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品牌升級(jí)讓品牌穿越商業(yè)周期實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展
2025-05-07 16:52:00

作者:陳壕

XX品牌啟動(dòng)升級(jí)戰(zhàn)略,這是我們經(jīng)常聽(tīng)到的新聞資訊,也是很多品牌營(yíng)銷從業(yè)者不得不面臨的現(xiàn)實(shí)命題。那么,大家是否深入思考過(guò):什么是品牌升級(jí)?為什么要進(jìn)行品牌升級(jí)?如何進(jìn)行品牌升級(jí)?

今天,帶大家來(lái)看看品牌升級(jí)的那些事兒。

從韓國(guó)三星電子憑借技術(shù)革新實(shí)現(xiàn)從OEM代工廠到全球科技巨頭的跨越,到中國(guó)羽絨服品牌高梵通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)搶占高端市場(chǎng),品牌升級(jí)的實(shí)踐正在全球范圍內(nèi)掀起新一輪商業(yè)變革。

我們必須看到,在全球化競(jìng)爭(zhēng)深化、技術(shù)革命加速與消費(fèi)者主權(quán)覺(jué)醒的三重浪潮交織下,品牌升級(jí)已從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)術(shù)性調(diào)整升維為戰(zhàn)略生存的核心命題。

它既非對(duì)既有品牌資產(chǎn)的簡(jiǎn)單修繕,亦非對(duì)流行概念的跟風(fēng)復(fù)制,而是企業(yè)圍繞消費(fèi)者價(jià)值認(rèn)知重構(gòu)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局重塑與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)達(dá)成的系統(tǒng)性進(jìn)化工程。

這種進(jìn)化猶如生物體的基因重組,既需保持品牌核心價(jià)值的穩(wěn)定性以建立信任根基,又需通過(guò)創(chuàng)新突變適應(yīng)環(huán)境變化以開(kāi)拓新價(jià)值空間,最終在商業(yè)生態(tài)中構(gòu)建不可替代的價(jià)值坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)從“商品符號(hào)”到“文化圖騰”的躍遷。

一、什么是品牌升級(jí)?

品牌升級(jí)(Brand Upgrade)是指企業(yè)在動(dòng)態(tài)商業(yè)環(huán)境中,通過(guò)系統(tǒng)性地優(yōu)化重構(gòu)品牌定位、視覺(jué)形象、產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)傳播、體驗(yàn)系統(tǒng)與組織能力等多個(gè)維度,以適應(yīng)市場(chǎng)變化、消費(fèi)者需求升級(jí)或企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程,最終實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值躍遷、生態(tài)位重構(gòu)與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

其本質(zhì)是通過(guò)重塑品牌價(jià)值體系,提升品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶認(rèn)知度,讓品牌從“功能載體”向“意義載體”進(jìn)化,從而實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)的增值。

簡(jiǎn)單概括品牌升級(jí)的核心目標(biāo)包括:

  • 強(qiáng)化品牌差異化:在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出;

  • 提升品牌價(jià)值:通過(guò)創(chuàng)新和優(yōu)化,增強(qiáng)品牌的溢價(jià)能力;

  • 適應(yīng)市場(chǎng)變化:應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求、技術(shù)迭代或行業(yè)趨勢(shì)的演變;

  • 傳遞新戰(zhàn)略方向:通過(guò)品牌升級(jí)反映企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或全球化布局。 

二、為何要進(jìn)行品牌升級(jí)?

品牌升級(jí)是價(jià)值主張的再定義與再表達(dá),是品牌從功能載體向意義載體的深度進(jìn)化。在消費(fèi)主權(quán)時(shí)代,品牌已超越產(chǎn)品屬性,升維為消費(fèi)者自我表達(dá)的媒介與價(jià)值觀共鳴的載體。傳統(tǒng)定位理論中“搶占心智空白”的邏輯,正被“價(jià)值共創(chuàng)”與“意義構(gòu)建”的新范式所取代。

