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八千字長文|小紅書“專業(yè)號”與“號店一體化”超全解讀
2021-08-02 14:34:57



01、告別企業(yè)號和個人號,推全新賬號體系

賬號體系是一個平臺基礎(chǔ)中的基礎(chǔ),一切的產(chǎn)品功能,一切的商業(yè)邏輯都是以賬號體系為核心開展的。

舉個形象的例子,賬號體系相當(dāng)于建筑中的地基。

在以往的小紅書賬號體系中,賬號類型一共有以下幾種:

1、企業(yè)號

2、個人號

3、認(rèn)證博主

但本次小紅書調(diào)整了底層的賬號體系,去掉了小紅書的企業(yè)號,個人號和認(rèn)證博主號,8月2日將統(tǒng)一調(diào)整為“專業(yè)號”與“非專業(yè)號”。



但大家肯定會疑惑,專業(yè)號是什么?是不是換湯不換藥,賬號功能和以前一致?只是稱呼換了?

畢竟以前的小紅書“品牌號”升級為“企業(yè)號”其實也是這么干的。

但據(jù)我觀察,小紅書這次不再是稱呼上的改變,而是徹底對“底層的賬號體系”有了一個新的理解。

首先,所有剛進(jìn)入小紅書社區(qū)的賬號均為“非專業(yè)號”,不管你是個人還是企業(yè)都一樣。

在非專業(yè)號的狀態(tài)下,你的賬號功能與現(xiàn)在的“個人號”基本保持不變。

但非專業(yè)號可以通過“認(rèn)證”的動作來升級為專業(yè)號。


那么“認(rèn)證”就相當(dāng)于一種資質(zhì)的審查,但在審查上,大體上會分為3種類型:

1、大中小商家or品牌身份的企業(yè),例如:咖啡店、水果店、XX店、美妝品牌、服裝品牌等;

2、具備職業(yè)資格的權(quán)威性身份,例如律師,醫(yī)生,教師等;

3、興趣導(dǎo)向的身份,例如美食博主、健身博主、美妝博主等;

企業(yè)類型的認(rèn)證,收費600元/年,與現(xiàn)存的企業(yè)號認(rèn)證收費標(biāo)準(zhǔn)保持不變,認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)略有調(diào)整,但整體調(diào)整不大。

權(quán)威性職業(yè)身份收費300元/年,需要提供相應(yīng)的資料,例如律師需要提供律師證等。


而興趣導(dǎo)向的博主類型認(rèn)證,則是0費用,并且無需提供任何證明資料。

以往,只有企業(yè)和優(yōu)秀的博主才能認(rèn)證,而以前的博主們?nèi)绾伪磉_(dá)自己的身份?

其實就是在自己個人簡介處寫:

美妝博主/上市公司人力資源總監(jiān)/.....

所以這么看下來,在8月2日升級之后,小紅書在產(chǎn)品上支持了用戶填寫自己的身份,真正的實現(xiàn)了人人可認(rèn)證,人人可以成為專業(yè)號。

在8月2號以后,如果你是企業(yè),你可以認(rèn)證成為專業(yè)號,你是權(quán)威的職業(yè)身份,也可以成為專業(yè)號,你是一個普通的興趣博主,也可以成為專業(yè)號。

所以我們也可以把“專業(yè)號”理解為一種身份標(biāo)簽,并且是在小紅書產(chǎn)品化的身份標(biāo)簽,只不過對特殊的身份標(biāo)簽要審核更加嚴(yán)格一點罷了。

同時小紅書的官方人員也強調(diào),成為“專業(yè)號”也不代表獲得了小紅書平臺的背書,只是身份審核通過而已。

此外,小紅書的人還強調(diào),認(rèn)證收費或者以前的企業(yè)號認(rèn)證都并非為了盈利,而是為了支付第三方機構(gòu)的審核費用,這點類似于公眾號認(rèn)證、微博認(rèn)證收費的邏輯。

但我們?yōu)槭裁从斜匾蔀閷I(yè)號呢?用非專業(yè)號又能怎么樣呢?

