很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
無論是渠道為王還是流量為王,討論的基本都是電商這門生意,如果將用戶的購買行為拉出一個路徑來看,下單處于路徑的下游,而“種草”則發(fā)生在路徑的上游。
用戶產生消費動機,尋找消費決策意見參考,此時為用戶提供消費決策意見的行為被稱為“種草”,如果將一條條參考意見看做“草”,那么小紅書就是最大的那個草原,而種草和拔草的過程,也就是電商平臺經常掛在嘴邊的轉化率。
以此來看,小紅書這片草原蘊藏著巨大的商業(yè)價值,2020年11月30日,全球知名消費者洞察和策略咨詢公司凱度(KANTAR)發(fā)布的對中國數(shù)字廣告市場的研究報告中,小紅書被評為中國市場廣告價值最高的數(shù)字媒介平臺。
誠然,小紅書在種草上有著無可比擬的優(yōu)勢,但與此同時,小紅書的流量變現(xiàn)也被種草的社區(qū)文化所限制著。
據(jù)小紅書提供的數(shù)據(jù)顯示,截止到2020年6月,小紅書月活為1.38億,日活超過5500萬,同時,在QuestMobile曾發(fā)布的一份報告中顯示,部分社交平臺帶貨轉化率中,小紅書的帶貨轉化率領先于抖音、快手、微博等平臺,轉化率達21.4%。小紅書的高DAU和高帶貨轉化率,是其長期以內容為核心的長周期培育得來的結果。
與電商平臺不同,小紅書以內容為出發(fā)點的調性明顯,商業(yè)化特征并不明顯,在小紅書的種草筆記中,用戶無法直接購買產品。從某種程度上來看,商業(yè)化特征會間接對用戶的信任度造成影響,弱商業(yè)重內容的小紅書,在取得消費者信任的同時,此消彼長的是其流量商業(yè)變現(xiàn)的能力。
如果從商業(yè)變現(xiàn)角度將小紅書與其他社交平臺對比,線上流量直接轉化為銷售額方面,用戶在快手和抖音中,可以在內容中的購買鏈接直接進行購買,也就是小紅書近年來所追求的完整閉環(huán)“種草→購買”;而在流量從線上到線下導流上,小紅書的美食娛樂等種草筆記內容與大眾點評對比,用戶同樣可以在大眾點評內完成“種草→購買”的閉環(huán)。
這也是淘寶為什么掌握巨額流量資源,努力運營內容社區(qū)卻依然運營不出一個小紅書的原因,淘寶做內容的出發(fā)點是以賣貨為核心,小紅書則是佛系的以內容為核心,相比之下用戶自然傾向于小紅書的種草。
這一點放在線下場景來看會更明顯,為什么說“成功的銷售要從客戶的角度出發(fā)”?為什么優(yōu)衣庫和新形態(tài)的美妝集合店都采取弱化導購的策略?沒有用戶會喜歡一味催促自己消費,只盯著錢包不考慮用戶需求的導購,過度推銷會引起用戶的抵觸心理,進而導致消費者下次不會再來這家店鋪。
如果這種事情發(fā)生的場景是在線上,則是用戶劃掉推薦頁面或退出APP,用戶每失望一次其信任度和用戶粘度也會隨之降低,信任度的情感連接則直接關系到社區(qū)平臺用戶的數(shù)量和質量,放在當下的小紅書身上來看,社區(qū)內容作為小紅書的王牌和底牌,如果社區(qū)的環(huán)境變了味,用戶還會選擇留在小紅書嗎?
