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去支付寶找個(gè)班上，
竟成了求職新趨勢？
“支付寶通過優(yōu)化零工就業(yè)環(huán)境，推動(dòng)整個(gè)就業(yè)生態(tài)良性循環(huán)。
文 | 螳螂觀察（TanglangFin）
作者 | 易不二
美編 | 趙倩
“每天總共做5個(gè)小時(shí)，一個(gè)月能賺4500，還有雙休。”
自從自己開的餐館轉(zhuǎn)讓出去后，快50歲的鄭阿姨一直托人介紹離家近的合適工作，但得到的反饋不是不合適就是太遠(yuǎn)了。一次偶然，平時(shí)一直用支付寶打車、充話費(fèi)、交水電煤、查快遞的她，看見支付寶多了個(gè)就業(yè)圖標(biāo)，隨便點(diǎn)了一下，就發(fā)現(xiàn)自己家附近有好多適合她干的零工。
抱著試試看的態(tài)度，鄭阿姨報(bào)名了一個(gè)工作日每天晚上做晚飯，附帶給雇主接一下讀小學(xué)的孩子放學(xué)的崗位。沒想到幾個(gè)小時(shí)后，鄭阿姨就接到了勞務(wù)公司的電話。
上個(gè)月，已經(jīng)順利上戶三個(gè)月的鄭阿姨，因?yàn)樯衔鐣r(shí)間太多閑不住，又在支付寶給自己找到了附近一個(gè)餐館兼職服務(wù)員的工作，工作日每天中午干2個(gè)小時(shí)。
“支付寶上有我的健康證，上午面試完，中午就直接讓我上工了，效率高，工資也是發(fā)在支付寶上，很安心。”
有平臺(tái)保障，崗位都是真的、發(fā)工資及時(shí)，這樣的體驗(yàn)也讓鄭阿姨愿意用實(shí)際行動(dòng)推薦身邊想找零工的阿姨們?nèi)ブЦ秾氃囋嚒?/p>
鄭阿姨的經(jīng)歷，是零工經(jīng)濟(jì)“進(jìn)化”的一個(gè)縮影。
過去，不論哪個(gè)年齡段的人，要想靈活就業(yè)，要么靠熟人推薦，要么自己去零工集散地蹲守，即使這樣，也不能保證崗位的高匹配度，更無法保證一定能事畢錢清。
如今，以支付寶為代表的一批中國互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，積極邁入生活服務(wù)數(shù)智化賽道，從招聘、管理、運(yùn)營等全流程環(huán)節(jié)，提高了供需兩端的匹配度與信任感，讓容納了約2億人就業(yè)的零工市場有了根本性變革。
支付寶怎么做的？
在靠支付寶找到合適的工作之前，鄭阿姨其實(shí)在其他平臺(tái)以及通過熟人推薦，得到了很多用工信息。但不是離家太遠(yuǎn)不方便，就是崗位信息不真實(shí)，或者工作內(nèi)容權(quán)責(zé)不清晰。
比如，鄭阿姨曾在“一個(gè)神奇的網(wǎng)站”看到家政阿姨的崗位，到去了之后發(fā)現(xiàn)“需要先交服務(wù)費(fèi)，交了錢就百分百給安排工作”。
想通過零工經(jīng)濟(jì)里自給自足，但卻總是先“吃癟”的不止鄭阿姨這樣的大齡求職者。
正在讀大二的文文，課余時(shí)間比較多，就自己找了個(gè)托管機(jī)構(gòu)兼職賺零花錢。只是，說好周結(jié)的薪資，總是被一拖再拖。
這些具體的個(gè)體經(jīng)歷背后，是零工經(jīng)濟(jì)收入不穩(wěn)定、保障不充分、權(quán)責(zé)不清晰、規(guī)則不透明等結(jié)構(gòu)性問題。
支付寶數(shù)字就業(yè)總經(jīng)理張貴彬曾做過一項(xiàng)300多萬人參與的零工市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不少人在找工作時(shí)，曾有過被騙、被拖欠工資的經(jīng)歷。甚至部分勞動(dòng)者在工作過程中發(fā)生了意外傷害，卻得不到相應(yīng)保障。
但零工經(jīng)濟(jì)能夠充分利用社會(huì)閑置資源和勞動(dòng)力，是拓寬就業(yè)市場的強(qiáng)效抓手。有公開數(shù)據(jù)顯示，2023年我國靈活用工市場規(guī)模已達(dá)1.3萬億元，是2019年的兩倍多，四年年均復(fù)合增長率達(dá)28.4%。市場滲透率達(dá)9.2%，比2021年增加0.5個(gè)百分點(diǎn)。
