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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
本文以「好豆菜譜」的「直播」功能需求分析為例，闡述了需求分析報告的撰寫框架，幫助初級產(chǎn)品經(jīng)理在缺乏經(jīng)驗沉淀和深度戰(zhàn)略思維時，更系統(tǒng)和客觀的去分析需求的合理性。
假設你是好豆新入職的產(chǎn)品助理，在經(jīng)過多次團隊討論后，為了滿足用戶更豐富的需求，提升使用體驗，你的leader想要在APP里加入【直播】功能?，F(xiàn)在領導把這個任務交給了你，讓你根據(jù)調(diào)研用戶情況，撰寫一份需求分析報告。
當前體驗版本和機型：ios端6.1.81 iphone XR
產(chǎn)品名稱：好豆菜譜
產(chǎn)品slogan：愛上家的味道
產(chǎn)品簡介：擁有百萬道新鮮時尚的美食做法，近千萬條品質(zhì)生活的美食資訊，上億種一日三餐的搭配。
產(chǎn)品需求點：主要針對烹飪和美食愛好者，教用戶學會制作美食，分享做菜心得。
產(chǎn)品亮點：除了擁有龐大的美食數(shù)據(jù)庫滿足用戶的核心需求，還擁有【美食星球】這個互動美食社區(qū)作為核心競爭力，該功能旨在通過圖文短視頻等方式給用戶帶來新鮮海量的美食資訊，滿足用戶在美食方面分享和表達的需求。
產(chǎn)品內(nèi)容生產(chǎn)方式：UGC+PGC
要判斷【直播】這一需求是否符合產(chǎn)品的調(diào)性，則需要大概研究【直播】這一功能服務的目標用戶及典型場景有哪些，是否與菜譜類app具有重合的部分。
1.3.1 “直播+”存在潛在機會
據(jù)艾媒網(wǎng)于2019年1月發(fā)布的【2018-2019中國在線直播行業(yè)研究報告】顯示：當下“直播+”趨勢持續(xù)發(fā)力，涉及到了公益，電商，音樂等多個方面，例如網(wǎng)易云音樂結(jié)合直播培養(yǎng)音樂人，京東成立雙十一直播基地幫忙賣貨等。
因此，菜譜類app以其先天性優(yōu)勢，可結(jié)合直播+美食進行系列的制作，宣傳，食材售賣等活動：
1.3.2 目標用戶存在重合
結(jié)合極光大數(shù)據(jù)【菜譜app行業(yè)研究報告 】顯示：73.2%的菜譜app用戶為女性，70.8%的菜譜app用戶不超過35歲，用戶高度女性且年輕化。
如果以直播+美食制作，宣傳售賣為契機，參照市面上現(xiàn)在主打直播+宣傳售賣，形式較為相似的【淘寶直播】用戶畫像進行比較，可以發(fā)現(xiàn)：該款app女性用戶占比近八成，76.42%的用戶不超過35歲，二者目標用戶存在高度重合。
菜譜類app用戶畫像
【淘寶直播】用戶畫像
筆者在深度體驗【下廚房】，【美食杰】等app后發(fā)現(xiàn)：這些菜譜類app作為【工具】屬性，在菜譜呈現(xiàn)上主要以簡單的圖文方式為主。
觀看圖文確實能清晰的讓用戶掌握到做菜的流程，但也存在一些弊端例如：圖片質(zhì)量不清晰，調(diào)料放多少不明確，處理食材的細節(jié)不夠詳細等問題，最終導致部分用戶辛苦跟著教程一步步做出來的菜，完全不能和教程里的美圖相媲美。
而當今市面上有一款功能相當熱門，且以互動性強，生動形象著稱，那就是紅遍世界的【直播】。它操作成本低，傳播效益好，人人都能輕松掌握并享受直播的樂趣。
那么，如果將【直播】功能加入到【好豆】，能否讓相關(guān)用戶在使用本產(chǎn)品時，獲得更好的體驗呢？接下來就需要站在目標用戶的角度，進行更深層次的需求梳理。
針對【直播】功能，主要涉及到以下幾類利益相關(guān)者：
工具型用戶：普通用戶，通過使用app搜索自己感興趣的菜譜并學習。
愛好型用戶：做飯愛好者，除了在app搜索菜譜外，還會學習一些平臺提供的系統(tǒng)教學課程，也會分享自己做的美食在平臺上。
專家型用戶：頭部IP，做飯達人等一系列高質(zhì)量高流量內(nèi)容輸出者，通過平臺產(chǎn)出內(nèi)容收獲粉絲和更多的流量。
商業(yè)型用戶：商品，食材，餐廳等一系列商家，通過平臺推廣或售賣相關(guān)產(chǎn)品，獲取流量和利潤。
運營人員：通過平臺舉辦系列活動，達成一些列運營指標，為公司帶來利益。
利用思維導圖，結(jié)合【用戶-場景-問題-解決方案】將目標用戶的需求梳理如下：
通過梳理將用戶針對【直播】功能的相關(guān)需求總結(jié)如下：
內(nèi)容生產(chǎn)者：希望通過直播在平臺獲得更多人氣，將流量變現(xiàn)。
內(nèi)容消費者：通過直播節(jié)約學習成本，提升學習效率，遇到難題時能夠有效互動。
相關(guān)商業(yè)伙伴：希望通過直播獲得更多的曝光和利潤，吸引更多大v和商業(yè)伙伴入駐，讓植入更接地氣而不生硬。
運營：通過直播給大v提供平臺方便導流，給活動帶來盈利的空間，提升平臺影響力和知名度。
