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來(lái)源：新營(yíng)銷(xiāo)
過(guò)去被認(rèn)為是兒童專(zhuān)屬的動(dòng)物園，正在成為不同年齡段游客競(jìng)相奔赴的旅游目的地。剛剛過(guò)去的清明假期，一些知名的動(dòng)物園就已經(jīng)被擠“爆”了：
西安秦嶺野生動(dòng)物園假期3天接待游客超過(guò)8萬(wàn)人；
內(nèi)蒙古鄂爾多斯野生動(dòng)物園3天共接待游客超12萬(wàn)人次；
石家莊市動(dòng)物園共接待游客12萬(wàn)多人次，其中4月5日客流量最多，達(dá)到近6萬(wàn)人；
南京紅山森林動(dòng)物園由于假期首日人潮太過(guò)擁擠，園長(zhǎng)親自出來(lái)維持秩序，當(dāng)晚則發(fā)布限流公告，將最高限8萬(wàn)降至4萬(wàn)；
……
同程旅行的數(shù)據(jù)顯示，清明假期期間，國(guó)內(nèi)動(dòng)物園旅游搜索熱度環(huán)比上漲了驚人的192%，全國(guó)動(dòng)物園門(mén)票訂單同比增長(zhǎng)了649%，
這種“動(dòng)物園游”顯然一直延續(xù)到了即將到來(lái)的五一小長(zhǎng)假，根據(jù)同程旅行發(fā)布的《2024“五一”假期旅行趨勢(shì)報(bào)告》，南京紅山動(dòng)物園、成都大熊貓繁育研究基地等“明星”動(dòng)物園依然是熱門(mén)目的地。從售票情況來(lái)看，紅山動(dòng)物園就在南京南站，五一假期首日車(chē)票開(kāi)票即售罄，同樣的熊貓基地也已提前發(fā)布了限流公告，實(shí)行線上預(yù)約購(gòu)票和現(xiàn)場(chǎng)掃碼購(gòu)票方式。
曾經(jīng)“買(mǎi)不起飼料”、“虧損上億”、“隨時(shí)倒閉”的動(dòng)物園們，怎么就逆襲成功了呢？
隨著成年人的壓力越來(lái)越大，但消費(fèi)卻整體降級(jí)，幾十塊門(mén)票的動(dòng)物園的吸引力便顯得更大。
根據(jù)2023年美團(tuán)線上的售票數(shù)據(jù)，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)物園的30歲以下年輕群體占比近70%；新晉網(wǎng)紅紅山森林動(dòng)物園票務(wù)數(shù)據(jù)也顯示，2019年70%的游客都是免票游客，即主要客群是60歲以上達(dá)到免票標(biāo)準(zhǔn)的老人，而到了2023年，購(gòu)票游客超過(guò)了60%，其中20歲到30歲之間的游客占比60.21%，30歲到40歲的游客占比29.57%。
究其成年人為什么開(kāi)始喜歡往動(dòng)物園擠，瀏覽小紅書(shū)、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)，“治愈”、“解壓”是最多出現(xiàn)的關(guān)鍵詞：逛動(dòng)物園已經(jīng)成了當(dāng)代年輕人解壓、治愈“自然缺失癥”性?xún)r(jià)比最高的方式。
這種風(fēng)潮與當(dāng)下的療愈經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)也極其吻合，由于當(dāng)代都市人群壓力較大，失眠、焦慮等情況越來(lái)越嚴(yán)重，對(duì)于療愈的需求也逐漸增加，這種需求衍生出了人們青睞于接近大自然、動(dòng)物的戶外活動(dòng)，刺激了動(dòng)物園這一類(lèi)景點(diǎn)的消費(fèi)形式，某種程度上可以歸類(lèi)為自我療愈經(jīng)濟(jì)的一個(gè)具體的分支。
