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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
3000萬(wàn)私域用戶,8000員工KOC化,寶島眼鏡如何重
2022-05-05 10:32:59

3000萬(wàn)私域用戶,1100+社群數(shù)量

8000+大眾點(diǎn)評(píng)賬號(hào),1000+小紅書(shū)賬號(hào),500+知乎賬號(hào)

30+抖音賬號(hào),300+主播

這些數(shù)據(jù)來(lái)源于一家傳統(tǒng)企業(yè)——寶島眼鏡

2019年寶島眼鏡成立MCN(網(wǎng)紅孵化中心)和MOC(會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心)兩大部門(mén)分別負(fù)責(zé)公域品牌運(yùn)營(yíng)和私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)。

寶島眼鏡將8000多名員工都培養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)達(dá)人,讓他們到不同平臺(tái)開(kāi)設(shè)個(gè)人賬戶,傳遞寶島眼鏡的聲量,對(duì)平臺(tái)上用戶進(jìn)行種草、拉新。

如今寶島眼鏡擁有3000萬(wàn)私域用戶,企業(yè)微信每月新增用戶數(shù)達(dá)40萬(wàn)以上,單日私域社群聯(lián)動(dòng)直播交易量達(dá)520萬(wàn)以上。

那么寶島眼鏡是如何做到的?下面我就通過(guò)三壽營(yíng)銷獨(dú)創(chuàng)的私域流量運(yùn)營(yíng)五步方法論來(lái)進(jìn)行拆解,即IP化-連接-促活-分層-復(fù)購(gòu)這幾個(gè)步驟,另外加上超級(jí)用戶的拆解。

本文目錄如下:

1、IP化-人設(shè)打造拆解

2、連接-全渠道引流拆解

3、促活-營(yíng)銷活動(dòng)拆解

4、分層-精細(xì)化運(yùn)營(yíng)拆解

5、復(fù)購(gòu)-多渠道引導(dǎo)復(fù)購(gòu)拆解

6、超級(jí)用戶體系拆解

IP化-人設(shè)打造拆解

其實(shí)很多商家做私域,只知道拉人進(jìn)社群,發(fā)廣告,卻忽略了做IP的重要性。經(jīng)營(yíng)私域流量,核心是經(jīng)營(yíng)企業(yè)跟用戶的關(guān)系,因?yàn)殛P(guān)系產(chǎn)生信任,信任決定成交。

一個(gè)好的IP就相當(dāng)于一個(gè)流量的入口,寶島眼鏡也深諳此道。在公域和私域都進(jìn)行了專門(mén)的IP人設(shè)打造。

1、公域

知乎:知乎本身就是內(nèi)容專業(yè)性高、公信力強(qiáng)的平臺(tái),寶島眼鏡在知乎上打造了500名達(dá)人,通過(guò)專業(yè)的形象和內(nèi)容,建立起寶島眼鏡的人設(shè)IP。

昵稱:最常見(jiàn)的包括「寶島眼鏡xx」或是「驗(yàn)光師xx」

頭像:穿著白大褂的專業(yè)醫(yī)師形象

簡(jiǎn)介:通常會(huì)注明是某某醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)、寶島眼鏡高級(jí)專業(yè)驗(yàn)光師等等

內(nèi)容:發(fā)布的文章和回答的內(nèi)容都是和眼鏡、近視相關(guān)的

2、私域

寶島眼鏡可以在公眾號(hào)中添加客服人員,主頁(yè)里掛了視頻號(hào)主頁(yè),采用統(tǒng)一的昵稱和頭像,有利于品牌形象的建立,加強(qiáng)用戶的心智。

昵稱:寶島會(huì)員管家1寶

頭像:寶島眼鏡董事長(zhǎng)王智民的照片

自動(dòng)歡迎語(yǔ):第一時(shí)間發(fā)送小程序,并告知近期福利活動(dòng),讓用戶及時(shí)掌握所有的價(jià)值信息。

朋友圈內(nèi)容:主要內(nèi)容為福利活動(dòng)、近視科普等,但最近都沒(méi)有更新過(guò)內(nèi)容。

連接-全渠道引流拆解

寶島眼鏡從2019年開(kāi)始,計(jì)劃將8000名員工打造成KOC,形成獨(dú)特的“全員MCN”模式。在小紅書(shū)、大眾點(diǎn)評(píng)、抖音等平臺(tái)建立起自己的賬號(hào)矩陣,以及線下門(mén)店和其他一些渠道。為寶島眼鏡帶來(lái)了大量的流量,成為私域流量池的重要來(lái)源。

