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前些天我在知乎看到一個(gè)有意思的話題《作為一個(gè)妹子，如何成功的撩漢？》
如果你是一個(gè)藝高人膽大的妹子，你會(huì)怎么做呢？
大部分人的做法可能是這樣的：基于人性對(duì)愛、尊重等等的心理需求，來去做關(guān)懷和激勵(lì)啦，包括不限于以下手段：
善于從小細(xì)節(jié)贊揚(yáng)對(duì)方，給他起一個(gè)特別的小昵稱，告訴他一個(gè)秘密，表明很在乎他。
傳統(tǒng)上這些方法確實(shí)很有效，很容易得手。但假設(shè)男主是一個(gè)人見人愛的小鮮肉，一堆妹子想撩，估計(jì)就沒那么簡(jiǎn)單了。
那么真正的高手會(huì)怎么做呢？
答案是黑操作——反其道而行之。
1. 制造困惑，產(chǎn)生神秘感，讓別人猜不透你接下來會(huì)做什么。2. 制造幻想，給你一點(diǎn)甜頭，不給全部，讓對(duì)方保持饑餓感。 3. 剝奪特權(quán)，給予對(duì)方想要的東西，但又不給對(duì)方全部的過程。
總之，通過以上種種制造陷阱，讓對(duì)方產(chǎn)生好奇，不斷的投入精力和關(guān)注度，這個(gè)人離陷進(jìn)感情的漩渦也就不遠(yuǎn)了。
在我們的商業(yè)世界，99%的會(huì)員運(yùn)營(yíng)如同上述的白操作：開卡、會(huì)員特權(quán)、送積分、舉辦會(huì)員活動(dòng)等等傳統(tǒng)的忠誠(chéng)度激勵(lì)體系，這樣做的結(jié)果呢？你的用戶更容易離開你。
據(jù)美國(guó)COLLOQUY組織2017年的報(bào)告顯示，美國(guó)約有38億張會(huì)員卡，每家持有會(huì)員卡高達(dá)31張，一半以上的會(huì)員卡處于失活狀態(tài)，在針對(duì)用戶為什么要終止會(huì)員忠誠(chéng)計(jì)劃的調(diào)查中，首當(dāng)其沖的是傳統(tǒng)的積分、會(huì)員日活動(dòng)、會(huì)員特權(quán)等活動(dòng)失去了吸引力。
真正會(huì)員運(yùn)營(yíng)的高手，就是上述嫻熟撩漢黑操作的妹子，通過步步“制造沉沒成本”，讓你的用戶深陷其中，而不能自拔。
這個(gè)是2017年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主——行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德·泰勒（Richard Thaler）提出了一個(gè)心理學(xué)概念，沉沒成本誤區(qū)，即人們的行為不僅受眼前的利益刺激，也受已投入的成本所影響，這些成本不僅包括金錢，也包括時(shí)間，精力等其他因素。
舉個(gè)通俗的例子，假如我在我的公眾號(hào)“秀肌肉的碼蟻”寫了一系列關(guān)于會(huì)員營(yíng)銷的文章，雖然寫的很精彩，但由于是免費(fèi)的，你不見得有耐心看完。 但如果你花50塊錢買了本關(guān)于會(huì)員營(yíng)銷的書，東拼西湊有18萬字，可能內(nèi)容很爛，但你還是耐著性子把它讀完了。 因?yàn)槟慊?0塊錢，這50塊錢就是沉沒成本。
但其實(shí)這在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，顯然是不經(jīng)濟(jì)的，我們花時(shí)間去讀書或文章這個(gè)行為，決策因素應(yīng)該是文章或內(nèi)容的價(jià)值，而不是文章/內(nèi)容的所花費(fèi)的金錢成本，但顯然書或文章的成本影響了我們的閱讀行為。
