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作者：鯨歌
下面就請(qǐng)讓我以烹飪的形式來帶你做一份數(shù)據(jù)分析報(bào)告吧！
阿里作為國內(nèi)電商巨頭之一，其在快速發(fā)展的同時(shí)也面臨著諸多殘酷的競爭。電商平臺(tái)作為一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，上有不斷入駐的品牌商家，下有體量龐大的消費(fèi)群體，身為銜接者，平臺(tái)肩挑重任并砥礪前行。母嬰大類是平臺(tái)的重點(diǎn)類目，具有消費(fèi)者和使用者分離和購買決策周期長等特點(diǎn)，本次分析以阿里母嬰大類的數(shù)據(jù)為主，通過SWOT分析確定本次分析背景，具體見下：
基于如上SWOT分析，我們需要進(jìn)一步用數(shù)據(jù)來論證平臺(tái)母嬰發(fā)展的現(xiàn)狀及其機(jī)遇，洞察機(jī)遇后該如何抓住風(fēng)口。
數(shù)據(jù)來源：阿里巴巴天池
https://tianchi.aliyun.com/dataset/dataDetail?dataId=45
包含2張報(bào)表：產(chǎn)品信息表和消費(fèi)者信息表
報(bào)表的具體字段如下圖所示：
了解每一列的含義
數(shù)據(jù)分類，分為3大類：用戶、行為和產(chǎn)品
用戶數(shù)據(jù)：用戶id、出生日期、性別；
行為數(shù)據(jù)：用戶id、購買數(shù)量、購買時(shí)間；
產(chǎn)品數(shù)據(jù)：物品編號(hào)、一級(jí)分類、二級(jí)分類、商品屬性；
通過分析2012年7月至2015年2月的母嬰產(chǎn)品用戶數(shù)據(jù)，能夠洞察母嬰大類發(fā)展現(xiàn)狀，找到現(xiàn)狀背后的原因，為平臺(tái)2015年的進(jìn)一步發(fā)展提出有效建議。
03 分析思路
首先，分析手頭2張報(bào)表：
根據(jù)報(bào)表的字段含義和記錄行數(shù)可以看出”產(chǎn)品信息表”是主表，”用戶信息表”是副表；
從整體與部分來看，”用戶信息表”中的用戶ID是”產(chǎn)品信息表”中用戶ID的部分，側(cè)面說明用戶信息表是一個(gè)小的樣本集。
因此，本文的分析側(cè)重點(diǎn)在于”產(chǎn)品信息表”，”用戶信息表”可以起佐證作用。
其次，觀察”產(chǎn)品信息表”的統(tǒng)計(jì)周期起于2012年7月至2015年2月，以自然年作為篩選條件，12年和15年因數(shù)據(jù)信息不全，所以重點(diǎn)分析年份鎖定13年和14年。
再次，進(jìn)一步查看”產(chǎn)品信息表”的各個(gè)字段，可發(fā)現(xiàn)核心字段是【購買數(shù)量】，由此可衍生出系列指標(biāo)：年成交量和年成交量增速。
綜上，在分析的時(shí)間段和核心指標(biāo)確立后，可以針對(duì)【購買數(shù)量】提出如下問題：
2013年和2014年的年成交量是多少？
對(duì)比2013年，2014年的年成交量增速是多少？
通過初步數(shù)據(jù)驗(yàn)證，得出如下圖：
最后，明確問題：通過觀察產(chǎn)品信息表的2012年7月至2015年2月的母嬰大類銷售數(shù)據(jù)，可發(fā)現(xiàn)與2013年相比，2014年年成交量增速達(dá)到49%，那么14年增長的原因有哪些？如果15年要持續(xù)增長，需從在哪些方面進(jìn)一步提升？
由此，形成分析思路腦圖，見如下：
根據(jù)年成交量=成交用戶數(shù)*人均成交量這個(gè)公式，對(duì)公式的組成元素進(jìn)行一步步拆解。
提出假設(shè)1：人均成交量的提升帶動(dòng)14年整體的成交量
收集證據(jù)：下圖是13年和14年的人均成交量隨時(shí)間變化的折線圖
得出結(jié)論：從圖表可以看出，13和14年的人均成交量相減差值為0.05，幾乎可以忽略不計(jì)，所以人均成交量提升帶動(dòng)年成交量的假設(shè)不成立。
提出假設(shè)2：成交用戶數(shù)的提升帶動(dòng)14年整體的成交量
