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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
對(duì)于大多數(shù)訓(xùn)練營(yíng)來(lái)說(shuō)，打卡率都是一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)。通過(guò)跟蹤學(xué)員的打卡數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)人員可以實(shí)時(shí)管理學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，以便在學(xué)員感到“懈怠，難以堅(jiān)持”的時(shí)候，及時(shí)將其拉回到學(xué)習(xí)的軌道上；可以了解學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的掌握情況，知道哪些內(nèi)容學(xué)員已經(jīng)充分吸收，哪些內(nèi)容還需要我們繼續(xù)講解。畢竟，只有學(xué)員切實(shí)學(xué)完課程，明確感知課程的學(xué)習(xí)效果，才能提升他對(duì)平臺(tái)的信任，促進(jìn)后續(xù)的留存和續(xù)報(bào)；才能為平臺(tái)樹(shù)立良好口碑，帶來(lái)更多新的學(xué)員。
對(duì)于這部分學(xué)員，我們應(yīng)該重點(diǎn)維護(hù)。當(dāng)他們提交作業(yè)時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員要及時(shí)做出反饋，多多贊美，多多鼓勵(lì)。贊美的內(nèi)容要真誠(chéng)，具體，因人而異，不能哪位學(xué)員提交作業(yè)時(shí)都空泛地回他一句“哇啊，某某同學(xué)，你可真棒”，那樣就太不走心了。一方面，要給到這部分學(xué)員成就感，保持住他們的積極性。另一方面，要讓他們成為社群的標(biāo)桿，激勵(lì)其他學(xué)員向他們看齊，為社群營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
對(duì)于這部分學(xué)員，我們同樣需要重點(diǎn)維護(hù)。學(xué)員此時(shí)落下的課程不多，補(bǔ)回來(lái)并不難。萬(wàn)一之后繼續(xù)掉隊(duì)，便很容易進(jìn)入躺平的狀態(tài)，“反正已經(jīng)缺了這么多，不如全部攢一起，等哪天再來(lái)補(bǔ)吧”，甚至“反正已經(jīng)缺了這么多，索性愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)?！彼裕覀儸F(xiàn)在要做的是，及時(shí)將他拉回來(lái)。首先，肯定他之前的付出和努力（說(shuō)清楚哪好，怎么好），然后，鼓勵(lì)他繼續(xù)堅(jiān)持。
這部分學(xué)員很可能是“中途被其他事情耽擱”，也有可能就是“單純累了，想躺平”。為了做好區(qū)分，好對(duì)癥下藥，我們要先對(duì)他們的近況表達(dá)關(guān)心，“同學(xué)，看你這段時(shí)間都沒(méi)有打卡，是不是最近比較忙呀？”
1）不得已暫停學(xué)習(xí)的學(xué)員
如果學(xué)員的確有更重要的事情，實(shí)在騰不出時(shí)間來(lái)的話(huà)，那么，我們要對(duì)他們表達(dá)理解并給予安慰，“真的很不容易啊，你一定很辛苦吧?！蓖瑫r(shí)，鼓勵(lì)他們，“接下來(lái)如果有時(shí)間，想要追趕進(jìn)度的話(huà)，可以每天嘗試著補(bǔ)上一兩篇，很快就能追上呢。”另外，我們也要時(shí)刻關(guān)注這部分學(xué)員的打卡情況，一旦發(fā)現(xiàn)他們開(kāi)始打卡，就要馬上給予反饋，像是，在他們的作業(yè)下方留言鼓勵(lì)，像是發(fā)放歸隊(duì)小禮品。
2）中途開(kāi)始懈怠的學(xué)員
當(dāng)學(xué)員斷卡一兩次時(shí)，我們?nèi)绻麤](méi)有及時(shí)對(duì)其督促，或者督促后沒(méi)有效果，就會(huì)出現(xiàn)這種情況，學(xué)員開(kāi)始躺平。所謂“躺平一時(shí)爽，一直躺平一直爽”，想要讓這些學(xué)員重新打卡還是有難度的，但是，本著對(duì)所有學(xué)員負(fù)責(zé)任的原則，我們還是要努力喚回他們的學(xué)習(xí)熱情?！澳衬惩瑢W(xué)，怎么好久都沒(méi)有打卡了呀，大家都在期待看到你的作品呢?！?/p>
接著，耐心地和他們講述打卡的重要性，以及打卡的好處，鼓勵(lì)他們繼續(xù)堅(jiān)持?！澳憧?，我們前面已經(jīng)完成了這么多了，如果現(xiàn)在歇下來(lái)便會(huì)功虧一簣，那樣實(shí)在太可惜啦?！蓖瑯拥?，一旦學(xué)員開(kāi)始打卡，我們就要立馬給他送上鼓勵(lì)，特別是在群里鼓勵(lì)，從各個(gè)角度表?yè)P(yáng)他的作業(yè)，讓他感受到被認(rèn)可，被重視的快樂(lè)。