沉沒成本有一個(gè)特點(diǎn)是：不可回收。 不管我們投入的是金錢成本、時(shí)間成本，還是感情成本，一旦投入，就無法再回收回來。換個(gè)角度來看這其實(shí)是一種損失。
沉沒成本的生物學(xué)本質(zhì)是人們天生厭惡損失，我們大腦在對(duì)損失和收益進(jìn)行評(píng)估時(shí)，通常認(rèn)為損失比收益更加嚴(yán)重。
舉例來說，你丟失100塊錢痛苦遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于撿到100塊錢的快樂。大腦這種偏見使得我們更加重視對(duì)我們有傷害或者不利的事情，并使我們并對(duì)此作出回應(yīng)，這是人類重要的生存策略。
我們前面所講的妹子的黑操作就是巧妙利用了人們的沉沒成本偏見，舉個(gè)例子，如果這個(gè)妹子答應(yīng)陪男主看一場(chǎng)電影，對(duì)于男主來說就是收益，但是這個(gè)妹子在電影開場(chǎng)前2小時(shí)，找了個(gè)理由告知男主，看電影活動(dòng)取消，放了男主的鴿子。
那么對(duì)于男主來說看電影放鴿子的行為就是損失。為了這場(chǎng)電影，男主可能推掉了其他社交活動(dòng)，并傾注了很大的情感期待，這場(chǎng)電影取消帶來的痛苦遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于看電影帶來的收益。
在目前的商業(yè)運(yùn)營(yíng)上，怎么通過制造沉沒成本，來激活用戶，刺激用戶消費(fèi)頻次，提高用戶忠誠(chéng)度呢？
如果你有兩個(gè)單身已久的朋友，分別是Z和Y，希望鍛煉出魔鬼的身材，能成功撩妹來擺脫單身，于是他們決定加入一家健身會(huì)所，并承諾至少鍛煉一年。
Z決定一次型付款3000元購(gòu)買一年的會(huì)員資格。Y決定采用月付模式，每個(gè)月付250塊。
那么接下來有2個(gè)問題。
1、 誰(shuí)更有可能定期鍛煉？
2、誰(shuí)更有可能在第二年續(xù)費(fèi)繼續(xù)鍛煉？
幾乎所有的理性選擇都會(huì)說，兩個(gè)人的回答是一樣的，畢竟都花了3000塊來進(jìn)行鍛煉。
根據(jù)哈佛大學(xué)的John T. Gourville 研究表明，Y更有可能在健身會(huì)所鍛煉。雖然一開始Z覺得有必要把它交的3000塊錢盡早掙回來，但隨著3000塊錢付款的痛苦逐漸淡化，鍛煉的驅(qū)動(dòng)力會(huì)逐漸減弱。
而Y呢，每個(gè)月的會(huì)員費(fèi)，會(huì)穩(wěn)步提醒他，他每個(gè)月需要為鍛煉花費(fèi)一筆錢，所以他會(huì)更經(jīng)常地去鍛煉。
而定期鍛煉得到的結(jié)果，自然會(huì)得到更好的效果反饋，所以Y會(huì)繼續(xù)續(xù)訂年費(fèi)。
所以，我們經(jīng)?？梢钥吹?，大把的人去健身會(huì)所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，交了一年的錢成為會(huì)員。一開始消費(fèi)頻次很高，但在最初的幾個(gè)月后，熱情消失殆盡之后，幾千元的會(huì)員費(fèi)帶來的刺痛，早已淡忘，后面幾乎再也不去消費(fèi)了。
而事實(shí)上國(guó)內(nèi)的健身會(huì)所，的確是以“賣年卡”的方式來存活的，但賣完年卡后，隨著時(shí)間的推移，會(huì)員的鍛煉率卻急劇下滑，第二年會(huì)員的續(xù)費(fèi)率降至冰點(diǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)健身房的會(huì)員的流失率高達(dá)85%，所以行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)模式，健身會(huì)所們雖然賣著幾千元到上萬元昂貴的年卡，但大部分公司陷入虧損和倒閉的境地。
