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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文 | 林京
封面來源 | 圖蟲創(chuàng)意
做閃電倉五年，老徐眼見著周圍閃電倉數(shù)量越來越多，他在外賣平臺(tái)上搜索，周圍三公里之內(nèi)，已經(jīng)有十幾家。
區(qū)別于線下商超，閃電倉主要是24小時(shí)網(wǎng)上超市，只接線上訂單。倉店面積通常在100平方米左右，位于負(fù)一層或者其他租金更低的區(qū)域。倉店里是一排又一排密集的貨架，揀貨員將貨品打包好貨，交給在門口等待的騎手。一些倉面積較小，揀貨員在騎手的催促下，只能側(cè)身跑著進(jìn)去拿貨。
與之相對應(yīng)的是，消費(fèi)者在外賣平臺(tái)進(jìn)店看到的琳瑯滿目貨品。目前，閃電倉的SKU大多在5000～10000個(gè)，從日用百貨、鮮花、美妝、酒水飲料到數(shù)碼配件基本都覆蓋，面向用戶的即時(shí)性消費(fèi)需求。
閃電倉背后是平臺(tái)、實(shí)體商超、零售品牌都在爭搶的萬億即時(shí)零售藍(lán)海市場。美團(tuán)今年宣布，到2027年，閃電倉數(shù)量將從目前的超3萬個(gè)增長至超10萬個(gè)。名創(chuàng)優(yōu)品、山姆等連鎖品牌也在跑步入局。
對曾處于閃電倉風(fēng)口之上的個(gè)體從業(yè)者而言，這曾經(jīng)是一個(gè)月賺10萬的好生意。但現(xiàn)在，低價(jià)競爭、0元起送、倉店密集程度提升，淘汰賽已經(jīng)打響。
變化是從2023年開始的，在多個(gè)城市經(jīng)營了8家閃電倉的老徐向Tech星球感嘆道。
疫情期間，用戶從購買餐品到購萬物的即時(shí)需求暴增，那時(shí)候一個(gè)店投入60萬元，三四個(gè)月就可以回本，即使做不到精細(xì)化運(yùn)營和管理，一個(gè)月也可以掙10萬元。
現(xiàn)在閃電倉數(shù)量最起碼翻了10倍，老徐說，他經(jīng)營的北京區(qū)域一個(gè)閃電倉，半年訂單量已經(jīng)從過去的25000單下滑至16000單左右。
本質(zhì)上，閃電倉入局門檻低，淘金的中小玩家蜂擁而至，行業(yè)內(nèi)并不存在所謂的區(qū)域保護(hù)，一家閃電倉通常輻射周圍3公里，周圍閃電倉數(shù)量增加，意味著市場份額被蠶食。以北京朝陽區(qū)一家大型商超附近商圈的負(fù)一層為例，不到200米，新增了三家閃電倉商家。
但一線城市可選擇的低租金大面積倉店點(diǎn)位有限，一位閃電倉品牌的負(fù)責(zé)人直接向Tech星球表示，如今北京五環(huán)內(nèi)的閃電倉優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位已經(jīng)飽和。
投資一家閃電倉成本并不低，在北京至少要百萬元起步，很多人經(jīng)營不到半年，便虧損離場，一批淘汰賽已經(jīng)開啟，“運(yùn)氣好的話虧一半，運(yùn)氣不好的話就是虧個(gè)70萬，現(xiàn)在行業(yè)就是不停地有人進(jìn)來，又不停地有人走”，上述閃電倉品牌負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說道。
目前，閃電倉的商家主要分為三類：一，是以樂購達(dá)、海豚購為代表的閃電倉品牌，它們?nèi)刖衷?，已?jīng)在全國有百余家閃電倉，正通過加盟模式去下沉市場擴(kuò)張；二，是名創(chuàng)優(yōu)品、屈臣氏、華聯(lián)超市等連鎖品牌，它們會(huì)與線下店貨盤做出差異化，挖掘線上增量市場；三，是眾多的小白玩家，通常是個(gè)體從業(yè)者，由線下夫妻店轉(zhuǎn)型到線上。
根據(jù)美團(tuán)披露數(shù)據(jù)顯示，今年三季度，美團(tuán)閃購日均單量突破1000萬單，交易用戶數(shù)和交易頻次均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長，“七夕”當(dāng)日，訂單量峰值更超過了1600萬單。
