以往我們都是在講關(guān)于小紅書個人賬號的運(yùn)營，今天我們就來說一說大家期待已久的小紅書企業(yè)號運(yùn)營的內(nèi)容。
從2020年起，小紅書品牌號已全面升級為企業(yè)號，企業(yè)號在主頁能夠?qū)崿F(xiàn)線上店鋪與線下門店一鍵關(guān)聯(lián)，新增企業(yè)卡片，在線下商戶的社區(qū)詳情頁，能夠一鍵鏈接用戶關(guān)注企業(yè)號，是小紅書官方升級品牌的商業(yè)功能號，也是專門為企業(yè)商家提供的商業(yè)工具，方便企業(yè)商家在小紅書平臺上做推廣引流。
與個人號不同，小紅書企業(yè)號，擁有多種營銷和轉(zhuǎn)化特權(quán)，官方認(rèn)證標(biāo)識、廣告發(fā)布不限流、粉絲互動優(yōu)待、海量流量扶持等權(quán)益，是官方重點(diǎn)扶持對象，主要推美妝個護(hù)、服飾配飾、生活服務(wù)、日用百貨、食品飲料五大類，包含了大部分商家的需求。據(jù)千瓜數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)有4萬+企業(yè)入駐，已經(jīng)形成基本的商業(yè)化體系。
所以我推薦每一個適合在小紅書做運(yùn)營的企業(yè)都應(yīng)該有一個企業(yè)號，而不是用個人號的身份當(dāng)作企業(yè)號去使用，個人號終究是個人號，限制條件太多。
一、企業(yè)號申請
那我們回歸今天的正題，如何做好一個企業(yè)號，前提是你需要有一個企業(yè)號，如何申請：
1、首先要注冊一個小紅書普通賬號，然后為其進(jìn)行企業(yè)號認(rèn)證，認(rèn)證通過后，該賬號將變?yōu)槠髽I(yè)號身份，為避免誤將私人賬號認(rèn)證成企業(yè)號，建議注冊一個全新的小紅書賬號用于企業(yè)號認(rèn)證。
2、登陸企業(yè)號平臺：business.xiaohongshu.com
3、按照提示申請企業(yè)認(rèn)證即可
具體操作可以在公眾號后臺回復(fù)關(guān)鍵字：小紅書企業(yè)號申請，就可以領(lǐng)取超詳細(xì)的小紅書企業(yè)號認(rèn)證指南了。
雖然這些操作流程都十分的簡單，但你需要注意幾點(diǎn)：
1、審核需要收費(fèi)600元，認(rèn)證有效期是一年，此后每年都需要復(fù)審，每次都是600元，和微信公眾號是類似的；
2、點(diǎn)進(jìn)去認(rèn)證界面后會有兩個選項(xiàng)，一個是企業(yè)主體，二個是企業(yè)員工，兩者在功能是一致的，在形象代表上有所差異，企業(yè)主體以企業(yè)為形象，企業(yè)員工是以個人為形象，還有就是一個營業(yè)執(zhí)照只能注冊3個企業(yè)號，而員工號則沒上限影響；
3、并非所有企業(yè)都能入駐小紅書，例如涉及軍政、賭博等，為禁止領(lǐng)域。
二、企業(yè)號運(yùn)營
賬號有了之后，我們先不要著急發(fā)筆記，第一步先確定賬號的定位和完善賬號信息。
1、賬號定位
和個人號一樣，企業(yè)賬號前期也需要確定賬號定位與運(yùn)營計(jì)劃，為什么？企業(yè)號的重點(diǎn)是傳達(dá)品牌的形象，而企業(yè)的小紅書主頁其實(shí)就等同于客戶看到企業(yè)形象一樣，所以，在運(yùn)營前你要先思考一個問題，你做這個企業(yè)號的目的是什么，你想達(dá)到什么樣的結(jié)果，是購買轉(zhuǎn)化？還是建立用戶與品牌的聯(lián)系？還是我們僅僅是以更低成本來打造品牌形象的？
