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社群的活動主要分為兩種,一種是娛樂性的小活動,目的是為了讓成員彼此熟悉,彼此有話聊,從而建立情感連接,另一種是干貨分享,通過分享高質(zhì)量的內(nèi)容,讓成員感覺到社群的價值,從而累積對社群品牌的信任。
一定要弄清楚為了什么做活動,是拉新?促活?留存?還是轉(zhuǎn)化?只有明確活動的目的才能有目標地進行策劃,否則,就可能陷入為了做而做的狀態(tài),哪怕看起來熱鬧,實際也沒什么用。
確定好活動目的后,便開始頭腦風(fēng)暴活動主題。娛樂性活動可結(jié)合近期熱點或臨近節(jié)日來開展,比如“端午節(jié)曬曬各自的粽子”,“猜猜各地的美食”,以休閑放松的小游戲為主。而干貨分享類的活動,則需從成員的特點和需求著手,了解成員們目前想要什么,在煩惱什么,思考能通過什么活動為其提供所需的價值。
活動策劃案越詳盡越好,最好是,不管拿到方案的人是誰,有沒有參加過前期的策劃工作,都能照著它有節(jié)奏地執(zhí)行。
明確活動的時間節(jié)點,并列出時間清單。如活動宣發(fā)、預(yù)熱以及正式開始的時間、主持人開場、嘉賓入場、嘉賓正式分享以及互動答疑的時間,活動結(jié)束時間,獎品發(fā)放的時間等相關(guān)節(jié)點。
確定重要時間節(jié)點后,緊接著便是梳理出每一環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容是什么,負責(zé)人是誰,所需要的物料分別由誰來準備,由誰來執(zhí)行?如果發(fā)生以外,備選項是什么?具體可參照下圖,
相關(guān)負責(zé)人準備好物料后需將其匯總到活動策劃案中(推薦使用石墨筆記),整合放置,方便其他人員查找和隨時調(diào)取,包括:
活動前:宣傳海報,宣傳文案。
活動中:暖場小游戲,主持稿,氣氛組相關(guān)話術(shù)以及帶有社群logo的標準物料,比如專屬表情包,專屬禁言標識等等。
活動后:獎狀,禮品,獎品發(fā)放文案。
需要注意的是,如果是“邀請嘉賓進行干貨分享“之類的活動,需將嘉賓的介紹文案以及相關(guān)的宣傳海報發(fā)給他進行確認。
這里,稍微擴展一下海報,文案的設(shè)計要點。
① 海報
《社群營銷實戰(zhàn)手冊》書中寫道,“海報設(shè)計非常重要。配色、設(shè)計、排版、文案全部要反復(fù)修改,反復(fù)測試,追求的是看到就吸引人,一看就能看懂,并且有足夠吸引力的‘誘餌’誘惑用戶參與?!?/p>
也就是說,優(yōu)秀的海報要滿足,首先,要在設(shè)計上抓住成員們的注意力,成員們平時刷群速度飛快,如果不能在短時間內(nèi)讓他們眼前一亮或產(chǎn)生好奇心,信息便會被忽略。其次,要在內(nèi)容上突出重點,讓看到的人一眼便能了解活動主題是什么,在哪舉辦,何時舉辦,參與門檻是什么。最后,突出活動的亮點或稀缺性,觸發(fā)成員們的參與意愿,比如這個活動是否剛好切合成員們近期的需求,又或者是否在其他地方參與門檻很高?
② 文案
要寫出吸引更多人參加活動的文案,關(guān)鍵是找出活動的賣點。思考本次活動能解決成員目前哪些典型的困惑,而當中最為迫切最為緊要的是什么?
以我運營過的課程班級群為例,成員多為在校大學(xué)生和職場新人,目前對他們來說最頭疼的不外乎是“找不到好工作,找不到好房子”,假如從“找不到好工作“這一點入手,
這里推薦大家使用“SQCA”的寫法。
S:Situation,即背景;
C:Complication,即沖突;
Q:Question,即問題;
A:Answer,即答案。
可以先說明目前的就業(yè)情況的殘酷(S),“逐年增加的畢業(yè)生,持續(xù)裁員的企業(yè)”(C),然后提出“在這樣的情況下,仍有這么一群人,不僅順利入職大廠,還手拿多個offer”(Q),最后引出活動的具體內(nèi)容(A)。
另外,注意文案簡潔,排版清晰,方便成員快速了解整體事項,降低他們的閱讀壓力。
對不同價值、不同重要程度的活動采用不同的宣傳、預(yù)熱方式。同樣分為娛樂性活動和干貨分享活動。娛樂性活動無需過多宣傳,只要在活動前30分鐘把海報和文案往群里發(fā)一發(fā),再在活動開始前2分鐘提醒一下成員就可以了。
而對于干貨分享類活動,就必須預(yù)留足夠的宣傳時間,“酒香也怕巷子深”,一個活動設(shè)計得再漂亮,然而人們卻不知曉它的存在,那最終效果也會大打折扣。所以,對于這類活動,在活動前三天、前一天都要對其宣傳,讓更多學(xué)員看見,吸引他們參加。
活動開始前一天需再次查看活動方案是否完整清晰,有無需要補充修改的地方,物料是否準備齊全,如包含資源類物品,需測試鏈接是否依舊生效。另外,需再次和嘉賓確認行程安排,以免他忘記。
活動進行時,每個環(huán)節(jié)負責(zé)人要注意跟進活動流程,如果沒有進展應(yīng)及時聯(lián)系當事人是否需要援助,另外,若是在分享過程中有學(xué)員干擾或提出不相干的話題,主持人要及時控場,維持活動正常秩序。
活動結(jié)束后要向嘉賓發(fā)出感謝信,感謝他的分享并將活動效果反饋給他,同時,請嘉賓指出活動不足的地方,幫助我們持續(xù)優(yōu)化。最后,將活動內(nèi)容整理上傳,方便沒時間參加活動或想再次回顧的成員隨時查看。
對活動進行回顧,哪里做得好,哪里出了問題,什么原因?qū)е碌?,下次?yīng)如何避免,還有哪些地方需要進一步優(yōu)化,完善最初的方案,輸出復(fù)盤報告后歸檔。
除此之外,還要將本次活動中引發(fā)熱烈討論的資料匯總,比如,某張極具創(chuàng)意的海報,某樣受歡迎的禮品,某個讓成員們一下子嗨起來的暖場游戲,這樣,當為新一期學(xué)員舉辦活動時,便可以直接搬運或參考這些已被驗證過的資料,提高運營效率。
-END-
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7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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