而這幾年，國(guó)內(nèi)新型的互聯(lián)網(wǎng)健身公司樂科、超級(jí)猩猩，在付費(fèi)方式上，采用次付、月付制模式，降低了會(huì)員鍛煉的門檻，刺激會(huì)員不停的去鍛煉，在業(yè)務(wù)模式上通過24小時(shí)門店，APP自助預(yù)約降低了門店運(yùn)營(yíng)成本，使得健身行業(yè)變成一種良性運(yùn)作模式。
如果你準(zhǔn)備在10.1 假期去香港迪士尼游玩3天，迪士尼的門票是360元一張，由于準(zhǔn)備住下來好好游玩3天，所以你準(zhǔn)備買套票，這時(shí)迪士尼有2種套票方案，A方案和B方案。
A方案，你花了1000元，得到了3張迪士尼單次門票，每張有效期為1天。
B方案，你同樣花了1000元，得到了一張為期3天的迪士尼門票，在3天內(nèi)可以自由出入迪士尼。
在第三天，卻下起了大雨，這個(gè)時(shí)候，你需要作出決策，到底是打道回府還是繼續(xù)游玩迪士尼。
在A方案和B方案中，那種最有可能你會(huì)放棄游玩？
根據(jù)哈佛大學(xué)John T. Gourville 研究表明，在同樣決策條件下（以滑雪為研究場(chǎng)景），B方案繼續(xù)消費(fèi)的可能性是A的2倍。
表面上，看起來A方案和B方案花的錢完全相同，但為什么會(huì)影響人的消費(fèi)決策？
在套票交易中，單個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格和收益一一對(duì)應(yīng)，使得項(xiàng)目的成本變得非常明顯，因此產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沉沒成本效應(yīng)。
你可能會(huì)問，既然我已經(jīng)把錢付給迪士尼了，少玩一次，對(duì)迪士尼似乎沒什么損失??？
這確實(shí)是對(duì)迪士尼是一個(gè)損失！
在迪士尼樂園的收入結(jié)構(gòu)中門票只占很少一部分，游客的二次消費(fèi)占其收入60%以上，你少去一次，對(duì)迪士尼來說是當(dāng)然是一筆潛在的業(yè)務(wù)損失。
我們?cè)倌萌A僑城集團(tuán)為例，其旗下有世界之窗、錦繡中華、歡樂谷、東部華僑城等主題公園，作為全球主題公園游客量排行榜第四名，年游客數(shù)為3500萬人，園區(qū)門票及衍生收入約為55億。
其主題公園年卡大多采用隱含成本套票卡，以其深圳東部華僑城年卡系列為例，共發(fā)行了以下針對(duì)家庭、情侶、單人的各種不同的年卡。
在目前的年卡制度下，用戶花錢購(gòu)買了年卡后，在買卡后的頭2個(gè)月里，在沉沒成本效應(yīng)的刺激下，會(huì)高頻去景區(qū)游玩，并給景區(qū)帶來一定吃住的消費(fèi)，但隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，到下半年后，去景區(qū)消費(fèi)行為會(huì)逐漸趨于停滯。
如果我們目前的年卡改為套票制呢，例如單人年卡改為內(nèi)含12張景區(qū)單日門票，一旦開卡初始化為12張門票，一旦消費(fèi)一次扣減1次，并通過微信小程序提醒用戶剩余張數(shù)，理想情況下可以將年卡用戶的活躍率提升一倍。
在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)交易中，星巴克的星享卡就是一個(gè)典型的顯性成本卡，在星享卡中包含的幾張咖啡贈(zèng)送券，使得每個(gè)使用星享卡的人，很清晰的知道，卡中成本和收益一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。
