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618、雙十一促銷活動(dòng)監(jiān)控怎樣做
2021-08-17 09:56:34
說(shuō)在前面


大家好,我是愛(ài)學(xué)習(xí)的小xiong熊妹。


618要來(lái)了,小伙伴是不是都在忙著加班,備戰(zhàn)活動(dòng)呢?特別是活動(dòng)監(jiān)控,每次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)都一次次催監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),搞得人緊張兮兮。


那么,到底活動(dòng)監(jiān)控該怎么做呢?就拿上個(gè)月我司剛做過(guò)的一個(gè)小活動(dòng)舉個(gè)例子吧。這個(gè)活動(dòng)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的全民派福利活動(dòng)。從5月10日開(kāi)始到5月31日,用戶登錄APP后可以領(lǐng)一張優(yōu)惠券,優(yōu)惠券在5月內(nèi)都有效,滿400減80呢。


活動(dòng)好簡(jiǎn)單呀!于是負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的妹紙做的匯報(bào)也很簡(jiǎn)單:


5月11日:28萬(wàn)人參加

5月12日:12萬(wàn)人參加

5月13日:8萬(wàn)人參加

……


像小雞啄米一樣,一個(gè)字一個(gè)字的嘣,然后當(dāng)場(chǎng)被領(lǐng)導(dǎo)批了:進(jìn)度不是這么報(bào)的!然后我就被要求陪著一起加班了。


為什么會(huì)被批呢?因?yàn)橛妙I(lǐng)導(dǎo)原話:“這也看不出來(lái)啥呀!至少把目標(biāo)加上吧!”確實(shí),如果不帶目標(biāo)的話,也不清楚這些數(shù)字是好是壞。因此,做運(yùn)營(yíng)進(jìn)度監(jiān)控,第一條就是:與目標(biāo)做對(duì)比,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。


活動(dòng)的總目標(biāo)是100萬(wàn)人參加,50萬(wàn)人用券消費(fèi)。那么是不是就直接拿現(xiàn)在的數(shù)據(jù),和這個(gè)100萬(wàn)/50萬(wàn)對(duì)比呢?當(dāng)然不是,因?yàn)榛顒?dòng)的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)22天,如果只看整體目標(biāo)的話,在最后一天才發(fā)現(xiàn):誒呀,不能達(dá)標(biāo)!那就大勢(shì)已去了。因此,做運(yùn)營(yíng)進(jìn)度監(jiān)控,第二條是:分解目標(biāo),樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)。


理論上最簡(jiǎn)單的分解方法,就是100/22=4.5萬(wàn)。每天參加4.5萬(wàn)人就算達(dá)標(biāo)。但是從實(shí)際數(shù)據(jù)看,顯然第一天參加的人更多,第二天開(kāi)始大幅度減少。因此很有可能參與人數(shù)的分布不是均勻的。因此可以參照之前的活動(dòng)數(shù)據(jù),看看每日參與分布。


找到4月份類似的活動(dòng)為參考。當(dāng)時(shí)有80萬(wàn)人參加,在4月12日到4月30日,活動(dòng)參與數(shù)據(jù)如下表所示。為了看得清楚分布,可以分為:


第一步:用SUM函數(shù),計(jì)算整個(gè)活動(dòng)總參與人數(shù)


第二步:計(jì)算每日參與人數(shù),占總?cè)藬?shù)比例


第三步:畫(huà)出折線圖(10個(gè)點(diǎn)以上且是連續(xù)數(shù)據(jù),用折線)


這樣就看得很清楚啦


圖片


從這個(gè)分布看,前三天是重點(diǎn),之后每天也有3%-1%參與,結(jié)尾時(shí)有個(gè)小高潮。雖然5月份活動(dòng)時(shí)間和4月份不一樣,但活動(dòng)形式是一樣的,這樣就能參考4月份走勢(shì)。仿照4月份走勢(shì),做5月的目標(biāo)拆解如下:


圖片


用同樣的方法,可以拆解用券人數(shù)目標(biāo)。有趣的是,用券人數(shù)走勢(shì)和領(lǐng)券人數(shù)走勢(shì)并不一致,在月底有明顯高峰。猜:應(yīng)該有兩類用戶


一類:領(lǐng)到券立刻用,從數(shù)據(jù)上看,這個(gè)比例是相對(duì)穩(wěn)定的。


另一類:月底券快失效了,收到提醒的時(shí)候才用。


因此計(jì)算最后一天的用券率,公式應(yīng)該是:用券人數(shù)/(有領(lǐng)券人數(shù)-已用券人數(shù))計(jì)算,經(jīng)過(guò)估算,大概4月30日用券率是20%,如下圖


圖片


這樣可以模擬出5月份的每天用券人數(shù)了。


有了這些判斷標(biāo)準(zhǔn),就能判斷本月活動(dòng)走勢(shì)到底怎么樣了。在對(duì)比目標(biāo)的時(shí)候,每日完成情況與累計(jì)完成情況,都要做對(duì)比,因?yàn)槎吆x不同。


每日完成情況:發(fā)展趨勢(shì)如何?眼前的手段是否有效


累計(jì)完成情況:整體上,還盈余多少,差多少


5月數(shù)據(jù)做出來(lái),結(jié)果如下圖


圖片


這樣看,就比一開(kāi)始光禿禿的只報(bào)數(shù)字,多說(shuō)明了很多問(wèn)題:


首先:整體領(lǐng)券情況并不好,5天下來(lái),差了5萬(wàn)的進(jìn)度


其次:領(lǐng)券發(fā)展趨勢(shì)也不好,除了第一天人暴多,后邊每日差異都是負(fù)的


類似的,也能做用券表對(duì)比如下:


圖片


啊,用券的結(jié)果,兼職更加慘不忍睹。這樣下去,這個(gè)月的活動(dòng)肯定會(huì)完蛋呀!得趕緊想辦法了??墒牵诙虝r(shí)間內(nèi),運(yùn)營(yíng)能想的辦法是有限的。


1、把領(lǐng)券放到更顯眼的位置


2、全體用戶再推送一輪


3、提前發(fā)用券提醒,讓用戶把券用一用


注意,這三種做法能起到的效果是不一樣的:


1、放到更顯眼位置:增加每日用戶參與人數(shù)


2、強(qiáng)推一輪信息:立刻拉一批人參與


3、提前發(fā)用券提醒:月底峰值下降,月底前用券率提升


體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上,可能的效果有下圖:


圖片


可是,看起來(lái),這些都是臨時(shí)抱佛腳的做法。很有可能是這個(gè)活動(dòng)本身設(shè)計(jì)的不好。比如就有小哥哥說(shuō):4月份活動(dòng)效果好,是因?yàn)轭I(lǐng)的是滿100減20。雖然滿400減80看起來(lái)優(yōu)惠力度是一樣的,都是減了20%,但是要用戶出320元現(xiàn)金,肯定比出80元更難。

嗯嗯,聽(tīng)著好有道理,但是眼下木已成舟,臨時(shí)改規(guī)則,不但額外增加開(kāi)發(fā)負(fù)擔(dān),而且對(duì)已經(jīng)參加過(guò)活動(dòng)的用戶不公平,會(huì)被投訴的。眼下也只能救救急了。至于是不是因?yàn)槿膯?wèn)題導(dǎo)致的,得等事后再分析了。

以上就是運(yùn)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)控分析大體做法。就這么簡(jiǎn)單輕松,用Excel就能完成哦。做數(shù)據(jù)分析一般有3個(gè)場(chǎng)景:

事前:策劃類分析、預(yù)測(cè)類分析


事中:監(jiān)控類分析、原因類分析


事后:總結(jié)性分析

最近2篇都是監(jiān)控類分析,有興趣的話,大家鼓勵(lì)一下小熊妹,小熊妹繼續(xù)更新其他分析哦,謝謝大家~

-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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