一切以人為本，有需求就有供給，這是人類社會的規(guī)律。所以，正因為用戶有在互聯(lián)網上消費內容的需求，比如看視頻、段子、新聞、深度分析等，才會有這么多產品提供內容服務，才會有內容運營。

內容運營就是通過生產和重組內容的方式滿足用戶的內容消費需求，提升產品的活躍度，以及用戶對品牌的認知度。

PM和RD的職責是把產品打造出來，但這并不代表一定會有用戶使用。這時就需要運營人員推動產品和用戶建立連接，用渠道推廣的方式讓更多用戶了解和使用產品，這就是拉新；運營人員用內容、用戶、活動等方式，給予用戶更多使用產品的理由，這就是活躍和留存。

所以，運營的價值是連接用戶和產品，在兩者之間建立紐帶，讓用戶了解和使用產品，也讓產品向用戶傳遞價值。內容運營是建立紐帶的方式之一，其他方式還有用戶運營、活動運營、品牌運營等。這個紐帶就是內容運營的價值。運營人員通過推出優(yōu)質內容和圖文展現(xiàn)的方式滿足用戶的需求，并吸引用戶持續(xù)訪問。

通過依附產品的內容運營，不僅滿足了用戶理性的內容消費需求，還讓用戶感性地對產品調性有了認知。

內容運營的作用可以總結為兩點：滿足用戶的內容消費需求，以及傳遞產品的定位和調性。

滿足用戶的內容消費需求
內容運營最重要的作用當然是給用戶提供想看的內容。此處將內容需求細分為四類。

獲取資訊，如網易新聞、今日頭條。
打發(fā)時間，如糗事百科、微博。
深度閱讀，如知乎、好奇心日報。
消費決策，如小紅書、什么值得買。
當然，產品在滿足這四類需求的時候也會有交叉，比如微博既能打發(fā)時間，又能獲取資訊。

傳遞產品的定位和調性

通過內容使用戶對產品產生某種感知，形成特定印象。如果把產品當作一個人來看，產品調性就等同于人的性格。

當一個陌生人迎面走來時，首先進入你視線的是他的外在形象：整齊的發(fā)型、筆挺的西裝、文雅的金絲框眼鏡。接著，你會通過外在行為感受他的內在氣質：和善的笑容、優(yōu)雅的談吐、強大的氣場。因此，幾乎在看到他的一瞬間，你就已經對他有了某種印象，而產生這個印象的過程是不需要專注思考的，是一種直觀的、下意識的反應。

這一瞬間的直覺幾乎決定了你對這個陌生人的印象，會直接影響此后的交流，比如一見鐘情。簡而言之，通過外在形象與行為感受內在氣質，從而對這個人形成直觀印象。套用在內容運營中，就是通過內容傳遞給用戶產品定位和調性，從而讓用戶對產品形成某種直觀印象。
用戶對產品的直觀印象，除了來自UI設計之外，內容也發(fā)揮著很大的作用，比如一個標題、一段文案、一張焦點圖。其中的關鍵在于運營人員如何自產和篩選內容，才能達到期望的效果。這個決策的背后是分析思路和執(zhí)行方法。