近日，肯德基老爺爺下崗，代言了變成了一個(gè)紋身、秀腹肌的性感蜀黍，引得全網(wǎng)熱議。
但我們今天不聊這個(gè)，我們來談?wù)劻硪粋€(gè)話題。
如果你是KFC的資深吃貨，但你又是一個(gè)喜歡窩在家里刷抖音，打游戲的超級(jí)宅，每次你是否在點(diǎn)外送的時(shí)候，為9塊錢的外送費(fèi)而肉疼，而不得不以泡面解決。
對(duì)KFC這些商家來說，要提高門店的營(yíng)收，當(dāng)然是外送訂單越多越好了。
但存在一個(gè)問題是，KFC配送騎手都是自家養(yǎng)的 ，每個(gè)月都是一筆固定成本開支，配送費(fèi)收低了賠錢，配送費(fèi)高了，影響外送下單率。
你可能會(huì)說，KFC可以把配送費(fèi)降下來啊，通過降低配送費(fèi)來刺激訂單量，來攤薄騎手成本啊。
是的，這看起來是一個(gè)不錯(cuò)的方案！ 畢竟美團(tuán)、餓了么都是這么做的，我們來看下KFC的做法。
這是KFC推出了付費(fèi)會(huì)員卡，3個(gè)月只需要38元，每天可以2次免費(fèi)外送。
對(duì)一個(gè)K記的吃貨來說，3個(gè)月內(nèi)點(diǎn)上4次，4*9=36 ，基本就賺回來了，3個(gè)月內(nèi)吃上12次，一單配送費(fèi)只要3塊錢哦！
這樣，KFC通過"大神會(huì)員”卡，制造了沉沒成本，鎖定了用戶后面的外送交易。
回到剛才的問題，KFC為什么不直接降低配送費(fèi)降？
從表面上看，似乎通過付費(fèi)會(huì)員卡，刺激會(huì)員提高消費(fèi)頻次，用戶每單的配送費(fèi)會(huì)穩(wěn)步降到3-5元，可是，KFC為啥不直接把配送費(fèi)降低到每單3元或5元呢，這樣同樣可以達(dá)到刺激外送訂單，攤薄騎手成本的目的啊。
是的，這看起來似乎有點(diǎn)違背我們的商業(yè)直覺！
我們?cè)賮碜鲆粋€(gè)假設(shè)，你有另外一個(gè)朋友，他平時(shí)的飲食愛好就是酸菜魚、涮火鍋，K記一年偶爾消費(fèi)2次。
對(duì)于K記來說，你是忠實(shí)會(huì)員，你的朋友是普通用戶。K記通過付費(fèi)會(huì)員卡，一方面可以篩選出你是它的忠實(shí)會(huì)員（有花錢意愿來買卡），另一方面可以讓利給你，推出更多的活動(dòng)，提高你的忠誠(chéng)度。
而對(duì)你吃酸菜魚的朋友來說，偶爾想宅在家吃吃K記的漢堡，只能按市場(chǎng)價(jià)付出9元的配送費(fèi)。
如果K記直接降低配送費(fèi)，將你——忠誠(chéng)會(huì)員和你的朋友——長(zhǎng)尾用戶無差別對(duì)待，顯然是不經(jīng)濟(jì)的，也是不公平的。
忠誠(chéng)會(huì)員的權(quán)益得不到保證，身份被漠視，直接帶來的結(jié)果是忠實(shí)會(huì)員流失，從長(zhǎng)期來看，品牌吸引力下降，對(duì)品牌也是一種損傷。
前面我們提到的方案，都是通過最直接的手段——金錢來制造沉沒成本，實(shí)現(xiàn)會(huì)員忠誠(chéng)度運(yùn)營(yíng)，來提高營(yíng)收。
由于沉沒成本不限于金錢，還包括時(shí)間、精力、感情等其他成本，這些無價(jià)要素，比起金錢，在設(shè)計(jì)合理的情況下，退出或轉(zhuǎn)換成本更高。
以智能手機(jī)為例，其作為一個(gè)電子消費(fèi)品，更新?lián)Q代很快，每過2-3年左右用戶就會(huì)迎來一波換機(jī)潮。
但據(jù)我觀察周邊人和自己的親身體驗(yàn)，很多Iphone用戶，特別是用了5年以上的老機(jī)主，很多人會(huì)有換其他手機(jī)嘗鮮的想法，但最終很少人有換其他品牌手機(jī).