收集證據(jù)：下圖是13年和14年的成交用戶數(shù)的柱形圖
得出結(jié)論：從圖表可以看出，14年的成交用戶數(shù)的增速和14年的年成交量的增速趨勢相近，由此可以得出14年年成交量的提升來源于成交用戶數(shù)的增加，該假設(shè)成立。
緊接結(jié)論，進(jìn)一步分析【成交用戶數(shù)】的組成部分，即成交單筆用戶數(shù)和成交復(fù)購用戶數(shù)。因數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期并不完整，為嚴(yán)謹(jǐn)起見，故本文沒有將單筆用戶數(shù)簡單定義為新客。通過數(shù)據(jù)整理，得出下圖：
綜上，14年年成交總量的上升源于成交用戶數(shù)中單筆成交用戶數(shù)的貢獻(xiàn)。
由此引出，單筆用戶數(shù)增長的原因有哪些？
提出假設(shè)1：平臺(tái)提供的活動(dòng)促銷力度吸引大批具有折扣心智的用戶，并促使其轉(zhuǎn)化
收集證據(jù)：活動(dòng)檔期可以通過月成交用戶數(shù)的波動(dòng)趨勢來挖掘，從而進(jìn)一步鎖定突出點(diǎn)的5月和11月，對(duì)比分析2年在相同月份上類似活動(dòng)的成交用戶數(shù)的差異是否明顯
得出結(jié)論：活動(dòng)對(duì)用戶的吸引力確實(shí)很強(qiáng)，比如上圖14年雙十一當(dāng)天的用戶數(shù)接近13年的2倍，也可以從側(cè)面說明，具有活動(dòng)心智的人群更容易在活動(dòng)中被平臺(tái)轉(zhuǎn)化。如有2013年和2014年的具體活動(dòng)檔期的話，可以進(jìn)一步論證假設(shè)成立。
提出假設(shè)2：平臺(tái)提供的產(chǎn)品種類更豐富，不斷上新能夠吸引大批用戶，并促使其轉(zhuǎn)化
收集證據(jù)：下面2圖基于產(chǎn)品信息表中的產(chǎn)品ID這一字段進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)對(duì)比，以確定平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品種類的擴(kuò)充或迭代更新是否能吸引到有此需求的用戶人群。
14年成交種類數(shù)量=13年與14年共有產(chǎn)品種類+14新增成交種類
得出結(jié)論：產(chǎn)品種類的豐富能體現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)營能力的強(qiáng)弱，滿足更多用戶的需求是用戶數(shù)池子蓄水的必要條件。通過數(shù)據(jù)驗(yàn)證，假設(shè)成立，因分析數(shù)據(jù)時(shí)間段集中于13和14年，所以結(jié)論還需后續(xù)更多數(shù)據(jù)集進(jìn)行驗(yàn)證。
緊接產(chǎn)品豐富度的結(jié)論，下圖是對(duì)產(chǎn)品豐富度的進(jìn)一步拆分，見如下圖：
即將如何提升產(chǎn)品的豐富度拆解為如下2個(gè)問題：
如何將產(chǎn)品系列做精？
如何將產(chǎn)品帶做寬？
無論是二級(jí)大類數(shù)量的不斷擴(kuò)充還是同一類別下子產(chǎn)品數(shù)量的增多，兩者都有利于擴(kuò)充平臺(tái)產(chǎn)品的豐富度，那么如果平臺(tái)在現(xiàn)有資源下只能優(yōu)先選擇一個(gè)方向的話，那么哪一個(gè)方向效果更佳呢？采用相關(guān)性分析，見下：
產(chǎn)品水平方向擴(kuò)充（一級(jí)類目下二級(jí)類目數(shù)量增加）
產(chǎn)品垂直體系擴(kuò)充（同一類別下產(chǎn)品數(shù)量增多）
綜上，相關(guān)系數(shù)對(duì)比顯示，擴(kuò)充產(chǎn)品垂直體系對(duì)于吸引更多用戶數(shù)，促進(jìn)其轉(zhuǎn)化更為有效。
另外，由上述散點(diǎn)圖觀察可以發(fā)現(xiàn)存在部分異常值，如下圖：
分析可發(fā)現(xiàn)，異常值與成交總量中存在批發(fā)訂單相關(guān)，即存在小部分購買數(shù)量超過10件以上的單筆訂單，具體占比見如下：
