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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
10 月 22 日，有消息稱微信正在內(nèi)測一鍵查單刪好友功能。該消息來源于有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，新版微信顯示了“推薦刪除人”，并且會顯示一些推薦刪除的理由。網(wǎng)絡(luò)截圖顯示的騰訊客服回復(fù)表明，這是由于用戶在添加好友時達(dá)到上限，系統(tǒng)會根據(jù)“一定邏輯”來推薦刪除部分好友。這些都側(cè)面印證了這個消息。
有網(wǎng)友認(rèn)為，一般人達(dá)不到微信普遍認(rèn)為的一萬好友上限，而無痕查某個好友是否單刪也可以通過轉(zhuǎn)賬的方式。不論查單刪好友這個功能之后是否會逐漸開放，毫無疑問的是，作為國內(nèi)最大的熟人社交平臺，微信的每一個小功能點更新，都在塑造著熟人社交的方式。
而這恰好就是如今視頻號電商體系進(jìn)程緩慢的深層次原因。
畢竟這已經(jīng)是視頻號電商參加雙十一的第四年，同樣擁有短視頻邏輯的抖音電商在 2022 年的第四個雙十一已經(jīng)達(dá)到了“如日中天”的地步。視頻號電商則是成也蕭何慢也蕭何，支撐視頻號電商差異化的核心邏輯就是私域轉(zhuǎn)化的每一個功能和鏈路，而功能鏈路太多，也是視頻號電商發(fā)展緩慢的主要原因。
在部分商家看來，比起其他只需要玩轉(zhuǎn)公域流量的電商平臺，視頻號電商的支撐邏輯私域沉淀鏈路，對于他們來說反而是一項“重資產(chǎn)”。而我們從部分微信生態(tài)服務(wù)從業(yè)者處了解到，積木太多，依然沒有人真正知道，方向在哪里。
此前《新立場》文章就有提到，還有另一個較為成熟的電商體系——小程序電商也在微信開放平臺中，加之企業(yè)微信，公眾號等模塊，在這些板塊運(yùn)轉(zhuǎn)公域流量的能力有限的情況下，視頻號電商自然可以視為整個微信電商體系的最后一塊拼圖。
我們可以將愿意嘗試視頻號的商家大致分為，視頻號前時代就已在布局微信私域的商家，以及視頻號后時代的商家。
視頻號后時代的客戶基本都經(jīng)歷過充分的市場教育，同時看中了視頻號目前還處于紅利期，這類客戶往往都已在抖音等平臺完成了布局，對于他們來說，在視頻號開店是一個順手的事情。他們可能是品牌，也可能是達(dá)人，想要在視頻號上復(fù)制在抖音上的成功路徑。但這類商家此前很可能沒有私域電商需求或者經(jīng)驗，所以對于更多的私域沉淀功能或玩法還在觀望當(dāng)中。
而視頻號前時代的商家，早早選擇布局私域電商的原因，大多也是因為其售賣的產(chǎn)品適合在私域達(dá)成二次轉(zhuǎn)化，或者是其他平臺已趨近飽和，想要尋找新的增長渠道。
而當(dāng)視頻號電商逐漸崛起，對于早就布局微信私域電視的商家而言，算得上是錦上添花。
據(jù)接近微信某商城服務(wù)商的桃子向《新立場》透露：“以前客戶問的最多，且我們確實無法解決的問題就是：‘這個小程序自己不能獲客嗎？’而現(xiàn)在結(jié)合了視頻號，我們可以包裝一套微信電商體系：從公域獲客到私域多次轉(zhuǎn)化。”
但對于從未布局私域電商的商家而言，“他們有些只想做視頻號”。桃子稱，尤其對于有些已經(jīng)在抖音上取得一定成績的商家對于私域興趣不大，“我接觸過的部分商家，就是以視頻號為切入點來建聯(lián)的，一開始是比較積極的，但是當(dāng)我們進(jìn)行進(jìn)一步溝通，告訴他們最好再同步布局小程序，企業(yè)微信，可以明顯感受到客戶意愿減退。”
這并不難理解，商家們習(xí)慣了“大開大合”的流量生意，視頻號電商的支撐邏輯、私域沉淀鏈路，對于這類商家來說反而是一項“重資產(chǎn)”。
而“購買多個模塊的服務(wù)費用”甚至也不是勸退這些商家的主要原因，引用一位商家的原話，“既然我買了這些服務(wù)，那我要不要配備更多的人去管理？”
對此，桃子向我們透露：“我們服務(wù)內(nèi)容當(dāng)然也包含了培訓(xùn)，還包含了固定頻率的回訪。但是關(guān)鍵在于，這個磨合時間往往要比我們想象的更長。”
不過這些商家的反饋本來也和桃子想要推銷的小程序電商體系有關(guān)，但如前文所言，視頻號電商有自己的貨架場，并且已于今年 8 月從視頻號小店改名為微信小店，這兩個貨架場會產(chǎn)生一定的競爭關(guān)系，小程序商城勝在玩法多樣且體系成熟，而微信小店勝在簡潔且跟視頻號直聯(lián)。
如果單看視頻號和微信小店的關(guān)系也許算不上“重”，只不過當(dāng)商家僅僅只是沖著視頻號的流量來，就會發(fā)現(xiàn)這很難跟抖音快手等短視頻電商平臺打出差異化和優(yōu)勢。
