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要想做好私域社群運營,除了朋友圈搭建、線下活動組織、產(chǎn)品制度設(shè)計外,最重要的一點就是群內(nèi)的維護(hù)。
群內(nèi)的維護(hù)也不僅僅是靠群規(guī)、群主的維系,還要配合一些活動來提升社群的活躍、用戶參與和認(rèn)同。
所以今天村長就為大家羅列一些,做社群運營常用的一些促活、催單的小互動、小游戲。
因為不同社群適合的活動不一樣的,因此大家根據(jù)自己的業(yè)務(wù)類型來做結(jié)合調(diào)整。
也可以叫群成員破冰,這種比較適合資源型的社群、或者有門檻的小群。
給每個成員提供介紹的模板,入群的時候發(fā)到群里面。
既能避免入群的尷尬冷場,又能方便大家今后資源上的互助。
在發(fā)布自我介紹的時候除了要詳細(xì)介紹自己的相關(guān)信息,最好再發(fā)一個紅包。
每次組織上課、特價活動促銷的時候,可以要求群內(nèi)成員進(jìn)行簽到,比如打“1”或者“666”等其他專屬的口號。
在某些特殊活動的時候,也可以打一些應(yīng)景的口號,比如社群的使命、愿景,大促時的祝福語等等。
還有一些臨時的健身群、項目航海群,每天安排大家曬圖、曬日記、曬訂單,曬結(jié)果,都屬于群簽到的形式
統(tǒng)一的社群簽到有三個好處:
其一能夠吸引其他成員的注意力
其二塑造一種群體的儀式感
其三是強化了社群的信任感
在特定的時間,進(jìn)行群內(nèi)的活動,調(diào)動大家的參與感。
1、群會員日
每個月設(shè)定一個會員日,可以做促銷、內(nèi)購會,也可以是抽獎等等,然后在群內(nèi)派送福利。
2、群生日
因為每個月都有成員過生日,搞的太頻繁就沒有任何意義,所以每個月過一個集體生日,為大家統(tǒng)一慶生,這樣群里面的氛圍會更加熱鬧。
許多付費社群,求知只是其一,獲得資源也是許多人的需求。
但很難做到每周都舉辦線下的資源對接會,一是時間問題,二是距離問題。
而有些需求完全可以線上先對接,所以可以每周在線做一場資源的快閃活動,分成不同的主題群、業(yè)務(wù)群、合伙人群等等,大家相互介紹自己的資源,做完就解散。
對于知識付費社群和代理業(yè)務(wù)的社群,培訓(xùn)是最重要的一個環(huán)節(jié)。
比如代理有針對新人、初級、中級、高級、聯(lián)創(chuàng)角色培訓(xùn),也有基于地推、產(chǎn)品、群運營等維度的培訓(xùn)。
如果是母嬰群可以分享母嬰育兒的知識,也可以分享寶媽穿搭、美容護(hù)膚的知識。
每周指定時間做業(yè)務(wù)培訓(xùn),或者邀請嘉賓在線做干貨的分享,前者能夠提高團隊的整理業(yè)務(wù)能力,后者能夠提高用戶的收獲感和價值感。
當(dāng)然,對于愿意參與培訓(xùn)的人,一種是邀請加入講師團,一種可以聯(lián)合做課程,要給予證書、海報、實物等相關(guān)獎勵。
如果想提升群內(nèi)用戶的參與感、決策感、榮譽感,可以每周做一次群會議。
村長以前做代理培訓(xùn)的時候,每周一晚會和全國的核心代理開業(yè)務(wù)會議,告訴他們本周的產(chǎn)品計劃、活動政策、優(yōu)秀代理、意見答疑等。
直接通過直播的方式和大家一起來商議本周的事情,這樣代理們既能夠了解平臺的業(yè)務(wù)思考,又可以及時反饋自己的問題并且得到官方的回復(fù)。
最重要的一點就是心理上,他們覺得這是一件榮譽的事情,覺得自己在一個真正的組織里,有存在感、參與感。
如果是做電商購物群的,我們會積極鼓勵群內(nèi)的客戶進(jìn)行曬單。
可以曬自己的下單截圖,也可以曬自己收到貨的實物實拍。
拍的圖片、視頻,寫的文案越好,得到的獎勵就越多,可以給用戶發(fā)無門檻優(yōu)惠券、積分,也可以直接發(fā)現(xiàn)金紅包。
除了收貨后的曬單,我們也鼓勵用戶在一些促銷活動期間積極曬單。
比如首次曬單有獎勵、第一個下單有獎勵、分享朋友圈獲贊有獎勵,第1個、第6個、第8個等曬單的也發(fā)獎勵。
