- 2019年天貓618,元気森林共賣出 226 萬瓶飲料,拿下了水飲品類的TOP1;
- 2019年雙十一,元氣森林在全網(wǎng)銷量中排名第二,打敗了可口可樂、百事可樂;
- 創(chuàng)立僅4年,據(jù)報道元気森林估值已達40億元。
拋開數(shù)據(jù)不談,在普通人眼里,它也是稱霸了711等連鎖便利店品牌,并在小紅書上瘋狂刷屏的飲料黑馬。不過這確實不是一個“好”的自媒體選題,因為此前已經(jīng)被多番報道過了,但元気森林的成功,似乎有一些在傳統(tǒng)的營銷視角之外的東西。什么是傳統(tǒng)的營銷視角?該視角通常是強于總結(jié)弱于歸因的,我可以給您來一段:因為元気森林最鮮明的標簽是( ),匹配( )生活方式,符合( )審美,定位于( )后中的潮人/女性/白領(lǐng),對產(chǎn)品的 口味/原料/包裝 進行了創(chuàng)新升級,所以他們成功了。在上述的括號分別填入該品牌的slogan,以及人群名字比如“年輕人”、“00后”即可。當然這說不上錯,可他們?yōu)楹螘龀鲞@些決策,決策的依據(jù)從何而來?執(zhí)行的過程中是否有什么特別的地方?元気森林號稱“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的原因與底氣是什么?本文將從其創(chuàng)始人的背景說起,并試圖闡明:
- 元気森林如何識別市場風向,并搭上行業(yè)發(fā)展快車?
- 元気森林如何規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計,精確打動目標用戶?
- 有哪些MarTech工具,可以助力決策和產(chǎn)品的數(shù)字化?
一、神秘的創(chuàng)始人
很少有人去關(guān)心和報道這件事情,但據(jù)公開資料顯示,成立于2016年4月的元気森林注冊資本僅為100萬,主要投資人亦是控股股東是唐彬森。
唐彬森何許人也?圈外人可能不清楚,此人是互聯(lián)網(wǎng)的一介傳奇。在互聯(lián)網(wǎng)興起的時候,大學創(chuàng)業(yè)的唐彬森帶領(lǐng)著團隊做互聯(lián)網(wǎng)心理測試產(chǎn)品,一度居于該領(lǐng)域的第一名,然而營收平平。在某次演講中他提到這段經(jīng)歷,引用了貝葉斯概率統(tǒng)計理論做出了注解:“你再牛逼,你做的行業(yè)不好,你基數(shù)概率不行,你就是傻逼,牢牢記住?!保ó斈甑脑捄苤苯樱筒淮虼a了)“我們在一個大趨勢下,只能順著趨勢走,誰都不可能改變這個趨勢。你們要思考一件事,是形勢比人強,還是人比形勢強?什么叫形勢?這個行業(yè)到底好不好?如果說這個行業(yè)之前沒人掙到錢,或者最牛逼公司也就是掙很少錢,你說我冒出來了,我能改造這個行業(yè),我能讓這個行業(yè)有十倍收入?你覺得可能嗎?這是真正的錯誤,認為我們出現(xiàn)能把這個行業(yè)改造一下,不可能。”于是他就轉(zhuǎn)型去他所看好的行業(yè):電子游戲。2008年唐彬森創(chuàng)立智明星通,不久開發(fā)出一度主宰互聯(lián)網(wǎng)沉浮的網(wǎng)頁、最早的全民游戲、老人小孩俱皆沉迷、海外諸國都淪陷其中的——想不到吧,你如今喝進嘴里的元気森林,其實就來自于多年前你的偷菜森林。所謂燃茶、玉米須茶(健美輕),搞不好還是你自己“種”出來的。2012年,智明星通憑借爆款游戲《帝國戰(zhàn)爭》錄得6億元營收,凈利潤7600萬,獲得騰訊、創(chuàng)新工場投資。2014年,智明星通上線手游《列王的紛爭》名列中國手游出海收入榜第一。2016年,智明星通在 APP Annie2015 全球50大發(fā)行商排行榜中位列第16位,在中國企業(yè)中僅次于騰訊和網(wǎng)易,排行第三。