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2024 年，世界在諸多因素交織下艱難前行。
“內(nèi)卷” 現(xiàn)象籠罩各行各業(yè)，企業(yè)在本土市場激烈角逐，只為爭奪那有限資源。
“出海” 浪潮涌起，全球化受阻又重構(gòu)，不少企業(yè)另尋海外生機(jī)，踏上別樣路徑。
“平臺算法” 藏于幕后，卻似無形大手，左右著流量走向與商業(yè)曝光，商家們只得苦心鉆研，盼能突出重圍。
“AI 焦慮” 四處彌漫，職場人憂心工作不保，企業(yè)家思索轉(zhuǎn)型方向，人工智能帶來的沖擊無處不在。
國際局勢里，“局部戰(zhàn)爭” 的陰霾未散，地緣政治風(fēng)險不斷攀升，給全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇添了重重阻礙。
而大洋彼岸，“特朗普贏得大選” 這一情況，更是給未來國際關(guān)系、貿(mào)易政策埋下諸多變數(shù)。
與之相伴，數(shù)智化、未來產(chǎn)業(yè)、硬控、松弛感、科技向善等高頻詞不斷出現(xiàn)，描繪出時代那復(fù)雜的模樣。
諾獎首次花落人工智能領(lǐng)域科學(xué)家身上，引發(fā)眾人對科技邊界以及人類未來的諸多遐想。
多國政府接連倒臺，全都因為一個“錢”字，也完美詮釋著當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)金融狀況。
未來十年，極端氣候、生物多樣化等非經(jīng)濟(jì)因素占主導(dǎo)。
意味著世界已跳出單純經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)框架，陷入政治與不確定性的漩渦之中。
就在這樣的大背景下，即時零售行業(yè)面臨著全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
大家好，我是專注于即時零售領(lǐng)域研究的劉老實。
即時零售 2025 年經(jīng)營環(huán)境
2024 年，中國家庭消費明顯失速了。
高盛報告揭示出嚴(yán)峻現(xiàn)實，最終消費支出對名義 GDP 增長貢獻(xiàn)率在第三季度驟降至 29%。
與第二季度的 47% 以及疫情前 2019 年的 59% 相比，這落差著實巨大。
前 9 個月零售銷售名義同比僅微增 3.3%，遠(yuǎn)不及 2019 年 8% 的增速。
房地產(chǎn)市場低迷，消費者信心也處于低谷，二者相互影響，使得消費復(fù)蘇之路艱難坎坷。
政策端雖有發(fā)力，商品以舊換新補(bǔ)貼或許會延續(xù)至 2025 年。
股市財富效應(yīng)偶爾能刺激一下消費，可提振消費者信心、穩(wěn)定樓市依舊任務(wù)艱巨。
更為關(guān)鍵的是，消費的核心已然悄然改變，正從物質(zhì)產(chǎn)品消費快速邁向體驗、服務(wù)與情緒消費。
看那新興的沉浸式文旅體驗，消費者愿意為獨特感受去買單。
生活服務(wù)類 APP 上，各類到家服務(wù)的訂單十分火爆。
“治愈系” 商品走紅了，靠著販賣情緒贏得了眾多消費者的心。
即時零售從業(yè)者必須洞悉這種變化，在供給端做出革新，挖掘多元價值，才有可能在消費新藍(lán)海中順利前行。
90 后、00 后這批新生代，他們追求個性，崇尚可持續(xù)，向往美好。
即時零售從業(yè)者需要深刻理解他們?nèi)芷诘脑V求，聚焦價值經(jīng)營，這樣才能博得他們的青睞，在曲折的復(fù)蘇道路上穩(wěn)步邁進(jìn)。
雖然即時零售行業(yè)表面上保持著 26% 以上的增速，可這增速未必能長久維持。
而且隨著大資本的入局，行業(yè)已經(jīng)開始重新洗牌了。
那些沒有資本、沒有規(guī)模、沒有供應(yīng)鏈優(yōu)勢的中小商家，注定很快會被行業(yè)淘汰掉。
特朗普大選獲勝，就像往湖里投下巨石，讓世界格局有了諸多不確定性。
但即時零售在這變局之中，卻有著自身的確定性。
在消費端，它緊緊貼合民生剛需。
忙碌的日子里缺少食材，深夜急需用藥，只需手機(jī)一點，最快半小時就能送達(dá)。
高頻消費、穩(wěn)定的客源，為其增長撐起了底氣。
在供應(yīng)鏈方面，本地直連是一大優(yōu)勢。
它能避開跨國物流的波折，商家與門店之間短鏈協(xié)同。
庫存可以靈活調(diào)配，響應(yīng)速度快，不用懼怕供應(yīng)中斷的情況。
技術(shù)賦能更是如虎添翼。
AI 能預(yù)測商品熱度，做到精準(zhǔn)備貨。
