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2019年，優(yōu)衣庫在中國市場實(shí)現(xiàn)營收322億，同比增長14.3%，其中，受益于國內(nèi)電商發(fā)展，優(yōu)衣庫線上銷售同比增長30%。
其中，優(yōu)衣庫私域流量功不可沒，通過公眾號、小程序，優(yōu)衣庫運(yùn)營著全國5000萬的粉絲，并結(jié)合線下門店多面觸達(dá)用戶。
作為私域流量的的一部分——小程序『優(yōu)衣庫掌上旗艦店』也發(fā)揮了不俗的作用。在拆解后發(fā)現(xiàn)，小程序仿佛是公眾號、門店的運(yùn)營核心，后兩者給前者極大的流量扶持。
為何優(yōu)衣庫如此重視小程序？今天就帶大家拆解一下，這個(gè)被優(yōu)衣庫眷顧的小程序。
優(yōu)衣庫坐擁5000萬私域流量，想要做好小程序，就要好好利用起自有的線上流量。
因此，3000萬粉絲的公眾號就成了小程序最大的流量入口。
歡迎語對于公眾號而言非常重要，它不僅決定讀者對于你的第一印象，還能夠更容易接受引導(dǎo)讀者下一步操作。
一般的公眾號的歡迎語，都會先介紹自己的定位，聊聊這個(gè)公眾號能夠帶給讀者什么，最后給最新上架的活動導(dǎo)導(dǎo)流。
但在優(yōu)衣庫公眾號上，以上的都沒有，甚至只字不提公眾號。從歡迎語就能看出，優(yōu)衣庫對于小程序是非常重視的。僅僅10行的歡迎語，已經(jīng)放了6個(gè)小程序入口。
嗯，『親兒子』無誤。
和歡迎語一樣，菜單欄也是清一色的小程序鏈接，并在一些比較重要的鏈接上加了標(biāo)識，讓用戶一目了然。
優(yōu)衣庫公眾號的圖文推送，和化妝品行業(yè)的推送形式比較相似，將內(nèi)容設(shè)計(jì)成長圖，這樣做的好處是，便于閱讀，且觀賞性更佳，更適合種草。
內(nèi)容大多是素人搭配種草，下方會附上小程序鏈接，粉絲看中了就可以立即下單，大大減少顧客流失。
除了種草，優(yōu)衣庫也會通過別的形式來引導(dǎo)到小程序成交。
下面的推送，就是通過一種新鮮的形式來呈現(xiàn)產(chǎn)品。
第一屏，迎面而來的是貓咪的動圖，讓粉絲猜測貓咪在干嘛。
結(jié)果選項(xiàng)沒有一個(gè)對的！正確的答案...原來是和產(chǎn)品相關(guān)。優(yōu)衣庫有時(shí)會通過這種有趣好玩的小游戲，給到粉絲耳目一新的感覺。
拆解完公眾號，會有種感覺：與其說小程序需要公眾號導(dǎo)流，不如說如今公眾號的定位就是給小程序?qū)Я鳌?/strong>
好了，講完公眾號，我們來講小程序的另一個(gè)流量入口：線下門店。
在全中國，優(yōu)衣庫的門店已經(jīng)超過日本，達(dá)到767家。在優(yōu)衣庫的線下門店，無論是試衣間、排隊(duì)處，還是商品標(biāo)簽、海報(bào)，無一例外都放上了小程序二維碼。
圖源：網(wǎng)絡(luò)
甚至，當(dāng)你想要的衣服沒有碼數(shù)了，你還可以通過小程序掃碼，立即在線上選購。
不得不說，優(yōu)衣庫給小程序?qū)Я鞯牧Χ仁欠浅４罅恕?/p>
總結(jié)一下，微信生態(tài)及線下門店的流量路徑是這樣的。
公眾號、線下門店給小程序進(jìn)行導(dǎo)流，而小程序的流量會重新回流到線下，實(shí)現(xiàn)循環(huán)。
3000萬粉絲的公眾號配合著線下760家門店的導(dǎo)流，使得小程序迅速地?cái)U(kuò)張起來，在19年時(shí)月訪問次數(shù)已經(jīng)突破百萬級別。
那么，小程序?yàn)楹文軌颢@得這么大量的流量傾斜？
我們來拆下小程序的功能，拆完你就知道了優(yōu)衣庫的用意了。