這種情況下，對零工市場求職痛點(diǎn)與權(quán)益堵點(diǎn)有充分調(diào)研的支付寶，針對安心求職、安心用工、安心領(lǐng)薪、安心保障四個(gè)就業(yè)環(huán)節(jié)，支付寶分別上線了不同功能產(chǎn)品，以一整套安心就業(yè)數(shù)字化解決方案，為優(yōu)化零工就業(yè)環(huán)境做出了新的有益探索。
“支付寶是有定位的，根據(jù)這個(gè)定位推薦的都是離家近的工作，簽合同、辦健康證、領(lǐng)工資，都是在支付寶上面搞的，非常方便。”鄭阿姨其實(shí)只有初中文化，從來沒有簽過電子合同，但一直在淘寶買東西的她，有一個(gè)非常樸素的認(rèn)知就是“支付寶是大平臺(tái)，在這上面搞肯定有保證”。
像鄭阿姨這樣的大齡求職者，還面臨智能手機(jī)使用不熟練的問題，但支付寶就業(yè)有AI就業(yè)智能助理功能這一貼心的解決方案，只需要通過語音對話的方式，就能自動(dòng)獲取更多就業(yè)服務(wù)。
與鄭阿姨拿月薪的零工形式不同的是，文文很難保證長期固定時(shí)間的兼職，加上有過被拖欠工資的經(jīng)歷，更傾向于能夠做薪資日結(jié)兼職的她，最近也在支付寶上找到了一個(gè)連鎖品牌餐飲的兼職工作。
“在支付寶首頁搜‘支付寶就業(yè)’，就有一個(gè)‘日結(jié)專區(qū)’，可以根據(jù)我的定位精準(zhǔn)提供周邊的兼職選擇，我選了一個(gè)離我很近的連鎖品牌點(diǎn)了報(bào)名，審核通過后是線上面試，非常方便。”
“日結(jié)”專區(qū)功能其實(shí)支付寶上線還沒多久，但因?yàn)槭侵Ц秾毦蜆I(yè)專門找的具備發(fā)薪資質(zhì)的十多家中頭部服務(wù)商合作，以提供品牌連鎖門店的實(shí)時(shí)崗位為主，所以能夠在短時(shí)間內(nèi)就吸引包括文文在內(nèi)的近16萬靈活用工者的涌入。支付寶就業(yè)“日結(jié)”專區(qū)也因?yàn)閸徫徽鎸?shí)可靠、薪資發(fā)放當(dāng)天結(jié)算，被零工群體當(dāng)成“數(shù)字零工驛站”。
截至目前，支付寶已與300多家招聘機(jī)構(gòu)開展合作，其中包括83個(gè)官方就業(yè)平臺(tái)，覆蓋15省市及頭部綜合招聘平臺(tái)，匯聚8000多萬個(gè)崗位，提供了600多項(xiàng)就業(yè)服務(wù)，累計(jì)服務(wù)6000多萬求職用戶。
無論哪種工作需求，勞動(dòng)者基本可以在支付寶就業(yè)頻道找到適配的崗位信息和就業(yè)服務(wù)。
支付寶這樣的數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)不僅擴(kuò)大了勞動(dòng)者就業(yè)的空間，提高了靈活用工的匹配效率，也更是極大地推動(dòng)了零工經(jīng)濟(jì)的服務(wù)商、企業(yè)等供給方的數(shù)字化程度，大幅提升企業(yè)的業(yè)務(wù)靈活性，降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本。
文文如今的日結(jié)兼職崗位，是由青團(tuán)社供給的。而支付寶，做了青團(tuán)社背后的平臺(tái)。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的一站式靈活用工招管品牌，青團(tuán)社是支付寶就業(yè)的首批入駐服務(wù)商，使用了支付寶的多個(gè)能力，比如電子簽、螞蟻保、無卡發(fā)薪等。正因如此，青團(tuán)社能夠連通線上員工端實(shí)現(xiàn)從招聘到排班到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)能力，實(shí)現(xiàn)BC雙端的互通互聯(lián)，更好地為企業(yè)管理者、員工提供雙向服務(wù)。
