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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
當(dāng)我們開始著手為產(chǎn)品搭建增長框架前，我們首先要回答的第一個(gè)問題是：增長的方向應(yīng)該從哪里出發(fā)呢？
如果不清楚增長的流動(dòng)/脈絡(luò)，很大程度上會(huì)消耗團(tuán)隊(duì)的時(shí)間、精力等隱性成本；在講究精細(xì)化運(yùn)營增長的今天，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)建立推導(dǎo)式增長思維。
增長的方向可分為兩部分：外部渠道增長和產(chǎn)品內(nèi)部增長。
外部渠道增長是一個(gè)大方向、大概念，如果我們細(xì)分拆解下來，可分為多個(gè)支流：
例如：公眾號、微博、知乎、百度百家、搜狐等，對外發(fā)布PR、品宣、活動(dòng)、產(chǎn)品更新、資訊等內(nèi)容，豐富產(chǎn)品媒體層面。
例如：微信、抖音、百度、網(wǎng)盟等大大小小渠道很多，需要團(tuán)隊(duì)有一定渠道質(zhì)量判斷力，并不斷測試優(yōu)化素材內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)ROI轉(zhuǎn)化比。這塊內(nèi)容很大，暫時(shí)拆開敘述。
與產(chǎn)品目標(biāo)用戶相符，非對標(biāo)行業(yè)，可理解為廣告流量互換。這塊流量截止今日，仍然存在及活躍在市場上，以前是互換banner、資源位，現(xiàn)在有聯(lián)合大會(huì)員深度玩法。
視頻宣傳引流是最近很多企業(yè)在探索的方向，包括抖音、B站、微博等，作者也有接觸，但研究不深，愿與大家共同交流做好經(jīng)驗(yàn)。
SEO優(yōu)化跟自媒體渠道相輔相成，但會(huì)著重偏于百科、官網(wǎng)子頁（類似APP分包）、搜索等內(nèi)容塊。
ASO無需多講，每家APP都需要做的事情，主要優(yōu)化各大主流應(yīng)用商店排名、分包、資源位等，比如安卓應(yīng)用商店、蘋果應(yīng)用商店等。
比如游戲、工具類產(chǎn)品會(huì)經(jīng)常贊助主播、會(huì)議物料或是與大產(chǎn)品、IP聯(lián)合營銷等，用于加深用戶印象，做好品牌軟引流。
細(xì)分下來，是不是發(fā)現(xiàn)有很多增長方向可以著手嘗試，但此時(shí)切勿眉毛胡子一把抓，請根據(jù)自家產(chǎn)品所處行業(yè)屬性以及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營成本綜合而定。選擇一兩個(gè)主方向，安排人力專攻，其余作為輔助方向，每周帶著做。這里暫不展開外部增長渠道的具體拆解方法及案例，待單開一篇。
這也是一個(gè)大方向，團(tuán)隊(duì)在建設(shè)內(nèi)部增長之前，應(yīng)具有搭建框架性的思維層面。為什么這么說，外功靠拳腳，內(nèi)功靠扎實(shí)。琢磨一下。
活動(dòng)在我的日常運(yùn)營過程中，劃分為兩個(gè)板塊：
（1）時(shí)令性活動(dòng)
如國家假期日（五一、十一、端午等）、產(chǎn)品節(jié)日（618、雙11、產(chǎn)品周年慶、會(huì)員日等）、營銷活動(dòng)等；這類活動(dòng)需要團(tuán)隊(duì)提前做好排期規(guī)劃，根據(jù)活動(dòng)力度大小，提前半月或以上時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)、物料、人員的準(zhǔn)備。
（2）產(chǎn)品活動(dòng)
根據(jù)用戶生命周期階段而定，是固定架構(gòu)可優(yōu)化的。比如一個(gè)新用戶注冊后，會(huì)有一個(gè)新手福利活動(dòng)領(lǐng)取，鼓勵(lì)用戶下一步操作；比如引導(dǎo)用戶第一次付費(fèi)，一定有一個(gè)首單折扣活動(dòng)；比如轉(zhuǎn)化到期用戶復(fù)購回流，會(huì)有一個(gè)限時(shí)促銷活動(dòng)提醒等等。這類活動(dòng)是融入到產(chǎn)品內(nèi)部的，是運(yùn)營功能，出現(xiàn)在用戶生命周期各階段，并與之相輔相成。
其次我們做活動(dòng)，一定會(huì)有好的、不好的的結(jié)果，進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)后；好的活動(dòng)與壞的活動(dòng)不應(yīng)該一并棄之。好的活動(dòng)，運(yùn)營要養(yǎng)成框架性思維，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)可復(fù)用的活動(dòng)模板；在產(chǎn)品下一周期繼續(xù)優(yōu)化、繼續(xù)復(fù)用，減少團(tuán)隊(duì)重復(fù)開發(fā)成本。