物聯(lián)網(wǎng)可以保障保鮮冷鏈，確保商品品質(zhì)。
5G 助力騎手導(dǎo)航，讓履約變得高效。
就業(yè)帶動作用也很顯著。
創(chuàng)造出大批配送崗位，吸納閑散勞力。
倒逼從業(yè)者進(jìn)行技能升級。
催生出配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
在這充滿不確定的浪潮里，即時零售聚焦本地、打磨供應(yīng)鏈、依仗技術(shù)、帶動就業(yè)，穩(wěn)穩(wěn)地朝著未來駛?cè)ァ?/span>
數(shù)智浪潮正滾滾而來，即時零售就在這浪潮中奮勇前行。
在消費邊界上，數(shù)智化打破了傳統(tǒng)的藩籬。
線上線下之間沒了隔閡，門店庫存能夠?qū)崟r共享，顧客在家下單，半小時內(nèi)貨品就能上門。
即時滿足突破了地理圍欄的限制，消費體驗進(jìn)入到全新的數(shù)字境界。
從營銷維度來看，數(shù)智化攪活了流量這池春水。
算法能夠深挖消費喜好，個性化推薦玩出各種新花樣，短視頻種草、直播帶貨都成了引流的有力武器。
粉絲互動能夠轉(zhuǎn)化為購買力，知識付費式的深度導(dǎo)購，精準(zhǔn)地黏住顧客，拓寬了盈利的新航道。
再看時間重塑方面，數(shù)智化改寫了消費節(jié)奏。
配送時效精確到分秒，夜間下單也能有響應(yīng)，清晨急需物品也能快速送達(dá)。
滿足即時渴望成為了衡量“意義” 的標(biāo)尺，顧客依照精神滿足來調(diào)配消費時段，全天候都有商機(jī)涌動。
智能倉儲也在發(fā)力，效率迎來了大爆發(fā)。
機(jī)器人在貨架間穿梭，分揀既精準(zhǔn)又快速，庫存盤點實現(xiàn)自動化，貨物出入庫能智能調(diào)度，存儲成本大幅下降，周轉(zhuǎn)速率快速飆升。
在配送端，數(shù)智化引領(lǐng)出行。
騎手 APP 可以智能規(guī)劃最優(yōu)路線，實時知曉路況，派單依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，送達(dá)時間預(yù)測能精準(zhǔn)到分，人力效能實現(xiàn)最大化。
數(shù)據(jù)資產(chǎn)被盤活了，價值在持續(xù)釋放。
從顧客下單習(xí)慣，到商品銷售熱度，數(shù)據(jù)明晰權(quán)屬入表，成為資本新寵，為選品、布局提供有力支撐，讓精準(zhǔn)決策更有底氣。
回溯“數(shù)據(jù) 20 條”，展望零售新征程，即時零售借助數(shù)智化的東風(fēng)，傳統(tǒng)門店蛻變成智慧終端，實現(xiàn)智能選品、柔性補(bǔ)貨，在時代賽道上加速前進(jìn)，只有擁抱數(shù)智化，才能領(lǐng)航未來。
2025 年，即時零售已然闖入變革的深海，變成了勇敢者的游戲。
不管前路是明是暗，不管是持悲觀審慎還是樂觀激進(jìn)的態(tài)度，也不管是憑借理性剖析還是直覺果敢。
只有那些主動出擊、破舊立新、勇?lián)?zé)任的人，才能在這變局之中開辟出新的局面。
競爭就如同戰(zhàn)場一般，電商、商超、生鮮電商跨界混戰(zhàn)。
勇敢者會選擇差異化突圍，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)，深挖垂直品類，優(yōu)化配送體驗，以此來站穩(wěn)腳跟。
政策監(jiān)管高懸在上，緊緊盯著食品安全、騎手權(quán)益、隱私等方面。
從業(yè)者無所畏懼，建立冷鏈追溯體系，優(yōu)化騎手薪酬，保護(hù)數(shù)據(jù)安全，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。
2025 年的即時零售，雖危機(jī)四伏，但機(jī)遇也是無限的，勇敢者會在這浪潮中搏擊，去擁抱未來。
2025 年行業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵詞
消費已經(jīng)從物質(zhì)層面邁向體驗、服務(wù)與情緒消費，即時零售更是要聚焦于此。
消費者越發(fā)要求商品能在短時間內(nèi)精準(zhǔn)送達(dá)，而且配送過程中的服務(wù)質(zhì)量、包裝完好度等細(xì)節(jié)體驗備受關(guān)注。
“一小時達(dá)”“半小時達(dá)” 已然不能完全滿足需求了。
配送員的專業(yè)素養(yǎng)、溝通態(tài)度，以及商品附帶的溫馨提示、個性化贈品等增值服務(wù)，都成為提升消費體驗的關(guān)鍵所在。
