很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
大家好,我是專注即時(shí)零售領(lǐng)域的劉老實(shí)。
日前,很多盒馬用戶通過(guò)多種渠道發(fā)現(xiàn),為了慶祝十周年,盒馬和88VIP合作,推出了一系列的活動(dòng)。其中,從8月4日持續(xù)至9月10日,淘寶 88VIP 新增了一項(xiàng)重磅會(huì)員權(quán)益,用戶可領(lǐng)取一張有效期為 90 天的盒馬 X 會(huì)員體驗(yàn)卡。
此消息一經(jīng)公布,迅速在消費(fèi)者群體中引發(fā)了廣泛討論,爭(zhēng)議聲也隨之而來(lái)。對(duì)于盒馬的老會(huì)員而言,他們感到自己的權(quán)益受到了一定程度的沖擊。
即使用戶新開通 88VIP,再疊加 88 元開通盒馬相關(guān)權(quán)限,總共花費(fèi) 176 元就能享受兩者服務(wù),這比單獨(dú)開通盒馬 X 會(huì)員節(jié)省了 80 元。
而原本花費(fèi) 256 元購(gòu)買的盒馬 X 會(huì)員年卡的用戶,如今淘寶 88VIP 用戶僅需付出 88 元即可免費(fèi)領(lǐng)取 90 天體驗(yàn)卡。這種巨大的價(jià)格落差,讓老會(huì)員們覺得自己的忠誠(chéng)度沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào),甚至有被 “背刺” 之感。值得注意的是,權(quán)益更豐富的鉆石會(huì)員暫時(shí)未受這一變動(dòng)影響。
劉老實(shí)對(duì)此進(jìn)行了實(shí)測(cè),比如450g北美進(jìn)口車?yán)遄?,淘寶閃購(gòu)平臺(tái)補(bǔ)貼后僅需38.9元,而通過(guò)擁有x會(huì)員的盒馬APP下單,則需要44.91元。這種價(jià)格上的倒掛,讓不少消費(fèi)者覺得盒馬會(huì)員的 “優(yōu)惠” 名不副實(shí),甚至有用戶調(diào)侃 “花了錢辦會(huì)員,反而買得更貴了”,這無(wú)疑削弱了盒馬會(huì)員體系對(duì)消費(fèi)者的吸引力。
不過(guò),不同用戶的感受存在分歧。有住在盒馬周邊的住戶提到,淘寶閃購(gòu)并未涵蓋盒馬全部商品,也不參與晚間閃購(gòu)打折活動(dòng),因此他們認(rèn)為 X 會(huì)員仍有其價(jià)值。
有用戶表示,自己成為會(huì)員才 4 個(gè)多月,就已經(jīng)節(jié)省了 2000 多塊錢,88 折、周五半價(jià)以及專享券等權(quán)益讓他覺得很劃算,對(duì)住在周邊的人來(lái)說(shuō)確實(shí)有用。
隨著爭(zhēng)議出現(xiàn),已有部分用戶聯(lián)系客服要求退費(fèi)。其中,一部分人因會(huì)員卡已使用且享受過(guò)相應(yīng)優(yōu)惠,被客服告知無(wú)法退卡;另一部分人則根據(jù)會(huì)員卡的使用時(shí)長(zhǎng),獲得了按比例計(jì)算的退費(fèi)。
同時(shí),盒馬會(huì)員權(quán)益在此次合作后也被指出現(xiàn)變相縮減的情況。比如,88 折優(yōu)惠限制增多,工作人員稱 88 折只能在會(huì)員日使用,且會(huì)員日只能在周一到周四中選一天,這與部分用戶理解的 “日常 88 折” 大相徑庭。還有用戶反映,在符合條件的情況下仍無(wú)法享受 88 折優(yōu)惠,認(rèn)為盒馬存在虛假宣傳的嫌疑。
而淘寶 88VIP 自身在 2025 年也對(duì)權(quán)益進(jìn)行了調(diào)整,無(wú)限次退貨包郵改為限額補(bǔ)貼,大額券門檻降低,部分商品專屬折扣縮水。