例如雙11、618、支付寶新年五福等活動(dòng)，本質(zhì)上是送優(yōu)惠券促銷、掃碼領(lǐng)福玩法，基礎(chǔ)框架是不變的，變動(dòng)的是玩法及內(nèi)容豐富化。你家活動(dòng)體量可能沒這么大，但底層框架性思維是一樣的道理。
這也就是我們常常在各大產(chǎn)品中見到的簽到、分享、新手/成長任務(wù)等玩法，主要用于引導(dǎo)用戶養(yǎng)成活躍潛習(xí)慣、分享曝光、了解產(chǎn)品功能等。
簽到不必多講，比較容易理解，網(wǎng)上有很多案例講解，可以借鑒思考。
新手/成長任務(wù)的思路是將產(chǎn)品主要功能逐一拆解為單個(gè)模塊，引導(dǎo)用戶探索、熟悉。其次做好任務(wù)游戲化的設(shè)計(jì)及獎(jiǎng)勵(lì)衡重，環(huán)環(huán)相扣。避免任務(wù)過多、任務(wù)銜接流程切得太碎或不連貫，用戶產(chǎn)生反感、枯燥的心理感受。
有讀者可能在這一步會(huì)問：那分享的內(nèi)容怎么建設(shè)到產(chǎn)品增長里去呢？
雖然作者并沒有做大量調(diào)研分析，這里以自己在用的兩款A(yù)PP為例分解一下：
讀書類APP：微信讀書與網(wǎng)易蝸牛讀書APP，每日讀滿一小時(shí)都會(huì)進(jìn)行書幣獎(jiǎng)勵(lì)，領(lǐng)書幣本是一個(gè)讀書后的日常任務(wù)；不同的是，蝸牛是默認(rèn)自動(dòng)結(jié)算，微信讀書需要有一次分享動(dòng)作方可領(lǐng)取書幣。
教育類APP：教育類APP為了降低用戶購買心理阻礙，往往會(huì)提供前幾小節(jié)試聽功能。聽完后會(huì)彈出給出建議、折扣購買的彈窗，折扣購買就是鼓勵(lì)用戶分享，給予折扣優(yōu)惠。以前是注冊就送，現(xiàn)在融入到產(chǎn)品內(nèi)，加強(qiáng)了連接。
對于簽到、新手/成長任務(wù)等，我們在運(yùn)營過程中往往是比較容易記起和理解的；但其實(shí)分享功能也是一個(gè)很重要、很完整的板塊，運(yùn)營應(yīng)該有意識和有準(zhǔn)備地將其融入到用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的方方面面，不僅是在邀請時(shí)才動(dòng)用這個(gè)功能。
邀請裂變增長可以說是很多產(chǎn)品都會(huì)使用的一個(gè)強(qiáng)大功能，作者也不同產(chǎn)品上多次使用過。但不用的是，我對于邀請裂變增長的運(yùn)營思路有以下幾個(gè)觀點(diǎn)，供你參考：
（1）了解用戶的邀請能力
對于邀請獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)計(jì)，很多產(chǎn)品在不同階段都有所不同：現(xiàn)金、優(yōu)惠券、積分/幣、會(huì)員、實(shí)物等等是目前主流的玩法。除了少部分產(chǎn)品擁有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)加持外，大多數(shù)產(chǎn)品則更多是基于產(chǎn)品現(xiàn)有資源進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)。那此時(shí)，我們就需要思考一個(gè)問題：
如何能讓用戶更高效的邀請有同樣需求的用戶，避免羊毛黨行為？
針對這個(gè)問題，我的解決辦法是進(jìn)行批量性的多次用戶調(diào)研訪談，從用戶角度，讓用戶自己來回答身邊大概有多少同樣需求的人。
很多運(yùn)營同學(xué)可能不會(huì)做這一步，你如果連自己家用戶能邀請多少人心里都沒底，只會(huì)埋頭針對活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行優(yōu)化，這真的合適嗎？
根據(jù)調(diào)研結(jié)果你會(huì)發(fā)現(xiàn)：少部分用戶不愿分享（原因可能是他們可能沒有類似好友），一部分用戶僅有1-2名該好友，大部分用戶可能擁有3-5名該好友，小部分用戶擁有5-10名該好友。取其中位數(shù)，我們設(shè)定用戶圈內(nèi)有相同需求好友為3-5名左右。
（2）階段性鼓勵(lì)
在得知用戶的可邀請好友情況下，一方面可有助于我們把控羊毛黨行為，另一方面我來問你一個(gè)簡單的問題：
你希望用戶一次性將這5名好友邀請進(jìn)來嗎？
如果你的回答是“不、”，那很好，憑感覺快速回答了的話，你可能稍微具有一些運(yùn)營的節(jié)奏感及進(jìn)度的把控力；如果你經(jīng)過幾分鐘認(rèn)真思考分析后，說明你對產(chǎn)品及用戶是有一定情感及責(zé)任心，別懷疑，這是真的。
