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上次講新零售，有這么幾個結(jié)論：
1、 馬老師的新零售其實是新商業(yè)。
2、 新技術(shù)在零售業(yè)率先得以應(yīng)用，贏得先發(fā)優(yōu)勢，近些年零售大亨紛紛崛起，取代了之前的制造商大亨，成為了新的商業(yè)英雄，他們的話語權(quán)進(jìn)一步增大了。
3、 “人貨場重建”，是正確的廢話，新零售要干的是“產(chǎn)批零”重建，或者叫供應(yīng)鏈重建。
4、 零售平臺發(fā)起的供應(yīng)鏈重建，新游戲規(guī)則一定有利于零售平臺（商），這個過程中，傳統(tǒng)經(jīng)銷商由于力量分散幾乎沒有還手之力，但品牌商（或者說叫制造商）會跟零售平臺進(jìn)行C端流量的爭奪，這是目前新零售發(fā)展碰到的最大障礙（老苗的判斷，這是無法逾越的障礙，二者博弈會達(dá)到一個新的平衡）。
5、 為了進(jìn)一步整合品牌商，馬老師會重提新制造，給品牌商畫游戲規(guī)則（這是個釜底抽薪的狠招）。
沒想到老苗發(fā)文當(dāng)天，馬老師就在云棲大會上大講特講了一番“新制造”，新零售剛上聽，新制造就出來點炮了，真給面子，特此鳴謝。
先看看馬老師口中的“新制造”是個啥，咱再說說“新制造”該是個啥。
馬老師講話一貫秉承雞湯為主、干貨為輔的光榮傳統(tǒng)，一貫的口若懸河，一貫的精彩有張力，唯一令粉絲們不太滿意的地方是，馬老師開始看稿了。
“制造業(yè)不會消失，落后的制造業(yè)一定會消失”，“新制造將從根本上顛覆價值創(chuàng)造的模式，以前是制造者主導(dǎo)，未來是消費者主導(dǎo)”，“未來十到十五年，傳統(tǒng)制造業(yè)將會非常痛苦”，“不擁抱新制造的企業(yè)，就如同盲人開車”。
這些屬于雞湯內(nèi)容，沒啥用，但 “馬氏表達(dá)”確實形象生動。
“新制造是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)結(jié)合”，新制造是按需制造，“按需制造的核心是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是制造業(yè)必不可少的生產(chǎn)資料”。
這些是干貨，有價值的。雖然這些提法并不新鮮，甚至已經(jīng)是幾十年前的理念了，依稀還能看到已故管理大師德魯克的影子。但由馬云這樣的KOL來倡導(dǎo)，顯然有很強推動意義，馬老師一句頂?shù)卖斂艘蝗f句。
比較有爭議的是“IT時代”和“DT時代”的劃分方法，馬老師認(rèn)為新制造是“DT時代思想的制造業(yè)”：
IT時代是“以我為主”、“標(biāo)準(zhǔn)化”、“規(guī)?；?，“是控制未來”，“把人變成機器”，“依賴的是知識”。
看看馬老師給IT時代貼的標(biāo)簽，不知道看官有沒有聯(lián)想到福特的一句名言：“顧客可以選擇他想要的任何一種顏色，只要它是黑色”。這是典型的工業(yè)化思維，產(chǎn)品中心營銷思維。
這種初級思維，從上個世紀(jì)七十年代開始就被逐漸改變，之后企業(yè)理念已經(jīng)進(jìn)行了N論的變遷。從產(chǎn)品中心思維到顧客中心思維，從顧客中心思維再到價值觀驅(qū)動的人本中心思維，再到如今的數(shù)字化增長驅(qū)動。
這種最原始的產(chǎn)品中心思維，哪怕在營銷發(fā)展比較晚的國內(nèi)市場，雖然很多傳統(tǒng)企業(yè)也還在這么做，但在理念上早就拋棄了。
而這次居然又被馬老師戴上了“IT時代”的帽子，成了新制造的革命對象。祝賀馬老師，又成功打死了一只“死老虎”。
而馬老師熱情謳歌的叫“DT時代”，他說，DT時代是“利他為主”，“個性化”、”平臺化”，是”創(chuàng)造未來”，”把機器變成人”，”依賴的是智慧”。
這帶有明顯的阿里研究院色彩，把簡單的東西整的所有人都看不懂。