從盒馬的發(fā)展歷程來(lái)看,盡管其作為阿里巴巴旗下的新零售標(biāo)桿,在過(guò)去十年用優(yōu)質(zhì)商品和快速配送模式改變了不少消費(fèi)者的日常消費(fèi)方式,但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生鮮零售市場(chǎng),依舊面臨著持續(xù)增長(zhǎng)的壓力。上月,盒馬作為一級(jí)流量入口出現(xiàn)在淘寶閃購(gòu)的首頁(yè),已經(jīng)為其帶來(lái)了大量的流量注入。而此次與淘寶 88VIP 會(huì)員體系的打通,更是為盒馬提供了一個(gè)接觸海量高質(zhì)量用戶的絕佳機(jī)會(huì)。
淘寶 88VIP 作為國(guó)內(nèi)最大最優(yōu)質(zhì)的會(huì)員體系之一,積累了龐大且消費(fèi)能力較強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)。這些用戶對(duì)于品質(zhì)生活有著較高的追求,與盒馬的目標(biāo)客群高度重合。通過(guò)給予 88VIP 用戶盒馬 X 會(huì)員體驗(yàn)卡,盒馬能夠快速將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際體驗(yàn)用戶,讓他們親身感受盒馬的商品與服務(wù)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而吸引其中一部分用戶成為長(zhǎng)期穩(wěn)定的盒馬會(huì)員,為盒馬帶來(lái)新的增長(zhǎng)動(dòng)力,有助于盒馬在會(huì)員數(shù)量和市場(chǎng)份額上實(shí)現(xiàn)新的突破。
淘寶閃購(gòu)自 4 月底正式上線以來(lái),發(fā)展迅猛,憑借500億補(bǔ)貼和首頁(yè) C 位等優(yōu)勢(shì),目前日訂單峰值更是飆升至 9000 萬(wàn)單。然而,在快速發(fā)展的過(guò)程中,淘寶閃購(gòu)也面臨著非食外賣訂單,尤其是生鮮外賣訂單不足的短板。而生鮮外賣市場(chǎng)潛力巨大,對(duì)于提升平臺(tái)的用戶粘性和消費(fèi)頻次有著重要意義。
盒馬在生鮮領(lǐng)域深耕多年,擁有完善的供應(yīng)鏈體系、豐富的生鮮品類以及高效的配送能力,最快 30 分鐘即可送達(dá)的服務(wù)深受消費(fèi)者青睞。淘寶將盒馬納入其即時(shí)零售生態(tài),能夠有效補(bǔ)充淘寶閃購(gòu)在生鮮外賣方面的不足。通過(guò)與盒馬的合作,淘寶閃購(gòu)不僅能夠?yàn)橛脩籼峁└S富的生鮮商品選擇,滿足用戶即時(shí)性的生鮮購(gòu)物需求,還能借助盒馬的品牌影響力和服務(wù)品質(zhì),提升自身在即時(shí)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
此次淘寶 88VIP 與盒馬會(huì)員體系的打通,雖然在消費(fèi)者權(quán)益方面引發(fā)了一些爭(zhēng)議,但從戰(zhàn)略布局來(lái)看,對(duì)于淘寶和盒馬而言都有著深遠(yuǎn)的意義。然而,如何在追求業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與保障消費(fèi)者權(quán)益之間找到平衡,如何在內(nèi)部資源整合過(guò)程中協(xié)調(diào)好各方利益,將是未來(lái)雙方需要持續(xù)探索和解決的關(guān)鍵問(wèn)題。不過(guò),這一舉措最終能否達(dá)成預(yù)期目標(biāo),推動(dòng)雙方在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,還需時(shí)間和市場(chǎng)的檢驗(yàn)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn),請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)