重點來了:在一則某前員工的評論中透露,其實唐彬森是一個不玩游戲的人。事實上,唐彬森此前沒有任何包裝飲料領(lǐng)域的資金、人才、或供應(yīng)鏈背景,甚至至今也是依托常熟東洋和統(tǒng)一旗下統(tǒng)實工廠生產(chǎn)(另有傳言正準備自建工廠)。但一個令飲料界悲傷的事實是,2016年跨界而來的唐彬森依然能暴擊這一行 。我們通常都認為“爆款”具有偶然性,但放在他的身上,偶然卻成了必然。這其實是一個很典型的例子,集中體現(xiàn)了數(shù)字時代下營銷思維的新舊之爭——這不僅是元氣森林的榮光,也揭示著新一代的營銷人終將摧枯拉朽般地奪下整個市場。下文將分為「乘勢而起」、「精準產(chǎn)品」、「操作方式」三個部分,拆解元気森林的增長三部曲。人們終將明白,所謂的行業(yè)壁壘,并不能阻擋這批超新星——
二、元氣森林的「乘勢而起」
理解了元気森林創(chuàng)始人的“行業(yè)基數(shù)概率”理念,就能理解他為何選擇了快消飲品這一行。從現(xiàn)狀倒推,據(jù)報道,元気森林線下銷售已涵蓋53個連鎖便利店系統(tǒng),線上開設(shè)元気森林天貓旗艦店,元気森林京東旗艦店,元気森林小紅書官方店鋪。除了天貓和京東屬于電商的基本操作之外(并且布局較晚),這是兩個值得注意的地方:
5月9日,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的 “2018年中國連鎖百強”名單。在連鎖百強各業(yè)態(tài)中,便利店增速遙遙領(lǐng)先:便利店百強企業(yè)銷售規(guī)模同比增長21.1%,門店數(shù)量增長18.0%,新增門店11944個,占百強新增門店總數(shù)的62.5%。與之相比,以經(jīng)營大型超市為主的百強企業(yè),銷售額平均增長2.5%,門店數(shù)平均增長3.6%,均顯著低于百強平均增速。便利店和傳統(tǒng)的小賣鋪有何不同?以大家樓下的711為例,他們會有專門的奶柜、熱柜、咖啡機、微波爐、熟食柜等設(shè)備,以及完善的冷鏈物流與倉儲體系。也因此,他們在提供更好的就餐環(huán)境之外,能提供小賣鋪所沒有的產(chǎn)品,比如保質(zhì)期較短的面包、現(xiàn)磨咖啡、魚蛋車仔面等熟食、需要冷鏈運輸?shù)哪讨破罚ㄕ埩粢?,這里下面會提到)等等。總而言之,便利店實質(zhì)是一個精美的生活站,是無處安放的社畜的溫柔鄉(xiāng)。
而以合作共贏的角度來看,如何搭上便利店崛起的這趟快車?精美的便利店,有哪些尚未被滿足的需求? 7-Eleven 的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,20 歲至 40 歲消費者在便利店消費人群中的占比已經(jīng)達到 88%。從客戶構(gòu)成來看,公司職員為主要消費人群。因此,便利店需要的是有別于其他渠道、精準定位于年輕白領(lǐng)、客單價與毛利率較高的精品餐飲產(chǎn)品。需要現(xiàn)制或輕加工的飲料與食品,比如現(xiàn)磨咖啡、車仔面。這一塊業(yè)務(wù)依賴的是餐飲供應(yīng)鏈提供質(zhì)美價廉的原材,該賽道目前有美團快驢、美菜網(wǎng)、海底撈的蜀海等快速崛起,但從競爭者構(gòu)成來看,這是一個極其需要餐飲行業(yè)積淀(比如美團與海底撈)的賽道;精品包裝零食。在傳統(tǒng)的樂事、粟一燒等薯片品牌之外,目前有浪里個浪、單身狗糧等新入局者,從名字上看就是特別年輕、放得開、又比較貴的品牌。而尤其值得注意的是,元気森林一直在進行介于飲料和零食之間、又依賴于冷鏈運輸?shù)哪汤耶a(chǎn)品布局。