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不知什么時(shí)候起，醫(yī)療科普信息鏈接開始成為各個(gè)家族群的標(biāo)配。
這些內(nèi)容五花八門，有的科普食物相生相克、有的講授養(yǎng)生秘訣，還有各種疾病征兆與預(yù)防。比如“癌癥的罪魁禍?zhǔn)拙故?hellip;…”、“比 XX 還毒的 XX，家家戶戶都在吃”等等。
顯然，隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介傳播的形態(tài)快速發(fā)展，普通人獲取健康內(nèi)容更便捷，也更加高效。因此，各大平臺(tái)都圍繞著醫(yī)療進(jìn)行了布局，吸引醫(yī)療科普創(chuàng)作者，傳遞專業(yè)醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)。
然而隨著醫(yī)療科普內(nèi)容的逐漸發(fā)展，一些問題也浮現(xiàn)了。一些機(jī)構(gòu)和賬號(hào)為了追求流量和營銷利益，發(fā)布虛假、夸張、甚至是有害的健康科普信息，也出現(xiàn)了醫(yī)生直播帶貨、競(jìng)爭性引流等眾多問題。
為了解決這些問題，2022 年 5 月政府出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā) 2022 年糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點(diǎn)的通知》等文件，對(duì)醫(yī)生直播帶貨等行為明文禁止。
那么現(xiàn)在，醫(yī)療科普行業(yè)怎么樣了呢？
運(yùn)營社對(duì)此非常好奇，類似前面提到內(nèi)容都靠譜嗎？鏈接視頻里的醫(yī)生，是真的還是假的呢？各個(gè)平臺(tái)又是否能夠保障醫(yī)療科普內(nèi)容可靠？
今天我們就從國內(nèi)五個(gè)主流內(nèi)容平臺(tái)——抖音、快手、小紅書、B站、微博入手，扒一扒各個(gè)平臺(tái)醫(yī)療科普內(nèi)容的現(xiàn)狀，對(duì)它們做一次深度橫向?qū)Ρ取?/span>
下面，就讓我們一起看看各個(gè)平臺(tái)的治理水位到底如何！
如果你在抖音、快手、小紅書、B站、微博上看醫(yī)療科普，你可以看到各種類型的醫(yī)療相關(guān)內(nèi)容，比如生活健康知識(shí)、醫(yī)學(xué)疾病常識(shí)科普、健康問題的辟謠、醫(yī)生的日常等各類內(nèi)容。
這些醫(yī)療內(nèi)容都是什么樣的人創(chuàng)作的？他們是否具備專業(yè)素養(yǎng)？
這些當(dāng)然是首當(dāng)其沖的問題，一個(gè)外行的專業(yè)自媒體博主，不論多么細(xì)心地考證腳本，都難免會(huì)出現(xiàn)謬誤。醫(yī)療科普，首先需要解決的就是專業(yè)性問題。
所以，測(cè)評(píng)的第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是：平臺(tái)能否最大程度上篩選出靠譜的創(chuàng)作者？具體到平臺(tái)的創(chuàng)作者運(yùn)營體系，就是「賬號(hào)認(rèn)證」了。
首先是抖音，運(yùn)營社通過官方途徑（“抖音健康”官方公眾號(hào)）的個(gè)人認(rèn)證指引文檔（詳見底部 [1] 號(hào)鏈接）發(fā)現(xiàn)，文檔顯示，想要認(rèn)證成為醫(yī)療博主，需要提交完整的醫(yī)師、科室、職稱證明。
除此之外，抖音對(duì)所在醫(yī)院的規(guī)格也做了明文限制。如果是醫(yī)生個(gè)人認(rèn)證，必須符合以下條件之一，才能獲得黃√認(rèn)證：
1.公立三級(jí)醫(yī)院主治醫(yī)師及以上醫(yī)師；