我這里可以給出個解釋:如果你想在小紅書上開啟做生意,無論是做品牌營銷還是開店賣貨,專業(yè)號都是獲得這些功能的基礎(chǔ)前提。

如果不是專業(yè)號,就沒有這些功能。

但還記得嗎?興趣博主的認(rèn)證人人都可以申請,沒有費用,都能通過,所以成為專業(yè)號對我們來說,就算是“輕而易舉,何樂不為”。

但因為專業(yè)號有三種認(rèn)證的類型,雖然都是專業(yè)號,但各自擁有的專業(yè)號功能,也多少有些不同,聽起來很混亂,為了簡化說明,我特別的做了一個表格,希望大家能更容易的理解。


簡而言之,企業(yè)身份的專業(yè)號將會獲得更多品牌合作功能和品牌營銷功能,而個人身份的專業(yè)號認(rèn)證,則只是一個在個人賬號主頁上有標(biāo)識的賬號而已,有點類似于微博的個人認(rèn)證。

是的,我說了類似,因為多少還有些不同的地方,聰明的同學(xué)已經(jīng)看出些端倪了,因為在上圖表中,小紅書店鋪(薯店)這一項,是所有人都可以開的。

而這也是小紅書在8月2號下一個重要的調(diào)整。


02、商城薯店二合一,全面推行號店一體化

2014年小紅書正式開啟了電商之路,早期做跨境電商名為福利社,后期因為跨境電商的優(yōu)勢不在,逐漸的轉(zhuǎn)為內(nèi)容電商,電商產(chǎn)品也更名為“小紅書商城”,開放了品牌入駐,相當(dāng)于小紅書里的“天貓”。

但小紅書的電商之路并不順利,也沒有給小紅書帶來商業(yè)化成功的希望,所以小紅書商城一直有,但一直不是平臺的“主力軍”。

而本次的8月2日改版,小紅書商城也將成為歷史,本次小紅書將打通原有的小紅書商城和原有的個?薯店體系,統(tǒng)?稱為“小紅書店鋪”。

眾所周知,以往的小紅書商城和薯店有著明顯的差異。

典型的小紅書商城擁有公域流量,例如可以在小紅書里搜索到商城里正在售賣的相關(guān)的產(chǎn)品。

但薯店則只會在博主和企業(yè)的個人頁展示,不會在平臺內(nèi)被搜索到,更多的私域流量的轉(zhuǎn)化。

其次小紅書商城還擁有更完善的推廣,營銷,客服等專業(yè)的工具支持,但以往的薯店則幾乎沒什么工具支持。

所以我們理解薯店是一個簡化版,低配版的小紅書店鋪。

但8.2之后的小紅書店鋪,會延續(xù)之前的薯店模式嗎?未來的小紅書店鋪有哪些特色?之前的小紅書商城該如何處理?


我相信大家一定充滿了疑問,別急,我們繼續(xù)往下看。

1、0門檻:在8月2號之后的小紅書,個?或者企業(yè)都可以快速開店,廢除了以前的1000粉絲才能開店的基礎(chǔ)條件,真正的實現(xiàn)了0?檻。但前提,你得先是“專業(yè)號”,不過我們都知道興趣身份的專業(yè)號并不需要審核什么資料,因此可以相當(dāng)于0門檻。

但是不是就意味著什么商品都可以賣?想賣什么賣什么?跟閑魚一樣?

答案也不是,小紅書仍然希望可銷售的產(chǎn)品和品牌都是合規(guī)的,所以發(fā)布商品要先通過審核,才能上架。

因此小紅書平臺也會保證給到用戶的是有保障的正規(guī)商品,如果遇到問題產(chǎn)品,平臺也會積極按照法律法規(guī)要求賠付。

2、傭金降低:8月2日之后的小紅書店鋪,將平臺傭金費率更改為?銷1萬元以下的銷售額0傭?,1萬元以上的部分收取5%的傭?,這對比之前的薯店來說,無疑是一種利好,對于以往的小紅書商城用戶來說,那可算是重大利好!