如果你回答：是。那我們今天不聊這個(gè)了。
我們站在用戶的角度來思考下這個(gè)問題，人性味、產(chǎn)品情感是關(guān)鍵字。當(dāng)一名新用戶進(jìn)來的時(shí)候，對產(chǎn)品不充分掌握與熟悉的情況下，這時(shí)候的邀請鼓勵(lì)，對他的刺激有多大呢？如果他分享后，對朋友的介紹表述是怎樣的呢？
用戶不會(huì)想快速地對一款新產(chǎn)品過渡消耗自己的人脈關(guān)系；相同，我也不鼓勵(lì)用戶這樣操作。
雖然產(chǎn)品有增長壓力，但是產(chǎn)品與用戶間的情感/忠誠度是一個(gè)很重要可衡量的紐帶，是逐漸遞增培養(yǎng)的。比如我家產(chǎn)品，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)每位用戶大概有五名好友符合產(chǎn)品目標(biāo)用戶，我的邀請?jiān)O(shè)計(jì)如下：
a. 當(dāng)用戶成為產(chǎn)品會(huì)員后，并保持穩(wěn)定活躍行為，產(chǎn)品開放1-2名邀請，鼓勵(lì)晉升會(huì)員特權(quán)。
b. 當(dāng)用戶會(huì)員到期，猶豫期內(nèi)未復(fù)購，可開放1-3名邀請，鼓勵(lì)用戶邀請好友，留下來繼續(xù)使用。
c. 當(dāng)用戶處于用戶層級中上階段，會(huì)開放2-3名邀請，鼓勵(lì)用戶分享這個(gè)福利，一起來玩。
將邀請裂變拆解在用戶生命周期的不同階段，伴隨著用戶跟產(chǎn)品的情感遞增，逐漸開放、鼓勵(lì)；用戶的邀請表述內(nèi)容及邀請意愿則會(huì)大大增強(qiáng)。
相反，如果你想鼓勵(lì)用戶邀請?jiān)蕉嘣胶茫?人、10人、20人..........只要放大現(xiàn)金/獎(jiǎng)勵(lì)刺激，外加每日邀請排行榜鼓勵(lì)；即可輕松做到。
但身為用戶運(yùn)營，你就不關(guān)心用戶是認(rèn)可你的產(chǎn)品還是獎(jiǎng)勵(lì)嗎？用戶是如何對外表述邀請好友的呢？
“快來下載瑞幸APP，免費(fèi)能喝一杯咖啡、”，我可能為了這個(gè)便宜下載體驗(yàn)一杯，至于我真的需要喝咖啡嗎？它可能不在我的需求內(nèi)，其次你家也沒它有錢。
我們經(jīng)常講：要跟用戶做朋友，對產(chǎn)品要有責(zé)任心、主人翁意識，對用戶、對產(chǎn)品付出負(fù)責(zé)及情感，你真的做到了嗎？
d. 游戲化功能：起源于支付寶養(yǎng)雞、種樹等游戲化玩法設(shè)計(jì)，發(fā)展于拼多多挖礦、連咖啡口袋咖啡等新崛起主流產(chǎn)品應(yīng)用。目前來看，這是一塊很好的增長玩法，我相信后面會(huì)有越來越多的產(chǎn)品會(huì)在產(chǎn)品內(nèi)部建設(shè)這樣的功能，比如趣頭條也在養(yǎng)雞啦……
為什么游戲化功能會(huì)是很好的增長玩法呢？我覺得它不僅豐富了產(chǎn)品調(diào)性，還增加了用戶活躍度，將會(huì)直接取代枯燥的簽到功能；其次，游戲化的玩法上融合了邀請、分享、簽到、積分等多種模塊，化繁為簡，值得探索學(xué)習(xí)。
比如我做的一個(gè)小游戲化功能：用戶每天登陸使用產(chǎn)品核心功能，每滿1分鐘獎(jiǎng)勵(lì)10點(diǎn)能量，能量種澆灌/種植一顆水果（我家產(chǎn)品起的是水果名字）。
運(yùn)營底層框架是：用戶每周活躍幾次，每次多長時(shí)間獲取能量即可養(yǎng)成/摘采水果，水果可兌換會(huì)員折扣及商城道具（目前簡單來說就是積分兌換的玩法）。但是將其擬人化、形象化設(shè)計(jì)，增加了產(chǎn)品趣味性、參與度、活躍度等。
這篇文章為大家概括性地?cái)⑹隽嗽鲩L底層的方法及邏輯思維。當(dāng)我們下一次面對增長時(shí)，無需愁眉苦臉，先把大樹立起來（外部+內(nèi)部雙引擎）-梳理枝干（細(xì)分增長模塊）-綜合力量，找到發(fā)力點(diǎn)-測試增長，優(yōu)化復(fù)盤。
希望為你帶來啟發(fā)。
#關(guān)于我#
貓力，公眾號：運(yùn)營增長，多平臺(tái)專欄作家。目前從事產(chǎn)品運(yùn)營工作；擁有多份上市公司內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目從0到1實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；關(guān)注新娛樂、新消費(fèi)等領(lǐng)域；擅長用戶、活動(dòng)、增長及商業(yè)變現(xiàn)等內(nèi)容。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)