很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源/ 鋅刻度
撰文/ 黎炫岐
編輯/ 陳鄧新
排版/ Annalee
支付寶始終不甘心只做工具軟件。
在你或許還未察覺之時，支付寶正密集而低調(diào)地、一步步“填充”內(nèi)容。從去年年初在首頁“生活”板塊里放入“短視頻”內(nèi)容，到年末宣布生活號全面開放UGC入口，支持用戶在APP首頁第三tab發(fā)布短視頻內(nèi)容，再到日前啟動“興趣社區(qū)”灰度測試……不知不覺間，支付寶的首頁突然擠滿“內(nèi)容”。
回想八年前，支付寶也曾推出過“圈子社交”，但因為低俗內(nèi)容而緊急下線。八年后，當短視頻用戶群不斷擴大，內(nèi)容社群也風生水起，坐擁著10億用戶的支付寶，顯然也想要盤活用戶存量，尋找新的增長機會。
然而，扭轉用戶心智并非易事，一如靠內(nèi)容社區(qū)走紅的小紅書和豆瓣始終難以實現(xiàn)商業(yè)化轉型，“工具化”已久的支付寶，想要在內(nèi)容上“出圈”，也絕非一朝一夕之事。
2024年初，支付寶便啟動“興趣社區(qū)”灰度測試，彼時“支付寶再戰(zhàn)社交”的論調(diào)甚囂塵上。而近日，據(jù)媒體報道，支付寶自2023年起陸陸續(xù)續(xù)從抖音、小紅書挖了很多運營崗、廣告崗的員工。隨后，“支付寶招聘大量抖音小紅書員工”的話題迅速沖上熱搜。
目前，支付寶“興趣社區(qū)”仍然在內(nèi)測階段。鋅刻度就內(nèi)測情況聯(lián)系了支付寶方面，但對方表示內(nèi)測用戶體量和情況“暫時不便透露”。但通過參與內(nèi)測用戶發(fā)布于社交平臺的截圖可發(fā)現(xiàn)，在支付寶App“消息”頁面最上方，新增顯示“興趣社區(qū)”Banner，slogan為“發(fā)現(xiàn)有趣，找到玩伴”并寫有“潮酷生活新體驗，結識同頻興趣玩伴”。具體來看，該社區(qū)設置有關于咖啡、酒類、露營、棒球、徒步、釣魚、騎行等多個興趣小組，此外還設有“附近的熱門活動”，用戶在尋找到搭子后，即可參與報名。
其中，鋅刻度了解到，每個興趣小組分別有“今日宜微醺”、“釣友請上車”、“騎行的世界”等具體的小組名。而這多少讓人聯(lián)想到豆瓣小組，或是小紅書。
支付寶想要開拓“興趣社區(qū)”，多少是順應時代所需。這個時代似乎是個人人都需社交的時代，從“線上友鄰”到每個評論區(qū)都會出現(xiàn)一個“momo”，再到網(wǎng)絡搭子，豆瓣小組憑借高粘性的社區(qū)文化獨樹一幟，小紅書塑造了“搭子文化”并靠陌生人社交站穩(wěn)腳跟，就連抖音都有了“火花斷了就別聯(lián)系了”的社交梗。支付寶似乎是在順勢而為。
然而，從目前的內(nèi)測反響來看，支付寶又顯得有些逆水行舟。當眾多平臺都推出社交功能，內(nèi)容平臺讓人“一刷便停不下來”，人們似乎又對社交又愛又恨。而在支付寶這里，“反感”的聲音一度滋生。
鋅刻度留意到，在開放內(nèi)測不久后，在小紅書等社交平臺就出現(xiàn)了對支付寶“興趣社區(qū)”的不滿討論。其中，有網(wǎng)友在小紅書上發(fā)布名為“支付寶興趣社區(qū)，無法刪除了？”的筆記稱“真是醉了，怎么惡心怎么來……明明是測試Beta，搞個什么興趣社區(qū)強行植入？怎么可能刪除不了呢，真下頭！”
