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太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥 —— 這些曾引發(fā)搶購熱潮的山姆明星商品，七月悄然從貨架消失，取而代之的是好麗友派、溜溜梅、徐福記燕麥蛋糕等大眾品牌。
當支付 260 元年費的會員在山姆看到便利店隨處可見的好麗友派時，信任危機轟然爆發(fā)：“我花錢辦卡進會員超市，你賣我這個？把我們當韭菜是吧？” 社交媒體上 #山姆選品降級# 話題閱讀量破千萬，部分會員聯(lián)名致信沃爾瑪總部，杭州、南京等地更現(xiàn)退卡潮。
山姆會員店入華后，成功將自己塑造成中產(chǎn)生活的 “身份圖騰”。作為沃爾瑪旗下高端會員制商店，260 元或 680 元的 “入場券”，本質(zhì)是為其 “嚴選服務” 買單。憑借 “全球直采”“獨家規(guī)格” 等策略，山姆為中產(chǎn)筑起一道 “審美柵欄”—— 瑞士卷、麻薯面包等網(wǎng)紅商品成社交貨幣，會員卡則是階層通行證。
數(shù)據(jù)印證這一神話：中國山姆有效會員超 500 萬，年費收入破 13 億元，680 元卓越會員續(xù)卡率 92%、貢獻 60% 營收；2024 年營業(yè)額突破千億，會員費同比增長 28%。消費者支付溢價，買的不僅是商品，更是 “閉眼買” 的安全感與 “稀缺感” 帶來的身份確認。
神話的崩塌始于一塊好麗友派。今年 6 月，山姆上架 “低糖特供版” 好麗友派，宣稱減糖 80%、增可可 30%，48 枚裝售價 49.9 元，卻被消費者實測 “甜到發(fā)齁”，差評超 400 條。更致命的是，好麗友 2022 年深陷 “配料表雙標” 風波，品牌形象早已受損。當這款爭議平價零食現(xiàn)身山姆，會員憤怒被點燃：“交錢進迪士尼卻買到景區(qū)轟炸大魷魚”。
爭議背后是山姆選品邏輯的深層異變：
同質(zhì)化陷阱：衛(wèi)龍、徐福記等大眾品牌以 “特供版” 包裝進駐（如盼盼改名 “panpan”、衛(wèi)龍隱去 Logo），與普通超市差異有限。
健康承諾失信：低糖好麗友含起酥油（反式脂肪酸風險）和安賽蜜（人工甜味劑），與 “健康品質(zhì)” 標榜背道而馳。
管理層迷失：2025 年初山姆中國負責人更替后加速 “本土化”，進口商品占比從 42% 驟降至 28%，被指犧牲品質(zhì)換成本壓縮
會員的憤怒遠超商業(yè)范疇，直指心理層面的相對剝奪感。法國社會學家布爾迪厄在《區(qū)隔》中指出，中產(chǎn)階級通過消費 “稀罕物” 完成階層身份構建。當山姆貨架出現(xiàn)大眾品牌，會員的 “優(yōu)越感契約” 遭背叛 —— 區(qū)別化收費失去區(qū)別化服務支撐，260 元年費價值瞬間虛無。
更深層的危機在于品控失守與權益縮水：
食安問題頻發(fā)：豬肉含疑似蟲卵（稱 “防疫藥物殘留”）、牛奶現(xiàn)活蟲（辯稱 “未用農(nóng)藥屬正常”）、車厘子霉變（十斤含三斤壞果）。
會員權益縮水：茅臺申購權取消、洗車服務下架、返現(xiàn)規(guī)則變更致年收益少 120 元。
信任體系崩壞：黑貓投訴平臺累積超 1.1 萬條投訴，市場監(jiān)管處罰超 20 次。
山姆客服將明星商品下架解釋為 “外包裝日期標注問題”，把會員質(zhì)疑輕描淡寫為 “同步給相關部門”，這種 “理性有余，共情不足” 的回應，更暴露其對中國消費者情感的陌生。
面對輿情，山姆 7 月 15 日緊急下架好麗友派和衛(wèi)龍魔芋爽。但移除商品易，重建信任難。這場風波直指會員制零售的終極命題：當規(guī)模擴張（千億營業(yè)額）與品質(zhì)管控沖突，當供應鏈本土化（70% 中國供應商）稀釋稀缺性，差異化護城河該如何守護？
行業(yè)早已給出警示：倉儲會員店的本質(zhì)是 “嚴選 — 大包裝 — 低毛利 — 高周轉(zhuǎn)” 的信任經(jīng)濟。Costco 憑自有品牌 Kirkland Signature 占全店 25% 銷售額，印證差異化才是生命線。若山姆持續(xù)用 “貼標大眾貨” 替代獨有商品，消費者終將用腳投票 —— 退卡潮只是第一聲警鐘。
山姆貨架上的好麗友派像個刺眼隱喻：當會員發(fā)現(xiàn) 260 元年費換來的 “嚴選”，竟是便利店同款換英文馬甲（盼盼變 “panpan”，衛(wèi)龍隱去標識），信仰崩塌的荒誕感便化作社交網(wǎng)絡的群嘲。
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1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
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二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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