精品包裝飲料。這便是元気森林的切入口。比如5-6元一瓶的汽水和茶飲(元気森林、燃茶)、7-8塊的功能飲料(外星人)、10元一瓶的奶茶(元気森林·乳茶)。和可口可樂、紅牛、統(tǒng)一等品牌相比,你會發(fā)現(xiàn)元気森林普遍要比同類產(chǎn)品貴50%,甚至是100%,并在原料上更為考究,比如乳茶用乳粉而不是用更為廉價的植脂末(俗稱奶精)。關(guān)于小紅書的報道很多,但一個常被人們忽視的事實是,小紅書是一個極其高度依賴于移動端的平臺。和微博、豆瓣、B站等社交平臺不同,小紅書其實是沒有PC端服務(wù)的。用電腦打開小紅書官網(wǎng),你會發(fā)現(xiàn)封面就是引導下載APP,即使「社區(qū)精選」板塊也僅僅只顯示20條內(nèi)容,當你滑到精選底部發(fā)現(xiàn)一個“查看更多”的按鈕時,千萬別點,點了還是讓你下載APP。
這樣的策略并非沒有依據(jù)。這一代年輕人比起電視、電腦,更偏愛于看手機,據(jù)統(tǒng)計,他們每天使用手機的時間大約有5小時。其次,以女性為主的小紅書,似乎是一個跟糖有仇的平臺。搜索「控糖」、「戒糖」、「斷糖」等關(guān)鍵詞合計,有超10萬+筆記,除此之外,「熱量」一詞有36萬+筆記,「卡路里」一詞也有10萬+筆記。「苦」有39萬+、「酸」有89萬+、「辣」有118萬+,而「甜」有262萬+筆記,即使搜索「糖」也有150萬+筆記。年輕女子是一個巨大的矛盾群體,畏糖如虎的同時,又極度偏愛甜。這也不奇怪為何貫徹“0糖、0脂肪、0卡路里”的元気森林會如此受歡迎。
三、元気森林的「精準產(chǎn)品」
誠如上文所言,元気森林的目標是通過手機、便利店等精準渠道,觸達年輕又怕死愛健康的白領(lǐng)(尤其是女性)這一群體。受到了唐彬森的互聯(lián)網(wǎng)游戲背景所啟發(fā),我們意識到要調(diào)查這一群體的審美傾向,最好的方式莫過于看手機游戲的設(shè)計趨勢。畢竟口頭問起來都是愛高端典雅,背地里喜歡什么游戲卻做不了假。
全民蛙兒子的《旅行青蛙》、全民女兒的氪金換裝手游《奇跡暖暖》、一度與王者農(nóng)藥相抗衡的《陰陽師》、以及火爆一時的《戀與制作人》……別說話,看圖,你會發(fā)現(xiàn)一個秘密:
無論這會不會是元気森林設(shè)計決策的真相,其創(chuàng)始人作為一個理科男,大概率是完全拋卻了自己的主觀審美,僅僅依據(jù)于調(diào)研結(jié)果進行品牌設(shè)計的人。其次,元気森林的整體設(shè)計規(guī)劃,很符合一些數(shù)據(jù)報告的洞察結(jié)果。經(jīng)常閱讀數(shù)據(jù)報告的人就會明白,對于同一件事情,各份報告基于不同的數(shù)據(jù)來源和研究方式,在具體數(shù)值上肯定會有所出入,但整體的數(shù)據(jù)傾向通常是一致的。我們以《益普索Ipsos:2019中國食品飲料行業(yè)包裝趨勢洞察報告》為例,報告顯示,83%的消費者表示非常愿意或比較愿意購買包裝新穎獨特的產(chǎn)品。那什么樣的包裝更容易引人注目呢?消費者心目中引人注目的包裝因素第一名是:這或許就是元気森林為什么要用偏僻字「気」而不是「氣」的一大原因。
另外,報告中顯示,消費者尤其關(guān)注包裝上與營養(yǎng)和健康相關(guān)的信息,24歲+人群和一線城市消費者的健康營養(yǎng)意識更為強烈。
89%的人會關(guān)注身產(chǎn)日期/保質(zhì)期,76%關(guān)注健康/營養(yǎng)相關(guān)宣稱,如無糖、無添加等,73%關(guān)注營養(yǎng)配料成分表。此時回頭看元気森林的產(chǎn)品上「0糖、0卡、低脂、0反式脂肪酸」等標語總是被重點顯示,是否明白了什么?
