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這是一個(gè)很有意思的話題。
ToB企業(yè)市場部到底是干什么的 ？曾幾何時(shí)，你可能會(huì)有這樣的感受：
打雜的：寫文章是你，出活動(dòng)方案是你，做PPT也是你···
跑腿的：展會(huì)你要跑，區(qū)域沙龍你要跑，有些比賽你也要跑···
亂花錢的：這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)要拿，那個(gè)報(bào)告要入，這個(gè)協(xié)會(huì)要加，但是它們的價(jià)值都在哪···
背鍋的：競品比我們名氣大，客戶聽說過競品沒聽過我們，市場部在干嘛；市場帶來的銷售線索很少，是不是宣傳沒到位啊···
em，老板這個(gè)時(shí)候說：看經(jīng)濟(jì)環(huán)境都這樣了，要不你們減一減人數(shù)？或者承擔(dān)一些業(yè)績指標(biāo)吧？
你的內(nèi)心os：傻x，那我去做銷售好了，還有提成，我做啥市場？太難了，做ToB企業(yè)市真的太難了！
實(shí)際上，在不同的時(shí)期，ToB企業(yè)市場部的定位和任務(wù)不同的。市場部是個(gè)很大的概念，不同公司的要求也會(huì)不一樣，你可以把它分成產(chǎn)品市場、市場推廣宣傳，也可以說它要負(fù)責(zé)市場調(diào)研、品牌定位、營銷獲客、銷售支持等等內(nèi)容，這些都沒錯(cuò)，但是在企業(yè)的不同階段，它對市場部的要求也是變化的，這個(gè)要求會(huì)包含前面提到的所要負(fù)責(zé)的一個(gè)甚至多個(gè)內(nèi)容。
筆者認(rèn)為，ToB企業(yè)市場部的定位大致會(huì)分為以下幾個(gè)階段：
階段一：企業(yè)早期，公司規(guī)模小，市場投入有限，那么市場部這個(gè)時(shí)候的定位就是0成本或者低成本獲客。
要生存，就要先證明價(jià)值。不管市場部是1個(gè)人，還是1.5個(gè)人（1個(gè)人帶1個(gè)實(shí)習(xí)生），這都是成本，所以這個(gè)時(shí)候需要市場部能夠通過各種不同的方式來想著如何低成本獲客，比如做內(nèi)容營銷、參與免費(fèi)的市場活動(dòng)、進(jìn)行低成本的異業(yè)聯(lián)合推廣等等，只有客戶線索才有可能轉(zhuǎn)化成真實(shí)的訂單，這樣才能證明你所在的市場部是能夠?yàn)槠髽I(yè)營收添磚加瓦的，這個(gè)時(shí)候談市場洞察、談市場戰(zhàn)略都是空話。
階段二：企業(yè)發(fā)展一定程度的時(shí)候，早期盲人摸象、橫沖直撞的市場獲客打法需要調(diào)整，這個(gè)時(shí)候市場部的定位是制定簡單初步的企業(yè)市場營銷策略。
在這個(gè)階段，市場部一方面基于現(xiàn)有的營銷推廣方式，可以找出最簡單最高效最有價(jià)值的獲客方法和渠道，能夠集中資源創(chuàng)造更大的收益；另一方面，需要做一定程度的市場調(diào)研和分析，要了解目標(biāo)市場的規(guī)模、競爭對手、客戶需求、行業(yè)趨勢等信息，通過市場調(diào)研，為企業(yè)制定簡單初步的市場策略和定位。
階段三：隨著企業(yè)持續(xù)的發(fā)展和市場部的不斷壯大，這個(gè)時(shí)候市場部的定位是明確企業(yè)品牌定位。
因?yàn)槭袌霾渴瞧髽I(yè)宣傳的出口，同時(shí)也應(yīng)該是企業(yè)最能從宏觀角度認(rèn)知了解行業(yè)市場變化的部門，因?yàn)樵谏蟼€(gè)階段，市場部已經(jīng)開始在做一些市場調(diào)研和市場營銷策略的制定了，那么在這個(gè)階段市場部需要更加明確企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢、目標(biāo)客戶群體以及企業(yè)的獨(dú)特價(jià)值主張。
通過建立清晰的品牌及產(chǎn)品定位，市場部可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出。當(dāng)然，這個(gè)階段也可以適當(dāng)增加市場投入，比如多拿一些獎(jiǎng)項(xiàng)、多入選一些知名研究機(jī)構(gòu)報(bào)告等等，大概率在這個(gè)階段，企業(yè)才開始慢慢擁有品牌意識(shí)，逐漸注重外部口碑和形象。
階段四：市場部的定位是市場營銷的深化。
在這個(gè)階段，市場部的核心重點(diǎn)是制定和執(zhí)行明確且具有深度的市場推廣策略，也就是市場營銷的深化。市場部在「明確核心競爭優(yōu)勢」、「目標(biāo)客戶群體」以及「企業(yè)獨(dú)特價(jià)值主張」的基礎(chǔ)上，選擇更加合適的市場渠道和推廣方式，以吸引目標(biāo)客戶并提高企業(yè)的知名度和曝光度。
市場部還需要監(jiān)測和評估市場推廣活動(dòng)的效果，及時(shí)調(diào)整策略，以達(dá)到預(yù)期的市場目標(biāo)或企業(yè)營收目標(biāo)。由于各項(xiàng)市場營銷深化內(nèi)容的明確，這個(gè)時(shí)候企業(yè)是可以大幅度增加市場預(yù)算投入，拓展?fàn)I收規(guī)模的。
階段五：市場部的定位是對公司全面的市場賦能。
比如生態(tài)側(cè)，可以通過市場策略進(jìn)行生態(tài)拓展，尋找更多生態(tài)伙伴，共同做大蛋糕；
比如銷售側(cè)，市場部可以為銷售團(tuán)隊(duì)提供客戶線索和競爭情報(bào)，幫助銷售團(tuán)隊(duì)了解客戶需求并制定銷售策略，市場部還可以和銷售團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行客戶拜訪、產(chǎn)品演示等活動(dòng)，更加全面地了解前線的真實(shí)情況和需求；
再比如公司戰(zhàn)略側(cè)，市場部可以通過市場洞察和調(diào)研以及獲取的市場競爭情報(bào)，給公司CEO或者高管團(tuán)隊(duì)提供決策參考信息和建議，以幫助公司制定更加合理的戰(zhàn)略目標(biāo)。
實(shí)際上，ToB企業(yè)市場的定位不一定完全是按照上面的順序依次展開：在進(jìn)入第二階段的同時(shí)，也有可能也在做一部分第三階段的事情；含著金鑰匙出生的企業(yè)，很有可能一下子進(jìn)入第三第四階段。
但不管怎么樣，在任何經(jīng)濟(jì)環(huán)境中市場部都需要為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)增長做出一定的貢獻(xiàn)。因此，市場部需要深入了解以及掌握客戶的需求，從客戶的角度思考問題，制定全面的市場戰(zhàn)略，最大化市場的優(yōu)勢，提高公司及產(chǎn)品知名度，獲得更多的客戶。同時(shí)，通過不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化，確保企業(yè)的不斷壯大。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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