只要有客戶愿意發(fā),不僅讓我們獲得了豐富真實的素材,也能夠激發(fā)群內(nèi)的成員下單。
每天在群里面發(fā)一個紅包,搶到紅包金額最大的人或最小的人可以獲得一張打折券。
這種特別適合每天都做銷售的業(yè)務(wù),比如你有自己服裝群、餐飲群、甜品群,打車群之類的。
當(dāng)然紅包也不僅局限于一個,可以發(fā)多個,這樣大家也會被調(diào)動起來,沒搶到的人可能覺得下次一定有機會。
否則你只發(fā)一個,之前沒搶到的人今天可能就不看本群了,我們要做的目的就是喚起用戶對群的關(guān)注。
既要注意紅包的數(shù)量,也要注意獎品的質(zhì)量。
紅包可以發(fā)一毛錢或者一塊錢的,但是獎勵不能發(fā)一元的券,這樣適得其反。
村長之前加入過一個本地的糕點群,每天群內(nèi)發(fā)5個紅包,搶到紅包金額最大的人,當(dāng)天去店里購買任一產(chǎn)品可以打9折,還可以免費獲得一個價值6的蛋撻,僅限當(dāng)天。
村長也把這個玩法告訴了一位做門店餐飲的朋友,每天中午吃飯的時候,可以獲得一張滿20-5的優(yōu)惠券,群內(nèi)可以轉(zhuǎn)增。
不管你是做餐飲還是電商,只要有粉絲群,每天就可以做一次秒殺活動,一天至少一款,可以把每周的排期提前公布出來。
比如做餐飲堂食的,每天選擇2-5款菜品做5元特價菜。
做購物群的,每天一款免單,一元購,或者一款成本價促銷。
但做秒殺,一定要限制數(shù)量,這樣才能形成稀缺感、價值感。
1、群邀請
如果你想做群內(nèi)的裂變,可以設(shè)置拉新有獎,或者滿人有獎。邀請3人或者5人入群發(fā)6.6元現(xiàn)金紅包,群滿50人、100人、150等發(fā)群紅包或者下單用戶增加額外的福利贈送。
舉個例子,比如原本今晚團購的商品99元,滿50人額外送一包紙巾,滿100人再送一盒面膜,滿150人再送一個商品。
2、群轉(zhuǎn)發(fā)
邀請把群內(nèi)的海報、商品等指定信息,分享到朋友圈或者微信群,然后截圖反饋,也可以邀請或者指定的贊數(shù)。
這種玩法各種類型的群都可以,你朋友圈看到的一些文章、海報,只要在群里面發(fā)個紅包就有人轉(zhuǎn)發(fā)了。
3、群猜謎
如果是商品,可以讓用戶猜商品的價格,也不適合新品發(fā)布、單品促銷活動。
也可以是娛樂性的猜歌名、猜成語,你畫我猜之類的,但是這種活動不適合每天玩,適合在某些特定場景中,作為一個活動而已來調(diào)味。
4、群建議
如果你是產(chǎn)品的試用群,對于給產(chǎn)品、活動找出Bug,提出意見的,要及時獎勵和表彰。
做群任務(wù)活動要注意四點:
其一任務(wù)要求不能設(shè)置過高,可以從低到高來測試
其二加碼條件贈送的福利要有足夠誘惑
其三要能夠立即兌現(xiàn)
其四依然要有稀缺性
這里需要說一下一種群任務(wù),對于群成員的積極性、融入感特別有幫助。
就是指定某一個任務(wù)大家一起去完成,比如一起完成一本日歷、一起完成一次線下公益行、一起完成一次商品的銷售,一起完成一次商業(yè)項目的起盤、診斷等等。
這種群體性的任務(wù)能夠加速社群成員的了解,能夠激發(fā)一些人的資源,能夠促進(jìn)一些人的合作,對于社群本身的口碑也有很好的傳播。
最后需要再強調(diào)一點,如果有條件的話,所有的社群都要結(jié)合線下活動做運營。
不管你是品牌的購物群還是普通的付費群、KOL粉絲群等等,線下見一面甚至多見面,對于社群的鞏固、凝聚是有不可替代作用的。
好了,村長今天就分享到此。
-END-
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1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
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5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)