如今，微信手握11億月活用戶。巨大的用戶數(shù)量，讓小程序成為了微信變現(xiàn)的一個(gè)重要樞紐。
所以，優(yōu)衣庫的小程序具有非常豐富的板塊：新品版塊、活動版塊、人氣版塊...因?yàn)闆]有個(gè)性化推薦，所以首頁設(shè)計(jì)的有點(diǎn)擁擠，目的估計(jì)就是覆蓋大量的衣服款式，盡可能地滿足用戶口味，提高變現(xiàn)轉(zhuǎn)換率。
首頁板塊非常齊全，電商功能也比較完善，這里就不做過多的分析了。
要說這幾年的服裝、化妝品行業(yè)最流行的玩法，莫過于種草不可。
因?yàn)橐娮R到種草的威力，優(yōu)衣庫在小程序中加入了『小優(yōu)種草社』。里面都是配套好的穿搭，素人試穿，讓許多粉絲不再頭痛服飾搭配。
除了首頁推薦，粉絲還可以按照風(fēng)格、熱門、新品進(jìn)行篩選。看中哪一套，還可以點(diǎn)贊收藏，下次再剁手。
目前，這個(gè)功能的入口有兩個(gè)：歡迎語和首頁下方。
正如前面所說，門店導(dǎo)流到小程序，小程序再重新導(dǎo)流到線下，實(shí)現(xiàn)了流量循環(huán)。
但，優(yōu)衣庫是為了積累提升業(yè)績嗎？
倒也未必。我認(rèn)為，除了提升業(yè)績，更重要的，是通過小程序打通線上線下，為顧客提供良好的體驗(yàn)。
具體是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？我們來看下面這三個(gè)功能。
（1）『掃碼購』
你在門店看中了一件非常想要的衣服，但卻沒有碼數(shù)了。怎么辦？拿起你的手機(jī)掃一下條形碼，就會自動跳轉(zhuǎn)到商品鏈接，就可以直接線上下單，免去了再去淘寶挑選的麻煩。
（2）『門店急送』
想像一下這些場景，你出差到了目的地，突然發(fā)現(xiàn)：少了一件開會的襯衫！或者襯衫被咖啡灑了,但下午必須要用。怎么辦?這個(gè)時(shí)候，門店急送就提供了一個(gè)很好的解決方案。
線上下單，然后就會有快遞送上門，方便程度如同你點(diǎn)外賣一樣。
（3）『門店自提』
大家都有過雙11快遞在路上堵塞的情況吧？門店自提，就是優(yōu)衣庫給出的解決方案。
2016年天貓雙11期間，活動開始不到3分鐘，優(yōu)衣庫天貓旗艦店的交易額已經(jīng)破億。當(dāng)天中午后，優(yōu)衣庫天貓旗艦店售罄，想繼續(xù)享受雙11折扣的顧客，就需要前往優(yōu)衣庫實(shí)體門店。
顧客既能享受雙11的超值優(yōu)惠，又能夠免去快遞堵塞的煩惱，而優(yōu)衣庫既能省去快遞的費(fèi)用，又能大大提高到店率。
實(shí)在是高。
現(xiàn)在是一個(gè)流量為王的時(shí)代，眾多大品牌都在通過各式各樣的噱頭吸引大眾注意力，獲取流量。
但這兩年，生意越來越難做，茵曼倒閉了200多家門店，眾多服裝的營收也在縮水。
在這種情況下，優(yōu)衣庫不僅能保持持續(xù)不斷擴(kuò)張，還能開拓出了線上渠道，打造了2000萬的私域流量池，屬實(shí)令人驚訝。
這個(gè)時(shí)代，什么比流量更重要？用戶信任。優(yōu)衣庫憑借著出眾的用戶思維，不斷提升用戶體驗(yàn)，成功地抓住用戶心智打造起了自己的私域流量。
有些時(shí)候，看似捷徑實(shí)際是彎路。踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，或許才是真正的捷徑。
-END-
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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