1、大眾點(diǎn)評(píng)

目前寶島眼鏡在大眾點(diǎn)評(píng)上有8000個(gè)賬號(hào),截至2020年,寶島眼鏡在大眾點(diǎn)評(píng)Lv6以上的員工已經(jīng)有2000-3000人。

每個(gè)會(huì)員都可以去商家不同產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià),在大眾點(diǎn)評(píng)上幾乎每一家寶島眼鏡的門(mén)店,都有LV5以上的用戶評(píng)價(jià)。通過(guò)一系列的好評(píng)刷單,線下門(mén)店的排名在各個(gè)地區(qū)都名列前茅。

2、小紅書(shū)

小紅書(shū)作為種草“發(fā)源地”,也是寶島眼鏡重點(diǎn)發(fā)力的平臺(tái)。在小紅書(shū)上有超過(guò)1000名專業(yè)分享的人,數(shù)百名小紅書(shū)內(nèi)容寫(xiě)手正在慢慢向小KOC(粉絲在3000名以上)的標(biāo)準(zhǔn)靠近,其中有員工甚至積累了7w多的粉絲。

3、知乎

在知乎上有超過(guò)500名以上的達(dá)人,主要是專業(yè)驗(yàn)光師自主自發(fā)運(yùn)營(yíng),從付費(fèi)咨詢引流,然后通過(guò)商品購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo)及私域轉(zhuǎn)化,最后服務(wù)拉新轉(zhuǎn)化,完成閉環(huán)。

4、抖音&快手

寶島眼鏡在抖音和快手上的內(nèi)容都是類似,主要以挑選眼鏡的技巧、護(hù)眼技巧、鏡片種草為主。引流策略還是通過(guò)私聊,免費(fèi)咨詢?yōu)檎T餌,引導(dǎo)用戶添加微信。

5、微博

目前微博粉絲54.6萬(wàn),主要發(fā)布用戶轉(zhuǎn)評(píng)贊、福利抽獎(jiǎng)等內(nèi)容。在微博這一渠道,主要靠活動(dòng)引流到私域流量。一些促銷活動(dòng)會(huì)通過(guò)掃碼,直接進(jìn)入小程序購(gòu)買(mǎi),最終沉淀到會(huì)員中。

6、線下門(mén)店

在線下門(mén)店,每個(gè)進(jìn)來(lái)消費(fèi)的用戶,都會(huì)被店員推薦注冊(cè)會(huì)員,并以方便通知福利活動(dòng)為由添加用戶微信。

7、公眾號(hào)

寶島眼鏡公眾號(hào)在線上也承載了大量的流量,預(yù)估粉絲在600w左右。公眾號(hào)內(nèi)有私域客服人員的添加入口,菜單欄內(nèi)有小程序的入口,推文內(nèi)也為線下門(mén)店進(jìn)行導(dǎo)流。

8、視頻號(hào)

主頁(yè)鏈接了公眾號(hào),主要的視頻內(nèi)容和抖音快手類似,以護(hù)眼技巧、鏡片種草為主。除此之外,視頻號(hào)也會(huì)不定期開(kāi)啟直播,既能直播帶貨也能增強(qiáng)品牌曝光。

03 促活-營(yíng)銷活動(dòng)拆解

可以說(shuō)促活是整個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最核心的工作,如果只是把用戶吸引過(guò)來(lái),卻不能促進(jìn)他們的活躍度,那么就談不上能有好的銷售轉(zhuǎn)化。

寶島眼鏡則選擇了用簡(jiǎn)單粗暴方式——營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)不同主題、不同形式的營(yíng)銷活動(dòng)吸引用戶參與,增強(qiáng)用戶粘性。下面以小紅書(shū)、公眾號(hào)、微博三個(gè)平臺(tái)舉例。

1、小紅書(shū)

在寶島眼鏡小紅書(shū)官方賬號(hào)上會(huì)定期開(kāi)展福利抽獎(jiǎng)活動(dòng),通常不設(shè)置參與門(mén)檻,最大化吸引用戶參與。以4月份活動(dòng)為例:

參與時(shí)間:4月1日-4月22日

參與方式:點(diǎn)擊小紅書(shū)內(nèi)「報(bào)名」按鈕即可參與抽獎(jiǎng)

