很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
對(duì)于大多數(shù)年輕人來說，剛從雙十二的狂歡中清醒過來，等快遞便成了近期的一種習(xí)慣性動(dòng)作，就像快到圣誕節(jié)前夕，就開始期待今年的星巴克圣誕杯一樣。
從1997年開始，星巴克每年11月都會(huì)推出圣誕節(jié)限定杯，從最開始的蹭節(jié)造勢，到今天成為美國圣誕節(jié)的標(biāo)志之一，買圣誕紅杯早已成為一個(gè)儀式感。當(dāng)然今年也不例外。星巴克共推出4款圣誕紙杯，此外還推出各種款式的限定款：膠囊保溫杯、小鹿馬克杯、姜餅人杯杯、 錄音盒套裝系列，以及由3000多顆手工鉆石鑲嵌而成的奢華鑲鉆杯等等。
有趣的是，星巴克杯子自帶熱搜體質(zhì)，每年都能在社交網(wǎng)絡(luò)引發(fā)病毒式傳播。拿去年的貓爪杯為例，在微博和抖音等平臺(tái)上架第一天就被瘋搶，有人通宵排隊(duì)，更有甚者大打出手。
更神奇的是，它的杯子總能賣出“天價(jià)”。一個(gè)原本199元的貓爪杯，某寶上多是999元、1199元等不同價(jià)位。事實(shí)上，這樣的爆款多的是，1997年推出的“圣誕紅杯”、2018年推出的“中秋兔子杯”，被炒至六七百，最高紀(jì)錄達(dá)到2500元。
一個(gè)杯子賣幾千元，還一杯難求，為什么星巴克的杯子生意好得一塌糊涂？不可否認(rèn)，高顏值杯身有很大的功勞，但你真的以為消費(fèi)者瘋搶僅僅是因?yàn)楸雍每磫幔縉o，其實(shí)人家真正玩的是營銷，是“心機(jī)”！
社交媒體的傳播威力不容置疑，就連“聾子聽啞巴說瞎子看見鬼了”這樣的謠言都能輕輕松松騙倒一大波吃瓜群眾。但同樣，強(qiáng)互動(dòng)性與及時(shí)反饋也是它的巨大優(yōu)勢，這讓不少品牌垂涎欲滴。
除了精良的樣式，星巴克在賣杯子時(shí)，也很注重社交媒體的力量，注重營銷。星巴克的目標(biāo)是：在社交媒體上，搞事情，搞事情，搞事情。在季節(jié)性限定紙杯的營銷中，星巴克特別喜歡跟網(wǎng)友互動(dòng)，讓網(wǎng)友提出一些新奇的觀點(diǎn)。
早在2013年，星巴克就在英國社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起了“Mondays can be great”活動(dòng)，鼓勵(lì)人們?cè)谥芤淮蚱鹁?，并用星巴克杯隨身花園紙杯來宣傳環(huán)保公益活動(dòng)，不少人都參與其中。
2015年星巴克的留白圣誕紅杯在社交網(wǎng)絡(luò)上遭到了不少“吐槽”，2016年星巴克就把設(shè)計(jì)權(quán)交到了網(wǎng)友的手中。
其中，最火爆的一場社交媒體營銷當(dāng)屬，2016年11月美國總統(tǒng)大選期間，星巴克推出了一款綠色咖啡杯，公司稱其為團(tuán)結(jié)的符號(hào)，杯身畫著設(shè)計(jì)師一筆勾畫出132位擁有不同文化背景、不同種族的人物形象。這讓不少人以為在這么敏感的時(shí)候推出新產(chǎn)品，星巴克很可能是在試圖參與政治，影響選民的決策。
不過，無論是支持者還是反對(duì)者，都為星巴克的社交媒體宣傳貢獻(xiàn)出了巨大的作用。一個(gè)杯子，就能引起如此大的震動(dòng)，可能只有星巴克能夠做到。
星巴克還有一個(gè)營銷心機(jī)，就是故意將消費(fèi)者的名字寫錯(cuò)。