正如馬斯洛提出的，在基本的生理、安全需求之上，仍有“歸屬與情感”、“尊重與名譽(yù)”等心理需求，年輕人用接近自然，治愈自己的精神內(nèi)耗將成為日益增長(zhǎng)的必然趨勢(shì)。
年輕人開(kāi)始扎堆動(dòng)物園，離不開(kāi)社交媒體的傳播，但理念的轉(zhuǎn)變才是動(dòng)物園越來(lái)越吸引人的一大關(guān)鍵。
動(dòng)物園問(wèn)世的最根本動(dòng)機(jī)是為了滿足人們對(duì)那些難以接觸到的生物的好奇，因此最初哪家動(dòng)物園所圈養(yǎng)的動(dòng)物種類(lèi)最為豐富、最為珍稀奇特，甚至開(kāi)發(fā)一些小眾的馴獸表演節(jié)目，成了吸引顧客的關(guān)鍵。
但隨著社會(huì)的發(fā)展和人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，這種注重?cái)?shù)量而忽視質(zhì)量的動(dòng)物園發(fā)展之路逐漸凸顯弊端，人們發(fā)現(xiàn)被關(guān)閉在狹小的籠圈里動(dòng)物也同樣承受著巨大的生存壓力，這推動(dòng)很多動(dòng)物園管理者開(kāi)始實(shí)行改革，“讓人參觀籠子里的動(dòng)物，變成人去動(dòng)物家做客”，成為當(dāng)下受推崇的理念，也成為人們認(rèn)可一個(gè)動(dòng)物園的基本標(biāo)準(zhǔn)。
紅山無(wú)疑是近年來(lái)進(jìn)步最迅速、口碑最為“出圈”的動(dòng)物園，其最初開(kāi)始吸引人們的關(guān)注也是因?yàn)?ldquo;人性化”理念出圈：2011年，紅山森林動(dòng)物園成為國(guó)內(nèi)首個(gè)取消動(dòng)物表演的動(dòng)物園；2014年，取消供游客投喂動(dòng)物的飼料銷(xiāo)售項(xiàng)目；在紅山動(dòng)物不必被圈禁在逼仄的空間里，可以在原生態(tài)的環(huán)境下自由活動(dòng)；動(dòng)物有“不接客”的權(quán)力…
廣州動(dòng)物園2017年停辦馬戲團(tuán)；2018年，針對(duì)自身設(shè)施陳舊、展區(qū)設(shè)計(jì)不科學(xué)等問(wèn)題提出改造升級(jí)計(jì)劃；2023年5月，關(guān)閉數(shù)年的廣州動(dòng)物園海洋館開(kāi)工建設(shè)，計(jì)劃2024年2月完工……
北京動(dòng)物園改造室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，滿足老年動(dòng)物在視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等多方面的觀感度。針對(duì)老年動(dòng)物牙口不好，飼養(yǎng)員專(zhuān)門(mén)調(diào)整了飼料，方便其進(jìn)食。
作出類(lèi)似調(diào)整的各地動(dòng)物園還有很多，當(dāng)“動(dòng)物園不是花錢(qián)看動(dòng)物的地方，而是學(xué)會(huì)看待動(dòng)物的地方”這種理念開(kāi)始被推崇，也督促著更多動(dòng)物園作出相應(yīng)的改變，除了流量紅利之外，也讓人們自然而然對(duì)于動(dòng)物園產(chǎn)生了好感。
過(guò)去國(guó)內(nèi)的動(dòng)物園的收入主要依賴(lài)門(mén)票，對(duì)園區(qū)發(fā)展很不利，突如其來(lái)的疫情更是暴露了這一單一收入結(jié)構(gòu)的弊端，很多動(dòng)物園經(jīng)濟(jì)收入銳減，面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，這讓不少動(dòng)物園開(kāi)始探索多元化的經(jīng)營(yíng)模式。