所以，以上每一個不同的目標(biāo)都會導(dǎo)致我們的運(yùn)營策略不同，因此我們在做企業(yè)號入駐的同時必須非常明確的知道企業(yè)的定位或者入駐的目標(biāo)（目標(biāo)不宜過多）才能更好的為我們的運(yùn)營策略提供支撐的核心，而一個合適高效的運(yùn)營策略是能支持你完成目標(biāo)的方法和實(shí)現(xiàn)定位的內(nèi)容。
2、完善賬號信息
在明確自己的賬號定位之后，我們就先要完善自己的賬號信息，比如頭像、簡介、個性化主頁和企業(yè)卡片等信息。
企業(yè)號的頭像一般是用品牌官方的logo，但是也可以貼合小紅書的調(diào)性，將logo重新排版，讓它更顯年輕化，更吸引人的關(guān)注。
企業(yè)信息簡介則體現(xiàn)了賬號官方認(rèn)證信息和定位的說明，所以即便用的是品牌名作為昵稱，但你還是有必要在簡介里增加文字的說明，讓用戶了解這個企業(yè)。
背景圖片能讓品牌更加個性，進(jìn)一步傳達(dá)品牌的形象，這部分的圖片要求是JPG/JPEG/PNG格式，尺寸：寬度1125px、高度630～960px，單張圖片小于1M。
自定義菜單功能，可以鏈接商城的店鋪（如果你有的話）或者線下門店（如果你有的話），還有一個是企業(yè)卡片，可能更適用于有線下門店的品牌，完全是線上品牌則可能沒什么太大的幫助，所以要因需選擇，不要為了全都完善而完善，那就失去了意義了。
3、流量與曝光
企業(yè)賬號如何獲取流量和曝光呢，這幾個內(nèi)容一個要知道：
1）搜索聯(lián)想
2）搜索展示
3）薯?xiàng)l推廣
4）商業(yè)話題
5）抽獎活動
6）內(nèi)容合作
7）CPC廣告投放
8）追熱點(diǎn)蹭話題熱度
這幾點(diǎn)內(nèi)容具體有什么作用呢，接下來我們來一一說明。
1）搜索聯(lián)想
搜索聯(lián)想是指我們在搜索時，會出現(xiàn)下拉詞（聯(lián)想詞），在搜索匹配度較高的時候，會直接在下拉詞中出現(xiàn)該品牌的企業(yè)號；這個功能有助于用戶能更加快捷的搜索到賬號，給企業(yè)號帶來更多的流量。
2）搜索展示
和搜索聯(lián)想類似，在搜索結(jié)果頁顯示效果，比如用戶搜索與品牌名或賬號相關(guān)度較高的關(guān)鍵詞時，會展示企業(yè)號專屬入口，為企業(yè)號帶來更多的流量和曝光，引導(dǎo)用戶關(guān)注（例如下圖）。
3）商業(yè)話題
企業(yè)號可以免費(fèi)申請和運(yùn)營一個企業(yè)號名稱相關(guān)的商業(yè)話題，用戶可以在該話題下主動發(fā)布筆記，也可以利用該話題聚合品牌的所有相關(guān)內(nèi)容，這就相當(dāng)于建立了一個品牌專屬的聚合頁，為企業(yè)賬號導(dǎo)流。這種玩法一般適用于活動。
贈送的免費(fèi)話題可以使用企業(yè)號登陸小紅書APP后，在“我”個人頁-右上角數(shù)據(jù)icon-“品牌話題”中申請。
如果想申請多個，可以發(fā)郵件申請：red.ad@xiaohongshu.com，付費(fèi)申請額外的話題。
4）抽獎活動
企業(yè)號可通過帶抽獎組件的筆記，發(fā)起個性化的抽獎活動，幫助企業(yè)號帶來粉絲，這個玩法現(xiàn)在非常流行，特別是雙旦期間，各大品牌都在發(fā)起活動，而用戶參與抽獎的兩個要求，一是關(guān)注該企業(yè)號，二是點(diǎn)贊收藏該筆記，這種做法短期內(nèi)會給賬號帶來一大批粉絲，但其用戶粘性極低，也非精準(zhǔn)用戶，所以后期如何將這些用戶留住，內(nèi)容至關(guān)重要。