2.民營三甲醫(yī)院主治醫(yī)師及以上醫(yī)師；
3.綜合大學(xué)或醫(yī)科大學(xué)附屬民營三級(jí)醫(yī)院主治醫(yī)師及以上專家；
4.國醫(yī)大師。
5 個(gè)平臺(tái)對(duì)于醫(yī)務(wù)人員個(gè)人職業(yè)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)如下表所示：
從表格對(duì)比里我們可以發(fā)現(xiàn)，抖音、小紅書、快手的標(biāo)準(zhǔn)都非常嚴(yán)格，但各自對(duì)細(xì)節(jié)的要求有差別：
抖音的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)極為嚴(yán)格的，不僅對(duì)醫(yī)院等級(jí)有高門檻，個(gè)人認(rèn)證醫(yī)師必須來自「公立三級(jí)」或「民營三甲」的醫(yī)院，而且醫(yī)生必須滿足主治醫(yī)師及以上職稱；
小紅書則僅接受公立醫(yī)院醫(yī)師，但對(duì)醫(yī)院的評(píng)級(jí)沒做特別說明，但若醫(yī)院為公立三甲以下，則需要醫(yī)生的職稱滿足主治醫(yī)師及以上；
快手和小紅書情況類似，也只支持公立醫(yī)院，但可認(rèn)證的醫(yī)護(hù)工作者類型會(huì)更多元，不僅醫(yī)生可以認(rèn)證，在職的護(hù)士、藥師、檢驗(yàn)師、放射科/醫(yī)學(xué)影像師也可認(rèn)證；特別的是，快手針對(duì)于醫(yī)美類的醫(yī)生做了特殊要求，必須在公立三甲以上醫(yī)院工作；
而微博和 B站更傾向于興趣認(rèn)證，所以僅需要提供能證明專業(yè)背景的各類認(rèn)證資質(zhì)即可，所以嚴(yán)格程度相對(duì)較弱。
從上表中可以看到，抖音、快手、小紅書、B站都禁止非認(rèn)證用戶發(fā)布醫(yī)療科普內(nèi)容。目前，運(yùn)營社沒有查到微博的公開規(guī)則，但當(dāng)我們嘗試發(fā)出一篇關(guān)于中風(fēng)醫(yī)療急救的內(nèi)容時(shí)，實(shí)測(cè)可以發(fā)出（無法確認(rèn)是否會(huì)限流）。
隨后，我們又向業(yè)內(nèi)的朋友咨詢了其他平臺(tái)的情況。據(jù)業(yè)內(nèi)人士反饋，快手也是有專業(yè)團(tuán)隊(duì)審核醫(yī)療相關(guān)內(nèi)容的，但其人員是否要求具有專業(yè)醫(yī)學(xué)背景尚不得知。
至于 B站、小紅書、微博，我們目前暫未查詢到可靠的公開資料佐證。
但需要補(bǔ)充一點(diǎn)的是，審核機(jī)制本質(zhì)上是職業(yè)認(rèn)證規(guī)則的進(jìn)階版本。因?yàn)槌宋⒉┩?，抖音、快手、小紅書、B站都禁止非認(rèn)證用戶發(fā)布醫(yī)療科普內(nèi)容，由專業(yè)創(chuàng)作者創(chuàng)作出來的內(nèi)容，本身就已經(jīng)保證了醫(yī)療科普內(nèi)容的質(zhì)量下限了。
所以有專業(yè)審核團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)當(dāng)然值得贊譽(yù)，其他平臺(tái)不設(shè)置專業(yè)審核團(tuán)隊(duì)的行為也是可以理解的。
從圖表里我們可以看到，抖音的限制是最為徹底的，不僅禁止帶貨，更是直接關(guān)閉了私信和粉絲群互動(dòng)功能，并且禁止認(rèn)證醫(yī)生賬號(hào)綁定 MCN。
快手的公告文件里，雖沒找到明確的禁止帶貨醫(yī)療、健康類商品，但在內(nèi)容上明確限制了對(duì)醫(yī)療效果的描述。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)