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文/Leon
編輯/侯煜
上海金虹橋國(guó)際中心,是一座充滿科技感的高端寫(xiě)字樓,也是拼多多的運(yùn)營(yíng)主體——上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司的注冊(cè)地址。
與其他互聯(lián)網(wǎng)大廠不同的是,在這棟大樓上找不到任何拼多多的招牌和Logo。此番做法和創(chuàng)始人黃錚慣常的做派如出一轍。
在2020年卸任拼多多CEO之后,黃錚鮮少出現(xiàn)在公眾視野。不過(guò),這不妨礙其成為中國(guó)首富。8月8日,彭博億萬(wàn)富翁指數(shù)顯示,黃錚以486億美元身家(約合人民幣3451億元)榮登中國(guó)富豪榜榜首,結(jié)束了農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒的長(zhǎng)達(dá)4年的霸榜紀(jì)錄。
不過(guò),紙面富貴和媒體聚光燈,可能是黃錚認(rèn)為的不可承受之重。
8月26日,拼多多發(fā)布2024年上半年財(cái)報(bào)。報(bào)告期內(nèi),拼多多營(yíng)收1838.72億元,同比增長(zhǎng)104.49%;歸母凈利潤(rùn)600.07億元,同比增長(zhǎng)182.93%。毫無(wú)疑問(wèn),這是一份非常亮眼的成績(jī)單,不論是增長(zhǎng)性還是利潤(rùn)率,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)同儕。
然而令人感到意外的是,拼多多高層在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上集體“唱衰”拼多多。拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻則表示,競(jìng)爭(zhēng)的加劇是電商行業(yè)的主旋律,高收入的增長(zhǎng)是不可持續(xù)的。
拼多多集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)席CEO陳磊表示:公司過(guò)去幾個(gè)季度的利潤(rùn)增長(zhǎng)是短期投入周期和財(cái)務(wù)報(bào)告周期不同步的結(jié)果,不應(yīng)被視為長(zhǎng)期趨勢(shì)。同時(shí),陳磊還宣布拼多多未來(lái)幾年內(nèi)不會(huì)進(jìn)行回購(gòu)或分紅。
次日開(kāi)盤(pán),拼多多美股(PDD)報(bào)價(jià)大跌近30%,從此前的139.87美元/股跌至99.23美元/股。當(dāng)日收盤(pán),拼多多市值為1388億美元,與上個(gè)交易日的1942億美元相比下跌了554億美元。僅僅18天,黃錚的“中國(guó)首富體驗(yàn)卡”便到期了。
通常來(lái)說(shuō),一家上市公司為了保護(hù)股東和投資人的利益,會(huì)極力美化業(yè)績(jī),拼多多的“自爆”顯然有些反常。
企查查顯示,黃錚目前仍為拼多多的實(shí)際控制人,擁有100%表決權(quán),高管的表態(tài),必然得到了黃錚的首肯。令人好奇的是,黃錚為何要“做空”自己一手創(chuàng)辦的公司?
業(yè)內(nèi)對(duì)黃錚的印象是:典型的理工男,平時(shí)低調(diào)、安靜,不太喜歡社交。除了在擔(dān)任拼多多CEO期間為數(shù)不多的幾次采訪之外,黃錚的確不常出現(xiàn)在公眾面前,拼多多的其他高管也從不參加任何論壇、峰會(huì)等公開(kāi)活動(dòng)。
這種低調(diào)的處事方式,與黃錚的前輩們形成了鮮明的對(duì)比,比如熱愛(ài)演講的馬云,擅長(zhǎng)“網(wǎng)紅式營(yíng)銷”的雷軍和周鴻祎,甚至是70歲還不愿放權(quán)的格力董明珠。黃錚、張一鳴這一批80后似乎更傾向于急流勇退,回歸幕后、遠(yuǎn)離是非。
那么,黃錚真的不喜歡當(dāng)首富嗎?不盡然。2018年,《財(cái)經(jīng)》采訪黃錚時(shí),提出了一些關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)的問(wèn)題,為公眾還原出一個(gè)更真實(shí)的黃錚。
當(dāng)被問(wèn)到做拼多多之前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)富自由、創(chuàng)建拼多多的驅(qū)動(dòng)力有什么不同時(shí),黃錚說(shuō):“用通俗的話來(lái)說(shuō),做這個(gè)公司更多是為了刷存在感。你做了一個(gè)東西別人覺(jué)得還有點(diǎn)牛逼,有點(diǎn)不一樣,還能尊敬你一下。”
既要存在感,又要低調(diào),是否有些矛盾?或者可以這樣去理解:存在感是黃錚內(nèi)心的真實(shí)渴望;而低調(diào),更多的是出于趨利避害的本能。
黃錚是一個(gè)聰明人,他或許意識(shí)到首富標(biāo)簽弊大于利。
