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最近，一份來自北師大課題組的《新青年時(shí)尚消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)展報(bào)告》顯示，近七成“新青年”消費(fèi)者首要考慮性價(jià)比。
換句話說，絕大多數(shù)年輕人在消費(fèi)時(shí)已經(jīng)把性價(jià)比放在第一位了。
下單時(shí)精挑細(xì)選、做一份詳盡的價(jià)格列表單、做數(shù)學(xué)題似的計(jì)算性價(jià)比；買化妝品先尋找小樣試試；晚上8點(diǎn)會(huì)掐點(diǎn)去面包店購買打折的面包……年輕人們正變得前所未有的“摳門”。
消費(fèi)升級(jí)的浪潮中，這一屆年輕人反而回歸了對(duì)“省”的追求。在消費(fèi)中，他們真正在意的是什么？市面上琳瑯滿目的零售業(yè)態(tài)中，又是誰能夠真正抓住年輕人真實(shí)的需求？
或許在沃爾瑪山姆會(huì)員店在中國(guó)市場(chǎng)的變遷中，蘊(yùn)含著答案。
1996年，山姆會(huì)員店第一家店在深圳福田開業(yè)，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)第一家真正意義上的會(huì)員制超市的開端。此后，山姆會(huì)員店深圳福田店更是創(chuàng)下連續(xù)11年成為全球山姆會(huì)員店的銷售冠軍的紀(jì)錄。
山姆·沃爾頓曾經(jīng)說過：“山姆會(huì)員店是大型的倉儲(chǔ)式購物中心，針對(duì)的顧客是小企業(yè)主和其他整批購物的顧客。”這是一種“美式生活方式”的標(biāo)榜：周末開車到山姆巨大的停車場(chǎng)，推著同樣巨大的購物車穿梭在高大的貨架之間，用大包裝的商品補(bǔ)充一周的生活所需。
山姆逐漸掀起了中國(guó)零售的一股風(fēng)潮。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，活躍著山姆，Costco，麥德龍等海外品牌，還有盒馬，永輝，F(xiàn)udi等國(guó)產(chǎn)品牌先后下場(chǎng)。
以山姆為代表的會(huì)員店火熱，并非是無的放矢，東西不錯(cuò)成為了消費(fèi)者們對(duì)于會(huì)員店的普遍印象。在小紅書上搜索“山姆”關(guān)鍵字的時(shí)候，可以發(fā)現(xiàn)無數(shù)的種草內(nèi)容，從全球知名的烤雞，到烘焙甜品，再到牛羊肉等日常商品，都有無數(shù)的點(diǎn)贊和推薦人群。
就拿網(wǎng)友提及最多的山姆應(yīng)季Member’s Mark草莓來看，與其他超市同類產(chǎn)品比，山姆的草莓貨架期明顯要更短，且是晚上市卻早下架。這就避免了應(yīng)季水果提前上市的不成熟現(xiàn)象，也同樣減少了即將過季水果的品質(zhì)不穩(wěn)定情況。
典型的評(píng)論內(nèi)容還包括“我們喜歡山姆的原因，最主要的是他里面的東西你的確是可以閉著眼睛買的。只要看價(jià)格，能接受就行，基本不會(huì)踩雷”。“就是我只需要看這個(gè)東西是不是我需要的，別的什么品牌、品質(zhì)等等我根本不需要關(guān)心”。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2021年到2022年3月底，全國(guó)新開業(yè)倉儲(chǔ)會(huì)員店超過100家。到今年底，山姆預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)門店總數(shù)將達(dá)到42家，除了北、上、廣、深、杭等超一線城市以外，還將持續(xù)覆蓋省會(huì)等一線城市。
以山姆為代表的會(huì)員店，在高歌猛進(jìn)的過程中，也同樣伴隨著陰影。
由于會(huì)員需要辦卡才能消費(fèi)，費(fèi)用從200多到600多不等，成為了無數(shù)人被攔在山姆門前的第一道陰影。同時(shí)，也由此誕生了山姆代購的黑灰產(chǎn)，一名代購向媒體透露“個(gè)人會(huì)員卡數(shù)量已經(jīng)高達(dá)200張，雖然每年僅開卡費(fèi)就需要13.6萬元，但以每張卡每個(gè)月返500元現(xiàn)金券計(jì)算，200張卡帶來的月收益就能達(dá)到10萬元，一個(gè)多月便能回本。”