或許是“買(mǎi)完課程后發(fā)現(xiàn)自己暫時(shí)沒(méi)有空學(xué)習(xí)”，或許是“習(xí)慣一個(gè)人學(xué)習(xí)，不喜歡被打擾”。對(duì)待這部分學(xué)員，我們的做法是，佛性處理，偶爾催一催，讓他們知道“我們一直都在，有什么需要可以找我們”，并且“隨時(shí)歡迎他們歸隊(duì)”就行，然后把重心放在積極配合的學(xué)員身上。
事實(shí)上，如果作業(yè)設(shè)計(jì)得合理，前期工作也有將作業(yè)的價(jià)值很好地傳遞給學(xué)員，那大多數(shù)學(xué)員是會(huì)積極主動(dòng)地去做這件事的，并不需要我們后期花很多時(shí)間、精力在這上面。后期只需要針對(duì)幾個(gè)還沒(méi)有養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，經(jīng)常忘記打卡的學(xué)員，去提醒、督促就好。
對(duì)于全體學(xué)員的催打卡時(shí)間，我們可以在正式開(kāi)營(yíng)前便和學(xué)員做好約定?？梢蕴峁讉€(gè)催打卡的時(shí)間點(diǎn)，讓學(xué)員投票做出選擇。而一旦他們做出選擇，運(yùn)營(yíng)人員就要遵守約定，在約定的時(shí)間之前，都不要去打擾學(xué)員，等超過(guò)這個(gè)時(shí)間后，再對(duì)學(xué)員進(jìn)行催打卡提醒。
而對(duì)于個(gè)人的催打卡時(shí)間（即1v1私信，如果需要的話(huà)），可以根據(jù)學(xué)員的生活習(xí)慣、作息情況做特別定制。 “某某同學(xué)，平常習(xí)慣什么時(shí)候打卡呀?”當(dāng)學(xué)員回復(fù)自己方便的時(shí)間后，繼續(xù)詢(xún)問(wèn)他的意見(jiàn)，“那如果xx時(shí)間，某某同學(xué)還沒(méi)有打卡，助教來(lái)提醒一下，可以嗎？”
運(yùn)營(yíng)人員催打卡時(shí)要態(tài)度真誠(chéng)，用詞誠(chéng)懇，親切，溫柔。最好，在和學(xué)員溝通前，先瀏覽他們?cè)谏缛豪锏淖晕医榻B，聊天內(nèi)容等，了解他們喜歡什么，想要什么，這樣催他們打卡時(shí)也會(huì)更為順暢。
舉個(gè)例子，之前有位學(xué)員在自我介紹時(shí)提到自己很喜歡“完成任務(wù)，劃掉清單”的感覺(jué)，于是，我們便收集了很多這種類(lèi)型的表情包，當(dāng)他提交作業(yè)的時(shí)候，我們就把表情包送上，他每次收到都很開(kāi)心。
一期訓(xùn)練營(yíng)短則21天，長(zhǎng)則90天，要保持這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)、思考并不容易，所以需要運(yùn)營(yíng)人員不斷給予學(xué)員正向反饋，對(duì)學(xué)員的作業(yè)細(xì)心點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員知道自己用心輸出的內(nèi)容有被認(rèn)真對(duì)待，從而激發(fā)他們持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
而對(duì)于優(yōu)秀學(xué)員的作業(yè)，我們更應(yīng)該重視。一方面，給到他榮譽(yù)感和認(rèn)同感，為其舉行頒獎(jiǎng)儀式，將其作業(yè)歸納整理好，作為社群的精華內(nèi)容對(duì)外宣傳。另一方面，如果條件允許的話(huà)，當(dāng)學(xué)員作業(yè)被評(píng)優(yōu)時(shí)，可以為他們送上小獎(jiǎng)勵(lì)，像是可以?xún)稉Q課程、周邊禮品的積分，像是某些稀缺的資料，激勵(lì)他們繼續(xù)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容。
如果訓(xùn)練營(yíng)使用的是鯨打卡，鵝打卡之類(lèi)的打卡小程序，那么可以鼓勵(lì)學(xué)員打完卡后將作業(yè)鏈接分享到群里，這樣既能對(duì)其他學(xué)員起到提醒和鼓勵(lì)的作用，“大家都開(kāi)始打卡了，我也要趕緊寫(xiě)才是”、“大家的作業(yè)都寫(xiě)得這么好，我也要好好完成才是。”同時(shí)，也能更好地促進(jìn)學(xué)員間的關(guān)系和群內(nèi)互動(dòng)，“哇啊，某某同學(xué)的作業(yè)竟然寫(xiě)得這么好，我去留言夸獎(jiǎng)幾句?！?/p>
當(dāng)然，一開(kāi)始，大家可能沒(méi)能放得很開(kāi)，這時(shí)候便需要運(yùn)營(yíng)人員多建幾個(gè)小號(hào)充當(dāng)“水軍”，一邊分享自己的作業(yè)，一邊帶頭對(duì)其他學(xué)員的作業(yè)留言夸獎(jiǎng)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)