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來(lái)源 | 伯虎財(cái)經(jīng)（bohuFN）
作者 | 靈靈
近日，美團(tuán)優(yōu)選對(duì)外發(fā)出服務(wù)再升級(jí)信號(hào)，其中最大的亮點(diǎn)是配送提速，從原來(lái)的明日“下午達(dá)”改成了明日“中午達(dá)”。也就是說(shuō)，以前要第二天下午才能拿到的水果蔬菜，現(xiàn)在中午前就可以提貨了。
看似只是幾個(gè)小時(shí)的變化，但背后的難度和意義不小。
這兩三年里，社區(qū)團(tuán)購(gòu)玩家“死傷無(wú)數(shù)”，倒閉的倒閉，收縮的收縮，僅存的幾家為了求穩(wěn)，都鮮有大動(dòng)作。只有美團(tuán)優(yōu)選還在發(fā)出奮進(jìn)的信號(hào)，讓人不禁想問(wèn)，它的底氣是什么？
社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展到今天，從浴血廝殺到趨于平和，如今即將進(jìn)入下一階段，更激烈的戰(zhàn)斗還在后面。從美團(tuán)優(yōu)選此次的動(dòng)作我們或許可以預(yù)料到，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的下半場(chǎng)，將是對(duì)各平臺(tái)履約能力的考驗(yàn)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)之初，業(yè)內(nèi)曾有一種聲音，認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)門(mén)檻非常低的行業(yè)，誰(shuí)想做就能做。然而，后來(lái)的發(fā)展告訴我們，事情遠(yuǎn)非如此。
2018年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)迎來(lái)了第一場(chǎng)戰(zhàn)事，形成了以同程生活、十薈團(tuán)、興盛優(yōu)選為代表的“老三團(tuán)”。之后“巨頭”紛紛入局，迎來(lái)了美團(tuán)的美團(tuán)優(yōu)選、拼多多的多多買菜、滴滴的橙心優(yōu)選、京東投資興盛優(yōu)選，內(nèi)部推出京喜拼拼等，競(jìng)爭(zhēng)到了白熱化階段。
幾輪鏖戰(zhàn)下來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)洗牌加劇，大多數(shù)玩家鳴鑼收兵、慘淡離場(chǎng)，最終只剩下美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜兩大超級(jí)玩家，繼續(xù)未完的戰(zhàn)事。
回顧社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，前半程的競(jìng)爭(zhēng)停留在補(bǔ)貼戰(zhàn)。尤其是巨頭的入場(chǎng)直接將補(bǔ)貼戰(zhàn)推向高峰，許多早入場(chǎng)的玩家?guī)蛣e人教育了用戶，為他人的獲客做了嫁衣。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，門(mén)檻也在不斷抬高，從前半場(chǎng)中突圍出來(lái)的玩家有一個(gè)共同的特征：他們都有強(qiáng)大的履約能力。
比如，多多買菜與許多生鮮產(chǎn)地的農(nóng)戶和當(dāng)?shù)卣⒘撕献麝P(guān)系，在產(chǎn)地供應(yīng)鏈方面擁有較大的話語(yǔ)權(quán)，從而提高履約能力；而美團(tuán)優(yōu)選鏈接了用戶和供應(yīng)商，還有自己成熟的配送體系。相比之下，展現(xiàn)出來(lái)的履約能力更為突出。
這一優(yōu)勢(shì)在去年年底，美團(tuán)優(yōu)選的品牌升級(jí)中得到了極大的體現(xiàn)。2022年10月，美團(tuán)優(yōu)選將品牌從“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”調(diào)整為“明日達(dá)超市”，擴(kuò)大SKU，和美團(tuán)閃購(gòu)、美團(tuán)買菜組成的即時(shí)零售形成互補(bǔ)。