5）內(nèi)容合作
企業(yè)號可以在小紅書官方的內(nèi)容合作平臺發(fā)起與小紅書的博主內(nèi)容合作，簡單來說就是報(bào)備筆記的筆記投放，但相應(yīng)的要多付出10%的手續(xù)費(fèi)給小紅書平臺。
內(nèi)容合作平臺鏈接：influencer.xiaohongshu.com
但是，還有一個問題，選擇哪些小紅書博主合作，選擇什么樣的博主效果最好，急需曝光量和認(rèn)知度的新產(chǎn)品更適合請明星做推；單純從數(shù)據(jù)和效果而言，KOL比藝人更具備性價比；請素人做推廣更有真實(shí)性，性價比更高，所以從性價比來看，結(jié)果是素人>KOL>明星。
6）薯?xiàng)l推廣
薯?xiàng)l推廣，可以推廣企業(yè)號的原創(chuàng)筆記，也可以是個人號上的原創(chuàng)筆記，能讓筆記獲得更多的曝光，而且不需要電腦即可操作。
7）CPC廣告投放
除了薯?xiàng)l以外，CPC廣告投放大家都不陌生，百度的競價排名，淘寶的直通車都一種CPC，小紅書的廣告也是如此，按點(diǎn)擊收費(fèi)，但價格會受到競爭的影響。目前可以投放四種類型的信息流和競價廣告（見下圖）。
但是薯?xiàng)l是按曝光收費(fèi)，用戶點(diǎn)不點(diǎn)筆記，都會進(jìn)行收費(fèi)，而競價排名則是按點(diǎn)擊收費(fèi)，價格更貴，但是粉絲更加精確，其次薯?xiàng)l筆記只要不違規(guī)就行，而競價排名可以是推廣筆記和廣告筆記，但需要相應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證才可以，要求較高。完成后即可在企業(yè)號后臺使用。企業(yè)號平臺鏈接：business.xiaohongshu.com
實(shí)際的展現(xiàn)效果可以看下圖，在搜索結(jié)果或者信息流刷到會顯示廣告或者贊助的字樣。
8）追熱點(diǎn)蹭話題熱度
個人賬號在發(fā)筆記的時候，會帶上相應(yīng)的話題，企業(yè)號的內(nèi)容也不例外，如果只是規(guī)規(guī)矩矩的每天發(fā)內(nèi)容，那樣子沒有任何意義。
和個人賬號的玩法一樣，在筆記的內(nèi)容規(guī)劃上，我們必須學(xué)會提前布局，掌握話題內(nèi)容，例如服飾類企業(yè)，我們完全可以借助季節(jié)的變化，布局關(guān)鍵字和話題，為筆記帶來流量。
同樣的，我們也可以借助小紅書的流行風(fēng)向，提取其中相對應(yīng)的關(guān)鍵詞，應(yīng)用到我們自己的筆記內(nèi)容里面，引起用戶的關(guān)注，這也是一個不錯的方法。
三、企業(yè)賬號的粉絲維護(hù)
前期賬號的已經(jīng)搭建完成之后，后期我們在更新內(nèi)容獲取新粉絲的同時，也不能忘記粉絲的維護(hù)。對于這個內(nèi)容我們可以從三個方向去考慮，新粉絲、舊粉絲還有一些自來粉。