很多人反映，在國外星巴克消費(fèi)，店員會(huì)在杯子上寫上客戶的名字，最關(guān)鍵的是，名字總是寫錯(cuò)。比如，“Susie”寫成了“Soozee”，“Kinzi”寫成了“Lazy”，有人說實(shí)際上是店員故意寫錯(cuò)名字，目的是為了讓顧客“生氣”，然后一怒之氣把寫錯(cuò)名字的杯子發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)上吐槽，這樣就會(huì)有越來越多的人知道它。
果不其然，網(wǎng)上真出現(xiàn)了專門匯集吐槽星巴克照片的Tumblr賬號(hào)和Facebook頁面。
或許最初在杯子上寫名字是因?yàn)橄M(fèi)者太多，星巴克為防止出錯(cuò)而特意為之。而當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的名字被寫錯(cuò)時(shí)，紛紛在社交網(wǎng)絡(luò)po照吸引了不少人的目光，不得不說，就算是無心插柳柳成蔭，也為星巴克省下了一大筆廣告費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了四兩撥千斤的效果。
無論是在杯子上寫名字，還是在杯型上做文章，可以說是為了穩(wěn)固老客戶，吸引新的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能有全新的消費(fèi)體驗(yàn)。
在這個(gè)多元市場，品牌間跨界是常有的事，而星巴克的跨界可謂區(qū)域廣泛。
除了在社交媒體上制造話題以外，星巴克還會(huì)和各品牌展開跨界合作推出聯(lián)名款，在原來風(fēng)格的基礎(chǔ)上，對(duì)杯子的細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，這對(duì)于注重質(zhì)感的杯控們來說，怎能抗拒。
2015年，星巴克與美國復(fù)古時(shí)裝品牌alice + olivia推出限量版聯(lián)名商品，上市第一天就被一搶而空。
Alice+Olivia創(chuàng)始人班戴把自己“黑發(fā)紅唇配墨鏡”的自畫像畫在了馬克杯、環(huán)保袋和星享卡上。黑白紅的配色時(shí)尚又醒目，卡通形象討喜又親民，相關(guān)圖片一被爆出，不少顧客尤其是女顧客就被種了草。據(jù)悉，每家門店備貨都十分有限，一般只有兩三套，因此，早上8點(diǎn)左右，不少門店的備貨就已經(jīng)售空。
2016年，冷泡咖啡風(fēng)靡歐美，不少咖啡品牌紛紛祭出營銷大旗，但星巴克并沒有像其它咖啡品牌一樣砸重金拍廣告，而是不動(dòng)聲色與一位名叫Steven Harrington的藝術(shù)家推出了一款限量瓶——充滿波普風(fēng)情的插畫Mason Jar（梅森瓶），大受消費(fèi)者好評(píng)。這款實(shí)用、可愛且極具收藏價(jià)值的杯子，剛推出就受到美國廣大年輕人的喜愛。
與此同時(shí)，2016年正好是星巴克登錄日本的20周年。一直與其有密切合作的fragment design便設(shè)計(jì)了一款玻璃杯。藤原浩在設(shè)計(jì)上采用耐熱玻璃結(jié)合不銹鋼底托和把手，杯身簡潔明了的將fragment design的「雙閃電」和星巴克的logo放在了一起，表明合作身份。每套兩只，售價(jià)約300元人民幣，當(dāng)然也是限量版。
緊接著，2017年，星巴克又在流行天后Lady Gaga身上打起了“主意”，與之聯(lián)手推出了四款少女心滿滿的“善良杯”系列飲品，每賣出一杯聯(lián)名飲料就向Gaga的“Born this way”基金會(huì)捐出25美分。
在討好中國觀眾這方面，星巴克也做出了不少努力。