而另一位網(wǎng)友則發(fā)布了“支付寶興趣社區(qū)關閉攻略”，該筆記提到，“兜兜轉轉，支付寶又要搞社交，偷偷摸摸上了興趣社區(qū)，后臺沒有關閉的入口，很惡心。”而據(jù)其攻略，關閉興趣社區(qū)的流程較為復雜，需要經(jīng)過多輪與客服的溝通，并要態(tài)度堅決。
事實上，正如這位網(wǎng)友所說，這并非支付寶首次開辟社交板塊。早在八年前，支付寶就推出過“圈子社交”，推出類似豆瓣小組、百度貼吧的“圈子”來打造新的社交圈。但由于產(chǎn)品策略過于偏激，將打賞與內(nèi)容直接掛鉤，導致平臺出現(xiàn)大量低俗內(nèi)容因而被緊急下線。事實上，就在那不久之后，小紅書便憑借林允等明星的入駐，逐步掀起了圖文內(nèi)容社區(qū)的熱潮。
八年過后，小紅書早已成為“種草機”，支付寶卻欲重回賽道，不得不說已是時過境遷。
盡管不少人將支付寶內(nèi)測興趣社區(qū)之舉稱為再戰(zhàn)社交，但在“財聯(lián)社”的報道中，不少行業(yè)人士都認為支付寶再戰(zhàn)社交有些言過其實，“抖音、小紅書都不算典型的社交平臺，更合適的分類應該是興趣社區(qū)和內(nèi)容平臺。”
所以，與其說支付寶是再戰(zhàn)社交，更準確來說應該是強化內(nèi)容社區(qū)。而事實上，在內(nèi)測興趣社區(qū)之前，支付寶已經(jīng)看似悄無聲息地“填充”了不少內(nèi)容，尤其是短視頻內(nèi)容。
早在2022年7月，支付寶宣布升級生活號并在首頁中心位上線生活頻道，商家、達人、機構發(fā)布的圖文、短視頻、直播等內(nèi)容以信息流的形式呈現(xiàn)。而到了2023年3月，支付寶首頁新增了“看一看”卡片，打開支付寶，在其“寸土寸金”的首頁“生活”上，已經(jīng)能便捷進入開刷短視頻。
彼時，支付寶方面在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時聲稱，“不對標抖音、快手等短視頻APP。”并透露，從2022年7月至2023年4月，入駐賬號數(shù)增長超10倍，日均作品上傳量漲幅超300%。而到了2024年春節(jié)期間，支付寶還在短視頻里帶來了3億元的“大紅包”。
這背后其實或多或少能看出支付寶的焦慮，而這焦慮或許與微信不無關系。同樣是半路出家做短視頻，微信視頻號給騰訊帶來了極大的流量。2023年騰訊二季度財報顯示，截止6月30日，微信及WeChat 的合并月活賬戶數(shù)達13.27億。騰訊在財報中表示，微信用戶參與度健康增長，得益于視頻號、小程序和朋友圈用戶使用時長的增長。視頻號總用戶使用時長同比幾乎翻倍。
而對比之下，支付寶的短視頻卻顯得有些不受待見。盡管沒有具體的公開數(shù)據(jù)，但從社交媒體上的用戶反饋也可窺得一二。其中，在小紅書上，“突然發(fā)現(xiàn)支付寶不知道什么時候開始，加入了短視頻的入口，就離譜！前幾年非要做社交，現(xiàn)在又要開始做短視頻是嗎？”“我不懂支付寶為什么要有視頻功能？你能理解我不小心點到的時候的厭煩么，怎么啥應用都要來分短視頻的一杯羹，有沒有可能這個活我令人人選，你做好你的本職工作就行了”“手滑不小心點到這里，居然是短視頻？天啊哪個神仙要在支付寶里刷短視頻??！”此類的吐槽帖并不少見。
小紅書上對支付寶的吐槽
此外，盡管支付寶春節(jié)期間在短視頻放送“大紅包”，但不得不說，用戶對于“集五福”的熱情也越來越少，從2020年起，集齊五福的人數(shù)就開始持續(xù)下滑，從2019年的3.72億下降為2020年的3.18億，到了2023年，集齊五福的人數(shù)就已經(jīng)下降為2.66億。
