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疫情當(dāng)下，許多小區(qū)的鄰居們一起開(kāi)團(tuán)成為最常見(jiàn)現(xiàn)象之一?，F(xiàn)在，支持這個(gè)場(chǎng)景的工具有了些許變數(shù)。見(jiàn)實(shí)獲悉，“5-1”節(jié)前，作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)被運(yùn)用最廣的開(kāi)團(tuán)工具之一，“群接龍”被微信限制分享功能。
第一時(shí)間，見(jiàn)實(shí)聯(lián)系上群接龍聯(lián)創(chuàng)梁小橋。他對(duì)見(jiàn)實(shí)表示，限制分享的頁(yè)面僅為小程序主頁(yè)，其余功能一切正常，目前群接龍平臺(tái)已在第一時(shí)間通過(guò)產(chǎn)品方案解決了該場(chǎng)景的分享轉(zhuǎn)發(fā)問(wèn)題。
而小程序分享功能受限，或是源自惡意投訴。
事情發(fā)生在4月28日。當(dāng)時(shí)群接龍團(tuán)隊(duì)收到一則微信團(tuán)隊(duì)消息：
經(jīng)用戶(hù)投訴并經(jīng)平臺(tái)審核，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在違規(guī)行為，現(xiàn)暫停小程序內(nèi)容分享能力，如有異議，可主動(dòng)提出申訴并解除。
根據(jù)提示，群接龍第一時(shí)間就推進(jìn)了申訴工作。并初步通過(guò)產(chǎn)品方案解決了該場(chǎng)景的分享轉(zhuǎn)發(fā)問(wèn)題。梁小橋告訴見(jiàn)實(shí)：限制分享的頁(yè)面僅為小程序主頁(yè)，其余功能一切正常。
在群接龍，團(tuán)長(zhǎng)分為選貨團(tuán)長(zhǎng)和幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)。部分頭部團(tuán)長(zhǎng)的選貨方面極強(qiáng)，能根據(jù)用戶(hù)需求選品和解讀產(chǎn)品，讓“新奇特”產(chǎn)品在社群渠道擴(kuò)散。他們選好貨后，幫賣(mài)團(tuán)隊(duì)就跟進(jìn)幫助銷(xiāo)售。這讓群接龍分成了B2B和B2C不同環(huán)節(jié)。
此次分享功能受限，影響的正是B2C環(huán)節(jié)，對(duì)B2B環(huán)節(jié)則無(wú)影響。暫時(shí)推出的新解決方案中，幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)需要在轉(zhuǎn)發(fā)分享時(shí)需要比平時(shí)多兩步。梁小橋預(yù)計(jì)，隨著申訴，以及和平臺(tái)溝通進(jìn)度，這個(gè)情況將很快改變，原有分享鏈路或很快恢復(fù)。
梁小橋介紹說(shuō)，平臺(tái)側(cè)尚未就具體限制原因作出詳細(xì)說(shuō)明，根據(jù)現(xiàn)有信息推測(cè)，或是由微信團(tuán)隊(duì)接到投訴引起，其中不排除是競(jìng)對(duì)惡意投訴。
圖1 競(jìng)對(duì)抹黑對(duì)話(huà)截圖
“在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上，過(guò)去某平臺(tái)曾放話(huà)三個(gè)月讓群接龍倒下，結(jié)果兩年過(guò)去，反而選擇信任和支持群接龍的團(tuán)長(zhǎng)越來(lái)越多”。梁小橋指稱(chēng)某競(jìng)對(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中“用盡各路卑劣手段，背后捅刀子，腳下使絆子，無(wú)所不用其極”，“我們堅(jiān)信：善良、真誠(chéng)、自由的平臺(tái)才是用戶(hù)想要的平臺(tái)，這是群接龍一直在堅(jiān)守的底線(xiàn)”。
梁小橋表示，本次分享功能受限不會(huì)對(duì)實(shí)際團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)產(chǎn)生多大影響。但令他擔(dān)心的是：“會(huì)有別有用心的人趁機(jī)煽風(fēng)點(diǎn)火，推波助瀾，使原本很小的一個(gè)違規(guī)行為，上升到整個(gè)平臺(tái)封禁的重大問(wèn)題”。
圖2 群接龍小程序分享功能新鏈路
2021年至今一年多時(shí)間，包括社區(qū)團(tuán)購(gòu)在內(nèi)的社交電商不再好做，已成為行業(yè)共識(shí)。
前有貝店遭遇資金鏈斷裂，后有云集業(yè)績(jī)大幅下滑，2022年開(kāi)年，小米有品有魚(yú)宣布停運(yùn)，次日，又一社交電商平臺(tái)東小店宣布停運(yùn)并將主要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至“芬香”，再到3月28日，十薈團(tuán)關(guān)停，整個(gè)行業(yè)確實(shí)處于震蕩變革時(shí)期。