2016年6月，香港星巴克和時(shí)裝設(shè)計(jì)師Vivienne Tam合作推出聯(lián)名限量系列，讓星巴克融入了時(shí)尚的中國風(fēng)。將Vivienne Tam設(shè)計(jì)的Bird and Flora經(jīng)典圖案設(shè)為藍(lán)本，在產(chǎn)品的包裝印上以水墨畫形式打造的鳥雀、竹子樹、梅花等極具東方特色的圖案。
隨后又與周杰倫的潮牌合作推出了“隨行”系列。除了與時(shí)尚品牌、設(shè)計(jì)師合作外，星巴克還與康師傅合作共同推出了瓶裝星冰樂。
可以看到，在推陳出新的跨界營銷促動(dòng)下，星巴克讓自己頻頻出現(xiàn)在大眾眼前，回回自帶話題度。
饑餓營銷星巴克一直很擅長，每逢節(jié)日必出限量款。
稀有的就是珍貴的，星巴克愛出限量杯，這已經(jīng)是眾所周知的事情了。星巴克一直以“限量不限購”的饑餓營銷方式售賣杯子，這可以激發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈的購買欲望，年初的貓爪杯狂潮便是最好的證明。
2019年春季，星巴克中國門店限量發(fā)售4000只“2019櫻花”主題系列貓爪杯，造型獨(dú)特可愛，短短幾天，這個(gè)小巧、粉粉嫩嫩的杯子，竟引發(fā)了一次“圣杯戰(zhàn)爭”。
星巴克大劇場搭帳篷通宵排隊(duì)的苦情戲碼、成倍炒價(jià)的史詩戲碼輪番上演，偶爾還會(huì)有大打出手的“動(dòng)作戲”。一時(shí)間，一杯難求的場面刷爆各大社交媒體。
而這款貓爪杯在還沒上市之前，一條往貓爪杯里倒牛奶的視頻就已經(jīng)在微博和抖音上廣泛傳播了，這也為貓爪杯的大火起到了絕對(duì)的造勢作用。
貓爪杯究竟火到了什么程度？星巴克的官方售價(jià)是199元人民幣，但由于搶杯潮和黃牛的起哄，這個(gè)杯子的價(jià)格成倍爆長，而且銷量都很好！
縱觀星巴克每一次當(dāng)季限定款的發(fā)售，哪次不是備受矚目？與Lady Gaga聯(lián)合推出的極富少女心的“善良杯”特飲;與華裔設(shè)計(jì)師 Vivienne Tam 設(shè)計(jì)的是具有東方意味的水墨花鳥;與藝術(shù)家Steven Harrington聯(lián)手推出了一組充滿波普風(fēng)情的插畫Mason Jar(梅森瓶)......
人都有逆反心理，越是得不到的東西越想得到，再加上星巴克對(duì)“供不應(yīng)求”氣氛的渲染，加強(qiáng)了用戶對(duì)產(chǎn)品的好奇心和需求度，這也就出現(xiàn)了極具戲劇性的爭買“貓爪杯”的盛況。
通過饑餓營銷推出季度或限量產(chǎn)品，用欲擒故縱的方式強(qiáng)化消費(fèi)者購買欲望，讓其在好奇心的驅(qū)使下進(jìn)行消費(fèi)，這既能讓產(chǎn)品保持較高售價(jià)和利潤率，也能迅速擴(kuò)大品牌影響力，星巴克的營銷手段的確高明！
為什么星巴克的杯子生意好得一塌糊涂？
通過上面的分析，可以很清晰的看到，除卻杯子本身的高顏值，它的營銷套路功不可沒。
在年輕人中制造熱度，玩跨界，搞聯(lián)名，賣限量，在各式“迷魂陣”效應(yīng)下，它的杯子受到青睞也不足為奇。
但有一說一，“水能載舟，亦能覆舟”。讓星巴克獲得追捧的杯子也有可能成為它遭到唾罵的理由，而不損害消費(fèi)者的基本權(quán)益、違反消費(fèi)者的基本認(rèn)知，或許是已經(jīng)走遠(yuǎn)的星巴克要回頭拾起的東西。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)