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來(lái)源：游戲陀螺
作為2024上半年反響火爆、商業(yè)成績(jī)很是突出的產(chǎn)品，《地獄潛者2》五一假期這幾天又整出“現(xiàn)象級(jí)”事件了。
5月3日，SIE發(fā)布公告表示自5月6日起《地獄潛者2》steam版的新玩家需強(qiáng)制綁定PSN賬號(hào)才能進(jìn)行游戲。結(jié)果消息一出事件迅速發(fā)酵，大量steam用戶表示反對(duì)，認(rèn)為PC玩家完全不需要多申請(qǐng)一個(gè)PSN賬號(hào)，索尼這是在搞霸王條款。
為了向官方反饋想法，玩家們團(tuán)結(jié)一致對(duì)游戲進(jìn)行差評(píng)轟炸，使游戲評(píng)價(jià)一路猛跌。截止5月5日，本作的steam差評(píng)數(shù)量已達(dá)21.5萬(wàn)條。
面對(duì)玩家如此明確的反對(duì)，官方卻一度頗為硬氣，甚至將游戲在177個(gè)國(guó)家和地區(qū)下架并限制購(gòu)買激活。本以為這是索尼跨PC反哺自家生態(tài)不得不經(jīng)歷的短期陣痛，但今天中午索尼還是慫了——“原定要求新玩家和現(xiàn)有玩家從5月30日起關(guān)聯(lián)Steam和PlayStation Network 帳戶的要求將不再進(jìn)行。”
為期三天的斗爭(zhēng)最終以玩家正義的勝利落下帷幕，民主再度得到彰顯，但在我看來(lái)，這事情卻遠(yuǎn)非一句“索尼罪大惡極”就能概括。
各大廠商靠steam平臺(tái)給自家引流由來(lái)已久，為何別人做得索尼做不得？傳統(tǒng)主機(jī)大廠跨PC后，要怎樣行之有效地推廣自家服務(wù)？我想這次事件在平臺(tái)大融合趨勢(shì)越發(fā)明顯的今天看來(lái)，仍有不少值得思考的維度。
看過(guò)事件來(lái)龍去脈后本人第一反應(yīng)是：PC玩家確實(shí)更會(huì)主動(dòng)捍衛(wèi)自身的權(quán)利。而常年混跡主機(jī)平臺(tái)的我，已不自覺間完全接受了“玩XX家游戲就注冊(cè)XX家賬號(hào)”的設(shè)定。
比如去年為了玩PS5版的《暗黑破壞神4》，我就好一番折騰去注冊(cè)了新的外服暴雪賬號(hào)。為了把PS版《博德之門3》的存檔同步給steam，我又去弄了個(gè)拉瑞安的會(huì)員。
與本次《地獄潛者2》風(fēng)波中部分玩家的質(zhì)疑類似，我注冊(cè)的很多賬號(hào)基本都只為進(jìn)入游戲，完全不會(huì)再做使用，堪稱是無(wú)效的強(qiáng)制推廣。而在PC端，很多玩家也深受育碧、EA、R星這些龍頭老大的逼迫。誰(shuí)不是嘴里罵罵咧咧著爛橘子、爛土豆，然后乖乖注冊(cè)呢。被迫接受的背后，確實(shí)是積怨已久。
這年頭誰(shuí)沒個(gè)自己的平臺(tái)？
但同樣是花兩分鐘注冊(cè)，索尼為何就被當(dāng)成典型狠批？是玩家忍不住了終于爆發(fā)？
我想首先一個(gè)主要原因，還是索尼自己準(zhǔn)備不足且給出的理由不能服眾。像這種制造門檻、篩選用戶的行為，最好在上線初期就去大力推行，即便初期因技術(shù)等原因未能及時(shí)實(shí)裝，那也該有更為醒目的提示。
有趣的是，綁定PSN確實(shí)是早就定下的待辦事項(xiàng)。開發(fā)商Arrowhead的CEO Pilestedt 也承認(rèn)早在游戲發(fā)布約6個(gè)月前他就知道了要強(qiáng)制綁定PSN的要求，只是為了順利上線當(dāng)時(shí)未能跟進(jìn)。