而當(dāng)商家知道需要做出微信小店之外更多的布局，才能發(fā)揮出私域電商的作用時，就會發(fā)現(xiàn)微信內(nèi)跟電商有關(guān)的板塊實在太多。
當(dāng)然，其他電商平臺服務(wù)也很多元，而關(guān)鍵在于，淘寶京東抖音等都能做到僅部署基本板塊就可以把商業(yè)模式跑起來。私域電商如果沒有清晰可參考的同類型成功案例，商家需要付出的不只是廣告費用，多個板塊的服務(wù)費用，以及人力上的投入，更需要大量時間自主探索適合的私域電商模式。
對于大型品牌或商家而言，多布局一個銷售渠道并非難事，也有更多的耐心和資源探索自身私域模式。但一個電商生態(tài)體系是否趨近成熟，更多還是看中小商家的滲透率。在這種情況下，適合中小商家的“標(biāo)桿案例”會成為最關(guān)鍵的那把鑰匙。
但摸索出適合中小型商家的標(biāo)桿案例并非易事，正如上述桃子所說，“磨合時間往往要比我們想象的更長。”另外，不管是視頻號電商服務(wù)商或是其他板塊服務(wù)商，都需要關(guān)注投入產(chǎn)出比，在中小商家付費能力有限的情況下，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程走完之后，會發(fā)現(xiàn)很難挑出一個標(biāo)桿。
另一方面，標(biāo)桿案例的共享和傳播更是有難度，一旦產(chǎn)生標(biāo)桿案例，案例細(xì)節(jié)會成為服務(wù)商自己最核心的商業(yè)資產(chǎn)之一，而能在市面上傳播的所謂“視頻號玩法”又很難觸及精髓。并且項目操盤者本身的經(jīng)驗也很重要。借用桃子遇到的客戶所說過的話：“上哪里去找非常懂業(yè)務(wù)也很懂你們這個體系的人，還能事無巨細(xì)地愿意一直跟著我們這個項目。”
基于此，也就不難理解，為什么今年 5 月微信會將視頻號直播電商團(tuán)隊并入到微信開放平臺，畢竟增加體系開放性和案例資源流動性是必要選擇。但這也意味著，各個第三方服務(wù)團(tuán)隊的整合資源會更豐富，也更需要成熟的操盤者。
事實上隨著視頻號電商補(bǔ)全微信電商，“微商”的包袱變得更重了。正如騰訊總裁劉熾平所說：“最近重新定位了我們的直播電商業(yè)務(wù)，使其更像微信電商，也就是說，我們要建立的這個生態(tài)系統(tǒng)不僅僅基于視頻號和直播頻道，我們要在微信內(nèi)建立電商生態(tài)系統(tǒng)，與整個微信生態(tài)系統(tǒng)相連接，仍然會從我們的公眾號，視頻號以及直播頻道汲取很多力量。”
亦即，微信幾乎是認(rèn)準(zhǔn)了視頻號的公域流量就是用來盤活微信生態(tài)內(nèi)的各個板塊的。然而，視頻號在流量模式上的包袱很重，流量規(guī)模上升難度較大。
畢竟視頻號的流量分發(fā)模式也是熟人社交模式，流量更加去中心化，用戶的認(rèn)知和偏好也更分散，難以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。連張小龍都表示，視頻號不是頭部玩家的專屬，不邀請明星入駐，甚至我們不難發(fā)現(xiàn)視頻號的頁面也不對外展示粉絲數(shù)。
如此看來，視頻號電商倒跟小紅書電商一樣適合做小而美的高粘性生意，然而。小紅書的優(yōu)勢在于流量推送足夠精準(zhǔn)，商家和消費者的關(guān)系也在有粘性和有邊界感之間有很好的平衡。視頻號電商還缺一些類似的心智。
此刻我們再回到最開頭所說的，微信的每一個功能點都會影響當(dāng)代人熟人社交方式，微信本身對于社交尺度把握的“包袱”，就是如今視頻號電商體系進(jìn)程緩慢更深層次原因。當(dāng)我們用作熟人社交的通訊工具每天充斥著各種廣告，每天都面臨著多個商家以“熟人”的方式向我們推銷產(chǎn)品，這些可能都是微信并不愿意看到的情況。
視頻號電商作為“微商”體系的最后一塊拼圖，可以說成也微信，慢也微信，二者互相成為了彼此的“重資產(chǎn)”。
作為微信商業(yè)化體系另外一個重要的板塊企業(yè)微信，其發(fā)展相對更加順利。 在《新立場》看來，企業(yè)微信解決的核心問題之一，是在人們通過微信進(jìn)行商務(wù)溝通過程中的官方背書問題。
經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)微信也從草莽時代逐漸成熟，很好地融入了整個微信生態(tài)。其中自然離不開微信整體對于企業(yè)微信建聯(lián)客戶尺度的把控。
而視頻號電商融入微信體系后所需要特別注意的“熟人電商”尺度把控，現(xiàn)在還沒有人知道最正確的答案。
因此在這個購物節(jié)，視頻號并不適合加速前進(jìn)。
*題圖及文中配圖來源于網(wǎng)絡(luò)。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)