隨著代購現(xiàn)象越來越普遍，普通會(huì)員的不滿情緒也在累積。“周末和節(jié)假日有去過幾次，人擠人，根本買不到東西，店里有很多拖著幾個(gè)購物車的代購”，“山姆的限購很形式主義，經(jīng)常看到代購一種商品拿幾十件去買單，而且山姆的員工和代購好像很熟的樣子，我有看到他們聊天。” “代購和普通會(huì)員都是在貨架拿貨，代購拿走普通會(huì)員就沒得買了”。
如果說高額的會(huì)員卡，只是山姆們用來篩選目標(biāo)用戶們的手段，帶來的問題只是疥癬之疾。會(huì)員店們所代表的美式消費(fèi)主義，還有一個(gè)更大的問題在前方。
第七次人口普查顯示，中國(guó)平均每個(gè)家庭戶的人口為2.62人，比2010年第六次全國(guó)人口普查的3.10人減少0.48人。在第六次全國(guó)人口普查中，城市的“一人戶”占比為17.95%，第七次全國(guó)人口普查增長(zhǎng)到27.53%；在第六次全國(guó)人口普查中，鎮(zhèn)的“一人戶”占比為14.1%，到第七次人口普查增長(zhǎng)到23.81%；在第六次人口普查中，農(nóng)村的“一人戶”占比為12.44%，第七次全國(guó)人口普查增長(zhǎng)到23.96%。
國(guó)內(nèi)家庭結(jié)構(gòu)的改變，和年輕人生活消費(fèi)習(xí)慣的改變，讓事情有了一些不一樣。
DT財(cái)經(jīng)發(fā)布的《當(dāng)代青年消費(fèi)調(diào)研》中提到，如今年輕人的消費(fèi)走向“理性實(shí)用主義”：精打細(xì)算、理性消費(fèi)、量力而行。
一是關(guān)于“量”的實(shí)用：需要多少買多少，不浪費(fèi)錢也不浪費(fèi)物；二是關(guān)于“質(zhì)”的實(shí)用：看重商品本身的屬性，包括成分是否環(huán)保等，拒絕品牌溢價(jià)；三是關(guān)于“選擇”的實(shí)用：我需要，才會(huì)買，拒絕跟風(fēng)拒絕被廣告洗腦。
“理性實(shí)用主義”的核心，不是節(jié)儉不是摳門，而是拒絕多余和浪費(fèi)，建立自我對(duì)物的準(zhǔn)則。
過去，會(huì)員店采取“少品種大包裝”能夠拉升品類溢價(jià)。品種少的話，也減少了采購談判、交易、物流的麻煩和管理成本。現(xiàn)在，會(huì)員店所特有的大包裝，也逐漸成為了一種痛點(diǎn)。
“相信我，我去了糖果、巧克力和餅干貨架好幾次，每次都后悔：如果你買回家，你真的會(huì)全吃掉。”“尿不濕一包192片，還沒用完孩子就長(zhǎng)大了，要用更大號(hào)的了。”
在“山姆吃不完浪費(fèi)”的討論中，有著不少的吐槽，“瑞士卷真的很便宜，可只有三天的保質(zhì)期，它的命運(yùn)就是一半進(jìn)入垃圾桶”，“山姆的量太大，每次都吃不完就要過期了。”
實(shí)際上，年輕人并不是真的摳門，而是因?yàn)橼呄蚶硇詫?shí)用消費(fèi)，不再把錢“浪費(fèi)”在不實(shí)用的元素上。年輕人也盡量不買多、不買錯(cuò)，合理處置“多余”，實(shí)現(xiàn)“零浪費(fèi)”。也就是說，他們真正“摳門”的點(diǎn)，并不是錢，而是 “物”的百分百利用。
因此，即時(shí)零售也正在成為越來越多年輕人的新一種選擇。相比起山姆會(huì)員店的“重模式”，以盒馬，美團(tuán)買菜，叮咚買菜為代表的即時(shí)零售，正在以小包規(guī)、周轉(zhuǎn)快、即時(shí)到、更省錢、性價(jià)比高等特點(diǎn)成為了年輕人購物的另一種選擇。
其實(shí)，每一次零售的變化，都是時(shí)代變化的縮影。體驗(yàn)過美式的質(zhì)與量的追求，日式的節(jié)儉與節(jié)約后，新一代們對(duì)于零售和消費(fèi)的追求，已不再拘泥于業(yè)態(tài)和形式，依然是向零售業(yè)多快好省的原點(diǎn)回歸。
而對(duì)于企業(yè)來說，只有真正做好了這一點(diǎn)，才能真正成為新一代未來零售的選擇。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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