等游戲上線三個(gè)月并大賣后再來(lái)提這個(gè)事，味道就完全不對(duì)了。雖然綁定PSN是個(gè)免費(fèi)服務(wù)，但多少也有點(diǎn)來(lái)“圈地收割”的味道。尤其是索尼給出的“出于安全考慮”等原因，更是難以被玩家普遍接受。
同時(shí)對(duì)部分國(guó)家和地區(qū)的用戶而言，注冊(cè)PSN還是一件“不容易且無(wú)用”的事情。
由于PSN僅在全球60多個(gè)國(guó)家提供了服務(wù)，且在PC端并沒有自己的平臺(tái)，這就導(dǎo)致很多steam用戶在認(rèn)知和操作上都很自然地形成了抵觸情緒。且不說(shuō)注冊(cè)一個(gè)外服賬號(hào)有沒有風(fēng)險(xiǎn)，與PC用戶過(guò)遠(yuǎn)的距離就已讓注冊(cè)PSN不再是享受服務(wù)，而更像是在完成“主人的任務(wù)”了。
此外，這樣一個(gè)可大可小的事件，鬧成這樣很大程度還因?yàn)樗髂釋?duì)steam用戶的習(xí)慣認(rèn)知不到位。
雖然現(xiàn)在游戲行業(yè)有一定的“大一統(tǒng)”趨勢(shì)，但手機(jī)、主機(jī)、PC等不同平臺(tái)的愛好者明顯還存在著不小的差異與隔閡。同一件事情，不同平臺(tái)用戶的“耐受度”可謂是完全不同。比如你跟steam玩家聊獨(dú)占，他會(huì)覺得這是時(shí)代遺毒，而很多主機(jī)玩家對(duì)本次的PSN注冊(cè)風(fēng)波，也未必就完全感同身受。
形成這種差異的原因很多。
比如說(shuō)游戲主機(jī)較為封閉的生態(tài)，讓玩家對(duì)廠商的決策養(yǎng)成了被動(dòng)接受的習(xí)慣。而且在PS、NS這些平臺(tái)上，玩家與廠商間也沒有直觀有效的意見交流形式，很多時(shí)候都得通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)和銷量等較為滯后的方式去做反饋。
別小看這個(gè)圖標(biāo)
但steam這個(gè)近十年間極速崛起的平臺(tái)，卻有著空前的去中心化精神，玩家的好評(píng)與差評(píng)對(duì)產(chǎn)品銷量及長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)熱度有著不容忽視的影響。他們更有主人翁精神和參與感，即便只是花兩分鐘注冊(cè)就能完事，但強(qiáng)制性追加條款這種沖擊契約精神的行為，仍然很容易激發(fā)用戶反對(duì)情緒的爆發(fā)。
所以當(dāng)主機(jī)廠商要將產(chǎn)品與服務(wù)帶到PC端時(shí)，就應(yīng)該對(duì)用戶群有更深入的了解，用他們喜聞樂見的方式、柔和地推進(jìn)自己的目的，而非粗暴地下達(dá)通知并給出“寬限日期”。一如索尼現(xiàn)在發(fā)布的“反思”公告中提到的：我們?nèi)栽谘芯渴裁床攀亲钸m合PC玩家的方式。
不過(guò)最起碼他們還知道第一時(shí)間選擇最優(yōu)解——光速滑跪。
屬于玩家的勝利
那么在這次風(fēng)波后，索尼會(huì)放棄將PSN服務(wù)帶到PC玩家面前嗎？我認(rèn)為答案是否定的。
steam 作為一個(gè)集成各家產(chǎn)品、擁有大量用戶群的平臺(tái)，被其他廠商用作引流工具再正常不過(guò)。就像當(dāng)年在steam上買了《糖豆人》卻被迫要綁定Epic賬號(hào)一樣，這種廠商行為短期內(nèi)是不會(huì)消失的。玩家從自身角度看想要一個(gè)“大一統(tǒng)平臺(tái)”很正常，但廠商想到的明顯是要盡早建立自己的領(lǐng)域、扶植自己的用戶。