3、結(jié)算快:以往的小紅書薯店和商城的結(jié)算為月結(jié)居多,但8月2日之后的小紅書薯店將統(tǒng)一升級為T+7結(jié)算,這對于中小商家來說是個利好消息,中小商家最在意的就是現(xiàn)金的流動,月結(jié)墊款成為了很多品牌的痛苦,但T+7就多多少能讓大家有所緩解。

通過以上的3點,大家也能明顯看出小紅書店鋪的特色與以往有了明顯的差異。

其次在小紅書店鋪的模式上,也有了明顯的變化,首先專業(yè)號和店鋪需要綁定,個?主?將直接顯示店鋪??,商家個??跟店鋪?合為?。

而以前的小紅書賬號和店鋪是可以做到分離的,例如你可以只開店,不做號,但改版之后,店和號就有必然的綁定關(guān)系,沒號就沒店。

所以改版之后,小紅書用戶第一眼看到的是號而不是店,所以號長成什么樣,分享什么樣的內(nèi)容變得更加重要,品牌的內(nèi)容或IP,被提到了核心戰(zhàn)略的位置。

這樣做的意義在于滿足新時代的用戶需求,像以往的傳統(tǒng)的商品詳情頁,用戶只能看見產(chǎn)品的介紹,但其實很難感受到品牌的調(diào)性,也很難感知品牌真實用戶的反饋,而使用先看到專業(yè)號的形式,用戶先看品牌發(fā)布過的內(nèi)容,再看到產(chǎn)品,最終再看產(chǎn)品的詳情頁,這樣可以有效的提升Z時代人群的購買方式和轉(zhuǎn)化率。

傳統(tǒng)鏈路:商品-商品詳情頁-購買

新鏈路:內(nèi)容-商品-商品詳情頁-購買

可以看到傳統(tǒng)鏈路本身是不具備營銷或者營銷消費者決策內(nèi)容能力的。

但如果是新鏈路的形式,用戶通過@品牌名,用戶先進(jìn)到專業(yè)號,不管最后商品是否成交,品牌理念和品牌形象,對于消費者來說已經(jīng)被記住,這對于新品牌來說是非常重要的一件事。

小紅書這樣做的目的,仍然是希望通過品牌或者個人的內(nèi)容來影響用戶的消費決策,并且轉(zhuǎn)化為小紅書店鋪的銷量。

這種有專業(yè)號身份就能低門檻開店,并且號店不能分離的模式,被小紅書稱為“號店?體化”。

而這也是?紅書重新對交易體系寄予新希望的核?戰(zhàn)略,希望能以此滿?品牌和個人商家在?紅書的商業(yè)訴求。

在新的小紅書店鋪模式下,以往的小紅書商城品牌,可以自由選擇延續(xù)之前商城合同繼續(xù)履約,也可以選擇按照新的小紅書店鋪方案執(zhí)行。

對于以前在小紅書存放保證金超過了現(xiàn)在應(yīng)該預(yù)存保證金的情況,小紅書也會安排退款。

特殊類目的保證金情況查詢可以復(fù)制該鏈接打開:

https://school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d69348b0000000000000000/5d6f36a161f779001d98e381

03、小紅書為什么這么調(diào)整?

小紅書為什么會在這樣的時間點(8月2日)推出這樣的產(chǎn)品?為什么平臺要做這樣的調(diào)整?

我覺得不妨先聽聽官方人的分享:

小紅書開放平臺和電商負(fù)責(zé)人杰斯是這么說的:


去年小紅書在交易側(cè)主要策略是推行小紅書直播帶貨,因為加上了博主帶貨的幫助,很多商家在小紅書上得到了銷量的成長。


但做了這個事情之后發(fā)現(xiàn)幾個問題:


第一個,KOL服務(wù)的品牌可能還是以大品牌為主,因為只有大品牌才有預(yù)算支付他的坑位費和傭金,這對中小品牌來說,參與不到一個游戲里面去。

第二個,主播帶貨方面,小紅書不像其他平臺的主播日播,小紅書上是周播的,短時間內(nèi)不會有很多的重復(fù)性,也就是有些品牌找到主播讓她銷售,但日常的平銷沒有辦法靠直播來完成。

第三個,對商家來說跟主播的關(guān)系是合作,但只拿到了銷量,沒有拿到用戶的資產(chǎn)和用戶的沉淀,也就是說只是做了一個生意,但除此之外沒有任何的價值,也沒有留存自己的私域。

基于這樣的情況我覺得直播帶貨更多是幫助商家去找到他潛在的用戶和做一些冷啟動,但這是一個偏向短期或者說前期的事情。


但這個前期的事情往后期跑應(yīng)該是什么樣的?除了博主帶貨以外,品牌,特別是中小品牌沒有錢去投放廣告,也沒有錢去找博主進(jìn)行品牌合作,他們能做什么?


