很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
描述一個業(yè)務(wù)問題的現(xiàn)狀是什么，是最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析需求。常見的問題類型有：
產(chǎn)品經(jīng)理：某個功能的數(shù)據(jù)表現(xiàn)如何？
活動運營：某個活動的數(shù)據(jù)情況怎么樣？
渠道運營：新渠道的引流人數(shù)是多少。
新人數(shù)據(jù)分析師一開始往往就是從這類數(shù)據(jù)分析需求開始做。
新手很容易就會把這種問題做成一個取數(shù)類的需求。
最后給出一堆數(shù)據(jù)：點擊率是多少、留存率是多少、轉(zhuǎn)化率是多少。
業(yè)務(wù)方最后問，這些數(shù)據(jù)能得出什么結(jié)論？
那么，我們能不能把這種簡單需求做地更加深入，更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)分析師的價值呢？
今天就來分享一下，數(shù)據(jù)分析流程中的“是什么”，或者說叫做“描述現(xiàn)狀”，究竟該怎么做。
首先，描述現(xiàn)狀的基礎(chǔ)是指標(biāo)。
通過提取指標(biāo)的數(shù)據(jù)，反應(yīng)實際的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。
這一點可以參考之前寫的《指標(biāo)思維》，這里就不贅述了。
但描述現(xiàn)狀絕對不僅僅是羅列一堆數(shù)據(jù)。
只列數(shù)據(jù)，沒有結(jié)論，這是新人最愛犯的錯誤。
原因很簡單，新人也知道好的分析要有結(jié)論。
但是作為一個新人，不懂業(yè)務(wù)，不知道該怎么下結(jié)論。
新人分析師看到次日留存率是30%，琢磨著說點啥好呢？
留存率比較低？還是留存率比較高？
自己對業(yè)務(wù)一知半解，寫高還是寫低都不好。謹(jǐn)慎的同學(xué)這時候就傾向于不要下結(jié)論。
先按照取數(shù)需求做，等過段時間熟悉了業(yè)務(wù)再說。
但這樣很容易被加上一個“不懂業(yè)務(wù)”的標(biāo)簽。
在別人眼里你是一個寫sql的工具人，逐漸成為一個取數(shù)機(jī)器。
還有一類數(shù)據(jù)分析師，膽子很大，很敢寫結(jié)論。
他們不局限于取數(shù)，會根據(jù)自己的業(yè)務(wù)理解，給出一個結(jié)論。
可惜方法不對，也容易出問題。
小白在做廣告分析，發(fā)現(xiàn)廣告曝光的點擊率2%。
小白心想：點擊率才2%，100個人里只有2個人會點擊，這個數(shù)據(jù)肯定很低了吧？
于是直接下結(jié)論，曝光點擊率只有2%，我認(rèn)為點擊率較低。
這個我認(rèn)為很要命，類似的還有“我覺得”、“我感覺”這些詞語。
這種分析結(jié)果很容易和業(yè)務(wù)撕逼，主要焦點在于曝光點擊率2%到底算不算低。
而且數(shù)據(jù)分析師往往會敗下陣來，業(yè)務(wù)方連問幾個問題就招架不住了。
為什么2%點擊率就是低了？
你知道廣告的平均點擊率是多少嗎？
你知道業(yè)內(nèi)平均水平是多少嗎？
發(fā)生這種情況，小白就被加上了“不專業(yè)”的標(biāo)簽。
在別人眼里，你是一個不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍温殧?shù)據(jù)分析師的基礎(chǔ)能力都不具備。
要知道，數(shù)據(jù)分析師很靠專業(yè)性生存，如果公司里業(yè)務(wù)方不相信你的結(jié)論，那么你在這家公司就很難混得好了。
不能不下結(jié)論，又不能亂下結(jié)論。
那怎么在不了解業(yè)務(wù)的情況下，快速給出高質(zhì)量的分析結(jié)果呢？
舉一個生活中的例子。
大家應(yīng)該都有過體檢的經(jīng)歷，血常規(guī)的體檢報告里面，什么白細(xì)胞數(shù)量、紅細(xì)胞數(shù)量、血小板數(shù)量等等都有具體的數(shù)值，看起來特別精確。
單純?nèi)?shù)也就是給一個這樣的數(shù)據(jù)。
但是只有這個數(shù)據(jù)好像沒啥用。你知道紅細(xì)胞數(shù)量是2.5，能得出什么結(jié)論？
沒有醫(yī)學(xué)常識的人，一般也不敢亂下判斷。
好在這種報告后面都會有一列，叫做“參考值”。