《糖豆人》當(dāng)年也引發(fā)過(guò)類似沖突
尤其索尼作為一個(gè)擁有自己硬件平臺(tái)的第一方廠商，跨PC肯定不只是為了給G胖交租然后賺取那點(diǎn)軟件銷量（當(dāng)然《地獄潛者2》的steam銷量預(yù)估占半數(shù)不容小覷）。比起很多第三方廠商，索尼無(wú)疑有著更迫切的獲客需求。
只不過(guò)較為尷尬的是，索尼或許是唯一一個(gè)想要將PC玩家導(dǎo)流到PS硬件端的廠商。
微軟以售賣XGP服務(wù)為主并與PC深度融合的商法，對(duì)硬件銷量幾乎是不在意了，更別提其部分第一方產(chǎn)品都開始登陸PS5平臺(tái)。任天堂則不動(dòng)如山，完全沒把PC放在眼里，以不變應(yīng)萬(wàn)變繼續(xù)貫徹獨(dú)占策略。只有本世代的索尼，似乎迫切想在保有可觀裝機(jī)量的基礎(chǔ)上，嘗試到PC上展示品牌魅力。
誠(chéng)然，這在短期內(nèi)肯定會(huì)有些“里外不討好”。主機(jī)老玩家認(rèn)為上PC是一步錯(cuò)棋，是對(duì)only on PlayStation的背叛。PC用戶則完全不吃這一套而只覺得傲慢，光是第一方游戲在steam上較高的定價(jià)，就很難在短期內(nèi)贏得人心。
但PC玩家作為新的客群，尤其是在索尼希望培育長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)理念下，讓PC玩家參與進(jìn)來(lái)其實(shí)很有必要。
如果說(shuō)單機(jī)產(chǎn)品隔兩年上steam是為了秀肌肉，那么《地獄潛者2》這種網(wǎng)游爆款就是最適合多平臺(tái)拓客并承擔(dān)更多職能的難得契機(jī)。
只不過(guò)索尼還是著急了點(diǎn)，如今看來(lái)，或許還是應(yīng)該借助steam平臺(tái)用戶把《地獄潛者2》的地基先打牢。后續(xù)即便未能及時(shí)推廣PSN服務(wù)，也能為其他長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的登錄打響名號(hào)。先穩(wěn)固品牌號(hào)召力，再去推廣自家平臺(tái)，甚至未來(lái)在PC上針對(duì)部分游戲搞一個(gè)PSN啟動(dòng)器，不都是美事一樁么。
所以我想索尼跌這么一跤沒啥不好。經(jīng)過(guò)這次風(fēng)波后，索尼理應(yīng)對(duì)其他平臺(tái)用戶的需求更為重視，去尋求更舒適的切入點(diǎn)了。
比如不去強(qiáng)制推行賬號(hào)綁定，而是為綁定了PSN的玩家提供一些專屬皮膚，這樣玩家或許反而會(huì)克服萬(wàn)難去主動(dòng)注冊(cè)了。順毛捋一捋，伸手不打笑臉人，這年頭塑造一個(gè)愿意傾聽的企業(yè)形象總比裝高冷大老板要吃香些。
伴隨全球玩家總數(shù)逐步觸頂，各平臺(tái)間必不可少會(huì)發(fā)生更多的摩擦與交流，而我相信這也意味著更多可能性的迸發(fā)，終歸是促進(jìn)行業(yè)進(jìn)化的好事。索尼的另一款大作《對(duì)馬島之魂》，本月也即將上線steam平臺(tái)了。屆時(shí)多人模式會(huì)如何處理PSN的推廣策略，不妨再等等、再看看。
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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