自己去累計粉絲,去做私域的轉(zhuǎn)化,所以直播帶貨對于中小商家的內(nèi)容創(chuàng)作來說,讓B端品牌直接面對C端,它很重要,除了這個模式以外,我們還新建了另外的模式,從原來的B2K2C,變成了B和C的連接,這是一個大的背景,我們做了一個這樣的策略。

其次,我們還有一個愿景,希望陪伴每一個真誠的商業(yè)個體在小紅書生長,在小紅書生于內(nèi)容長于交易。


因為很多的品牌在小紅書生長起來,出生的,沒有新品牌不會在小紅書里面被種草,但是原來是生了一部分,我們沒有幫助它們太多,現(xiàn)在希望幫助大家去做交易,所以又生又長,生于內(nèi)容長于交易。


所以綜合杰斯的說法來看,小紅書仍然是基于用戶的需求來做的調(diào)整,這次的需求不僅是普通用戶,更多的平臺上的中小商家。

我因為做小紅書行業(yè)自媒體的關(guān)系,能深刻的感受到小紅書上的“品牌”有些不同。

以往我們定義里的品牌是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品品牌,是大品牌,這些品牌在小紅書里是真實存在的,但你要知道,他們不是小紅書里的全部。

至少有接近一半以上的品牌,其實是不在我們定義里“品牌”。

因為他們可能只是一個個體在賣東西,比如賣自己畫出的畫,賣自己的知識付費等等。

他們更加個性化,更加非標(biāo),更加難被定義,甚至是難以被復(fù)制的商品。

這些在我們看來,這樣的小商家其實很難帶來很多的資金交易,也沒辦法立刻成為一個成熟的品牌,但這是小紅書生態(tài)里存在的現(xiàn)狀。

存在即合理。

以往的小紅書雖然沒有明確表達(dá),但我們似乎能看出來小紅書是拒絕這樣的小品牌的,因為有效的商業(yè)產(chǎn)品,他們幾乎都沒法使用,唯一能靠自己發(fā)內(nèi)容的形式獲客,但又可能涉及內(nèi)容不夠優(yōu)質(zhì),或者廣告被限流。

但目前的小紅書似乎是準(zhǔn)備好了承接這種“存在即合理”,既然不能放棄,那不如試試打透這個其他平臺不具備的“特色商家”。

一個大品牌的預(yù)算可能等于幾十個小商家,雖然小商家數(shù)量多,但服務(wù)的成本也更高了,這也是一種辯證思維,留100個大品牌還是做1000個小品牌?

很難說這是不是一個好的商業(yè)模式,很難說是不是一個能讓小紅書商業(yè)化更進(jìn)一步的商業(yè)模式,結(jié)果只能在未來在看了。

04、小紅書玩法上有哪些變化?

小紅書平臺上的產(chǎn)品更新,配套的玩法也多多少少會有些變化,這次也給大家講講3種官方推薦的玩法,這么做可以收益,并且也不會觸碰平臺規(guī)則。

1、鼓勵@賬號

開始鼓勵用戶去@品牌的專業(yè)號,小紅書實際上是一個種草和分享生活方式的一個平臺,有非常多用戶自然的在這上面發(fā)自己喜歡、買的東西,以前大家通??赐炅瞬恢涝谀馁I,因此會在評論區(qū)里問在哪買,但是用戶也不敢說,說了就算廣告。

因此用戶們都靠一種默契,不約而同的打開了某橙色軟件。

而現(xiàn)在小紅書希望能夠在縮短用戶與品牌之間的轉(zhuǎn)化鏈路。

通過@賬號的形式直接把用戶導(dǎo)向品牌方,當(dāng)然品牌方也應(yīng)該有自己的店,這樣就完成了交易,甚至還可以成為商家的私域流量,這個閉環(huán),不在跳轉(zhuǎn)到其他平臺,其實完全在小紅書里。