當然,我們也不妨依據(jù)營銷直覺去總結(jié)其“和風”、“營銷導向”的設(shè)計的優(yōu)劣。先說優(yōu)點。對于新入局的競爭者而言,高度聚焦于某一個相對小眾審美風格,其實是有一定不對稱競爭優(yōu)勢的:如可口可樂、康師傅、王老吉等大品牌不可能為了打擊誰就去AII IN一個這么小的風格,這不符合他們大面積的受眾的審美,也容易損害他們原有的品牌策略。
其次,船小好調(diào)頭,智明星通CEO唐彬森在分享時講過的一句話,“在沒有規(guī)律的世界里,最有效的方法是快速試錯?!薄T獨萆制粌H有酸梅湯、青瓜等等口味,在冷鏈酸奶、健康的功能飲料等細分領(lǐng)域也多有布局。但缺點當然也是有的,營銷和數(shù)據(jù)導向過于“理性”時,往往容易缺乏真正的“情懷”,從而招來抄襲、偽日系等指責。最近網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有幾篇關(guān)于元気森林的負面文章悄然出現(xiàn),這都是需要注意和規(guī)避的潛在風險。不過,說到“偽X系”的時候,喬丹體育、匹克體育、美斯特邦威、班尼路、佐丹奴、馬克華菲、德克士、歐典地板、馬可波羅瓷磚、施恩奶粉、法國合生元,索菲亞衣柜、達芬奇家居……喬丹本尊都找上門來了,梵高、馬可波羅、達芬奇等品牌得慶幸別人不在陽間。
誠然我們的國產(chǎn)品牌需要更多的文化自信,但做生意是要賺錢的,商業(yè)設(shè)計其實很大程度上取決于消費者的審美傾向,往高處說,這本質(zhì)是取決于我國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度。不必盯著元気森林一家來指責,也要欣賞掀起國潮的李寧、花西子等品牌的難能可貴。
四、新營銷人的「操作方式」
根據(jù)CompleteSpectrum的報告發(fā)現(xiàn),一半的高級領(lǐng)導者(50%)表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型是調(diào)整數(shù)字化形象,以更好地實現(xiàn)品牌承諾和品牌體驗。將近四分之一(24%)的人表示,它涉及協(xié)調(diào)有凝聚力的在線策略,以更好地產(chǎn)生和利用潛在客戶,而14%的人則稱其為通過面向客戶的技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字營銷自動化。甚至有2%的人表示,數(shù)字化是改善網(wǎng)站的美學吸引力。只有9%的人表示數(shù)字轉(zhuǎn)換意味著更有效地衡量數(shù)字渠道的投資回報率。但有趣的事情又來了,雖然大家的定義不盡相同,但94%的高級領(lǐng)導人依然表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型是其2019年優(yōu)先事項清單中的重中之重。這讓我們意識到,在拆解元気森林這一案例之余,我們需要展現(xiàn)更多的案例細節(jié),甚至要細致到數(shù)字營銷人員的工作內(nèi)容。這一次,我們以數(shù)據(jù)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)這兩件事情為例。「請注意,下文并非是指元気森林內(nèi)部所使用了這些技術(shù)工具,而是在其所擅長的領(lǐng)域之上,彎弓Digital所了解到的前沿運用。」
