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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
由于面向個人，而連接個人最主要的就是移動互聯(lián)網(wǎng)，因此C端產(chǎn)品共同的特點是基于移動互聯(lián)網(wǎng)，形式又以APP為主。企業(yè)需要使用ERP、MOM等系統(tǒng)管理優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程，記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為決策者提供決策依據(jù)。而信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢很明顯，數(shù)據(jù)可以大規(guī)模存儲，信息傳遞幾乎不需要時間，決策和指令可以隨時下達(dá)和控制。
在進入B端行業(yè)、或者成為B端產(chǎn)品經(jīng)理之前，你是否對這個行業(yè)、這個崗位角色有所了解？這篇文章里，作者對B端、產(chǎn)品經(jīng)理、B端產(chǎn)品經(jīng)理等概念進行了解讀和分析，一起來看。
在回答如何做How之前，先搞清楚是什么What和為什么How。
B端就是To B（Business），和C端（To C，Customer）是一對相對的概念，放在一起對比理解。C端面向的客戶群體為個人，使用和付費直接面向用戶個體，如微信讀書/京東等APP；B端面向的客戶群體為企業(yè)，雖然企業(yè)中最終使用的仍舊是個人，但付費的是企業(yè)，企業(yè)一旦選擇使用并付費，企業(yè)中的個人往往沒有選擇權(quán)。
C端產(chǎn)品為滿足個人需求而生，個人需求非常之廣，社交需求、購物需求、娛樂需求、獲取資訊的需求等等，因此其產(chǎn)品因類型不同以至功能點差異極大。由于面向個人，而連接個人最主要的就是移動互聯(lián)網(wǎng)，因此C端產(chǎn)品共同的特點是基于移動互聯(lián)網(wǎng)，形式又以APP為主。
B端產(chǎn)品為滿足企業(yè)需求，企業(yè)首要目標(biāo)就是提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶需求，追求利潤，而利潤=收入-成本，使用C端產(chǎn)品增加收入或者減少成本是企業(yè)的主要目的。企業(yè)需要使用ERP、MOM等系統(tǒng)管理優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程，記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為決策者提供決策依據(jù)。因此C端產(chǎn)品更容易被叫做系統(tǒng)，全稱則是信息管理系統(tǒng)。
商業(yè)模式上，C端產(chǎn)品大多免費開放給客戶，收取流量或廣告費用，或者免費開放基礎(chǔ)功能，但高級功能訂閱收費；B端產(chǎn)品直接向企業(yè)收費。
產(chǎn)品功能上，C端產(chǎn)品非常注重UI設(shè)計，會對元件大小、位置、顏色等細(xì)節(jié)非常在意，會對用戶點擊做很多記錄；B端產(chǎn)品基于企業(yè)業(yè)務(wù)流程，涉及非常多的角色、分工、流程、規(guī)則、權(quán)限，對UI的設(shè)計和交互體驗不太在意。C端產(chǎn)品往往不是功能不能滿足需求，而是因為功能不符合用戶個人喜好被放棄，B端產(chǎn)品往往也不是功能不能滿足需求，而是會因為不符合企業(yè)業(yè)務(wù)流程被放棄。
效益量化上，C端產(chǎn)品可以統(tǒng)計用戶數(shù)、活躍度、付費量，易于量化；B端產(chǎn)品能給企業(yè)帶來什么效率增加、成本降低？通常很難量化。
產(chǎn)品形式上，C端多使用APP，很多平臺艷羨微信的巨額流量也在使用小程序；B端主要是客戶端或者網(wǎng)頁，作為工具性技術(shù)性的軟件對性能要求較高，以客戶端為主，如三維設(shè)計軟件；作為信息管理系統(tǒng)的B端以網(wǎng)頁居多，使用瀏覽器訪問。
產(chǎn)品經(jīng)理近些年得到很大的發(fā)展，因其行業(yè)不同職責(zé)差異也很大，各方的定義也不同。究其本質(zhì)，可以歸結(jié)成一句話：產(chǎn)品經(jīng)理是以用戶需求為導(dǎo)向設(shè)計產(chǎn)品的人。這是一個很廣泛的定義，囊括了包含C端，B端甚至其他一切行業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)。大家可以試著參考IQOO產(chǎn)品經(jīng)理宋紫薇跳槽理想汽車的新聞，手機、汽車都是產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計的。
產(chǎn)品經(jīng)理對應(yīng)兩個關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計和用戶需求。是用戶需求促生了產(chǎn)品需求，因為我們需要對需求的產(chǎn)品進行設(shè)計，從而滿足用戶的需求，需求、用戶、產(chǎn)品就是三胞胎兄弟。如此而言，喬布斯可能是最知名的產(chǎn)品經(jīng)理了。
設(shè)計B端產(chǎn)品從而滿足用戶需求的人就是B端產(chǎn)品經(jīng)理。B端產(chǎn)品主要分為兩大類，一種是業(yè)務(wù)型產(chǎn)品，一種是辦公型產(chǎn)品。業(yè)務(wù)型產(chǎn)品的代表就是ERP、PLM、MES、CRM、WMS等，辦公型產(chǎn)品如各種OA系統(tǒng)、釘釘?shù)取?/p>
B端產(chǎn)品經(jīng)理由來已久，卻是最近才有的專有名詞。以前更多叫IT項目經(jīng)理，或者需求分析師，是因為之前還沒有多少乙方公司為甲方企業(yè)（主要是制造業(yè)）提供信息系統(tǒng)服務(wù)，即使放到今天，甲方也很少使用B端產(chǎn)品經(jīng)理一詞，更多是內(nèi)部項目負(fù)責(zé)人或者需求分析師與軟件開發(fā)團隊負(fù)責(zé)人對接，完成產(chǎn)品設(shè)計。
隨著消費互聯(lián)網(wǎng)的飽和，以及前端等技術(shù)的發(fā)展，工業(yè)制造型企業(yè)逐漸擺脫粗狂式發(fā)展，在存量市場更多依靠降本增效去競爭時，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開始迅速發(fā)展。生產(chǎn)模式也大多從以前的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向多品種小批量，如何高效組織生產(chǎn)，如何進一步降低庫存，降低人員成本，降低資金占用？企業(yè)管理者把目光轉(zhuǎn)向信息管理系統(tǒng)。
信息管理系統(tǒng)的成本大幅降低，幾十年前一美元只能買一個晶體管，而現(xiàn)在可以買一個大規(guī)模集成電路，一個字節(jié)存儲量的價格幾乎不值錢，計算機、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施價格也很低，唯一需要高昂費用的，可能就是軟件開發(fā)成本了，這個以后再聊。
而信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢很明顯，數(shù)據(jù)可以大規(guī)模存儲，信息傳遞幾乎不需要時間，決策和指令可以隨時下達(dá)和控制。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)管理者希望用軟件系統(tǒng)提升項目或運營水平時，軟件的需求大幅增加，B端產(chǎn)品設(shè)計人員的需求也就大幅增加。
B端產(chǎn)品經(jīng)理是信息時代發(fā)展的產(chǎn)物，是為企業(yè)用戶服務(wù)，滿足企業(yè)用戶需求的職業(yè)。如何做好B端產(chǎn)品經(jīng)理？在下一篇文章中回答How這個問題。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)