這個@會不會被當(dāng)成廣告處理?答案是不會的。

@本身不是廣告動作,但判斷是不是廣告內(nèi)容的基礎(chǔ)還是:看內(nèi)容是不是基于真實體驗和有場景的分享。

2、筆記添加商品標(biāo)簽倒流到店鋪商品里

8.2號小紅書取消了筆記帶貨的卡片,那在筆記里怎么快速引導(dǎo)用戶的購買呢?通過@賬號跳轉(zhuǎn)到賬號主頁,用戶自己去小紅書店鋪里一個個的翻產(chǎn)品,對比哪個是我剛才看的?

這明顯不科學(xué)。

因此小紅書去掉了帶貨卡片,但新增了商品標(biāo)記。

作為商家,可以在內(nèi)容里標(biāo)記自己的商品,用戶點擊后可以跳轉(zhuǎn)到商品的購買頁面。


但這里需要注意的是,只有在開店狀態(tài)的用戶才能使用商品標(biāo)記功能,不在開店狀態(tài)的用戶,只能標(biāo)記地點&用戶名。

3、利益聲明適用于自己的筆記倒流到商品

賣貨就不可能不推薦自己的產(chǎn)品,推薦了到底算不算廣告,依然要搬出來社區(qū)公約:判斷是不是廣告內(nèi)容的基礎(chǔ)還是看內(nèi)容是不是基于真實體驗和有場景的分享。

但有一點方式可以避免被誤判處理。

已經(jīng)明確過,利益聲明方式,適用于小紅書社區(qū)全場景,只要是合規(guī)的非現(xiàn)金利益形式的廣告,都可以通過利益聲明的形式來避免被當(dāng)作廣告處理。

并且仍然可以獲得自然流量的分發(fā)。

以上是8月2日之后的推薦鏈路玩法,其他未提到的還是與以往保持不變。

值得注意的是:以往報備筆記里顯示“與xx品牌合作的”形式,可能也會同步發(fā)生一些變化,這個之后單獨發(fā)文章講品牌合作相關(guān)的,本篇就不多說了。

05、如何成為專業(yè)號?

8月2日之后,可以通過兩種方式升級專業(yè)號:

App端:我-左上角側(cè)邊欄-創(chuàng)作中心-更多服務(wù)-升級專業(yè)號 

PC端:專業(yè)號中心(pro.xiaohongshu.com)→升級專業(yè)號 


對于歷史存量的企業(yè)號升級為專業(yè)號需在2021年8月1日 - 9月31日之間完成新的專業(yè)號認(rèn)證,對于以往企業(yè)號和新升級專業(yè)號對應(yīng)相同的資質(zhì),則就不需要再次額外付費,也就是不用再交錢了。

但是對于想在本次認(rèn)證專業(yè)號時變更資質(zhì)的,那么就還需要繳納600元/年費。

具體哪些算是變更資質(zhì)?



可以看上圖的標(biāo)識,如果點擊寫著薦字標(biāo)識的,就不需要重新繳納年費認(rèn)證。


06、本次更新對生態(tài)有哪些影響?

8月2日不知道是什么日子,小紅書斷了筆記帶貨,升級了專業(yè)號,關(guān)了小紅書商城,開了小紅書店鋪,加了筆記標(biāo)記產(chǎn)品。

剛剛還有記者給我發(fā)消息問我,小紅書這不就是跟其他平臺掰了嗎?打算啥都自己干了。

背后的真實情況或者真實的意圖,那些話題太大了,沒有太多的料,我也不好說。

所以也只能從本次調(diào)整的產(chǎn)品上和生態(tài)上來講講我的看法。

1、對商家

首先我覺得本次調(diào)整對于商家來說算是重大利好,顯而易見,開店門檻更低了,以往的大品牌壟斷砸錢模式會變的局限,多出來的流量其實就是小商家們靠內(nèi)容來獲取了。

