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作者/ 花哥&妙妙
導(dǎo)語(yǔ)：
私域流量這個(gè)詞已經(jīng)火了好幾年，到處割韭菜的智商培訓(xùn)層出不窮，但是真正被大家認(rèn)可的案例并不多，問(wèn)題究竟出在哪里？
我們?cè)谒伎?，你是我的私域流量啊，這句話(huà)有多么傷人；我們?cè)谒伎?，什么樣的圈層文化，是能夠獲得群友尊重的；我們?cè)谒伎?，能以年為單位運(yùn)營(yíng)的，才是真正的私域；我們?cè)谒伎迹粋€(gè)愿意待在社群里10年的老友，價(jià)值是不是用紅包衡量的；我們?cè)谒伎?，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性才是，整個(gè)體系最關(guān)鍵所在。
一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)于私域的理解，恐貽笑大方。
1、這個(gè)詞錯(cuò)的離譜，錯(cuò)在流量，真正有私域價(jià)值的是人。
2、都在忽悠，生命周期價(jià)值LTV（life time value），再大膽一點(diǎn)，終身生命價(jià)值VOL（Value of lifelong），用這個(gè)思維想，投入怎么也要按年算。這意味著一個(gè)愿意在你群里待10年的人，一定是超越群友的存在，你們之間的信任已經(jīng)經(jīng)起年的考驗(yàn)，尤其當(dāng)幾百上千上萬(wàn)個(gè)群友，對(duì)你足夠信任的時(shí)候，這個(gè)價(jià)值是不能用錢(qián)來(lái)衡量的。
3、賣(mài)貨是最初級(jí)的鐮刀，交心才是高手。
4、to C 扎扎實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品力和品牌力，to B需要經(jīng)營(yíng)好以客戶(hù)為中心的圈層。
5、看得見(jiàn)的是大群，就是一個(gè)傍晚跳廣場(chǎng)舞的地方；看不見(jiàn)的是小群，真正辦事兒都在茶室和洗浴中心。
6、百萬(wàn)流量是什么概念，你都不好意思朋友圈發(fā)海報(bào)，哪個(gè)吹牛逼的不是幾億起；2萬(wàn)好友是什么概念，一所全日制本科大學(xué)的人數(shù)。
7、所以，關(guān)鍵在于影響心智的深度、雙方信任的深度、以及價(jià)值觀(guān)的深度。
8、很多人喜歡用池子來(lái)形容私域，什么流量池之類(lèi)的，又錯(cuò)了，那是海，一片片連起來(lái)的海，私域的海最需要的是開(kāi)放性，別妄圖圈禁什么。這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有人能夠被圈禁住，我們對(duì)世界的理解，也已經(jīng)從個(gè)體認(rèn)知到群體判斷，唯有開(kāi)放性才能坦誠(chéng)的面對(duì)每一個(gè)群友，成為一扇透光的窗戶(hù)。
9、太平洋和大西洋最重要的樞紐是巴拿馬運(yùn)河，人造的，至今運(yùn)營(yíng)107年。以年為單位理解你做的事，以年為單位思考下一年的進(jìn)化方向，以年為單位設(shè)計(jì)未來(lái)的商業(yè)模型。但凡有所謂的大神告訴你，這個(gè)月他做了什么案例，一定是騙子。很多沒(méi)經(jīng)營(yíng)過(guò)社群的人，妄自揣測(cè)社群是有周期的，這也都是不懂行的人。高手經(jīng)營(yíng)社群，不可能輕易讓社群死掉。
10、經(jīng)營(yíng)總綱只有三個(gè)詞：用心、利他、持久。
11、你創(chuàng)造了什么價(jià)值，首先取決于你的朋友圈有什么需求，如果沒(méi)有明確的屬性和場(chǎng)景，就往馬斯洛需求最底層想，食色性也黃賭毒也，開(kāi)玩笑，至少要搬運(yùn)什么價(jià)值。這就很考驗(yàn)對(duì)人性和邊界的理解，既要滿(mǎn)足最大公約數(shù)的興趣愛(ài)好，又要不越雷池一步。大膽謹(jǐn)慎，小心恪守。
12、為什么對(duì)to C 搞私域不理解，因?yàn)閷?shí)在違背生活常識(shí)，賣(mài)包瓜子吃個(gè)午餐加個(gè)油就想把我圈起來(lái)，是不是太廉價(jià)兒戲了，還不如送碟咸菜打個(gè)九五折，來(lái)的實(shí)實(shí)惠惠，下次咱還來(lái)。
13、那些西貝寶島的案例，聽(tīng)聽(tīng)也就算了，圈里搞放衛(wèi)星的運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)高手很多，微商那一套確實(shí)短期看著很誘人，后續(xù)大家還聽(tīng)到動(dòng)靜了嗎，別被PR迷惑。
14、不聊組織的私域案例，都是假的，因?yàn)殡y的就是團(tuán)隊(duì)搭建，更難的就是團(tuán)隊(duì)價(jià)值，最難的就是團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期留存，多數(shù)的結(jié)果就是客人還在，團(tuán)隊(duì)崩盤(pán)了。
15、在一個(gè)成熟的大公司里，私域團(tuán)隊(duì)就是尷尬的奇葩存在，太難被老板、人力和同事理解，KPI制訂的那一刻起，上上下下都不舒服。所以，所謂的私域咨詢(xún)，最關(guān)鍵的是要讓老板少點(diǎn)Control，多點(diǎn)放權(quán)。
16、C端私域的唯一突破口是會(huì)員制，可以找@入座會(huì)易濤 咨詢(xún)，上次聊了一下午，他是真行家了。相比私域，會(huì)員務(wù)實(shí)太多了，一個(gè)空想主義，一個(gè)實(shí)用主義。
17、別相信工具，企業(yè)微信在內(nèi)測(cè)一個(gè)秘密大招，個(gè)人微信群可以轉(zhuǎn)成企業(yè)微信群，簡(jiǎn)直爆炸，推薦大家都去體驗(yàn)體驗(yàn)。但我不會(huì)動(dòng)，因?yàn)楣ぞ呤菦](méi)有溫度的，我們要的不是私域，是Love Trust 和 interesting???。
18、私域最好的形式是微信群，小龍哥YYDS，永不宕機(jī)，還不收技術(shù)服務(wù)費(fèi)。不過(guò)要以社區(qū)的心態(tài)來(lái)做社群，才能積累出復(fù)利。
19、人的需求是多元的，私域這個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榻佑|大量的真人，有效社交能夠激發(fā)新的想象力，是最有可能創(chuàng)造公司第二曲線(xiàn)的，這點(diǎn)意義很大。比如，資訊價(jià)值，洞察行業(yè)新聞不遺漏；比如，智庫(kù)價(jià)值，發(fā)現(xiàn)各家的產(chǎn)業(yè)先進(jìn)性；比如，獲客價(jià)值，鏈接幾千個(gè)B端企業(yè)；比如，F(xiàn)A價(jià)值，為并購(gòu)戰(zhàn)投提供標(biāo)的；比如，資源價(jià)值，置換引入更多媒體資源；說(shuō)不定還能賺點(diǎn)小公關(guān)費(fèi)，哈哈哈哈哈哈……
20、鬧和靜，鬧中有靜，靜中有鬧，都挺好，各有千秋。
21、私域的增長(zhǎng)要靠私域，什么時(shí)候都不要停止增長(zhǎng)，否則心會(huì)老。
22、要么看見(jiàn)五彩斑斕的大世界，要么看見(jiàn)光怪陸離的小圈層。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)