消費(fèi)者對(duì)品牌的期待已從“功能滿足”轉(zhuǎn)向“精神共鳴”,從“產(chǎn)品消費(fèi)”轉(zhuǎn)向“文化認(rèn)同”。這種轉(zhuǎn)變要求品牌升級(jí)必須突破產(chǎn)品功能維度,深入消費(fèi)者精神世界,通過(guò)價(jià)值觀的提煉、傳播與踐行,構(gòu)建“品牌即我”的價(jià)值認(rèn)同體系。

此外,品牌升級(jí)亦是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的視覺(jué)化與體驗(yàn)化呈現(xiàn),是品牌從商業(yè)符號(hào)向生態(tài)節(jié)點(diǎn)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)型。當(dāng)企業(yè)從傳統(tǒng)制造向智能制造躍遷,從產(chǎn)品供應(yīng)商向解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型時(shí),品牌必須作為戰(zhàn)略先鋒,通過(guò)符號(hào)系統(tǒng)、空間敘事與消費(fèi)者建立新對(duì)話。

這種對(duì)話需突破“廣告?zhèn)鞑?rdquo;的線性邏輯,轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景營(yíng)造”的立體化交互,構(gòu)建“產(chǎn)品即場(chǎng)景、場(chǎng)景即服務(wù)”的價(jià)值生態(tài)。品牌升級(jí)不僅是形象重塑,更是戰(zhàn)略意圖的具象化表達(dá),是品牌在商業(yè)生態(tài)中重新定位、重構(gòu)關(guān)系、創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略行動(dòng)。

更深層次看,品牌升級(jí)是商業(yè)生態(tài)位的動(dòng)態(tài)遷移與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的重新打造。在紅海市場(chǎng)中,品牌需通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新開(kāi)辟新賽道,從“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)者”轉(zhuǎn)型為“價(jià)值創(chuàng)造者”,從“資源占有者”轉(zhuǎn)型為“生態(tài)構(gòu)建者”。

這種轉(zhuǎn)型需突破行業(yè)邊界,整合跨領(lǐng)域資源,構(gòu)建生態(tài)化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。品牌升級(jí)的本質(zhì)是品牌在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的角色重構(gòu),是從“價(jià)值傳遞者”向“價(jià)值樞紐”的轉(zhuǎn)型,是通過(guò)創(chuàng)造生態(tài)價(jià)值實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

三、如何進(jìn)行品牌升級(jí)?

品牌升級(jí)是企業(yè)在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)價(jià)值躍遷的系統(tǒng)性工程,需從戰(zhàn)略內(nèi)核到用戶觸點(diǎn)進(jìn)行全鏈條重構(gòu)。其核心邏輯在于突破傳統(tǒng)的“形象優(yōu)化”思維,而轉(zhuǎn)向“價(jià)值生態(tài)”的深度塑造——通過(guò)戰(zhàn)略洞察校準(zhǔn)升級(jí)方向,以技術(shù)賦能與文化深植重構(gòu)價(jià)值主張,用視覺(jué)符號(hào)承載戰(zhàn)略意圖與文化基因,在體驗(yàn)場(chǎng)景中完成從交易到價(jià)值共享的轉(zhuǎn)型,最終通過(guò)內(nèi)容生態(tài)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)傳播模式的范式遷移。

戰(zhàn)略洞察是品牌升級(jí)的錨點(diǎn)。為此,企業(yè)需穿透市場(chǎng)表象的重重?cái)?shù)據(jù),在技術(shù)變量、消費(fèi)代際與競(jìng)爭(zhēng)格局的交錯(cuò)中識(shí)別機(jī)遇:既要捕捉AI、區(qū)塊鏈、VR、綠色科技等顛覆性趨勢(shì)對(duì)行業(yè)規(guī)則的重構(gòu),也要理解Z世代“悅己消費(fèi)”“文化認(rèn)同”等深層需求,更要通過(guò)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)地圖定位生態(tài)位空白。

企業(yè)需對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行立體審計(jì),量化顯性價(jià)值(如品牌知名度、美譽(yù)度)的同時(shí),挖掘隱性資產(chǎn)(如老字號(hào)的技術(shù)專利、匠人精神),并診斷品牌認(rèn)知與戰(zhàn)略目標(biāo)的沖突(如傳統(tǒng)的“技術(shù)領(lǐng)先”標(biāo)簽與年輕化轉(zhuǎn)型之間存在的認(rèn)知落差)。