馬老師的“DT”指的是數(shù)據(jù)處理技術(shù)，也就是現(xiàn)在大家經(jīng)常說的大數(shù)據(jù)，雖然大部分人對于大數(shù)據(jù)是啥都有誤解，還以為就是在網(wǎng)絡(luò)上爬到的各種數(shù)據(jù)。
但近幾年最重要的企業(yè)變革就是要利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，進(jìn)行數(shù)字化驅(qū)動，已經(jīng)是國際和國內(nèi)企業(yè)的普遍共識。馬老師的DT時代，是把一個簡單的且已經(jīng)形成共識的概念進(jìn)行了復(fù)雜化解讀，甚至是誤讀、歪讀（個人化是誤讀，正解是社會化，平臺化是歪讀，因為屁股在那里）。
好，上面這些是老苗認(rèn)為的馬老師關(guān)于“新制造”的主要思想，接下來就是愉快的開撕時間了。
馬老師為啥會這么講呢？他想干什么？新制造會給品牌商帶來什么影響？有啥機會和風(fēng)險？又有啥好玩的坑？
新零售想干嘛？這點相信看官們已經(jīng)很清楚了，新零售想整合供應(yīng)鏈。
供應(yīng)鏈的制高點在哪里？敲黑板！這里有三個重要因素：
1、 價值：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；2、效率：配送、交易、支付、周轉(zhuǎn)的效率；3、流量入口：針對C端即用戶。通常講來，渠道商（包含零售商）負(fù)責(zé)效率，生產(chǎn)商負(fù)責(zé)價值。誰對流量入口的影響力更大，誰就可以欺負(fù)下對方，商業(yè)上沒那么多“利他”，店大欺客，客大欺店，是亙古不變的商業(yè)規(guī)律。
目前，零售平臺面對一般的品牌商，在效率和流量入口方面已經(jīng)完全碾壓，品牌商還能抵抗的最后陣地在生產(chǎn)制造端。
零售平臺會不會伸手去做生產(chǎn)？馬老師說他不會，這個我們一定要相信，用腳趾頭想也知道不會，單純的生產(chǎn)是這個世界上最苦逼的生意。
零售平臺想對制造商干的是：你生產(chǎn)我肯定不參與，但你生產(chǎn)什么，不生產(chǎn)什么，產(chǎn)品什么標(biāo)準(zhǔn)，賣什么價格我說了算，因為我掌握了大數(shù)據(jù)。你制造商根本不知道消費者要什么，你自己生產(chǎn)是瞎搞，是“盲人開車”，但我可以告訴你消費者要什么，你生產(chǎn)就有方向了，這叫“平臺賦能”。
商業(yè)上從來沒有上帝，更沒有活雷鋒。
劉春雄老師說，平臺賦能這句話有隱蔽性。它明確表達(dá)的意思是：我只幫你，不搶你的活。隱含的意思卻是：活由你們干，但格局和利潤卻是我說了算。
這個玩法其實也不新鮮，頭些年制造商品牌在最有話語權(quán)的時候也玩過“品牌賦能”，當(dāng)時央視有個廣告金句叫“相信品牌的力量”，相信大部分品牌企業(yè)都拿這句話跟合作伙伴溝通過。
不知道看官們有沒有注意到，以馬老師為代表的零售大佬們，說到上游供應(yīng)商的時候，從來都是說“生產(chǎn)商”或者“制造商”，絕不會說出“品牌商”三個字。
因為，魔鬼最怕十字架（此處應(yīng)有KA采購的會心一笑）。
“品牌”兩個字從來都是零售商們的噩夢，在KA賣場最有話語權(quán)的時候，他們內(nèi)心也充滿了被“可樂”、“寶潔”們支配的恐懼。時至今日，掌握了巨大流量的零售平臺，面對大型的制造商品牌，別說像對其它品牌那樣予取予求，就是稍有壓榨也力有未逮。
這還不是最恐怖的，最恐怖的品牌商是“耐克”、“蘋果”這樣的，國內(nèi)傳統(tǒng)的像海瀾之家，最近崛起的像小米這樣的，不但自帶流量，還自帶供應(yīng)鏈。
新零售平臺不希望制造商有品牌，是因為“品牌”可以跟新零售平臺爭奪流量，更因為“品牌”可以創(chuàng)造出更多用戶價值，品牌甚至可以去整合供應(yīng)鏈。
德魯克說，企業(yè)的基本功能是營銷和創(chuàng)新。而營銷是一種價值戰(zhàn)略和增長戰(zhàn)略，已經(jīng)從最初的產(chǎn)品中心的1.0，進(jìn)化到現(xiàn)在數(shù)據(jù)驅(qū)動的4.0.