其實(shí)從市場(chǎng)需求方面來(lái)看，人們來(lái)動(dòng)物園的目的很多，是一個(gè)融合娛樂(lè)、科普、生態(tài)保護(hù)等多方面綜合性場(chǎng)所，一方面人們希望通過(guò)觀賞各類(lèi)野生動(dòng)物，增加對(duì)自然界的認(rèn)識(shí)，一方面也希望獲得娛樂(lè)和放松。
杭州動(dòng)物園作為典型的建于20世紀(jì)中期的城市動(dòng)物園，改競(jìng)爭(zhēng)為合作，和杭州少兒公園合并變成綜合型園林，將寓教于樂(lè)的功能性凸顯出來(lái)。
原動(dòng)物區(qū)依舊展現(xiàn)現(xiàn)實(shí)動(dòng)物，少兒園區(qū)則通過(guò)多媒體呈現(xiàn)動(dòng)物科普內(nèi)容，將教育和游玩貫穿整個(gè)游覽過(guò)程。其中萌寵動(dòng)物園的設(shè)計(jì)在改造后成為網(wǎng)紅景點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)者們將原本廢棄的游樂(lè)園臺(tái)改造為包含小熊貓、細(xì)尾獴、陸龜?shù)纳顓^(qū)，可供孩子們近距離觀察。同時(shí)考慮到這些動(dòng)物的生活習(xí)性，也對(duì)生活區(qū)域進(jìn)行了改造，比如小熊貓的橫縱向爬梯等。
上海動(dòng)物園則保留了復(fù)古的建筑風(fēng)格，除了能讓游客欣賞珍稀動(dòng)物，鐵皮摩天輪前的草坪、金魚(yú)廊還成了年輕人拍攝復(fù)古風(fēng)的網(wǎng)紅打卡地，讓不少人把這里加入到citywalk路線中。
除了滿足消費(fèi)者的需求，豐富游覽動(dòng)物園的娛樂(lè)功能屬性之外，也有的動(dòng)物園從自然科學(xué)的角度開(kāi)發(fā)動(dòng)物園的商業(yè)價(jià)值。今年廣州動(dòng)物園計(jì)劃作出升級(jí)，加強(qiáng)野生動(dòng)物遷地保護(hù)、 科學(xué)研究、科普教育和綜合服務(wù)為主要的職能，建設(shè)物種種質(zhì)資源庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療中心等等。
動(dòng)物園與年輕人碰撞出新火花，離不開(kāi)對(duì)新興文娛消費(fèi)習(xí)慣的精準(zhǔn)捕捉，越來(lái)越多的動(dòng)物園開(kāi)始探索營(yíng)銷(xiāo)方式，打造特色玩法。
讓動(dòng)物成為“網(wǎng)紅”，是很多動(dòng)物園的營(yíng)銷(xiāo)策略，前期這種動(dòng)物明星的畫(huà)風(fēng)還比較正常，比如北京動(dòng)物園的明猩“四小只”，塔婭、保爾、娜莎、古德，都是粉絲給小猩猩起的名字。
而近期出圈的動(dòng)物明星們都普遍具有強(qiáng)烈的反差感和戲劇性，也就是俗稱(chēng)的“網(wǎng)感”。比如南京紅山動(dòng)物園的“丑猴子們”，這些猴子的爆火不僅是因?yàn)槌蟮亩喾N多樣，也源于審丑文化的流行，年輕人對(duì)于又丑又萌的事物總是難以抗拒。由于丑猴子太多，紅山動(dòng)物園還被網(wǎng)友賜了個(gè)新綽號(hào)：丑猴子博物館，甚至上了一波《人民日?qǐng)?bào)》和央視。
成都動(dòng)物園的“卡皮巴拉們”也成為佛系頂流，這種動(dòng)物總是一副從容不迫、情緒穩(wěn)定的樣子，為許多年輕人提供了處理生活壓力等現(xiàn)實(shí)難題的靈感，讓他們?cè)诿鎸?duì)棘手問(wèn)題時(shí)大呼“卡皮巴拉”，成為豚門(mén)的忠誠(chéng)信徒。
動(dòng)物園的經(jīng)營(yíng)者們也捕捉到了這一流行趨勢(shì)，開(kāi)始圍繞這些爆火的明星動(dòng)物開(kāi)發(fā)周邊產(chǎn)品、IP，近年來(lái)真正做到具備現(xiàn)象級(jí)聲量的，還是只有“紅山動(dòng)物園”，算是把營(yíng)銷(xiāo)做到了垂直細(xì)分到每一種動(dòng)物。