不過(guò)，另一方面，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在經(jīng)歷低谷后，又重新在疫情中證明了自己的價(jià)值。尤其今年3月后疫情爆發(fā)的這段時(shí)間，社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)成為便民服務(wù)的主力軍。
梁小橋透露，僅4月中旬至月底，兩周時(shí)間內(nèi)，群接龍上海地區(qū)新增團(tuán)長(zhǎng)超過(guò)2萬(wàn)人，單日用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量近300萬(wàn)人，在此期間，群接龍為團(tuán)長(zhǎng)們鏈接貨源，為上百萬(wàn)家庭提供了穩(wěn)定的抗疫物資保障，說(shuō)它是“抗疫神器”也不為過(guò)。
就如同疫情推動(dòng)數(shù)字化、線(xiàn)上化、私域化大踏步前進(jìn)一樣，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也在疫情的洗禮下，實(shí)現(xiàn)了大升級(jí)。
既然市場(chǎng)這么大，不同競(jìng)對(duì)之間爭(zhēng)奪的是什么呢？
在群接龍的體系里，以團(tuán)長(zhǎng)為中心構(gòu)建“工具+關(guān)系”的結(jié)構(gòu)，將100萬(wàn)團(tuán)長(zhǎng)相互鏈接，通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)交易背后的數(shù)據(jù)把團(tuán)長(zhǎng)分為了選貨團(tuán)長(zhǎng)和幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)，讓選品能力強(qiáng)大的團(tuán)長(zhǎng)為幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)供貨，幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)協(xié)助選品團(tuán)長(zhǎng)賣(mài)貨，就像1+1>2，放大器一樣放大兩類(lèi)團(tuán)長(zhǎng)的價(jià)值。這個(gè)模式被群接龍概括為S2B2C。
圖3 群接龍S2B2C團(tuán)購(gòu)模式鏈路圖
此前見(jiàn)實(shí)曾和群接龍創(chuàng)始人吳彬深聊，他認(rèn)為，如果群主和成員間有很強(qiáng)的信任關(guān)系，不管產(chǎn)品賣(mài)的貴還是便宜，粉絲會(huì)因?yàn)樾湃蜗聠?。因此?/p>
群接龍永遠(yuǎn)不會(huì)強(qiáng)迫團(tuán)長(zhǎng)賣(mài)什么貨，平臺(tái)只作為一個(gè)公平公正公開(kāi)的連接者，給幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)推薦更多精準(zhǔn)貨源，為供貨團(tuán)長(zhǎng)鏈接更多精準(zhǔn)幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)，并確保買(mǎi)賣(mài)自由。
而這也注定這個(gè)理念下，平臺(tái)發(fā)展速度會(huì)很慢，賦能團(tuán)長(zhǎng)并把貨源交給團(tuán)長(zhǎng)，注定會(huì)帶來(lái)大量非標(biāo)化的產(chǎn)品和流程，平臺(tái)很難實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌管理，從而很難規(guī)模化，這也是為什么，群接龍平臺(tái)中商家很少一家獨(dú)大，流量以去中心化方式分散在各團(tuán)長(zhǎng)手中，而不是集中在平臺(tái)手里。
與之相反的是，其他模式的底層商業(yè)模式是平臺(tái)牢牢把控貨源和供應(yīng)鏈，才能實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。
但不管哪種路徑，團(tuán)長(zhǎng)都是核心。因此爭(zhēng)奪時(shí)有發(fā)生。
梁小橋告訴見(jiàn)實(shí)，現(xiàn)在某些平臺(tái)巨頭想靠補(bǔ)貼，靠低價(jià)方式來(lái)收割團(tuán)長(zhǎng)，讓團(tuán)長(zhǎng)幫他們賣(mài)貨，將話(huà)語(yǔ)權(quán)和定價(jià)權(quán)收歸平臺(tái)。這種方式其實(shí)不可持續(xù)。
從現(xiàn)有信息看，這次臨時(shí)功能受限不會(huì)影響社區(qū)團(tuán)購(gòu)和群接龍的發(fā)展節(jié)奏。不過(guò)，對(duì)手間更殘酷的競(jìng)爭(zhēng)或需要開(kāi)始擺在桌面上了。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)