shuō)這個(gè)話，不應(yīng)該出這個(gè)政策嗎？
當(dāng)然不是。
大趨勢(shì)下，大疆這種標(biāo)桿性企業(yè)，必須要做相應(yīng)改變。
這個(gè)改變，訴求對(duì)象不是自家員工，而是向上和公眾。
補(bǔ)充一些信息：2月25日，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)部分企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)座談會(huì)，天合光能、晶澳科技、隆基綠能、阿里集團(tuán)、京東集團(tuán)、北汽集團(tuán)、奔馳集團(tuán)等7家企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人圍繞整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行深入交流，聽(tīng)取意見(jiàn)建議。
3月5日，大大參加江蘇代表團(tuán)審議時(shí)說(shuō)，要深化要素市場(chǎng)化配置改革，主動(dòng)破除“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)。
今年兩會(huì)，政府工作報(bào)告在提到：綜合整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)。
公關(guān)上值得討論的問(wèn)題，還有一個(gè)：這波輿情，是大疆自己發(fā)的嗎？作為正面發(fā)的嗎？
強(qiáng)調(diào)一下，我在公眾號(hào)分析的案例，都是我不知道的內(nèi)情，完全屬于個(gè)人解讀。我知道的，從來(lái)不寫。公關(guān)要是把自己知道東西放在公域說(shuō)，跟醫(yī)生律師透露當(dāng)事人隱私一樣，特別沒(méi)有職業(yè)道德。
第4小節(jié)說(shuō)了，最早原發(fā)的是經(jīng)觀，建議查看原文。
經(jīng)觀平時(shí)什么文風(fēng)，大家也都知道的。這篇什么文風(fēng)，你再讀讀。
也有采訪部分，至少說(shuō)明知道“會(huì)報(bào)道”。
還不太確定的話，看看評(píng)論。
公眾號(hào)評(píng)論是可選的。
另外，第一波報(bào)道的媒體，內(nèi)容重疊度很高。是一起出去的，還是為了快速跟進(jìn)，直接引用信源，你們自己判斷。
不管是怎么安排的，數(shù)量不多。
真正把大疆送上熱搜的，是大規(guī)模的自發(fā)的媒體跟進(jìn)。
也就是說(shuō)，不管先發(fā)是不是自己搞的，這個(gè)話題一旦進(jìn)入媒體選題視野和公眾視野，就是大爆款。
因?yàn)?ldquo;怕出問(wèn)題”，很多公關(guān)做的輿情管理方案，會(huì)選擇“茍”，寄希望于“命好”。
我在培訓(xùn)時(shí)候經(jīng)常說(shuō)，不先出手，等于放棄主動(dòng)權(quán)。你自己都知道這個(gè)東西出去會(huì)有一些問(wèn)題，但還不說(shuō)。自己不說(shuō)，外面怎么會(huì)有正向反饋？
公關(guān)工作，當(dāng)然不能“逆天改命”。面對(duì)必須要做的事和不得不釋放的信息，“先發(fā)”不一定能“制人”，但是唯一僅有的操作空間。
沒(méi)有選擇自己先發(fā)，后面再說(shuō)公眾理解不對(duì)，在我看來(lái)，就挺“婊”的。
美的沒(méi)有直接回復(fù)，笑而不語(yǔ)，只是一味地刷熱搜。
美的是不是故意搞大疆呢？
不是。
今年1月，美的集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁方洪波簽發(fā)《關(guān)于簡(jiǎn)化工作方式的要求》的文件，要求：嚴(yán)格禁止下班后開(kāi)會(huì)及形式主義加班，同時(shí)減少微信群數(shù)量，杜絕在群里喊口號(hào)、舉拳頭等形式主義。（真的好討厭舉拳頭）
美的在這方面是一貫的。
這么個(gè)對(duì)標(biāo)擺著，留給其他企業(yè)的操作余地不多了。
這與你要獲得什么，就要付出相應(yīng)的代價(jià)，并不矛盾。
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8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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