很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如果你有天醒來(lái)，聽(tīng)說(shuō)可口可樂(lè)不再是那個(gè)味兒了，你會(huì)借12萬(wàn)去挽救它嗎？
“一定是哪里出了問(wèn)題！”老蓋伊不覺(jué)得是自己味蕾壞掉了，“應(yīng)該怪那些往可樂(lè)里加甜味劑的家伙們”，他一邊嘟囔著，一邊舉起手里的瓶子，把剩下最后一口可樂(lè)干掉了。
ABC新聞?lì)l道的皮特詹寧斯用一個(gè)特別的新聞公告打斷了正在熱播的《綜合醫(yī)院》（電視?。?，他告訴觀眾，“可口可樂(lè)高管宣布在新可樂(lè)推出 79 天后回歸原配方”。這一幕發(fā)生在1985 年 7 月 11 日的下午，仿佛一下子消解這個(gè)夏天的炎熱。
在不到1個(gè)月前（6月21日），老蓋伊還在為官司忙個(gè)不停，雖然他的起訴被駁回了，但他還是堅(jiān)持要求可口可樂(lè)公司換回原來(lái)的配方，他堅(jiān)信他會(huì)贏的這場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利。顯然，已經(jīng)退休的他有大把的時(shí)間可以跟他們斗爭(zhēng)到底，作為“美國(guó)老可樂(lè)協(xié)會(huì)”的主席，為了那流行了99年的味道，和借來(lái)的12萬(wàn)美元，他是不會(huì)善罷甘休的。
這件事，要從兩年前說(shuō)起。
1983年，可口可樂(lè)的市場(chǎng)占有率一度跌到了24%以下，威脅呢主要來(lái)自百事可樂(lè)。作為CEO的Goizueta決定推出一個(gè)新口味的可樂(lè)代替原有可樂(lè)，一來(lái)呢他嘗到過(guò)改變口味帶來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng)的甜頭，二來(lái)還要配合一下可口可樂(lè)百年誕辰。
經(jīng)過(guò)一系列調(diào)研和研發(fā)，新配方的可樂(lè)終于在4月23日上市了，并命名為新可樂(lè)，在紐約林肯中心舉行了新聞發(fā)布會(huì)。
董事長(zhǎng)兼CEO Roberto Goizueta（左）與1985年總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Donald R. Keough一起慶祝新可樂(lè)的上市
“不。我沒(méi)有假設(shè)這是成功的。這就是一個(gè)成功。” Goizueta 自信地說(shuō)。
在領(lǐng)導(dǎo)層看來(lái)，這無(wú)疑是一場(chǎng)顛覆性的革命，會(huì)給可口可樂(lè)帶來(lái)無(wú)限生機(jī)，但在消費(fèi)者看來(lái)，這簡(jiǎn)直是場(chǎng)災(zāi)難。他們低估了，消費(fèi)者對(duì)品牌的生理反應(yīng)和心理反應(yīng)是同等重要的。
“改變可口可樂(lè)是對(duì)傳統(tǒng)的冒犯”，密西西比一位大學(xué)教授發(fā)聲了。接著，可口可樂(lè)公司收到了超過(guò)4000多封表達(dá)憤怒和失望的郵件和電話。消費(fèi)者甚至從海外購(gòu)買老可樂(lè)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的庫(kù)存已經(jīng)賣光了。批評(píng)者開始越來(lái)越多，從作家到喜劇演員，從脫口秀主持人再到體育明星，最后就連古巴的卡斯特羅也加入了反對(duì)陣營(yíng)。
古巴國(guó)家元首菲德?tīng)枴たㄋ固亓_（Fidel castro）是可口可樂(lè)的忠實(shí)粉絲
當(dāng)然，老對(duì)手百事也沒(méi)閑著，不斷嘲諷可口可樂(lè)，宣稱百事已經(jīng)贏得了可樂(lè)大戰(zhàn)的勝利， 并在新可樂(lè)上市的當(dāng)天，百事給員工放了個(gè)假，說(shuō)“可口可樂(lè)已經(jīng)承認(rèn)它不是真的可樂(lè)了”。最后呢，連可口可樂(lè)的裝瓶廠都加入了抵制了隊(duì)伍，不斷給公司施壓。
最終，可口可終于扛不住公眾和來(lái)自各方的壓力，開始著手恢復(fù)舊可樂(lè)。
“這是美國(guó)歷史上最有意義上的時(shí)刻”，在聽(tīng)了可口可樂(lè)宣布要恢復(fù)配方時(shí)，參議員都驚呼起來(lái)。
Donald R. Keough宣布經(jīng)典可樂(lè)在1985年7月11日回歸的新聞發(fā)布會(huì)
消費(fèi)者終于迎來(lái)了勝利，老配方重新上市并命名為經(jīng)典可樂(lè)，很快地，大家都叫它老可樂(lè)。
第一箱經(jīng)典可樂(lè)送到了老蓋伊手里，他忙不迭地打開，品嘗了起來(lái)。
“美國(guó)老可樂(lè)協(xié)會(huì)”的主席蓋伊（Gay Mullins）
到 1985 年底，經(jīng)典可口可樂(lè)的銷量大大超過(guò)了新可樂(lè)和百事可樂(lè)。推出六個(gè)月后，可口可樂(lè)的銷售額增長(zhǎng)速度是百事可樂(lè)的兩倍多。
有人說(shuō)呢，這是一場(chǎng)營(yíng)銷陰謀，是可口可樂(lè)故意改變配方，希望消費(fèi)者對(duì)公司不滿，要求退回原配方，從而導(dǎo)致銷量飆升，但可口可樂(lè)總裁基奧回答了這一猜測(cè)，他說(shuō)：“我們沒(méi)那么笨，也沒(méi)有那么聰明。
而Goizueta 聲稱他從未后悔改變可口可樂(lè)的決定。他甚至在 1995 年為新可樂(lè)舉辦了十周年派對(duì)，并一直喝到 1997 年去世。
新可樂(lè)的潰敗，讓可口可樂(lè)遭受了重大的打擊，也讓他們明白了， 可口可樂(lè)這個(gè)品牌并非只是解渴的軟飲，它也承載了美國(guó)文化和懷舊情結(jié)，品牌中富含的情感成分要遠(yuǎn)大于產(chǎn)品功能。
同時(shí)，也給消費(fèi)者上了一課，讓他們認(rèn)識(shí)到了品牌在生活中扮演的重要角色。
還想聽(tīng)哪些品牌故事？評(píng)論區(qū)告訴我
Coca. “The Story of One of the Most Memorable Marketing Blunders Ever The History of New Coke.” C-colacompany, n.d. https://www.coca-colacompany.com/company/history/the-story-of-one-of-the-most-memorable-marketing-blunders-ever.
Time. “Top 10 Bad Beverage Ideas.” Time, n.d. http://content.time.com/time/specials/packages/article/0,28804,1913612_1913610_1913608,00.html.
Kieran Fogarty and others. “New Coke.” britannica, n.d. https://www.britannica.com/topic/New-Coke.
Wikipedia. “New Coke,” n.d. https://en.wikipedia.org/wiki/New_Coke#cite_note-16.
Snopes Staff. “Was the ‘New Coke’ Fiasco Just a Clever Marketing Ploy?” Snopes, May 2, 1999. https://www.snopes.com/fact-check/new-coke-fiasco/.
Tim Murphy. “New Coke Didn’t Fail. It Was Murdered.” Motherjones, n.d. https://www.motherjones.com/food/2019/07/what-if-weve-all-been-wrong-about-what-killed-new-coke/.
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)