達(dá)達(dá)第三季度的財(cái)報(bào)顯示，京東秒送整體營業(yè)門店數(shù)超過60萬家，京東秒送在京東App場域的月均下單用戶數(shù)和訂單量繼續(xù)保持高速增長勢頭，同比增速雙雙超100%。
面對閃電倉業(yè)務(wù)快速增長，身處其中的從業(yè)者喜憂參半，他們正面臨著行業(yè)的極度內(nèi)卷。打低價(jià)戰(zhàn)、增加投流費(fèi)用、擴(kuò)展SKU至上萬個(gè)，經(jīng)營成本不斷攀升。
一位閃電倉老板向Tech星球介紹，在北京商家一公里以內(nèi)承擔(dān)的一單配送費(fèi)為6.58元，晚間9點(diǎn)之后會(huì)加價(jià)2元，以前大家基礎(chǔ)起送價(jià)格設(shè)置的都在20元左右，但現(xiàn)在普遍已經(jīng)卷到9.9元、8.8元起步。新商家直接卷到0元起，他們想通過“賣一單賠一單”的降價(jià)在短時(shí)間內(nèi)獲取高銷量，獲取平臺(tái)更多的流量傾斜，最終再通過利潤品賺錢。
低價(jià)戰(zhàn)也進(jìn)一步打響，很多閃電倉商家把店里引流的“1分錢產(chǎn)品”，從礦泉水換成了價(jià)格更貴的紅牛飲料。“同類型產(chǎn)品，你賣6.5元，我就賣5.6元。甚至還會(huì)進(jìn)行最樸素的商戰(zhàn)，以消防安全不合格為由，去舉報(bào)投訴其他閃電倉”，上述閃電倉老板表示，今年他店內(nèi)的平均客單價(jià)已經(jīng)從50元降至30元。
閃電倉并非新鮮概念。互聯(lián)網(wǎng)大廠就曾開辟類似的“前置倉”賽道，只不過是自營模式，以生鮮蔬菜品類為主，普遍面臨著高損耗率和低毛利率的挑戰(zhàn)。
包括美團(tuán)、餓了么、京東在內(nèi)，布局了即時(shí)零售的大廠，都以平臺(tái)模式向各類零售品類的第三方商家和從業(yè)者開放，平臺(tái)提供運(yùn)營指導(dǎo)、流量扶持。
相比傳統(tǒng)商超，閃電倉對門店選址要求低，居民區(qū)、寫字樓都可建倉，租金成本低、且容納更多的SKU。
在“2024美團(tuán)即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)大會(huì)”上，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中就曾表示，同樣是200平方米的面積，便利店陳列商品的最小存貨單位（SKU）為2500—3500個(gè)，閃電倉的SKU為6000—10000個(gè)；便利店的月銷售額約為35.5萬元，閃電倉的月銷售額約為50萬元；便利店的利潤率為1%—5%，閃電倉的利潤率為3%—10%。
對于每一位身處其中的閃電倉從業(yè)者而言，貨盤也是商家面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。以二三線城市為例，7000-7500SKU的貨盤，商家通常需要支付55-60萬左右，在虧損退場時(shí)，如何清貨盤也是一大難題。
在北京經(jīng)營一家閃電倉的張清介紹，閃電倉主要消費(fèi)場景依舊是滿足用戶的應(yīng)急需求，他們通常通過搜索產(chǎn)品進(jìn)店，因此商家需要有足夠豐富的貨盤，比如用戶修燈會(huì)用到的梯子、搬家用的紙箱子。
他在北京國貿(mào)附近的閃電倉，爆品之一是折疊椅，因?yàn)橛泻芏嗯R時(shí)會(huì)議需求的用戶，會(huì)在店內(nèi)批量下單，一次就可以賺幾百元。即使這些貨品平常在店內(nèi)很難出單，但商家需要備貨。
在運(yùn)營上，閃電倉店內(nèi)會(huì)有引流商品、折扣商品和利潤商品，當(dāng)?shù)蛢r(jià)商品吸引用戶進(jìn)店之后，這些利潤商品才是商家賺錢的關(guān)鍵。
比如，作為高毛利的酒水品類，美團(tuán)就親自下場開拓了自營酒水倉“歪馬送酒”。Tech星球在一家“歪馬送酒”線下倉店看到，店員會(huì)著重推銷一款自營的“歪馬精釀德式小麥啤酒”產(chǎn)品，客單價(jià)在30元左右，據(jù)店員介紹，每月需要完成100單的銷售指標(biāo)，這些自營精釀啤酒品牌，每單能有更高的利潤。
做閃電倉多年，老徐則將這門生意稱之為“彎腰撿鋼镚”，“很累，現(xiàn)在卷到只能賺一點(diǎn)小錢。”