結(jié)合上文的需求梳理，將核心用戶需求提煉轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，整體如下表所示：
獲得產(chǎn)品需求后，通過多個維度對需求進行加權(quán)分析，判斷出優(yōu)先級：
3.2.1 用戶量與發(fā)生頻率
3.2.2 開發(fā)難度和效果
3.2.3 產(chǎn)品價值
針對產(chǎn)品價值部分，主要結(jié)合迫切程度和付費意愿討論：
首要目的時滿足用戶量較大且見效快的【交流互動】功能，滿足直播功能的基本可用性。緊接著引入【點贊打賞】激勵內(nèi)容生產(chǎn)者，引導良性循環(huán)。接著通過【嵌入商品鏈接】，為產(chǎn)品自身和內(nèi)容生產(chǎn)者提供有效的收入來源，后續(xù)的【分類回放，直播新奇玩法】因開發(fā)難度較大，屬于驚喜型需求，可以在后續(xù)逐步引進。
產(chǎn)品價值排序總結(jié)：交流互動>點贊打賞>可嵌入商品鏈接>分類清晰，支持回放>直播間新奇玩法
3.2.4 目標用戶熟悉度
內(nèi)容生產(chǎn)者：
這類人群既包括例如【美食作家王剛】，【日食記】等來自頭部ip的美食大v博主，他們已經(jīng)形成了自己的品牌，擁有一定量的粉絲，他們可以通過平臺擴大獲取更多人氣和利潤。也包括一些美食愛好者——例如B站的【小高姐的魔法調(diào)料】，【多拉的十九N】等通過創(chuàng)作大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容自發(fā)形成的ip，他們可以通過平臺打造個人品牌，擴大自己的影響力，獲得回報。
因此，增設直播功能對他們來說是一個不錯的增添人氣，獲得利益的渠道。
內(nèi)容消費者：
結(jié)合極光大數(shù)據(jù)的用戶畫像，我們可以明顯看出：內(nèi)容消費者主要來自于16-35歲的女性用戶，這些用戶熱愛美食，享受生活。
他們有的是在外打拼不忘犒勞自己的品質(zhì)一族，有的是為了調(diào)劑生活而努力學習做飯的新婚夫婦。他們希望通過平臺，與飯友們一起交流學習，愉快而輕松的學會做飯。
對于他們，增添直播功能能讓他們獲得與他人交流學習的機會，并能夠跟著大v手把手學做飯，讓做飯的過程減少枯燥，增加樂趣。
商業(yè)相關(guān)用戶：
商業(yè)用戶主要包括品牌贊助商和大V，他們希望能結(jié)合平臺的特點，潛移默化的推廣自己的商品，而不是現(xiàn)在生硬的廣告。
直播功能對于這些品牌贊助商來說，可以將商品通過大v之手，走心的將商品推薦給用戶，讓用戶感觸到的是一個生動的應用場景，而不再是一個單一的元素，具體可以借鑒淘寶直播。
運營人員：
運營人員希望能夠通過組合流量大v，熱點ip等方式完成指標，可現(xiàn)有的活動基本都是基于圖文，對于活動方和用戶來收都成本高且單調(diào)，效果反響一般。引入直播功能后，能為平臺增添新的運營渠道，帶來更多的流量和收益。
3.2.5 優(yōu)先級排序
綜上所述：將各個功能賦予加權(quán)并打分評價，最終取平均值，得出優(yōu)先級如下：
最終，得出優(yōu)先級為：
互動交流>點贊打賞>分類清晰，支持回放>商品鏈接>多樣玩法
本次通過分析菜譜app領域的兩大直接競品【下廚房】和【美食杰】的盈利方式：
觀察【下廚房】和【美食杰】，無一例外的發(fā)現(xiàn)：他們都沒有開通直播這一功能。但他們已經(jīng)找到了適合自己的盈利方式。
對于【下廚房】來說，它憑借著市集，課堂兩大功能，結(jié)合相關(guān)評價來看，效果很好，已經(jīng)基本實現(xiàn)了內(nèi)容生產(chǎn)者，消費者和商家利益的需要。而另一邊的【美食杰】憑借食街功能，利用短視頻+好物甄選的方式，也取得了很好的收益。
觀察【好豆】發(fā)現(xiàn)：它到現(xiàn)在都缺乏明確的盈利途徑，但其自身的【美食星球】的功能已經(jīng)做得相當完善，包括了運營活動，圖文分享，段視頻和BBS論壇，社交互動性非常強，尤其是短視頻功能已經(jīng)足夠完善，甚至可以直接打賞，這一切已經(jīng)為直播功能做好了扎實的用戶基礎。
所以，可以進一步嘗試和細化直播功能需求，參照【淘寶直播】的賣貨方式，通過與大v，品牌等合作，以互動的方式，優(yōu)惠的價格促進用戶下單，對內(nèi)容生產(chǎn)者和消費者來說都有利可圖。
當下【好豆】的內(nèi)容生產(chǎn)者僅能靠發(fā)布的內(nèi)容獲得打賞，渠道較為單一。
而直播功能，或許就能成為【好豆】未來獲得利潤的直接渠道。未來可以通過用戶研究進一步確認落實用戶的需求，付費意愿等問題，再進一步與其他在排隊的需求進行評分比較后，按照上文綜述的直播需求優(yōu)先級，配合版本迭代進行小范圍mvp測試，進一步推進。
綜上，就是：筆者結(jié)合好豆APP的直播需求，闡述的需求分析報告的撰寫框架。
最后將整體思路總結(jié)為這張圖供讀者參考：
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)