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做產(chǎn)品方案的時候，我們經(jīng)常會走進(jìn)死胡同或者跑錯路，最后不論是開發(fā)還是市場，對結(jié)果都不滿意，產(chǎn)品自然就成了背鍋俠！但是往往我們出方案的時候，多想一些問題，或許結(jié)果就不一樣，跟新人交流的時候，發(fā)現(xiàn)一些能力需要可以單獨(dú)訓(xùn)練，有意識的去理解一些東西，長期積累就會有自己的一套解決問題的思路。
辨別真?zhèn)我簿褪抢仙Ｕ劦恼鎮(zhèn)涡枨蟮哪芰?，?a href="/tag/產(chǎn)品經(jīng)理" target="_blank">產(chǎn)品經(jīng)理的行業(yè)里，經(jīng)常會進(jìn)行需求的評審，需求的界定，看這個需求是否是真的有效
行業(yè)：外賣行業(yè)
案例：打包費(fèi)審核的功能
功能出發(fā)點(diǎn)：解決商家亂設(shè)打包費(fèi)的需求
解讀：如果從這個角度來講，打包費(fèi)審核完全沒必要，原因有
未必所有的商家都亂設(shè)打包費(fèi)，只是個別現(xiàn)象
及時設(shè)置了打包費(fèi)審核，后臺審核了，也沒辦法解決，除非后臺做強(qiáng)制性的更改或下架商品的功能
打包費(fèi)是商家自主行為，如果商家惡意設(shè)置打包費(fèi)，是給自己添堵
如果真想解決此問題，在商家上傳商品的時候設(shè)置打包費(fèi)的選項，一個餐品打包費(fèi)最多是多少
或許極個別的商家的打包費(fèi)真的會比較高，可以在商家管理后臺做好打包費(fèi)配置即可，從源頭控制
很顯然，要在后臺做一個打包費(fèi)審核的功能，還需要讓人專門處理此業(yè)務(wù)，對系統(tǒng)來說，是降低效率又不見得有效果的，所以，界定為偽需求。那么既然存在這樣的問題，可替代方案如下：
商家添加商品時打包費(fèi)又兩個選擇【收打包費(fèi)】【不收打包費(fèi)】，打包費(fèi)為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，1元/份餐品；
對于大型的打包盒，比如說探魚這些商家，打包費(fèi)可以開放設(shè)置（大型連鎖或者知名品牌可以認(rèn)定為不需要通過打包盒來賺取利潤）。
辨別真?zhèn)蔚哪芰Σ粌H僅體現(xiàn)在能辨別出來，更多的是能夠用更靈活的方式來解決來自運(yùn)營、消費(fèi)者產(chǎn)生的問題，且不增加過多的額外工作。
合適定位的能力，這個說的有點(diǎn)虛，用通俗的話來講，就是找個抄的對象。在國內(nèi)想要做一個App有大量的抄襲模仿對象，各大知名廠商已經(jīng)做了很多的研究，剩下的就是模仿和創(chuàng)新。能不能找到合適的模塊去進(jìn)行創(chuàng)新，這個就比較重要。
功能出發(fā)點(diǎn)：外賣行業(yè)的推薦商家，很多事按照細(xì)分的行業(yè)來做的，比如說美團(tuán)跟餓了么的【必吃菜品】【品質(zhì)聯(lián)盟】這些，但是對消費(fèi)者來說，這真的是我想要的選擇么？
解讀：從消費(fèi)者的心理出發(fā)，我去找吃的，可能出于幾點(diǎn)
找新鮮：看看這附近有什么新鮮的店鋪開業(yè)或者新的口味，外賣一個月都是那幾家，早就膩了
找實(shí)惠：外賣分量不夠，10塊錢管飽的那種最好
速度快：能告訴我最快的是哪家么？
其次還有可能
這兩天身體不舒服，想吃點(diǎn)口味淡的
我是湖南湖北人，我想吃點(diǎn)重口味的
……
因此，從這類具有標(biāo)示性的標(biāo)簽入手，會更有效果。此類功能類似于一點(diǎn)點(diǎn)的餐牌設(shè)計以及l(fā)ofter的標(biāo)簽設(shè)計，將商家分配不同的標(biāo)簽跟消費(fèi)者的消費(fèi)場景對應(yīng)上，交叉進(jìn)行推薦，比如說一個商家有很多種口味，那對應(yīng)的消費(fèi)者人群也會多，消費(fèi)者通過對應(yīng)標(biāo)簽可以快速找到對應(yīng)的商品，對消費(fèi)者和商家都是互利的，我們經(jīng)常會遇到一個外賣店鋪有幾十種餐品，找半天還是不知道吃啥。
（配個截圖，此功能已實(shí)現(xiàn)，后續(xù)看數(shù)據(jù)情況，再做追蹤）
順便說一下，之前餓了么有個版本放大對餐品的顯示，做餐品的推薦，后來又改回來，具體是什么因素，不確定，但那也是一種嘗試。
出發(fā)點(diǎn)：那是很早以前的一個版本，因為不好用，所以就干脆做一個交互飛機(jī)稿，當(dāng)時做的時候有以下幾個因素：
體驗不好，最古老的版本體驗非常不爽（詳情可以戳這里：http://www.woshipm.com/ucd/209199.html）
當(dāng)時在做交互設(shè)計，就嘗試用新的交互設(shè)計思路去設(shè)計
解讀：
當(dāng)時荔枝FM算是國內(nèi)比較早做電臺的，同期出了喜馬拉雅聽，剛開始也沒有荔枝FM那樣火，但從交互上，主要由兩個點(diǎn)：