眾所周知,傳統(tǒng)的用戶問卷調(diào)研的真實性有一定上限,除了規(guī)模有限之外,其一是問卷的受眾往往不夠隨機,其二是用戶的真實行為與回答之間常常有一定的出入。比如即使“站在大街上攔路人問”這樣看似完全隨緣的做法,其實也受地址(比如在居住區(qū)還是商業(yè)區(qū)?)、時間段(比如上下班高峰)的影響,受眾并非完全“隨機”。又比如當面問用戶“你喜歡哪些洗面奶牌子”的時候,男性用戶無論回答「歐萊雅男士」還是「曼秀雷敦男士」系列,往往都做不得真,因為他們通常是看家里女性買什么用什么。眼看“他們”一箱箱往家里搬燃茶、乳茶、元気森林氣泡水,實質(zhì)都是“她們”看著小紅書和李佳琦下的單。但營銷技術(shù)(MarTech)卻可以打破傳統(tǒng)手段的顧慮。比如通過程序化廣告渠道,分配好各個時間、渠道、人群的權(quán)重,并通過多種手段識別真人回答,自動去重,實現(xiàn)真正可控的隨機調(diào)研。其次,「智能問卷」也可以在突破人力限制的同時,根據(jù)不同用戶的不同回答,智能地、實時地調(diào)整下一句對話的內(nèi)容,用人工智能(AI)實現(xiàn)大規(guī)模的“人”的智能。
而普通人也很難想象MarTech在幫助產(chǎn)品研發(fā)這件事上有多野。“小步快跑,快速迭代”已經(jīng)是一個眾所周知的有效策略,但產(chǎn)品的研發(fā)、上市、看到效果需要時間,怎么才能“快”起來?當你有10個包裝的設(shè)計方案,每個設(shè)計方案有10處不同的爭議細節(jié)(比如主畫面放代言人照片還是放水果實拍),你真的要把這100個可能全部生產(chǎn)出來賣賣看嗎?
真這么做,還沒小步快跑起來就差不多要破產(chǎn)了。
一個可行的MarTech玩法是,直接先把這十個設(shè)計方案的產(chǎn)品廣告做出來,放上電商平臺,測試用戶的點擊率、瀏覽完成率,并征集用戶評價。其次面對不同人群和機型,自動更換不同的色彩、主題、排版等細節(jié)元素,并獲取對比與反饋。別說100個可能,1000個不同可能性組合的優(yōu)與劣都能精確測算,并形成一份簡潔可視化的數(shù)據(jù)報告擺在決策者桌上。借此,決策者就能快速且低成本的獲知在哪些平臺、對哪些人、分別用怎樣的設(shè)計方案是效果最佳的,并通過智能投放以達到ROI的最大化。
但話說回來,傳統(tǒng)營銷人難道不希望做到真實隨機的問卷調(diào)研,不懂得小規(guī)模、多組合、快速測試的價值嗎?不是的,彎弓Digital始終認為,營銷的邏輯從來沒有變過,而營銷技術(shù)只是在幫助人們更好地實現(xiàn)那個“理想的方案初衷”。 結(jié)語
曾經(jīng)有人問為何在游戲廠商中智明星通總是特別賺錢,唐彬森表示:當別人還在中國時,他去俄羅斯;當別人去俄羅斯時,他去巴西;當別人跟著去巴西,他已經(jīng)去過十六個國家。當互聯(lián)網(wǎng)出身的唐彬森創(chuàng)立元気森林,其實這份「唯快不破」訣竅依然沒有變化:乘上便利店崛起的快車道,突擊大品牌所無法觸達的細分市場,找準新興的社交媒體小紅書等平臺,依據(jù)這一細分用戶群體的數(shù)據(jù)畫像規(guī)劃產(chǎn)品,干凈利落的打動他/她們。而在其背后,還很可能隱藏著一只擅長于使用先進的營銷技戰(zhàn)術(shù)的「特種部隊」。
這種高層次的快,或者說「敏捷」就是真正的財富密碼。據(jù)說唐彬森常對人提及DST前合伙人亞歷山大·塔馬斯的“地緣性套利”理論,即:世界從來以及未來都不可能達到所謂的“扁平狀態(tài)”,而所謂成功的商人,比的就是誰能夠率先將利用信息落差而謀得利益。敵方還有60秒到達戰(zhàn)場,你的行業(yè)準備好了嗎?-END-

本文系作者:
私域流量觀察
授權(quán)發(fā)表,鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)