例如生鮮即時配送，冰袋保鮮、食材處理建議等做法能讓消費者感受到貼心關(guān)懷，企業(yè)圍繞這些方面革新供給端，挖掘多元價值，才能在競爭中脫穎而出。
在全球不確定性的大背景下，本地供應(yīng)鏈的穩(wěn)定是即時零售的根基所在。
無論是應(yīng)對突發(fā)狀況，像自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件，還是滿足日常高頻消費需求，本地供應(yīng)商的緊密協(xié)同都至關(guān)重要。
即時零售企業(yè)需要強(qiáng)化與本地生產(chǎn)商、批發(fā)商的深度合作，構(gòu)建敏捷、柔性的供應(yīng)鏈體系，確保商品供應(yīng)不中斷，品類多樣且新鮮。
就像本地的特色農(nóng)產(chǎn)品直采直供，既能減少流通環(huán)節(jié)保證時效，又能助力本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升消費者對本土產(chǎn)品的認(rèn)同感，抵御外部供應(yīng)波動的風(fēng)險。
數(shù)智化依舊是核心驅(qū)動力。
通過智能算法，即時零售平臺能夠精準(zhǔn)預(yù)測不同區(qū)域、時段的消費需求，優(yōu)化倉庫布局與庫存管理，減少缺貨、積壓情況。
利用大數(shù)據(jù)分析消費者偏好，為商家選品、陳列提供決策支持，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
同時，基于地理位置信息的智能調(diào)度系統(tǒng)，實時規(guī)劃配送路線，提高配送效率，全方位革新運營肌理，以適應(yīng)快速變化的即時消費市場節(jié)奏。
借鑒場域跨界理念，即時零售積極探索與多元業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新。
與本地生活服務(wù)深度結(jié)合，比如在配送藥品時搭配簡易的用藥指導(dǎo)或健康咨詢服務(wù)。
和餐飲外賣協(xié)同，推出“生鮮食材 + 烹飪配料 + 預(yù)制菜 + 餐飲成品” 一站式即時到家套餐，滿足消費者多元用餐場景。
與社區(qū)商業(yè)聯(lián)動，打造社區(qū)即時零售服務(wù)中心，集代收快遞、商品自提、便民維修預(yù)訂等功能于一體，變身居民生活綜合服務(wù)站，打破行業(yè)邊界，拓展業(yè)務(wù)版圖。
隨著消費者對可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度不斷提升，即時零售的綠色履約成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
從采用環(huán)保包裝材料，減少一次性塑料制品使用，到優(yōu)化配送車輛能源結(jié)構(gòu)，推廣電動或氫能配送車，降低碳排放。
甚至在門店運營層面，節(jié)能照明、智能溫控等綠色舉措落地實施，既契合環(huán)保大趨勢，又能滿足新生代消費者崇尚可持續(xù)的訴求，塑造企業(yè)良好形象，解鎖新的競爭優(yōu)勢。
數(shù)智化的快速發(fā)展與業(yè)態(tài)創(chuàng)新，要求即時零售企業(yè)擁有柔性適配的人才團(tuán)隊。
一方面，要吸引掌握大數(shù)據(jù)分析、算法開發(fā)、智能設(shè)備運維等前沿技術(shù)的人才，推動企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
另一方面，要培養(yǎng)具備跨領(lǐng)域知識、能靈活應(yīng)對多元業(yè)務(wù)融合需求的復(fù)合型人才，比如既懂生鮮保鮮又熟悉電商營銷，還能處理客戶售后訴求的全能型員工。
同時，構(gòu)建開放包容、鼓勵持續(xù)學(xué)習(xí)的組織文化，讓人才在不斷變化的行業(yè)環(huán)境中快速成長，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力。
2025 年，即時零售從業(yè)者需秉持定力，在諸多誘惑面前堅守長期主義，于艱難險阻之中篤定戰(zhàn)略方向，用從容的步伐丈量商業(yè)征途，朝著未來穩(wěn)步進(jìn)發(fā)。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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