根據(jù)如上分析，可以明確”人”是一個(gè)關(guān)鍵要素，那么針對(duì)如何獲取更多的“人”，作為平臺(tái)方，2015年的持續(xù)增長動(dòng)力來源于哪些方面？
接下來，我開始重點(diǎn)分析開篇說的副表：用戶信息表，通過拆解如何獲取更精準(zhǔn)的人這個(gè)問題，可以產(chǎn)生如下子問題：
消費(fèi)主力軍是誰？
消費(fèi)能力怎么樣？
不同性別和年齡段對(duì)一級(jí)類目的傾向如何？
05 結(jié)論
對(duì)產(chǎn)品信息表分析，可得出如下結(jié)論：
14年年成交量增幅達(dá)到49%，其指標(biāo)上升源于用戶人數(shù)增加，對(duì)用戶人數(shù)進(jìn)一步分析可發(fā)現(xiàn)平臺(tái)具有拉新能力強(qiáng)，復(fù)購率低的顯著特征；
因現(xiàn)有數(shù)據(jù)報(bào)表較少，不足以論證復(fù)購率低的原因，根據(jù)人均銷量可猜測復(fù)購率與平臺(tái)銷售商品相關(guān)，比如商品十分耐用，或者在使用上更趨向于一次性；
拉新能力強(qiáng)體現(xiàn)在單筆成交用戶占比99%+，通過對(duì)單筆用戶數(shù)的購買行為數(shù)據(jù)分析，可發(fā)現(xiàn)受活動(dòng)吸引力度和產(chǎn)品豐富度的有效影響；
具體分析13和14年的活動(dòng)特征顯著月份，以5月和11月的2個(gè)活動(dòng)高峰點(diǎn)為佐證，發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)在14年活動(dòng)當(dāng)天的成交人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于13年同時(shí)間段，甚至達(dá)到翻倍的效果，可見具有聚劃算等活動(dòng)心智的用戶更容易被平臺(tái)獲取轉(zhuǎn)化；
產(chǎn)品豐富度是一個(gè)平臺(tái)持續(xù)擴(kuò)張運(yùn)營的核心指標(biāo)，通過相關(guān)性分析，平臺(tái)招募更多商家或開發(fā)更多產(chǎn)品系列都能促進(jìn)用戶的下單轉(zhuǎn)化。相關(guān)分析顯示，平臺(tái)在一個(gè)細(xì)分類目下提供更多產(chǎn)品數(shù)量，可以減少用戶的跳失。
06 建議
根據(jù)以上結(jié)論，在利用AARRR模型和回歸分析的基礎(chǔ)上，分別提出如下的建議：
AARRR模型：找對(duì)人，多留人，提收入，擴(kuò)規(guī)模
獲取精準(zhǔn)客群：在較低成本下大量獲取的人群畫像是：0-3歲之間的男童和女童，女童優(yōu)先級(jí)更高，精準(zhǔn)人群獲取方式上可采用推送高相關(guān)性類目的銷量Top3產(chǎn)品來吸引，比如對(duì)0-3的女童，推送”50014815”的Top3銷量產(chǎn)品廣告圖來投放吸引。
激活&留存：活動(dòng)是吸引拉新和刺激復(fù)購的有效措施，平臺(tái)可以通過增加活動(dòng)檔期和活動(dòng)的互動(dòng)玩法等形式。
推薦：平臺(tái)可以鼓勵(lì)商家采用會(huì)員制或者老帶新的措施，增強(qiáng)用戶黏性。
回歸分析：可以預(yù)測2015的銷量，從而調(diào)整和優(yōu)化各部門的KPI指標(biāo)
如上圖，可以根據(jù)2015年的總成交量目標(biāo)拆解到各個(gè)一級(jí)類目的目標(biāo)，同時(shí)也可以從產(chǎn)品角度確定研發(fā)和迭代多少款產(chǎn)品。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
以上是我做的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，歡迎交流探討，PPT的呈現(xiàn)方式，后續(xù)會(huì)補(bǔ)充，敬請(qǐng)期待！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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