但小商家多的不是錢,而是時間,那就意味著機會存在,但挑戰(zhàn)也同樣存在,如何制造品牌調(diào)性,如何做出好的內(nèi)容,這才是能不能在小紅書平臺里活下去的根本問題。

以前講內(nèi)容是輔助來賣貨的,但從今天起,內(nèi)容將提高一個level,真正的成為核心戰(zhàn)略,而賣貨是輔助內(nèi)容做變現(xiàn)的。

2、對博主

利好和利空都有,好消息在于可以合作的商家變多了,而且是變的特別多,但壞消息是這些商家沒有錢。

所以對于內(nèi)容為核心戰(zhàn)略時,品牌方勢必要自己去做內(nèi)容,這在一定大環(huán)境下會影響博主的商業(yè)合作次數(shù)。

實話實說,小紅書里博主價格性價比在逐漸走低,不是商業(yè)價值低,而是博主的配合程度不高,總是覺得舉個產(chǎn)品就得有品牌方打錢,這是不對的。

但總有些博主以此為傲,我們價格貴,所以我們繁榮。

但同學(xué)們,這就和炒房一個道理,一個城市如果只有房價是高的,但產(chǎn)業(yè)和發(fā)展沒跟上,那房價就是泡沫而已。

因此我真心希望博主也把內(nèi)容當(dāng)作自己的核心戰(zhàn)略,走長期可持續(xù)的發(fā)展的道路,簡單說不要篇篇是廣告了,不要bierf隨便湊湊就算是寫完腳本了。

否則這輪調(diào)整,在生態(tài)上而言對博主合作的形式都將是沉重的打擊,一榮俱榮,唇亡齒寒的道理大家還是懂得。

3、對生態(tài)

小紅書的特色是社區(qū),因此跟抖音完全不同,抖音里太多大牌搶占流量,小品牌則根本無法生存。

但小紅書則是一群“小”商家的流量收割場。

你甚至能通過自己的人設(shè)和品牌來賣得動貨,甚至一分錢不花也能拿到自然流量,在整個成熟的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里來看,這已經(jīng)越來越難得了。

所以對于個體想賣貨的博主以及一些小商家來說,這是好機會,但相應(yīng)的,這也是平臺的策略,選擇了小b。

但我前面也說了,內(nèi)容將作為核心戰(zhàn)略,那么生態(tài)上的MCN和代運營機構(gòu)會有哪些可能性?

MCN:

以往的MCN模式很簡單,簽博主,孵化博主,賣博主廣告,只要簽的人多就行。

因為只有賣博主的廣告最賺錢,小紅書的整個商業(yè)化都在這了。

但自從8月2日以后,平臺基本告別了內(nèi)容“帶貨”的形式;

內(nèi)容“賣貨”成為了平臺的主旋律,MCN在這種情況的下挑戰(zhàn)絕不輕松,博主的廣告還能賣,但這無疑這與平臺的戰(zhàn)略有點跑偏了。

所以我認(rèn)為8月2日之后MCN的挑戰(zhàn)是,怎么做到以人為本,將小紅書的博主打深才是最重要的。

簡單來說,博主也是小b商家或者說可能成為小b商家的潛在人群,MCN應(yīng)該為這種博主提供幫助,一起賣貨。

博主要做品牌,不懂營銷,不懂供應(yīng)鏈,那么MCN就應(yīng)該解決這些問題。

但前提,不是每一個博主都能成為小b商家,選合適的,有潛質(zhì)的人也很重要。

代運營:

以往的代運營集中在代運營企業(yè)號和品牌投放上,但說實在的,之前的企業(yè)號代運營意義非常有限,真正有價值的還是品牌投放上。


但在8月2日的號店一體化的情況下,小紅書也能成為一個自生態(tài)了,那么是不是能有機構(gòu)能把品牌在小紅書上的所有事情都給包了?

因為號和店都在一起了,店鋪和賬號在分開代運營也沒有意義了。

這在我看來,叫“品牌代運營”,也許這是下一個小紅書生態(tài)收益趨勢。


你對小紅書本次的調(diào)整有哪些看法呢?或者有哪些不理解的地方?都可以在評論區(qū)里告訴我哦~

-END-

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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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