大概不會,小紅書與其他電商平臺相比的優(yōu)勢就在于自身對商業(yè)化的克制,正是憑借這種差異促使小紅書從一眾平臺中脫穎而出,如果重心從內容向商業(yè)發(fā)生偏移,屆時大家討論的不會再是“為什么電商平臺做內容那么久,卻依然做不出第二個小紅書”,而是“電商平臺,沒有內容”。
故而,小紅書當下的掙扎源自對商業(yè)化的克制,煩惱則是小紅書亟待找到一條可以守住內容的,不同于別人的流量收割變現(xiàn)之路。
關于公私域流量的價值已是老生常談,數(shù)據(jù)和經驗都告訴了我們,公域流量曝光量更大,受眾面更廣,相對更有利于廣告業(yè)務的發(fā)展;私域流量轉化率較高,用戶粘性和信任度有優(yōu)勢,更適合直播電商的業(yè)務模式。
而小紅書當下的主要收入來源則是廣告業(yè)務,據(jù)全天候科技報道,廣告收入占到了小紅書整體營收的80%,也就是說在小紅書的流量變現(xiàn)無發(fā)找到更優(yōu)選擇的當下,廣告業(yè)務是小紅書盈利的主要構成,直播電商并不是小紅書的重點。
由于廣告業(yè)務和直播電商業(yè)務二者的流量分發(fā)機制略有沖突,加上小紅書本身更傾向于社區(qū)建設,讓用戶體驗探索到更多新內容,這些從小紅書采取去中心化的策略可以看出,相比將流量引向私域,小紅書更傾向于把流量留在公域,這也就直接導致了小紅書KOL數(shù)量上頭部缺少腰部較多的現(xiàn)象。
同時,小紅書在公私域流量中的抉擇也限制了直播業(yè)務的發(fā)展。
以快手為例,快手的直播電商業(yè)務發(fā)展迅速的背后離不開平臺本身流量分發(fā)的機制,與小紅書不同,快手更為重視私域流量的價值,采取的是用私域流量的粘性留住用戶,建立用戶與主播間的雙向情感連接的策略,而直播電商業(yè)務需要的恰恰是用戶對主播的信任,電商直播中信任度與銷售額成正比關系,這就造就了快手粉絲在直播間“閉眼買”的情景,與其說用戶是在選擇產品,不如說是在選擇主播。
這與小紅書“產品為王”的種草邏輯相悖,玄學的來講則是與小紅書“高大上”的平臺調性不符,加上平臺流量分配機制對公域流量的傾斜,間接導致了小紅書缺少像李佳琪、薇婭型的頭部KOL帶貨主播,進而限制了小紅書的破圈能力和爆款能力,與此同時,也會使平臺現(xiàn)有主播流失。
早前,李佳琪的小助理付鵬,就從小紅書出走去了抖音直播帶貨,目前付鵬在抖音的粉絲量和獲贊量均高于小紅書時期,面對外界對付鵬“從小紅書頭部淪落到抖音腰部”的調侃來看,其中道出的盡是小紅書電商業(yè)務的無奈。
無奈的背后藏著的是小紅書算法和流量分配機制對公域流向的傾斜,平臺傾向于扶持純種草內容,并對商業(yè)化內容限流,如此前大聲的“小紅書血洗KOL”事件,小紅書當下仍執(zhí)拗地堅守著內容社區(qū)的核心。
前文提到了小紅書的流量分發(fā)機制由于廣告營收占收入的主要部分,傾向于把流量留在公域而非導向私域,雖然私域流量能帶來更高的銷售轉化,但由于小紅書出于照顧用戶體驗和對商業(yè)的克制,小紅書在強內容和強商業(yè)的矛盾沖突中選擇了商業(yè)讓步于內容。
無論是去中心化的策略還是強內容的選擇,小紅書雖然保護了用戶的使用體驗,但考慮到內容電商強內容和強商業(yè)本質的沖突問題來看,太過于重視用戶體驗的小紅書某種程度上舍棄了一部分商業(yè)利益,當然,其中也包括小紅書對KOL商業(yè)筆記有些過于苛刻的管理,關于這一點也許小紅書除了處于對社區(qū)環(huán)境的保護目的,也有對自身利益保護的原因,結果就是小紅書的流量變現(xiàn)效率不高,部分非頭部的KOL在小紅書中的商業(yè)化路也越走越窄。
MIT斯隆管理學院經濟學教授施馬倫塞在《撮合者:多邊平臺的新經濟》中探討過成功的多邊平臺企業(yè)特征:具備平臺集群效應,能夠對雙邊伙伴、用戶產生價值和吸引力,形成符合定位的平臺分工能夠有合理的利潤分配機制,保證各方從中有利可圖。
根據(jù)馬倫賽的表述來看,小紅書是一個有電商化傾向、想要形成種草閉環(huán)的平臺,小紅書的社區(qū)主要由用戶、內容生產者、平臺三方構成,同時,內容作為小紅書當下最為重要的底牌,內容的生產者對平臺而言屬于重要資產,那么如何維護生產者的利益,為內容生產者提供清晰可尋的變現(xiàn)路徑是小紅書當下需要思考的第一個問題。
同時,如果想要增加頭部KOL的數(shù)量和質量,小紅書就需要在去中心化和中心化的天平找到平衡點,去中心化的策略適用于內容社區(qū)的早期發(fā)展,但并不適用于所有階段,當下的小紅書缺少頂流的現(xiàn)象級KOL出現(xiàn),如何找到爆款出圈是小紅書需要思考的第二個問題。
由于優(yōu)質的內容生產者可以為平臺吸引到用戶流量和品牌客戶,小紅書要防止內容生產者流失;用戶創(chuàng)造流量的同時也在貢獻UGC內容,小紅書要照顧用戶體驗將用戶鎖在平臺中;內容平臺本身也需要思考如何提升流量變現(xiàn)的能力。這其中包括了三個沖突,但小紅書需要在這三個矛盾中找到平衡點。
一是去中心化和中心化的平衡,二是流量分發(fā)制度向公私域分流的平衡,三是強內容和強商業(yè)的平衡。
偉大的內容社區(qū)產品不單只是做好社區(qū),如何讓平臺自身和社區(qū)內各方都實現(xiàn)盈利,才是一個成功的內容社區(qū)價值所在。
偉大往往是各種對立自然平衡的結果,小紅書的未來也許就藏在平衡之中。
-END-
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)