值得一提的是，開展五?；顒拥牡诙?，支付寶高管就曾明確表示不再做社交，但2024年春節(jié)期間新增的看支付寶短視頻、參與評論、打榜等玩法，顯然是在為支付寶的短視頻、社交版塊引流。
然而，支付寶如此賣力，卻也同樣被微信搶了風頭——憑借紅包封面，微信既吸引了用戶自發(fā)制作、好友互發(fā)紅包，還成為了與各大品牌營銷聯(lián)動的窗口。正如“太平洋科技”所寫，到了2024年春節(jié)檔時，微信紅包封面甚至成為了一條完備的上中下游產(chǎn)業(yè)鏈。
隨手翻看網(wǎng)友的吐槽，總能看見這樣的疑問，“支付寶，你為什么不能只做支付和理財？
事實上，確實不能。
首先，從支付寶的使用情況來看。據(jù)易簡財經(jīng)統(tǒng)計，2021 年，微信和支付寶日均交易筆數(shù)的比值約為 69% 和 31%，到 2022 年已變?yōu)?78% 與 22%。這意味著，哪怕是僅作為支付工具，支付寶的市場份額近年來一直在不斷被侵占。
更不用提日前傳出消息淘寶已經(jīng)開放部分訂單微信支付，盡管這一支付功能尚在測試階段，并未全面開放，但“壁壘”正逐漸被推翻。而在此之前，早在2021年，阿里旗下餓了么、優(yōu)酷、大麥、書旗等應用均已接入微信支付，其他業(yè)務如盒馬APP也在申請接入微信支付。
而把時間線拉得更長，則不難看出支付寶在第三方支付的龍頭地位在更早的時候就發(fā)生了動搖。據(jù)中金公司基于支付清算協(xié)會數(shù)據(jù)測算，在移動端，支付寶2014年-2016年均復合增長率為118.6%，而微信支付增速高達326.9%。微信支付到2016年中就已獲得32.1%市場份額，而支付寶則由68.4%下滑至55.4%。
在如此境地，支付寶當然難以高枕無憂，不得不在用戶數(shù)據(jù)上另尋出路，尤其是在用戶使用時長上。
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)期間，支付寶人均單日使用時長為7.8分鐘，不到抖音極速版的十分之一，在日活超5000萬的APP中排名最后。而微博、小紅書、今日頭條、抖音的用戶使用時長依次為48.8分鐘、69.2分鐘、77分鐘、102.7分鐘。
值得一提的是，支付寶此前上線的螞蟻森林、螞蟻莊園、芭芭農(nóng)場等社交功能，的確曾一度引發(fā)討論熱度，也頻頻“出圈”?！?023支付寶年度發(fā)現(xiàn)小報告》數(shù)據(jù)顯示，近20%的年輕用戶早中晚不間斷“偷”好友能量，近1500萬用戶與朋友承擔起了小雞的“共同撫養(yǎng)權”。
但是，當支付寶想要更多時，用戶卻連“能量也不想偷了”。
在微博、小紅書等各大社交平臺，類似于想要卸載支付寶的聲音并不少見。尤其是在近日登上熱搜的“淘寶逐步開放微信支付”的話題下，大部分評論提及“那支付寶豈不是可以卸載了，廣告多、推送多”“已經(jīng)很久不用支付寶了，感覺并沒有什么不便”……
另外從支付寶上線已久的“生活號”來看，也有一些創(chuàng)作者在社交媒體發(fā)布筆記表示在支付寶發(fā)布的視頻內(nèi)容流量不佳，難以起號。
顯然，盡管目前各類APP都試圖擴充功能，從而增加用戶流量和提升用戶使用時長，但當支付寶想要借內(nèi)容社區(qū)留住用戶時，或許還得擔心事與愿違，引得更多用戶“出走”。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)