當(dāng)大多數(shù)人還在分析美團(tuán)優(yōu)選重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的前景時(shí)，今年6月，美團(tuán)優(yōu)選又進(jìn)行了第二次升級(jí)，將原來(lái)的明日達(dá)明確到了“明日中午達(dá)”，配送等待時(shí)長(zhǎng)縮短了將近5個(gè)小時(shí)。
“中午達(dá)”顯然比“次日達(dá)”有著更高的時(shí)效性要求，對(duì)履約能力的考驗(yàn)也升級(jí)了不止一個(gè)難度。這一行為或可以解讀為，在上一輪社區(qū)團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)中嶄露頭角的美團(tuán)優(yōu)選，在履約能力的競(jìng)爭(zhēng)中又主動(dòng)“發(fā)起一戰(zhàn)”。
為了驗(yàn)證美團(tuán)優(yōu)選“明日中午達(dá)”的真實(shí)性，前幾天伯虎財(cái)經(jīng)編輯部同事親自下了一單，結(jié)果第二天上午十點(diǎn)左右就被提醒“到貨了”。編輯部同事從團(tuán)點(diǎn)的團(tuán)長(zhǎng)處了解到，自從6月美團(tuán)優(yōu)選二次升級(jí)以來(lái)，大部分商品都能在中午11點(diǎn)左右到貨，稍晚的也能在中午之前送達(dá)。
據(jù)此前數(shù)據(jù)顯示，目前美團(tuán)優(yōu)選的全國(guó)訂單中，近八成貨品能在12點(diǎn)前送達(dá)，一些城市甚至做到了11點(diǎn)履約。
履約一直是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的難點(diǎn)。前期的獲客與規(guī)?？梢酝ㄟ^(guò)燒錢獲取，但履約能力卻不是燒錢就能解決的事。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的參與方太多，涉及到用戶、供應(yīng)商、團(tuán)長(zhǎng)和物流，需要有極強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力和極高的管理水平，還涉及到供應(yīng)鏈建設(shè)、物流配送等核心競(jìng)爭(zhēng)力。
這也是前前后后涌入的玩家那么多，最終僅有少數(shù)平臺(tái)存活下來(lái)的重要原因。
所以美團(tuán)優(yōu)選此次選擇靠速度強(qiáng)勢(shì)突圍，從表面上看，打法有些猛烈和冒進(jìn)。但稍作分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，背靠美團(tuán)的美團(tuán)優(yōu)選，物流能力和履約能力恰恰是它的最大優(yōu)勢(shì)。
美團(tuán)很早就入局物流配送領(lǐng)域。自2015年開(kāi)始，美團(tuán)就開(kāi)始自建配送團(tuán)隊(duì)，美團(tuán)外賣有了獨(dú)立團(tuán)隊(duì)的加持。
之后，美團(tuán)在物流配送領(lǐng)域的步履不停，不斷加碼，比如整合眾包推出“快送”產(chǎn)品、推出無(wú)人配送車、在全國(guó)建立近萬(wàn)家配送站點(diǎn)、上線“快遞發(fā)貨”同城配送新業(yè)務(wù)、開(kāi)啟貨運(yùn)業(yè)務(wù)“卓鹿”、投資物流企業(yè)等，一系列的布局和實(shí)踐，鍛造出了美團(tuán)出色的物流配送能力。
不管是在業(yè)務(wù)量還是單票收入上，美團(tuán)配送已經(jīng)達(dá)到了物流領(lǐng)域的頭部水平。
根據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)，2022年度，美團(tuán)配送以700.64億元的物流業(yè)務(wù)收入登上中國(guó)物流50強(qiáng)榜單的第七名、中國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)50強(qiáng)的第四名，還榮獲高增長(zhǎng)型物流企業(yè)的第三名，在一眾快遞企業(yè)中，這樣的成績(jī)實(shí)屬搶眼。
除了數(shù)量出眾，單票收入也很有競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，美團(tuán)的平均單票收入接近4元，高于大多數(shù)快遞企業(yè)的平均單票收入。
這些數(shù)據(jù)都意味著，美團(tuán)不僅僅是一家“送外賣”的公司，很大程度上更是一家物流公司。