針對新粉絲，我們常用的手段有私信自動回復(fù)設(shè)置，禮包和優(yōu)惠券的贈送，而如何攪動舊粉絲的活躍度，可以是私信群發(fā)消息和抽獎活動，粉絲回饋活動。而自來粉，我們可以理解為一些通過他人的筆記關(guān)注賬號的用戶，他們會在筆記里@企業(yè)賬號，或者在筆記下方留言，評論企業(yè)旗下的產(chǎn)品，這種的我們需要做到兩點(diǎn)@我管理筆記設(shè)置，增強(qiáng)與粉絲的聯(lián)系；還有就是學(xué)會控評，控制小紅書的評論走向，及時掌控那些對企業(yè)產(chǎn)品不好的言論。
四、常見問題解答
除了以上的運(yùn)營方法之外，今天，我這里還羅列了一些小伙伴們在運(yùn)營小紅書企業(yè)號上的常見問題，幫助大家解決目前的困境。
1、企業(yè)賬號可以申請為視頻號嗎？
答：視頻號是內(nèi)容創(chuàng)作者的一個身份和權(quán)益并不是給企業(yè)用的，所以企業(yè)號不能申請視頻號。
2、最近企業(yè)號好多都出現(xiàn)了不能投薯?xiàng)l的情況，判定為違規(guī)推廣，是什么原因造成的，有什么辦法規(guī)避一下嗎？
答：企業(yè)號的薯?xiàng)l推廣，內(nèi)容可以帶有自己的產(chǎn)品（軟性植入），但不能是廣告和銷售性質(zhì)的筆記。
3、以前做投放的種草文，可以直接復(fù)制到企業(yè)號里嗎？對賬號的權(quán)重有影響嗎？
答：以前投放的種草文可以復(fù)制到企業(yè)號里，前提是內(nèi)容已經(jīng)報(bào)備，不然容易被官方認(rèn)定為廣告，這個做法不涉及權(quán)重問題。
4、企業(yè)號年審后可以修改企業(yè)號的類別嗎？
答：重新付費(fèi)審核才可以修改企業(yè)類別，對應(yīng)的也需要重新審核企業(yè)賬號。
5、公司的企業(yè)號上個月底發(fā)了抽獎的筆記，到了這周開始數(shù)據(jù)就沒什么增長了，有沒有什么辦法能讓這篇筆記的熱度維持在比較高的水平呢？
答：每一篇筆記都有周期性，不可能一直維持，想盡量維持。想提高筆記的熱度和曝光，可以投薯?xiàng)l，但是抽獎筆記是不能投薯?xiàng)l的，可以視作為無法維持，下篇繼續(xù)努力。
6、做珠寶類的企業(yè)號，是做純視頻的內(nèi)容好？還是純圖文？或者，圖文?視頻呢？
答：做圖文筆記或者是視頻筆記都只是一種形式，形式是為了需求服務(wù)的，哪個更能建立用戶的信任就做哪種筆記，效果會更好，普遍來說，推薦視頻。
7、如果用違規(guī)的賬號（目前不能評論，可以私信）去申請企業(yè)號，申請成功以后評論功能會給我放開嗎？
答：處罰是賬號維度的，不會因?yàn)樯矸葑兏淖?，短時間內(nèi)并不會給予開放。
8、企業(yè)號如果連續(xù)一周都在發(fā)同一個自己產(chǎn)品的筆記，會被限流嗎？
答：在不違規(guī)的情況下是不會限流的。
9、企業(yè)號可以主動私信不是自己粉絲的人嗎？
答：企業(yè)號是可以主動私信，但是每天限制5個人。企業(yè)號私信中涉及微信號，不會被判定違規(guī)。
10、用戶有問購買問題，是否能回「私信你」、「海淘」、「網(wǎng)購」、「私信客服」、「私信我」、「私我」？
答：企業(yè)號在評論區(qū)不能直接引流至站外，但可以說“私信我”之類的，私信后就可以說了。
11、企業(yè)號賬號描述：之前認(rèn)證的時候?qū)徍送ㄟ^?，F(xiàn)在能否改得更相關(guān)，是否有什么風(fēng)險呢？
答：可以修改內(nèi)容，并沒有風(fēng)險。
好了，以上就是我今天所分享的內(nèi)容。
-END-
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)