其實(shí),黃錚的前輩們已經(jīng)提供了大量的可參考案例:王健林、馬云自不待言。在首富位置坐得最久的鐘睒睒,一度處于輿論的風(fēng)口浪尖。
如此來(lái)看,黃錚是雙面的。其實(shí),黃錚確實(shí)是一個(gè)矛盾體。“本分”是黃錚的另一個(gè)標(biāo)簽,他曾在采訪中多次提到這個(gè)詞。熟悉手機(jī)行業(yè)的朋友可能覺(jué)得耳熟,是的,OPPO的價(jià)值觀也是本分,出自小霸王創(chuàng)始人、OPPO和vivo早期投資人段永平。
黃錚在美國(guó)谷歌工作期間,結(jié)識(shí)了他的人生導(dǎo)師段永平,段永平甚至帶著黃錚參加了巴菲特午餐會(huì),可見(jiàn)他對(duì)黃錚的看好。于是,黃錚也將“本分”作為公司價(jià)值觀,并在2018年拼多多上市前的招股書(shū)上對(duì)此做出了詳細(xì)的釋義。
拼多多價(jià)值觀核心是“本分”,然而,拼多多這家公司實(shí)際表現(xiàn)出來(lái)的,卻是充滿了爭(zhēng)議的“狼性”。
首先來(lái)看,“996”工作制一直是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、科技企業(yè)的標(biāo)簽之一,而拼多多的工作強(qiáng)度和鐵腕式管理更甚。
除此之外,拼多多的競(jìng)業(yè)協(xié)議也充滿爭(zhēng)議。今年2月,多名拼多多前員工在微博上公開(kāi)維權(quán),稱遭到拼多多濫用競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議,索賠巨額違約金。其中一位微博名字為“碼代碼的喵2018”的前員工表示:在職4年期間,每月工作時(shí)長(zhǎng)超300小時(shí),長(zhǎng)期加班致使身體不堪重負(fù),最終決定離職。隨后,收到拼多多以其違反競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議為由的450萬(wàn)元巨額索賠要求。
拼多多的強(qiáng)勢(shì)自然還體現(xiàn)在對(duì)待中小型賣家方面,店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)章極為嚴(yán)苛,對(duì)商家不規(guī)范行為的懲罰包括高額罰款、凍結(jié)貨款等。巧合的是,就在本次拼多多發(fā)布半年報(bào)同日,一名女子跪在拼多多子品牌Temu位于廣州的辦公大樓下,乞求Temu退還罰款和凍結(jié)貨款,引來(lái)圍觀。
對(duì)于拼多多而言,此類事件并不新鮮。2018年6月,數(shù)十名拼多多賣家來(lái)到上海拼多多總部樓下進(jìn)行抗議,有賣家稱因質(zhì)量問(wèn)題被罰款9萬(wàn),同時(shí)凍結(jié)其賬戶40萬(wàn)貨款,期限為3年。
迫于輿論壓力,拼多多為此還召開(kāi)了媒體見(jiàn)面會(huì)。黃錚向媒體表示:“拼多多所有的罰款,都是賠付給消費(fèi)者的,拼多多不能從中牟利。”黃錚還強(qiáng)調(diào),用戶的錢先進(jìn)入第三方的監(jiān)管賬戶,然后從監(jiān)管賬戶到商家,拼多多并不會(huì)觸碰資金。
不過(guò),即便表態(tài)如此,隨著拼多多推出“僅退款”規(guī)則和海外子品牌Temu,拼多多與商家之間的矛盾愈演愈烈。
為了降低成本,Temu對(duì)國(guó)內(nèi)商家采用“全托管”模式,即商家只需參與選品、報(bào)價(jià),將商品發(fā)貨至Temu廣州貨倉(cāng)即可;海外的銷售、物流、售后均由Temu負(fù)責(zé)。
因此,Temu在售后方面掌握生殺大權(quán),在產(chǎn)品遇到海外客戶投訴后,Temu的處理方式更傾向支持于消費(fèi)者,包括僅退款。但對(duì)待商家,處理方式則是高頻次的罰款、凍結(jié)保證金和貨款。有商家表示,其Temu店鋪一個(gè)月內(nèi)的被罰款次數(shù)高達(dá)1882筆。
于是,Temu廣州總部就成為了商家們抗議的主要地點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2023年10月,2024年5月、7月、8月,均有不同規(guī)模的商家抗議活動(dòng),憤怒的商家們甚至沖進(jìn)Temu辦公區(qū),討要說(shuō)法。
據(jù)企查查顯示,拼多多的運(yùn)營(yíng)主體“上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司”司法案件多達(dá)133258起,89.72%的案件身份為被告,案由包括民事案件、侵害商標(biāo)權(quán)糾紛等,近五年內(nèi)33.54%案件年份為2023年。
拼多多的價(jià)值觀和現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)風(fēng)格,無(wú)疑存在巨大的割裂感,在外界看來(lái),黃錚顯然是一個(gè)矛盾綜合體。
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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