研判組織能力的適配性同樣關(guān)鍵,企業(yè)需評(píng)估技術(shù)研發(fā)投入、跨部門協(xié)作機(jī)制等創(chuàng)新要素,并判斷組織文化與品牌升級(jí)目標(biāo)是否能夠適配。

價(jià)值主張重構(gòu)是升級(jí)的靈魂。企業(yè)需突破功能堆砌的窠臼,構(gòu)建“技術(shù)-文化-體驗(yàn)”三位一體的價(jià)值體系。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)型升級(jí)需將硬核參數(shù)轉(zhuǎn)化為可感知的價(jià)值場(chǎng)景(如華為“超感知影像”技術(shù)通過(guò)“拍月亮”功能具象化),降低技術(shù)使用門檻實(shí)現(xiàn)民主化(如大疆“一鍵成片”讓普通人也能創(chuàng)作專業(yè)影像),并將技術(shù)責(zé)任融入品牌基因(如特斯拉開(kāi)源專利推動(dòng)全球新能源生態(tài))。

文化賦能型升級(jí)則需完成傳統(tǒng)符號(hào)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)譯(如故宮文創(chuàng)用“萌萌噠”雍正表情包對(duì)話年輕群體),滲透亞文化圈層(如泡泡瑪特以盲盒經(jīng)濟(jì)構(gòu)建Z世代情感聯(lián)結(jié)),并在全球化中實(shí)現(xiàn)文化在地化(如可口可樂(lè)“昵稱瓶”在不同國(guó)家采用本土化表達(dá))。

生態(tài)價(jià)值升級(jí),則要求企業(yè)從產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建者(如小米“手機(jī)+AIoT”戰(zhàn)略連接億級(jí)設(shè)備),通過(guò)用戶參與創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值(如蔚來(lái)“用戶信托基金”讓用戶參與品牌治理),并輸出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)化(如華為云賦能傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型)。

視覺(jué)系統(tǒng)迭代是價(jià)值的外化表達(dá)。升級(jí)需超越符號(hào)美化,構(gòu)建承載戰(zhàn)略意圖與文化基因的立體語(yǔ)言體系。

核心符號(hào)的強(qiáng)化需兼顧全球化與數(shù)字化適配(如星巴克簡(jiǎn)化雙尾美人魚LOGO提升數(shù)字傳播效率),動(dòng)態(tài)符號(hào)的開(kāi)發(fā)要形成可延展的視覺(jué)資產(chǎn)(如蘋果“圓角矩形”設(shè)計(jì)語(yǔ)言貫穿硬件、軟件、空間),跨媒介符號(hào)的適配則需確保包裝、廣告、終端的一致性(如可口可樂(lè)“弧形瓶”百年未變的視覺(jué)基因)。

文化符號(hào)的轉(zhuǎn)譯需從非遺、哲學(xué)中提取基因(如花西子將“東方園林”意境融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)),嫁接賽博朋克、元宇宙等亞文化形態(tài)(如李寧與敦煌研究院聯(lián)名推出“飛天”系列),并在海外市場(chǎng)融合在地文化(如麥當(dāng)勞印度門店推出“麥香薯餅”并采用咖喱色調(diào))。

體驗(yàn)符號(hào)化要求空間敘事傳遞價(jià)值(如蔦屋書店以“生活提案”重構(gòu)書店場(chǎng)景),交互設(shè)計(jì)創(chuàng)造沉浸感(如Nike App AR試鞋強(qiáng)化“運(yùn)動(dòng)科技”認(rèn)知),感官聯(lián)動(dòng)構(gòu)建多維度體驗(yàn)(如蔚來(lái)汽車通過(guò)NOMI語(yǔ)音助手、氛圍燈、香氛系統(tǒng)打造“第三空間”)。

體驗(yàn)系統(tǒng)升級(jí)是競(jìng)爭(zhēng)壁壘的核心。企業(yè)需突破服務(wù)優(yōu)化的局限,構(gòu)建“產(chǎn)品-服務(wù)-內(nèi)容-社群”的價(jià)值生態(tài)。