青團(tuán)社最核心的薪資秒結(jié)能力，其授信額度來自螞蟻集團(tuán)網(wǎng)商銀行與相關(guān)金融機(jī)構(gòu)，為青團(tuán)社旗下靈工管家提供的2億元授信，其支付技術(shù)來自支付寶的安全支付技術(shù)，即使勞動(dòng)者沒有銀行卡也能實(shí)時(shí)到賬支付寶。
“打卡下班后，人還在公交車上，工資就到賬了。雖然錢不多，但看著到賬的數(shù)字，就覺得自己一天的辛苦沒有白費(fèi)。”
薪資日結(jié)服務(wù)，能讓勞動(dòng)者及時(shí)拿到工資，積極性變高，服務(wù)商、企業(yè)也因此有了更穩(wěn)定的用工來源，降低了招聘管理成本，自身業(yè)務(wù)也隨之節(jié)節(jié)高增。
目前，青團(tuán)社相關(guān)支付寶小程序月活躍用戶數(shù)已突破100萬，單日報(bào)名人次峰值達(dá)100萬。同時(shí)，2021年開始，青團(tuán)社每年的營業(yè)收入復(fù)合增長都超過了300%。
支付寶通過數(shù)字化薪酬推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效，在員工規(guī)模更大的圓通速遞上，體現(xiàn)得更為明顯。
快遞行業(yè)一直面臨著低利潤的發(fā)展困境，快遞網(wǎng)點(diǎn)也一直有發(fā)薪效率低下的弊病，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)降本增效，同時(shí)提升員工滿意度的需求也更迫切。
圓通速遞通過接入支付寶“薪資安全發(fā)”產(chǎn)品能力，能夠?qū)崿F(xiàn)資金過總部網(wǎng)點(diǎn)賬戶后直接發(fā)給小件員的“派費(fèi)直達(dá)”，當(dāng)日派費(fèi)次日結(jié)。“派費(fèi)直達(dá)”的數(shù)字化薪酬系統(tǒng)既可以讓總部通過賬戶授權(quán)能力對加盟網(wǎng)點(diǎn)賬戶進(jìn)行全流程管控，做到專款專用，同時(shí)又能夠及時(shí)結(jié)算派費(fèi)提升快遞員的滿意度。
這樣一來，圓通速遞就可以通過提升發(fā)薪效率保障快遞員的權(quán)益提升他們的工作積極性，降低企業(yè)經(jīng)營成本。
在不斷助力就業(yè)市場數(shù)字化升級的同時(shí)，支付寶還在積極探索AI智能體產(chǎn)品能力，并與成都三顧云科技有限公司聯(lián)合研發(fā)的全國首款就業(yè)AI數(shù)智人“小顧”，作為智能化交互終端為求職者提供找工作、問政策、查記錄等服務(wù)。
目前，“小顧”已累計(jì)服務(wù)大學(xué)生、藍(lán)領(lǐng)青年等求職者10萬人次，推薦崗位1萬余個(gè)，解答咨詢問題準(zhǔn)確率高達(dá)99%，平均每次給單個(gè)求職者節(jié)約20分鐘，求職效率較傳統(tǒng)人工方式提升至少10倍。
同時(shí)，支付寶就業(yè)還將充分發(fā)揮數(shù)字開放平臺(tái)能力，以“1個(gè)平臺(tái)” +“ 4個(gè)安心”的數(shù)字化解決方案，來助力解決促就業(yè)難題。近期，在長沙市人社局指導(dǎo)下，支付寶就業(yè)聯(lián)合多方共建的全國首個(gè)安心就業(yè)計(jì)劃在長沙落地，以“平臺(tái)的平臺(tái)”模式，通過開放場域和產(chǎn)品力，聚合崗位和服務(wù)。
零工經(jīng)濟(jì)是就業(yè)的“蓄水池”，支付寶面向供給端開放數(shù)智化經(jīng)營陣地、產(chǎn)品和流量，同時(shí)又通過保障全鏈路的權(quán)益聚合求職者，為他們提供安心的數(shù)字化求職服務(wù)，兩端精準(zhǔn)鏈接精準(zhǔn)匹配之下，支付寶正在通過優(yōu)化零工就業(yè)環(huán)境，推動(dòng)整個(gè)就業(yè)生態(tài)良性循環(huán)。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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