這其中很大的一個(gè)原因是，大部分人購(gòu)買了蘋果的iCloud服務(wù)。
一旦你購(gòu)買了蘋果的Icloud服務(wù)，你手機(jī)上沉淀了多年的家人美好時(shí)光的照片、聯(lián)系人、微信聊天記錄，APP數(shù)據(jù)都存放在ICLOUND上，一旦要換一個(gè)新的手機(jī)，這些所有的數(shù)據(jù)都沒有了，沉沒成本非常高。
你可能會(huì)說，像智能手機(jī)、APP這種數(shù)字產(chǎn)品，會(huì)不斷的產(chǎn)生各種各樣的數(shù)據(jù)，如果我的業(yè)務(wù)是零售、餐飲、酒店、汽車服務(wù)等消費(fèi)型業(yè)務(wù)呢？
怎么能把會(huì)員的數(shù)據(jù)沉淀下來，通過數(shù)據(jù)激發(fā)情感體驗(yàn)，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度，并構(gòu)建業(yè)務(wù)的護(hù)城河呢？
我們以美發(fā)行業(yè)為例，每個(gè)月我去家附近的理發(fā)店剪發(fā)的時(shí)候，每次我都會(huì)碰到一個(gè)頭痛的問題，你要找?guī)滋?hào)發(fā)型師？
對(duì)于我這個(gè)臉盲來說，當(dāng)然不記得上次是5號(hào)還是8號(hào)了，于是，只能把信任托付給服務(wù)員了，你幫我推薦一個(gè)技術(shù)最好的吧。（當(dāng)然是不是最好的，你懂得）
找好發(fā)型師之后，在剪發(fā)之前，發(fā)型師又會(huì)問你，你要剪什么發(fā)型？ 通常我懶得解釋，會(huì)打開手機(jī)照片薄，找出一張最帥氣的照片給他看，就按這個(gè)來吧。
我們很多人可能對(duì)此已經(jīng)習(xí)以為常，但這確實(shí)是一個(gè)不正常的商業(yè)現(xiàn)象。
不管我們?cè)谝患颐腊l(fā)店剪過多少次發(fā)，在一家汽車維保店做過多少次車輛保養(yǎng)，在一家酒店住宿過多少次，在一家超市消費(fèi)過多少次，我們?cè)?jīng)與他們建立起千絲萬縷的聯(lián)系，情感，偏好，期待，都被一一擦除，于是我們每次不得不重新做決策。
這種問題該怎么解呢？ 我們來看一下互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)“優(yōu)剪”的做法。
1.為了做到整個(gè)交易的數(shù)字化，門店不接單，所有用戶必須通過微信H5應(yīng)用來預(yù)約發(fā)型師下單，哪怕店內(nèi)處于空窗期，也必須通過下單系統(tǒng)來下單。
2.下單時(shí)可根據(jù)發(fā)型師資料、評(píng)價(jià)、打分，以及排隊(duì)情況自行評(píng)估，并預(yù)約選擇發(fā)型師。這保證了交易過程的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。
3.交易完成后，發(fā)型師可將顧客滿意發(fā)型記錄在檔，下次交易可直接參考。
一個(gè)用戶在優(yōu)剪消費(fèi)過后，其個(gè)性化的消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)沉淀在這家店里：剪發(fā)時(shí)間、服務(wù)的剪發(fā)師、滿意發(fā)型等等。
這些個(gè)性化、情感化的數(shù)據(jù)意味著，用戶的消費(fèi)頻次越高，其精準(zhǔn)度越高，用戶畫像越豐滿，對(duì)于商家來說當(dāng)然溝通成本更低、服務(wù)效率更高，用戶依賴度更高。
本文總結(jié)了如何利用沉沒成本來做會(huì)員忠誠(chéng)度的運(yùn)營(yíng)，共包括以下4點(diǎn)：
1、分解付費(fèi)時(shí)機(jī)，提高續(xù)約率
2、設(shè)計(jì)顯性成本會(huì)員卡，提高消費(fèi)頻次
3、推出付費(fèi)會(huì)員卡，提高線上營(yíng)收
4、沉淀情感體驗(yàn)數(shù)據(jù)，提高轉(zhuǎn)換成本
除此之外，出于自我辯護(hù)的心理訴求，沉沒成本還會(huì)帶來更好的用戶口碑，更加強(qiáng)烈的品牌愛好。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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