產(chǎn)品體驗(yàn)升級(jí)要將技術(shù)參數(shù)轉(zhuǎn)化為情感價(jià)值(如戴森吹風(fēng)機(jī)“快速干發(fā)不傷發(fā)”傳遞“關(guān)愛(ài)女性”理念),從一次性交易轉(zhuǎn)向訂閱制(如Netflix會(huì)員制持續(xù)提供內(nèi)容服務(wù)),并內(nèi)置社交功能(如Keep運(yùn)動(dòng)APP“打卡挑戰(zhàn)賽”增強(qiáng)用戶粘性)。

服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)需實(shí)現(xiàn)全鏈路觸點(diǎn)管理(如海底撈通過(guò)極致服務(wù)重塑餐飲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)),基于大數(shù)據(jù)提供個(gè)性化服務(wù)(如亞馬遜推薦算法提升購(gòu)物效率),并延伸服務(wù)場(chǎng)景(如屈臣氏“云店”實(shí)現(xiàn)1小時(shí)閃電送)。

內(nèi)容體驗(yàn)升級(jí)要激勵(lì)用戶生成內(nèi)容(如小紅書“種草筆記”構(gòu)建消費(fèi)決策入口),打造品牌自有IP(如紅星美凱龍“愛(ài)家日”情感營(yíng)銷),并布局元宇宙等虛擬場(chǎng)景(如Gucci在Roblox推出虛擬時(shí)裝秀)。

社群體驗(yàn)升級(jí)需通過(guò)圈層文化增強(qiáng)歸屬感(如哈雷摩托“騎行俱樂(lè)部”構(gòu)建用戶文化),建立用戶共創(chuàng)機(jī)制(如小米“米粉社區(qū)”收集產(chǎn)品建議),并讓用戶成為利益相關(guān)者(如蔚來(lái)“用戶信托基金”參與利潤(rùn)分配)。

傳播模式革新是品牌價(jià)值共振的放大器。企業(yè)需突破流量購(gòu)買的短視邏輯,構(gòu)建“內(nèi)容生態(tài)+數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+用戶共創(chuàng)”的立體化傳播體系。

內(nèi)容生態(tài)建設(shè)要融合PGC(如蘋果“Shot on iPhone”系列廣告片)、UGC(如抖音“挑戰(zhàn)賽”單日實(shí)現(xiàn)百億次播放)、OGC(如完美日記與李佳琦合作打造“國(guó)貨之光”人設(shè))與AIGC(如百度“文心一格”生成品牌海報(bào)),形成內(nèi)容矩陣。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)傳播需構(gòu)建用戶360°視圖(如快消品牌“一物一碼”收集消費(fèi)數(shù)據(jù)),用智能投放優(yōu)化ROI(如巨量引擎實(shí)現(xiàn)千人千面廣告),并通過(guò)MTA歸因模型量化渠道價(jià)值(如某美妝品牌發(fā)現(xiàn)小紅書種草對(duì)天貓銷量的轉(zhuǎn)化率達(dá)35%)。

用戶共創(chuàng)傳播要將內(nèi)容生產(chǎn)權(quán)下放(如可口可樂(lè)“Share a Coke”活動(dòng)允許用戶定制瓶身標(biāo)簽),將用戶轉(zhuǎn)化為傳播節(jié)點(diǎn)(如蜜雪冰城“魔性主題曲”引發(fā)自發(fā)傳播),并建立價(jià)值反哺機(jī)制(如樂(lè)高Ideas平臺(tái)用戶創(chuàng)意被采納可獲1%銷售額分成)。

公域私域聯(lián)動(dòng)需通過(guò)信息流廣告、直播帶貨捕獲新客(如完美日記抖音投放爆款單品廣告),用企業(yè)微信、社群沉淀私域流量(如瑞幸APP積累3000萬(wàn)+私域用戶),并打通全域數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“廣告-小程序-門店-社群”閉環(huán)(如屈臣氏“云店”線上線下一體化運(yùn)營(yíng))。