據(jù)公開(kāi)的信息，紅山動(dòng)物園已經(jīng)打造了多個(gè)動(dòng)物IP：白面僧猴、水豚、水獺、考拉等等，合作品牌橫跨茶飲、零售、服裝、游戲、眼鏡、文旅等多個(gè)領(lǐng)域；活動(dòng)產(chǎn)品也涵蓋了聯(lián)名禮盒、聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、文創(chuàng)衍生品等多種周邊品類(lèi)。
比較出圈的當(dāng)屬幾次聯(lián)名活動(dòng)：丑猴子“杜杜”、水豚“杏仁”攜手喜茶聯(lián)名抹茶新品傳遞動(dòng)物與自然之愛(ài)；與水獺噸噸聯(lián)手推出工藝套裝，助力公益事業(yè)；與攜程推出“我去動(dòng)物園”系列，周邊圍繞考拉設(shè)計(jì)，涵蓋印章本、地圖、靈感卡等，打造限定游園體驗(yàn)……
除了類(lèi)似偏向商業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，紅山動(dòng)物園同樣也注重公益口碑的營(yíng)銷(xiāo)，比如開(kāi)通了線上有償“認(rèn)養(yǎng)”活動(dòng)，根據(jù)紅山森林動(dòng)物園的微信小程序顯示，動(dòng)物認(rèn)養(yǎng)氛圍“個(gè)人、家庭認(rèn)養(yǎng)”“學(xué)生團(tuán)隊(duì)、社會(huì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)養(yǎng)”“云認(rèn)養(yǎng)”三種方式。
得益于該動(dòng)物園IP的火熱，與小程序上針對(duì)每個(gè)動(dòng)物的擬人化介紹和宣傳，此活動(dòng)迅速吸引了一波年輕人的加入，建立了長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系，讓動(dòng)物園這種較為低頻出現(xiàn)的活動(dòng)地點(diǎn)，逐漸成為年輕人開(kāi)始高頻關(guān)注和打卡的焦點(diǎn)。
現(xiàn)在的年輕人很清醒，之所以熱衷于在動(dòng)物園消費(fèi)，一個(gè)是票價(jià)極具性?xún)r(jià)比，一個(gè)是越來(lái)越多的動(dòng)物園升級(jí)了運(yùn)營(yíng)策略提供了多種多樣的玩法，當(dāng)然最主要的還是提供了豐富的情緒價(jià)值。
對(duì)年輕消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，去動(dòng)物園看動(dòng)物們是基礎(chǔ)需求，得到情緒上的滿足是更高的追求。包括有對(duì)動(dòng)物們那份純粹與恣意的向往，收獲一份輕松與療愈；也有對(duì)舊時(shí)光的懷念，讓人不禁想起童年，回憶往昔；有面對(duì)動(dòng)物天然自帶的野性，自然而然產(chǎn)生的快樂(lè)多巴胺，會(huì)讓身心短暫放空，減輕工作和生活的壓力；也有對(duì)動(dòng)物們自然而然產(chǎn)生的憐愛(ài)和保護(hù)欲......
這也意味著動(dòng)物園只有在保持初心的基礎(chǔ)上，動(dòng)才能真正達(dá)成與消費(fèi)者的情感共鳴，進(jìn)而通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)手段成為流量中心。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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