比如紅細(xì)胞數(shù)量參考值3.5-5.5。
現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是2.5，正常范圍是3.5-5.5，比較一下，得出結(jié)論：紅細(xì)胞偏少了。
這樣一個沒有醫(yī)學(xué)常識的人，也能很快解讀出數(shù)據(jù)代表的含義。
相比之前的案例，我們從數(shù)據(jù)到結(jié)論，多了一個確定的參考標(biāo)準(zhǔn)。
通過上面這個案例，總結(jié)一下標(biāo)準(zhǔn)的描述現(xiàn)狀的過程。
第一步，現(xiàn)狀是什么，提取指標(biāo)數(shù)據(jù)的具體數(shù)值。
第二步，標(biāo)準(zhǔn)是什么，列出參考標(biāo)準(zhǔn)是什么。
第三步，結(jié)論是什么，綜合現(xiàn)狀和標(biāo)準(zhǔn)，得出結(jié)論。
只有現(xiàn)狀數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)才能得出一個“是什么的結(jié)論”。
所以在寫數(shù)據(jù)分析報告的時候，正確的做法是：
用戶流失率達(dá)到32%，相比去年同期提高5個百分點，流失率較高。
數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)=結(jié)論的分析流程，結(jié)構(gòu)非常簡單，不過標(biāo)準(zhǔn)怎么定？
常見的標(biāo)準(zhǔn)第一類是通過數(shù)據(jù)客觀得出的，如同比、環(huán)比、歷史最高、歷史最低等。
第二類是業(yè)務(wù)制定的，如KPI目標(biāo)、老板的預(yù)期等等。
如果一次營銷活動上線前就制定了活動目標(biāo)，那么這個標(biāo)準(zhǔn)直接就用這個目標(biāo)就可以了。
如果沒有那么清楚，只是簡單地想要做個活動提升一下銷量。那么就可以用第一類標(biāo)準(zhǔn)。
按照這種結(jié)構(gòu)描述現(xiàn)狀，也有可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)方不認(rèn)可的情況。
比如你用同比，業(yè)務(wù)方認(rèn)為去年同期有特殊事件，所以用去年同期的數(shù)據(jù)對比結(jié)果不合理，改用環(huán)比更好。
遇到這樣的質(zhì)疑，也并不會動搖數(shù)據(jù)分析師專業(yè)性的根基。
數(shù)據(jù)分析師同學(xué)一定要知道自己的價值是什么。
我們提供的結(jié)論不能是天馬行空的猜想，除非是在頭腦風(fēng)暴會議上。創(chuàng)意類的想法是業(yè)務(wù)同學(xué)應(yīng)該做的。
數(shù)據(jù)分析師提供的應(yīng)當(dāng)是邏輯關(guān)系非常清楚的結(jié)論，這種結(jié)論換任何一個人來分析，得出的結(jié)果一定是一樣的。
因為數(shù)據(jù)是確定的，標(biāo)準(zhǔn)是確定的，那么結(jié)論也一定是確定的。
業(yè)務(wù)方可以質(zhì)疑你論證過程中為什么選這個指標(biāo)，為什么選擇這個標(biāo)準(zhǔn)，但業(yè)務(wù)方不能質(zhì)疑你的邏輯有問題。
如果你看到廣告點擊率2%就覺得點擊率很低，下結(jié)論只憑借自己的主觀判斷的話，那么很難預(yù)測你之后給出的結(jié)論是否靠譜。
換句話說，你的結(jié)論準(zhǔn)確性不可控。
一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鰩煟倪壿嬍乔逦?，那么得出的結(jié)論就是可信的。
只要論證過程大家都認(rèn)為沒有問題，那么最終結(jié)論就能被大家接受。
描述現(xiàn)狀，解決業(yè)務(wù)現(xiàn)狀“是什么”的問題，這是最基礎(chǔ)的一種數(shù)據(jù)分析需求。
這類分析雖然簡單，但很能反應(yīng)一個分析師的基本功。之前提到的指標(biāo)思維、對比思維、邏輯思維在這個分析里都會用到。
這種需求做的多了，應(yīng)該磨練出一顆只講事實和邏輯的心，而不是走向“取數(shù)機(jī)器”和“我認(rèn)為2%偏低”這兩個極端。
希望本篇幫到數(shù)據(jù)分析師新人，下一期準(zhǔn)備講“原因查找”。歡迎關(guān)注。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)