模擬電臺操作：荔枝FM當(dāng)時還是走擬物化設(shè)計（新進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的可能覺得是歷史），那從FM收音機(jī)的角度來說，都有一個旋鈕，或者是老式的隨身聽，因此在主頁的界面設(shè)計以及播放界面設(shè)計都有參考古老隨身聽的樣式，既然復(fù)古，我們就徹底點(diǎn)
數(shù)據(jù)整理：在當(dāng)時做荔枝FM的飛機(jī)稿時，主要做的是數(shù)據(jù)層的整理，把繁雜的內(nèi)容數(shù)據(jù)變得有序可循，讓用戶和博客可以更快找到合適自己的內(nèi)容
對于合適的定位可以理解為：每個事物或許有自己固有的長相，但或許我們找到合適的邏輯后，只要抓住根本，那最后怎么玩，還是大家說了算，打破陳規(guī)，才更好玩。為什么音樂軟件就一定要有那么大的播放界面；為什么訂餐軟件就一定要宣傳店鋪，不能是商品？
這個就老生常談了，解決問題的能力體現(xiàn)在對系統(tǒng)的掌握程度和開發(fā)自由度兩個層面，產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)質(zhì)是提供解決方案的，任何需求到手后，我們需要分析如何快速解決該問題。
出發(fā)點(diǎn)：銷售類崗位進(jìn)行招聘時，都是一大批一大批的面試，一個人可能同時面試很多崗位，一個公司會面試很多個求職者，因此提高效率，對求職者和公司都是最大的需求
解決方案：排隊叫號，跟銀行排隊一樣，針對這個場景，我們梳理了核心的問題
面試人員取號
面試人員查看各崗位當(dāng)前排隊情況及投遞請求
企業(yè)招聘人員查看簡歷并選擇是否面試，對面試的人進(jìn)行初步評論
叫號及數(shù)據(jù)導(dǎo)出
針對以上四個問題，設(shè)計出如下流程（省略取號的環(huán)節(jié)，主要核心的流程是企業(yè)的發(fā)送通知循環(huán)以及面試后的符合不符合操作循環(huán)）
從流程圖可以發(fā)現(xiàn)，核心邏輯并不復(fù)雜，解決了通知求職者來面試的需求以及對求職者進(jìn)行評價需求即可；除此之外還可以做一些其他的功能，如求職者可以看到當(dāng)前排隊情況，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行簡歷投遞，避免出現(xiàn)大量等待情況，可預(yù)知自己還要多久可以面試，在這時間內(nèi)是否可以投遞其他公司，進(jìn)行多項選擇；對于企業(yè)解決各種紙質(zhì)簡歷分辨不清，電子檔簡歷，電子記錄每一個求職者和操作，可以清楚知道今天面試記錄，電子檔案，更清楚，提高雙方的效率。
對于數(shù)據(jù)，很多人應(yīng)該不會陌生，如何從雜亂的數(shù)據(jù)找到規(guī)律，怎么處理數(shù)據(jù)之間的關(guān)系？
一級頁面到二級頁面的流失率和轉(zhuǎn)化率
每個頁面轉(zhuǎn)化功能的設(shè)計及數(shù)據(jù)統(tǒng)計
數(shù)據(jù)解讀
最近在做小程序相關(guān)的項目，把騰訊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計貼上來:
訪問趨勢類：
time 時間
session_cnt 打開次數(shù)
visit_pv 訪問次數(shù)
visit_uv 訪問人數(shù)
visit_uv_new 新用戶數(shù)
stay_time_uv 人均停留時長 (浮點(diǎn)型，單位：秒)
stay_time_session 次均停留時長 (浮點(diǎn)型，單位：秒)
visit_depth 平均訪問深度 (浮點(diǎn)型)
訪問分布：
access_source_session_cnt 訪問來源分布
access_staytime_info 訪問時長分布
access_depth_info 訪問深度的分布
訪問留存
visit_uv_new 新增用戶留存
visit_uv 活躍用戶留存
訪問頁面：
page_path 頁面路徑
page_visit_pv 訪問次數(shù)
page_visit_uv 訪問人數(shù)
page_staytime_pv 次均停留時長
entrypage_pv 進(jìn)入頁次數(shù)
exitpage_pv 退出頁次數(shù)
page_share_pv 轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)
page_share_uv 轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)
產(chǎn)品經(jīng)理從拿到需求開始就需要對需求進(jìn)行分解，判斷到底什么樣的方案可以解決此問題，并結(jié)合當(dāng)前系統(tǒng)的一些功能點(diǎn)，給出最佳的方案；在交互設(shè)計的時候是參考競品還是微創(chuàng)新，就看實(shí)際業(yè)務(wù)需求；最后就是核心業(yè)務(wù)梳理，一個功能的核心業(yè)務(wù)是什么，還有哪些可以搭配讓功能更完善的，考慮進(jìn)去，做產(chǎn)品是一個分解、組合、刪減、再組合的過程！
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)