目前還留在牌桌的個(gè)體從業(yè)者，需要從各個(gè)環(huán)節(jié)大幅壓縮成本，老徐說，他現(xiàn)在采用“眾包騎手+商家自配送”混合配送模式，后者主要是商家在閑時(shí)配送一些近距離的訂單，以降低配送成本。
據(jù)一位美團(tuán)眾包騎手透露，閃電倉每單可以獲得收入為4元，通常十幾個(gè)騎手會(huì)負(fù)責(zé)兩個(gè)閃電倉，在下午3點(diǎn)時(shí)候，他向Tech星球展示的一家排名靠前的閃電倉品牌訂單已經(jīng)達(dá)300多單。
用戶需求非常豐富，該騎手表示，比如附近醫(yī)院里有人下單折疊床，他的電動(dòng)車根本無法配送，也經(jīng)常會(huì)有成箱桶裝水、啤酒等大件產(chǎn)品訂單。
貨盤是閃電倉的核心競爭力之一，但同質(zhì)化也較為嚴(yán)重，并且日用百貨市場價(jià)格透明，溢價(jià)空間并不高，老徐說，一些商家為了提升利潤，現(xiàn)在會(huì)將貨品調(diào)整為一半都是白牌商品，但弊端在于24小時(shí)網(wǎng)上超市最容易遇到的問題就是打假和舉報(bào)，甚至有專門的“打假團(tuán)隊(duì)”以此謀生，以“三無產(chǎn)品”為由讓商家進(jìn)行賠償。
社區(qū)團(tuán)購之后，閃電倉背后的萬億即時(shí)零售市場，是互聯(lián)網(wǎng)大廠爭奪的新戰(zhàn)場。閃電倉的服務(wù)對象不是餐飲外賣用戶，而是需要日用百貨、鮮花、藥品、數(shù)碼等商品的用戶。
交銀國際根據(jù)各公司披露的數(shù)據(jù)估算，2022年，即時(shí)零售業(yè)務(wù)按交易規(guī)模排名，第一名為美團(tuán)（美團(tuán)閃購及小象超市），市占率約34%。這也是美團(tuán)目前增長最快的業(yè)務(wù)之一。排名第二的為餓了么（不包含外賣），市占率約26%；京東到家排名第三，市占率約15%。
兩大本地生活平臺(tái)在今年的即時(shí)零售大會(huì)上，披露了各自的目標(biāo)。美團(tuán)宣布未來3年要新增7萬個(gè)閃電倉，意味著未來3年中平均一天新增70個(gè)美團(tuán)閃電倉。餓了么雖未公布具體入駐平臺(tái)的倉店數(shù)量，但已放言將在未來三年開出10萬家“近場品牌官方旗艦店”。
據(jù)自媒體《鯨選Pro》報(bào)道，京東秒送業(yè)務(wù)暫時(shí)沒有設(shè)定具體的業(yè)績目標(biāo)。內(nèi)部對京東秒送的目標(biāo)是全面對標(biāo)美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)。
閃電倉市場的想象力在于，人們從應(yīng)急消費(fèi)需求，到日常消費(fèi)需求的習(xí)慣進(jìn)一步養(yǎng)成。對平臺(tái)而言，如今供給側(cè)的豐富度大幅提升，且主動(dòng)參與意愿強(qiáng)烈，典型代表便是大型商超。
根據(jù)2024年半年報(bào)，聯(lián)華超市、中百集團(tuán)、京客隆、步步高、人人樂等5家出現(xiàn)虧損，中百集團(tuán)凈利潤更是同比下滑了614.42%。這些商超品牌開始積極擁抱即時(shí)零售，開拓增量市場。
一位傳統(tǒng)商超的閃電倉負(fù)責(zé)人向Tech星球介紹，線上貨盤會(huì)與線下貨盤做區(qū)分，重合度只有30%不到，主要為了做增量市場。
當(dāng)這些專業(yè)選手跑步進(jìn)場，讓閃電倉市場進(jìn)入到拼供應(yīng)鏈、拼資源的階段，并開始進(jìn)軍下沉市場跑馬圈地。
賽場上的選手已經(jīng)足夠多，自營模式的前置倉，也通過拓展品類、卷配送速度，齊聚在這片即時(shí)零售戰(zhàn)場。叮咚賣菜、樸樸超市，也將前置倉從生鮮蔬菜品類拓展到全品類。
一位閃電倉老板對Tech星球表示，目前對于跟風(fēng)涌入的小白玩家而言，已經(jīng)沒有多少機(jī)會(huì)，甚至可能會(huì)率先被卷出局。萬億即時(shí)零售市場，依舊處于發(fā)展初期，競爭只會(huì)變得更加殘酷。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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