科特勒認(rèn)為營銷4.0的根本特征是“以人為本的數(shù)字化增長驅(qū)動”，而新零售平臺往往只強調(diào)數(shù)字化的驅(qū)動，而有意或無意的忽略掉“以人為本”。
人本營銷需要價值觀共鳴，需要賦予品牌和產(chǎn)品人本屬性，是數(shù)字化至關(guān)重要的第一步，“是通過數(shù)字人種學(xué)了解客戶的人性面，以及展現(xiàn)品牌人性化的特點來吸引客戶?！?/strong>
大數(shù)據(jù)需要人本化點睛，離開人本的數(shù)據(jù)化，就是一堆無用的信息。人類并不知道自己想要什么，再大的數(shù)據(jù)再多的信息的也不能判斷出未來人們想要什么。
汽車沒發(fā)明之前，人們只想要一輛更快的馬車。但亨利福特并沒有去改進(jìn)馬車。
所有的數(shù)據(jù)和信息都告訴你，對于童車來說“安全是第一位的”，但好孩子童車卻用“舒適”敲開了市場，成了童車第一品牌。
這才是真正的人本化，數(shù)據(jù)化從屬于人本化，而不是人本化從屬于數(shù)據(jù)化。
零售平臺有上萬個甚至更多的產(chǎn)品，針對具體某個產(chǎn)品的人本化，恰恰是零售平臺的軟肋。
從長期看，供應(yīng)鏈競爭是更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)的競爭。而只有人本化才能提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，給顧客更多的品牌附加值。之前提過的：
品牌商的終極大殺器是，在供應(yīng)鏈中，它承擔(dān)了主要價值提供者的角色，渠道商和零售商可以為產(chǎn)品增值，但不能無邊界增值（負(fù)面案例滴滴），無法取代品牌商在產(chǎn)品價值中的主導(dǎo)地位。
我們購物，能“無時無刻始終享受物超所值的內(nèi)容”固然是好事，但買的東西是否物超所值、喜不喜歡、禁不禁用、能否裝逼成功才是我們最關(guān)心的。
而這些，零售商無法告訴你，零售平臺的大數(shù)據(jù)也無法告訴你，而只有品牌商自己的“人本化大數(shù)據(jù)”才可能幫助到你。
這才是零售平臺對“人本化”避而不談的原因。
總結(jié)：
1、 屁股決定腦袋，老苗開撕新零售和新制造，是因為多年的從業(yè)經(jīng)驗導(dǎo)致我的立場是品牌商立場。所以，我會重點關(guān)注這些新概念帶給品牌商的風(fēng)險和機遇，尤其是哪些地方在忽悠?？陀^講，新零售和新制造都是有很大社會進(jìn)步作用的，至于里面的忽悠，馬老師也是屁股決定腦袋。
2、 如果說以前新零售還在用“人貨場重建”遮遮掩掩，現(xiàn)在新制造的提出，要整合上下游已經(jīng)“明明白白我的心”了，品牌商們要打起十二分精神。
3、 切記：你叫品牌商，不叫制造商。你的最大的利器是品牌不是制造。大數(shù)據(jù)這把屠龍刀，不止是零售平臺才有，你也有，可零售平臺比你有優(yōu)勢；但是“人本化”這把倚天劍，如果你掌握的好，就比零售平臺有優(yōu)勢。
4、 馬老師提“新制造”跟供給側(cè)改革有關(guān)，對國家產(chǎn)業(yè)政策有影響，所以馬老師也開始念稿子了，怕說錯話。制造業(yè)日子難過，只把板子打在企業(yè)自己技術(shù)和觀念落伍上是不公平的，跟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、金融政策、企業(yè)負(fù)擔(dān)、房地產(chǎn)抽血都有關(guān)系，但馬老師不敢說。
5、 如果你整天想的是自己的東西好，一門心思生產(chǎn)出來想辦法賣，而不考慮顧客是誰，在哪里，需要什么，沖突是什么，那確實該被淘汰了。馬老師的有些內(nèi)容無比贊同，這是“盲人開車”，未來幾年，落后的制造業(yè)將大批被淘汰。其實都不用未來，這是現(xiàn)在進(jìn)行時，只要你肯背債，有些工廠你不用花錢就可以買到了。
6、 德魯克大師說，企業(yè)的基本職能是營銷和創(chuàng)新。建議各個老板和矢志做老板的人，每天念叨念叨，別被花哨概念帶溝里。新技術(shù)誰都可以用，他有新零售新制造，你要有新營銷新品牌，供應(yīng)鏈洗牌嘛，who怕who？
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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