如今，美團(tuán)的物流能力正在成為美團(tuán)優(yōu)選強(qiáng)有力的“護(hù)航者”。這是其他玩家最可望不可及的優(yōu)勢(shì)，也是美團(tuán)優(yōu)選得以在團(tuán)戰(zhàn)中與其他玩家拉開(kāi)距離的重要籌碼和護(hù)城河。
比如，美團(tuán)優(yōu)選深圳網(wǎng)格站的業(yè)務(wù)員針對(duì)“中午履約”的目標(biāo)拆解出了細(xì)化策略，并實(shí)時(shí)跟蹤，保證能在任何一個(gè)站點(diǎn)的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，都能第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題。
還有東莞一倉(cāng)團(tuán)隊(duì)將整個(gè)工作流程中的細(xì)節(jié)拆解出來(lái)，自創(chuàng)將近100個(gè)過(guò)程指標(biāo)來(lái)監(jiān)督每個(gè)環(huán)節(jié)的節(jié)奏，保證貨品準(zhǔn)時(shí)出倉(cāng)。
不過(guò)，履約能力并非一朝一夕可以養(yǎng)成的，流程優(yōu)化的確提高了速度，但真正的底層支撐能力，仍然來(lái)自于美團(tuán)長(zhǎng)期積累、搭建的物流配送能力。
縱觀社區(qū)團(tuán)購(gòu)整個(gè)戰(zhàn)局的發(fā)展方向，大體有三個(gè)階段：
一是獲客階段，通過(guò)補(bǔ)貼進(jìn)行擴(kuò)張，燒錢換增長(zhǎng)；二是提升轉(zhuǎn)化效率，通過(guò)品類運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)，緊緊盯住復(fù)購(gòu)率和GMV兩個(gè)指標(biāo)；三是倒逼供應(yīng)鏈，考驗(yàn)履約能力。
前兩點(diǎn)本質(zhì)上并不構(gòu)成壁壘，第三階段的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目才是真正的護(hù)城河，物流配送能力已經(jīng)成為了各平臺(tái)間最重要的壁壘。
對(duì)于消費(fèi)者而言，相比生鮮電商，社區(qū)團(tuán)購(gòu)本身就是在用價(jià)格換時(shí)間，這也決定了，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的價(jià)格極具吸引力。但當(dāng)各平臺(tái)不再燒錢比拼，低價(jià)故事不再打動(dòng)人，或許只有消費(fèi)體驗(yàn)好的平臺(tái)才能真正留住用戶。
對(duì)于平臺(tái)而言，想要把業(yè)務(wù)布局到全國(guó)各地，尤其是越下沉、越遠(yuǎn)的地方，對(duì)于履約能力的要求就越高。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的下半場(chǎng)，才是真正的攻堅(jiān)戰(zhàn)，要?jiǎng)?chuàng)造更多的便利與實(shí)惠。拉長(zhǎng)戰(zhàn)線來(lái)看，美團(tuán)優(yōu)選的戰(zhàn)斗力和開(kāi)拓力依然值得期待。
除此之外，據(jù)伯虎財(cái)經(jīng)了解，幾家巨頭里美團(tuán)是比較早一批開(kāi)始在珠三角地區(qū)招聘AIoT方向工程師到企業(yè)，意圖在溫控、品控、盤(pán)貨等智能倉(cāng)儲(chǔ)方向進(jìn)行一些嘗試。
由此可見(jiàn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一仗，美團(tuán)已經(jīng)做好準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)發(fā)展依然大有空間，而那些在履約能力上能夠做到更加出色的企業(yè)，有望在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮更大的勢(shì)能，也真正推動(dòng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)走向更加成熟的發(fā)展。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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