中獎(jiǎng)規(guī)則:隨機(jī)抽取

中獎(jiǎng)人數(shù):2人

活動(dòng)獎(jiǎng)品:潮酷健身包

2、公眾號(hào)

寶島眼鏡官方公眾號(hào)內(nèi),幾乎每次推文都有福利活動(dòng),通過(guò)留言即可參與。以最近一次活動(dòng)為例:

參與時(shí)間:4月22日-4月28日

參與方式:推文文末留言

中獎(jiǎng)規(guī)則:隨機(jī)抽取

中獎(jiǎng)人數(shù):3人

活動(dòng)獎(jiǎng)品:BOSS單肩包

3、微博

在微博上進(jìn)行的抽獎(jiǎng)活動(dòng)更為頻繁,幾乎每周都有3-4次。不同的是,會(huì)與其他品牌進(jìn)行聯(lián)合推廣,互相提升曝光。

參與方式:關(guān)注+話題轉(zhuǎn)發(fā)

中獎(jiǎng)規(guī)則:隨機(jī)抽取

中獎(jiǎng)人數(shù):1~3名

活動(dòng)獎(jiǎng)品:實(shí)物或虛擬商品

04 分層-精細(xì)化運(yùn)營(yíng)拆解

寶島眼鏡在MCN的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,在其所對(duì)應(yīng)的平臺(tái)做自媒體的運(yùn)營(yíng),寶島眼鏡的消費(fèi)者畫(huà)像被分為功能科技、品質(zhì)科技、完美主義、入門(mén)品質(zhì)、淡定族、國(guó)際奢華、時(shí)尚搭配、白富美、小仙女9大族群。

通過(guò)不同平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)吸引不同的受眾群體,以大眾點(diǎn)評(píng)、知乎、小紅書(shū)、抖音和快手為例:

1、大眾點(diǎn)評(píng):全民型

大眾點(diǎn)評(píng)的受眾定位比較廣,所以投入koc數(shù)量最多。寶島眼鏡在上面做了很多內(nèi)容的展示,提升品牌曝光,引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化。

2、小紅書(shū):年輕女性

在小紅書(shū)的內(nèi)容主要以吸引年輕女性為主,為此寶島眼鏡MCN部門(mén)將小紅書(shū)的規(guī)則摸熟之后,整理成內(nèi)部課件,利用兩個(gè)月的時(shí)間培養(yǎng)出一批寫(xiě)手,在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中有講課、有分享、有PK、有激勵(lì)制度、有各種的福利來(lái)提升員工參與的積極度。

3、知乎:專業(yè)型

寶島眼鏡在知乎的koc以驗(yàn)光師為主,是行業(yè)內(nèi)比較權(quán)威的一群人,在知乎里為寶島眼鏡建立專業(yè)權(quán)威的形象。寶島眼鏡還會(huì)開(kāi)展知乎的培訓(xùn),這些koc不僅有專業(yè)知識(shí),還有美學(xué)基礎(chǔ)以及社交能力。

4、抖音&快手:分享型

寶島眼鏡在抖音和快手短視頻平臺(tái)內(nèi)容主要以分享和科普為主。大致能分為以下幾種:鏡框鏡片種草、眼鏡挑選技巧、護(hù)眼技巧。

05 復(fù)購(gòu)-各渠道引導(dǎo)復(fù)購(gòu)拆解

其實(shí)復(fù)購(gòu)很簡(jiǎn)單,我有個(gè)公式,復(fù)購(gòu)=需求+信任+曝光。用戶有需求,你做好前面4步,保持了信任,又做好內(nèi)容,活動(dòng)促活曝光,再引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)就水到渠成了。

下面以公眾號(hào)、小程序、微博、抖音幾個(gè)平臺(tái)為例:

1、公眾號(hào)

在關(guān)注寶島眼鏡的公眾號(hào)后,會(huì)第一時(shí)間發(fā)送商城的鏈接,引導(dǎo)用戶進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。另外在公眾號(hào)推文中放進(jìn)行選購(gòu)指南一類的內(nèi)容,引導(dǎo)更有需求性的用戶下單。

2、小程序

在寶島眼鏡的小程序主頁(yè)里,有爆品推薦窗口,引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)爆品。此外還提供了專業(yè)驗(yàn)光師的咨詢窗口,通過(guò)專業(yè)的服務(wù)引導(dǎo)用戶下單購(gòu)買(mǎi)。