簡(jiǎn)單總結(jié)一下:品牌升級(jí)是構(gòu)建從“交易關(guān)系”到“價(jià)值共同體”的范式躍遷,這要求企業(yè)在戰(zhàn)略層面保持價(jià)值主張、視覺(jué)符號(hào)、體驗(yàn)系統(tǒng)、傳播模式的底層一致性,在用戶層面實(shí)現(xiàn)從“消費(fèi)者”到“價(jià)值共創(chuàng)者”的身份升級(jí),在技術(shù)層面用數(shù)字化重構(gòu)品牌與用戶的連接方式,在文化層面將品牌價(jià)值升維為社會(huì)共識(shí)。

四、注意品牌升級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)控制

品牌升級(jí)需保持戰(zhàn)略定力與變革勇氣的雙重平衡,既需突破傳統(tǒng)認(rèn)知邊界,以創(chuàng)新突變適應(yīng)環(huán)境變化,又需堅(jiān)守核心價(jià)值基因,以穩(wěn)定性建立信任基礎(chǔ)。這種平衡需建立在對(duì)品牌本質(zhì)的深刻理解與對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握之上,需通過(guò)“核心價(jià)值錨定”與“創(chuàng)新邊界探索”的協(xié)同實(shí)現(xiàn)。品牌升級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)控制本質(zhì)是品牌戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)調(diào)整,是從“盲目跟風(fēng)”向“理性進(jìn)化”的轉(zhuǎn)型。

組織能力升級(jí)是品牌升級(jí)的保障與支撐,是品牌從戰(zhàn)略執(zhí)行到價(jià)值創(chuàng)造的柔性化轉(zhuǎn)型。在品牌升級(jí)過(guò)程中,企業(yè)需構(gòu)建“消費(fèi)者洞察-產(chǎn)品創(chuàng)新-營(yíng)銷傳播-服務(wù)體驗(yàn)”的敏捷協(xié)同機(jī)制,實(shí)現(xiàn)從需求發(fā)現(xiàn)到價(jià)值落地的閉環(huán)管理。這種組織變革需突破部門壁壘與層級(jí)限制,構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的柔性組織,通過(guò)數(shù)字化中臺(tái)、跨部門戰(zhàn)隊(duì)、敏捷決策機(jī)制的建立,實(shí)現(xiàn)組織能力的系統(tǒng)性升級(jí)。組織能力升級(jí)的本質(zhì)是品牌戰(zhàn)略落地的保障,是從“職能分割”向“價(jià)值共創(chuàng)”的轉(zhuǎn)型。

效果評(píng)估需構(gòu)建動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與量化反饋的雙重體系,是品牌從價(jià)值主張到市場(chǎng)驗(yàn)證的系統(tǒng)閉環(huán)。在品牌升級(jí)過(guò)程中,企業(yè)需通過(guò)數(shù)據(jù)洞察與消費(fèi)者反饋,實(shí)時(shí)調(diào)整升級(jí)路徑,驗(yàn)證升級(jí)效果。這種評(píng)估需突破“短期銷量”的淺層指標(biāo),轉(zhuǎn)向“品牌價(jià)值”的深層評(píng)估,通過(guò)品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、溢價(jià)能力的綜合衡量,實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)效果的量化反饋。效果評(píng)估的本質(zhì)是品牌戰(zhàn)略的持續(xù)優(yōu)化,是從“經(jīng)驗(yàn)決策”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)型。

結(jié)語(yǔ):

在商業(yè)文明的長(zhǎng)河中,品牌升級(jí)猶如一場(chǎng)永無(wú)止境的進(jìn)化過(guò)程,是品牌在動(dòng)態(tài)商業(yè)環(huán)境中重構(gòu)生態(tài)位的能力博弈。唯有那些持續(xù)進(jìn)化、敢于突破、堅(jiān)守價(jià)值的品牌,方能在消費(fèi)者心智中建立不可替代的價(jià)值坐標(biāo),在商業(yè)周期的浪潮中穿越迷霧,抵達(dá)永恒的價(jià)值彼岸。

從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),品牌升級(jí)不僅是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的生存法則,更是品牌實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的終極密碼。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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