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作者 | 楊陽
在開始今天的文章之前，請允許我先講一個夫妻騎驢的故事。
有夫妻倆騎驢進城，妻子騎著驢子，丈夫牽著驢。路人指指點點“這女人不像話，讓男人牽驢”。
等到換成丈夫騎驢，妻子牽驢，路人又罵“這男的不像話，讓女人牽驢”。
直到夫妻一起騎驢，路人再吐槽“虐待動物”。
最后兩人不騎了，又被嘲笑“有驢也不騎，這是不是傻”。
最近可口可樂就是把夫妻騎驢的故事，照進了現實。
誰能想到明明是賣可樂的品牌，居然在男男女女下廚做飯這件事上翻車，陷入辱男又辱女爭議。
原來可口可樂新年前策劃了一個話題，叫做#可口可樂綻放心里話#。
可口可樂還發(fā)了幾張海報打樣，搞搞過年氣氛，也引導大家參與話題。
先是發(fā)了“和友友們聚聚”，“把爸媽接來過年”，都安然無事。
但可口可樂發(fā)到“老爸一言未發(fā)，一桌菜道道正中心趴”，官微的評論區(qū)淪陷了。
爸爸端著一鍋湯，女兒和兒子在笑，文案配文是“網紅餐廳不如老爸廚房”。
番茄炒蛋加糖，排骨湯不加蔥花不是重點，重點是沒加“女性做飯”畫面。
于是網友就問了，憑什么默認男性進廚房，為什么是男的上菜？
也不知道是不是可口可樂頂不住輿論的壓力，想要一碗水端平，還是早有傳播計劃，過幾天又發(fā)了媽媽版本海報。
這次可口可樂把鏡頭對準媽媽和女兒了，宣傳女兒給媽媽打下手做廚房搭子。
網友又急了，吐槽又是女性下廚房，憑啥不是爸爸和兒子一起做飯。
把男男女女都得罪了個遍，當干啥啥不行，被罵第一名時，應該怎么做？
這不就是像極了“夫妻騎驢”。
新年廣告都被翻出來吐槽，可口可樂不語，只是一味的汗流浹背：這把我整不會了。
目前微博和差評都未刪，一時之間不知道可口可樂公關是慌了還是穩(wěn)了。
有人建議查查這是不是百事可樂的商戰(zhàn)。
我以為百事可樂是最大贏家，沒想到躺贏的還有機器人。
這不，有人替可口可樂急了，花式獻上公關方案。
建議拍個續(xù)集，或者發(fā)點小動物，實在不行咱們推廣一下做飯機器人。
還看到有人勸可口可樂拍個廣告，這倒是讓我想起，可口可樂百事可樂互黑廣告。
但在一定程度上折射出網友對于性別議題的敏感，畢竟此前藍月亮和京東就因為性別營銷翻車了。
藍月亮在去年的母親節(jié)營銷中，因一句“媽媽，您先用” 的廣告詞，把自己送上熱搜。
該廣告爭議的點就是，藍月亮將洗衣塑造成媽媽專屬家務，與現代男女平等分擔家務的觀念產生沖突。
去年雙11京東請來楊笠為雙十一營銷造勢，跟著楊笠來京東買藥，卻引起軒然大波。
部分網友為了證明自己抵制是認真的，表示要求退款京東PLUS會員、卸載京東APP等。
京東可能招架不住輿論壓力，一句“后續(xù)我們沒有和相關演員的合作計劃”解約認慫了。
原來支持楊笠的女性用戶急了，覺得京東這操作無異于背刺，于是京東又得罪了女性。
總結起來就是，兩面不討好，先得罪男性又得罪女性。
眾所周知，早些年楊笠“普信男”的爭議性發(fā)言，得罪了大批男性用戶。
而作為以3C電子產品起家的京東，自家數碼、家電的基本盤是男性用戶。
在網友看來，楊笠站在了男性的對立面，代言男性用戶為主的品牌是有沖突的。就像看見李誕代言內衣，屬于性別反差代言，也就不愿意買單。
當然請楊笠背后，不排除是京東在開拓服飾、美妝、日用百貨等品類，所以想要擺脫“理工男”的刻板印象標簽，借楊笠在女性圈的號召力和影響力，拉攏女性用戶，補充既有的客戶群。
但沒想到事與愿違，不僅得罪了消費者，還給品牌制造了危機公關。
只能說品牌方低估了楊笠的流量，畢竟楊笠此前頻頻上演“給誰代言誰翻車”玄學。
海瀾之家找楊笠做脫口秀直播，被網友喊話：不換掉楊笠，就一直下單一直退貨。
英特爾拉來楊笠站臺金牌投資人身份，“英特爾的眼光太高了，比我挑對象的眼光都高”，被要求撤下代言。
奔馳轉發(fā)VOGUE（服飾與美容）帶有楊笠內容的宣傳短片，被網友吐槽不配代言奔馳。事實上楊笠與奔馳無商業(yè)合作，并未代言奔馳。
楊笠參加舍得酒贊助節(jié)目里的人物訪談，舍得酒被網友刷屏“一邊掙男顧客的錢，一邊罵男人”。
從海瀾之家、舍得酒業(yè)、英特爾到奔馳等，無論是高調宣傳站臺，還是純純湊熱鬧，沒能跑掉翻車命運，以至于楊笠還被外界評價為“品牌殺手”。
一是打破用戶增長的天花板。
不排除一些品牌的用戶增長，達到了一定的瓶頸，他們也開始急了，想要開拓另一部人群，擴大整體的消費人群池。
就像楊笠以自己的女性視角為女性發(fā)聲，引發(fā)了一些女性的共鳴，在女性圈層擁有一定的支持者。
二是黑紅也是紅，黑也是流量。
目前大多數品牌都想被潑天流量砸中，對潑天流量渴望背后是潑天焦慮。
所以秉持著“寧愿被罵，也要黑紅”“被罵總比沒人關注強”的原則，選擇流量營銷打“性別牌”，以性別議題為沖突點炒作。
只是從眾多的翻車案例讓我們看到，當品牌在開拓新群體的同時，也別忘了維護好與現有用戶之間的關系。
要知道在營銷界流傳著兩句話，一句是“1000鐵桿粉絲原理，只要有1000 名鐵桿粉絲，就可以衣食無憂”，另一句是“開發(fā)一個新用戶的成本是老用戶的10倍”。
如果為了討好某一方，不惜冒犯另一方，導致營銷用力過猛，只會遭到“水能載舟亦能覆舟”的反噬。
好比某高跟鞋品牌，為取悅女性而一味貶低男性，在一年三八節(jié)發(fā)起 “把所有男的腿平均鋸斷 10cm” 的號召。
這個炸裂操作，既無法讓女性產生好感，也容易引起男性的反感。
因此在營銷活動策劃前，通過市場調研、用戶反饋傾聽大眾的聲音和意見，提前了解消費者對相關議題的看法，評估輿論發(fā)展方向，避免踩雷。
此外在日常的廣告營銷宣傳中，品牌盡可能使用中立、無歧義的語言表達，避免使用引起誤會的標簽和詞匯。
比如強行將產品與性別角色強關聯，或者把某些義務與某群體捆綁，使用過于絕對化極端的營銷語言包裝活動，這都只會給自己挖坑。
說到底品牌唯有站在消費者角度思考，提供真正符合他們預期的產品活動，讓消費者感受到品牌的真誠。
否則最后品牌也會把每一次過節(jié)變成“過劫”，落得個話題度有余，營銷效果受挫的局面。
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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