3、微博

在微博上寶島眼鏡會(huì)通過(guò)各種福利折扣活動(dòng),引導(dǎo)用戶到線下進(jìn)行復(fù)購(gòu)。

4、抖音

在抖音上寶島眼鏡會(huì)通過(guò)視頻內(nèi)容和直播引導(dǎo)用戶進(jìn)行下單,此外用戶還可進(jìn)入粉絲群,在群里進(jìn)行引導(dǎo)復(fù)購(gòu)。

06 超級(jí)用戶體系拆解

目前寶島眼鏡在小程序和電商平臺(tái)上有會(huì)員體系,整體都設(shè)計(jì)的比較簡(jiǎn)單,1-3級(jí)的成長(zhǎng)型會(huì)員+積分體系。雖然小程序內(nèi)在2019年推出過(guò)99元和199元的plus付費(fèi)會(huì)員,但目前已經(jīng)取消。

1、小程序會(huì)員

小程序內(nèi)會(huì)員共分為3級(jí),具體權(quán)益如下:

金卡會(huì)員(注冊(cè)即可):框架鏡及太陽(yáng)鏡9折,護(hù)理液、潤(rùn)眼液9折

鉑金卡會(huì)員(消費(fèi)滿10000元):框架鏡及太陽(yáng)鏡8.5折,護(hù)理液、潤(rùn)眼液9折

鉆石卡會(huì)員(特邀):框架鏡及太陽(yáng)鏡7折,隱形眼鏡8.5折,護(hù)理液、潤(rùn)眼液9折

會(huì)員積分:主要通過(guò)消費(fèi)獲取積分,不同品類的積分比例不同,例如鏡框、鏡片每消費(fèi)1元=1分。積分可以抵現(xiàn),10分=1元;還可以兌換加現(xiàn)金換購(gòu),包括眼鏡、美瞳、臺(tái)燈等。

2、淘寶會(huì)員體系

淘寶的會(huì)員體系較為簡(jiǎn)單,無(wú)門(mén)檻可以加入會(huì)員。總共分為三個(gè)等級(jí):

金卡會(huì)員:用戶注冊(cè)即成金卡會(huì)員

鉑金會(huì)員:會(huì)員累積消費(fèi)滿10000元

鉆石會(huì)員:為特邀制,非成長(zhǎng)會(huì)員

會(huì)員積分:鏡片、鏡框及太陽(yáng)鏡消費(fèi)1元=1分;隱形眼鏡及護(hù)理液、潤(rùn)眼液消費(fèi)4元=1分。積分可用于兌換擦鏡紙、眼罩等。

值得一提的是,在淘寶內(nèi)有個(gè)「附近門(mén)店」的功能,可以顯示離你最近的門(mén)店,利于流量到線下的轉(zhuǎn)化。

3、京東會(huì)員體系

京東的會(huì)員總共分為3個(gè)等級(jí),等級(jí)越高消費(fèi)獲取的積分越高,具體如下:

LV1:開(kāi)卡即可入會(huì)

LV2:消費(fèi)滿2000元或完成10筆訂單

LV3:消費(fèi)滿5000元或完成20筆訂單

目前店內(nèi)會(huì)員只有部分專享商品可優(yōu)惠,積分暫時(shí)沒(méi)有相應(yīng)兌換的禮品或券。不過(guò)在京東內(nèi)有用戶的群,將近6000人,需要消費(fèi)滿30元才能加入,這也是其他渠道沒(méi)有的。

小結(jié)

說(shuō)幾個(gè)寶島眼鏡在私域運(yùn)營(yíng)上的亮點(diǎn)和待優(yōu)化的點(diǎn):

1)目前寶島眼鏡沒(méi)有社群的運(yùn)營(yíng)。社群是很好營(yíng)銷和轉(zhuǎn)化場(chǎng)景,不知道后續(xù)會(huì)不會(huì)考慮社群的運(yùn)營(yíng)。

2)淘寶、小程序都采用了LBS的方式??梢愿鶕?jù)你的地理位置,讓你加入離你最近的門(mén)店社群,這點(diǎn)比較人性化,也有助于線下門(mén)店的轉(zhuǎn)化。

3)線下服務(wù)足夠好。寶島眼鏡有很多免費(fèi)服務(wù),線下門(mén)店的服務(wù)基本都是將附加值做到最大,為整體運(yùn)營(yíng)建立了很好的口碑。

晏濤三壽
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晏濤三壽
晏濤三壽
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三壽營(yíng)銷創(chuàng)始人,10年數(shù)字化營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),私域流量和超級(jí)用戶方法論首創(chuàng)者。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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